Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Алла
Добрый вечер. Речь идёт даже не об увеличении маршрутов в Пазелки, а о времени вечерних маршрутов. Почему нельзя перенести с 16.00 в выходные дни и с 15.00 в рабочие дни на 18.00?
Алла
Добрый день. Скажите пожалуйста почему опять как и в 2023 году дачные автобусы в направлении Пазелки дают по ущемленному графику? В выходные в 8.00 и в 16.00. в то время как другие направления ходят как минимум в 18.00. и тоже самое по будням. Почему по пятницам не сделать вместо 15.00 на 18.00. Люди после работы успевали бы на автобус. И автобусы не ходили бы пустыми. В прошлом году обещали пересмотреть график, но так ничего и не было сделано. Когда уже начнёте принимать во внимание просьбы людей. Ведь не у всех есть автомобили и большинство ездят на автобусе.
Администратор
15.04.24
Здравствуйте, Алла! В 2023 году мы провели анализ пассажиропотока в автобусах, которые следуют по маршрутам в направлении коллективных садов, включая садоводческие общества «Пазелки». Учитывая ограниченные ресурсы нашего предприятия и на основе полученных данных о пассажиропотоке, было составлено расписание движения автобусов на 2024 год.
Зиновьев
Почему автобусы(уже несколько раз замечал на 103) стали выходить на линию с отключенным(или неисправным) транспондером Глонасс?
Администратор
10.04.2024
Здравствуйте, Александр! В настоящее время проводятся технические работы с оборудованием ГЛОНАСС-мониторинга в автобусах МП «Автотранс».
Софья
Здравствуйте, 08.04.2024г. автобус 101, который должен быть у Пензы-1 в 16:00 не приехал. Не могли бы вы применить какие-либо меры к водителю и объяснить, почему его не было
Администратор
15.04.24
Здравствуйте, Софья!
08 апреля 2024 года из-за технической неисправности автобуса р/з С 404 ОО 58 произошел факт его схода с линии, в связи с этим допущено нарушение графиков движения. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж о строгом соблюдении графиков движения при работе на линии. Получить информацию о работе маршрута №101 Вы можете также по телефону диспетчерской службы: 60-76-39. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Никита
06.04.2024 кондуктор Кузьмина Елена Александровна кондуктор автобуса 103 грубит, и пробивает билет за 47р. я не достигший совершеннолетия, попросила справку, но так как я не где не учусь справка отсутствует
Администратор
15.04.24
Здравствуйте, Никита!
Кондуктор Кузьмина Е.А. была вызвана в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ней проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о культуре общения с пассажирами при работе на линии.
Дополнительно информируем, что мера социальной поддержки в виде льготного проезда предоставляется отдельным категориям граждан только при предъявлении соответствующего льготного документа.
Юлия
Здравствуйте, 23 марта с 132 должен был выехать автобус 103 в 14:45, но видимо автобус в какой раз не хотел следовать указанному расписанию и приехал в 15:08 на остановку МФЦ, неужели от кольца до МФЦ ехать 20 минут ? ну это не первый случай уже далеко , а руководству плевать
Администратор
15.04.24
Здравствуйте, Юлия!
23 марта 2024 года из-за технической неисправности автобуса р/з Р 158 ОА 58 допущено нарушение графиков движения. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж о строгом соблюдении графиков движения при работе на линии. Получить информацию о работе маршрута №103 Вы можете также по телефону диспетчерской службы: 60-76-39. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ольга
22.03.2024 г в 18.32 в автобусе АВ 6595В, кондуктор Медведева Г. Г. пыталась силой высадить моего ребёнка из автобуса, оплатившего 10 рублей за проезд, настоятельно требовала оплатить 23 рубля, т.к. по ее мнению она не выглядит на 13 лет, ребенок ехал с тренировки!
Прошу разобраться, в данной ситуации, т.к. ребёнок несовершеннолетний(13 лет), на улице уже темнело, ребёнок разгоряченный после тренировке! И это не первый случай с этим кондуктор, почему то вопросы возникают у нее только к детям!!!
Администратор
15.04.24
Здравствуйте, Ольга!
Кондуктор Медведева Г.Г. была вызвана в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ней проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о культуре общения с пассажирами при работе на линии.
Дополнительно информируем, что мера социальной поддержки в виде льготного проезда предоставляется отдельным категориям граждан только при предъявлении соответствующего льготного документа.
Валерия
Здравствуйте, уже в какой раз пишу вам и все без изменений, автобус 101 18 марта 2024 года в 12:00 должен отравиться от Пензы-1 , что в итоге прождала я его 20 минут и так не приехал, если вам все равно на ваше время , то мне нет.
Администратор
18.03.2024
Здравствуйте, Валерия!
18 марта 2024 года из-за технической неисправности автобуса р/з С 591 ОО 58 произошел факт его схода с линии, в связи с этим допущено нарушение графиков движения. Получить информацию о работе маршрута №101 Вы можете также по телефону диспетчерской службы: 60-76-39. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Олег
Окна в автобусах любимого Заречного уже в два слоя обклеены воззваниями, призывами, предостережениями и увещеваниями, рекламой. Это очень неопрятно и противоречит просто всему. Если очень уж нужно именно приклеить, то есть место выше окон. Кому нужно, увидят и прочтут. Хотя, расклейка в автобусе везде неуместна. Было уже хорошее, разумное, привлекательное и недорогое решение - видеомониторы. Верните эти мониторы и показывайте что угодно. Не пачкайте окна, пожалуйста. Оставайтесь разумными людьми.
Администратор
12.03.2024
Здравствуйте, Олег! Ваши предложения по улучшению транспортного обслуживания города Заречного, которые вы изложили в своем обращении, были приняты к сведению. Благодарим Вас за обращение.
Ольга
Доброе утро!

Выражаю слова благодарности водителю автобуса, который работал сегодня (01.03.2024) на рейсе автобус N1 рейс в 7:45 от «Лесной поляны»/«Пятерочки», за то, что оказался ЧЕЛОВЕКОМ и на пару секунд задержался на остановке Озерская, 10: открыл уже закрытые двери и впустил двух подбежавших к остановке и автобусу школьников, которые уже и не надеялись, что попадут в школу на первый урок, потому что следующий автобус был бы еще не скоро!

Всякое бывает, кто в нашей жизни не опаздывал, и перед самым носом дверь автобуса закрывалась и он уезжал (прям как специально и на зло, мол будет тебе урок - надо заранее выходить из дома, а у меня расписание …)???

Водителю этот поступок зачтется в карму!

Но, дополнительно, прошу, по возможности, отметить его морально и материально!

Доброе слово всем приятно 🤝

Заранее спасибо!
Администратор
12.03.2024
Здравствуйте, Ольга!
Благодарим Вас за искренний отзыв и теплые слова! Ваши пожелания о благодарности водителю со стороны предприятия приняты руководством к рассмотрению.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!