Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Александра
10.06.24 в 20.35 маршрут 103 из Пензы села на остановке Рябинушка вышла на остановке Заречная 30 оплатила через валидатор,сняли 40 рублей!! Верните 20 рублей!! Это уже надоело
Администратор
14.06.24
Здравствуйте, Александра!
Для разрешения возникшей проблемы 11 июня 2024 года Ваш вопрос был передан в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники, применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс».
Данил
Хочется выразить благодарность автотрансу! Сегодня в рейсе были автобусы с включенными кондиционерами! Спасибо большое!
Администратор
14.06.24
Здравствуйте, Данил!
Благодарим Вас за искренний отзыв и теплые слова!
Галина
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему на дачных маршрутах не принимают оплату картой? Говорят, что им это запретили. Так ли это?
Администратор
13.06.24
Здравствуйте, Галина!
В соответствии с действующим законодательством у перевозчиков, обслуживающих маршруты в направлении коллективных садов, обязанность принимать оплату билетов в общественном транспорте путем безналичного расчета отсутствует.
Данил
Автобус маршрута 103. Отправление в 22:35. Кондуктор просто ведёт себя отвратительно. Хамит , орет на пассажиров. Обвиняет в безбилетном проезде. Это просто какой-то ужас. На протяжении всей поездки она только и делала что хамила. Примите меры к данному сотруднику. Ее отвратительное поведение уже не первый раз
Администратор
14.06.24
Здравствуйте, Данил! Кондуктор автобуса р/з Т 533 ВМ 58 маршрута № 103 была вызвана в отдел эксплуатации для проведения служебной проверки, по итогам которой она привлечена к дисциплинарной ответственности. Также с кондукторским составом мы провели дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о культуре общения с пассажирами при работе на линии. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Максим
Здравствуйте. Рейс 103 Заречный - Пенза 1 июня, отравление 8.30.
Первое замечание, не работают!!! кондиционеры в новом автобусе, но открыты окна, от которых нет толка.
Второе - хамство кондуктора. Кондуктор заняла 2 места, один из пассажиров сел на второе место, на что кондуктор возразила: "У меня там сумка стоит, я должна по вашему мнению её в зубах держать?". Пассажиру пришлось уйти у с этого места
Администратор
13.06.24
Здравствуйте, Максим!
Водитель и кондуктор автобуса р/з Т 562 ВМ 58 были вызваны в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ними проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о культуре общения с пассажирами при работе на линии.
Дополнительно информируем, что в салонах автобусов, оснащенных системой кондиционирования воздуха, при закрытых форточках охлаждение происходит в автоматическом режиме. При этом частые остановки и периодическое открытие/закрытие дверей салона замедляют процесс охлаждения и снижения температуры до требуемой.
Галина
Здравствуйте!
Выражаем благодарность водителю дачного автобуса "Звёздочка", следующего последним рейсом, 19 час. 1 июня.
Пожилая женщина забыла на даче пропуск и вернулась за ним, попросив водителя немного подождать (это заняло несколько минут) . Водитель, Монахов Алексей, проявил понимание и сочувствие, и пенсионерка не осталась в безвыходном положении. Огромная благодарность Алексею!!!
Пассажиры автобуса "Звёздочка"
Администратор
13.06.24
Здравствуйте, Галина! Благодарим Вас за искренние и теплые слова! Ваш отзыв обязательно будет передан водителю, а также будет учтен руководством предприятия при оценке работы водителя.
Анна
Здравствуйте! 01.06.2024 в 21:16 автобус маршрута 101 на остановке КПП 11 в сторону Пензы не остановился. Мы - 5 человек, включая маленького ребёнка находились на остановке. И это не первый раз. По такому же вопросу Вам уже писала. Автобусы -это не маршрутка. Должны останавливаться на каждой остановке!!!
Администратор
13.06.24
Здравствуйте, Анна!
Водитель автобуса р/з С 623 ОР 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. Из объяснительной водителя следует, что на остановочном пункте «КПП № 11» (на выезде из города) в середине места остановки маршрутных транспортных средств стоял туристический автобус большого класса, создавший помеху для посадки (высадки) пассажиров автобуса маршрута № 101. Оценив обстановку, наш водитель проехал в конец места остановки маршрутных транспортных средств, но, не увидев пассажиров, желающих осуществить посадку (высадку), продолжил движение по установленному маршруту. С водителем проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и об обязательной остановке на каждом остановочном пункте при работе на линии. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Лидия
Автобус 103 на конечной исчез с Яндекс карты. Должен выехать с конечной в 15.30 не выехал. Прошу контролировать маршруты.
Администратор
13.06.24
Здравствуйте, Лидия!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что, согласно данным навигационной спутниковой системы, от остановочных пунктов «132 кв.» и «Пенза-1» 01 июня 2024 г. в 15:30 отправились автобусы р/з С 648 РТ 58 и р/з Т 533 ВМ 58 соответственно. Получить информацию о работе автобусных маршрутов Вы можете по телефону диспетчерской службы: 60-76-39.
Дополнительно информируем, что в соответствии с действующим законодательством обязанность перевозчиков, осуществляющих регулярные перевозки пассажиров, в предоставлении телематических данных о движении автобусов в открытые информационные ресурсы (в том числе Яндекс.Карты), отсутствует, информация передается на добровольной основе.
Варвара
Здравствуйте, автобус по маршруту «4, который должен отходить от 132 кв в 21:40, опоздал на 5 минут. Почему приходится ждать автобус, если у него проблемы с машиной? Нету других автобусов, чтоб заменить его или в конце концов сделать это раньше. Почему приходится ждать, если это не проблема пассажиров? Звоня в диспетчерскую службу, толком ответа на своих вопрос я не услышала, может вы мне ответите, почему водитель автобуса не может решить свои проблемы до начала маршрута, чтоб люди не ждали?
Администратор
13.06.24
Здравствуйте, Варвара!
Водитель автобуса р/з С 578 РВ 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ним проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о строгом соблюдении графиков движения маршрута № 4. Водитель предупрежден, что при повторных жалобах к нему будут приняты меры более строгого характера. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Елена
Долго не решалась писать, накипело. Почему каждый день водитель автобуса "5" (с 601он) следующий в 17:05, на остановке у Д/с N7 никогда не открывает заднюю дверь. На остановке всегда много народу и особенно с детьми. У меня двойняшки 3х лет, я сразу двоих поднять не могу. Автобус отанавливается и задняя дверь передо мной, но он никогда ее не открывает, только захожу с детьми в среднюю он сразу трогается, один раз упала дочь. Зато на следующих остановках он открывает все двери. Эту закономерность заметили многие пассажиры, следующие по этому маршруту в это время.Пожалуйста помогите, хоть немного уважения к пассажирам с детьми.
Администратор
06.06.24
Здравствуйте, Елена!
Водитель автобуса р/з С 601 ОН 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ним проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и об обязательном открытии всех дверей для посадки (высадки) пассажиров на остановочных пунктах при работе на линии. Водитель предупрежден, что при повторных жалобах к нему будут приняты меры более строгого характера. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!