Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Александр
Прошу Вас предоставить информацию о о видах проездных билетов г. Заречного с их описанием (кто может ими воспользоваться), а также об их стоимости. Данная информация отсутствует на сайте и в официальных источниках.
С уважением, А.В. Денисов
Анна
Сегодня 18.01.2022 не приехал 101 автобус, который должен выезжать в 8:55-9:00 с начальной остановки . Люди ждали автобус 40 минут у Ам проходной . Вы прекрасно должны понимать , что большая часть города учится/работает в Пензе . Тем более утренний автобус не пришёл , подорвав планы людей . Так и автобусы ещё старые ходят утром . Ужас ! Проконтролирует уже кто-нибудь !?
Влад
Сегодня в обед решил доехать от завода до центральной проходной на автобусе 8 с номерами 700, просто в шоке, как такой транспорт проходит техосмотр и выпускается на линию? Я понял, что в Пензу такие автобусы не пускают, только на завод. Внутри дым, выхлопные газы идут в салон, шум двигателя (отсутствует изоляция между салоном и двигателем), сиденья все в масле и рваные, левая часть кузова сгнила и прыгает на кочках вместе с сиденьями. Приехал на деловую встречу весь пропахший, на работе администрации все спрашивают, где я был?)) очень не удобно было. Одним словом пропах до трусов.
Администратор
В настоящее время более 80% автобусного парка МП «Автотранс» – это транспорт со 100%-ым износом, полностью отработавшим свой ресурс. При этом выполняются все задачи по перевозке пассажиров по муниципальным и межмуниципальным маршрутам.

При выезде пассажирского транспорта в рейс на контрольно-техническом пункте предприятия проводится проверка его технического состояния. Автобусы с техническими неисправностями, входящими в перечень неисправностей, при обнаружении которых запрещается эксплуатация транспортных средств согласно требованиям постановления Правительства РФ от 23.10.1993 N 1090 "О Правилах дорожного движения", на линию не выпускаются.

В дополнение сообщаем, что МП «Автотранс» работает над проблемой обновления автобусного парка и решение уже найдено. В настоящее время между муниципальным образованием ЗАТО г. Заречный Пензенской области и субъектом РФ г. Москвой при поддержке Губернатора Пензенской области и Госкорпорации «Росатом» достигнуто соглашение о передаче 40 единиц комфортабельных автобусов большой вместимости, находящихся в пользовании в ГУП «Мосгортранс», для дальнейшей эксплуатации на территории ЗАТО г. Заречный Пензенской и территории г. Пензы. Кроме того, в 2022 – 2023 годах при реструктуризации маршрутной сети пассажироперевозок Пензенской агломерации Правительством Пензенской области планируется закупка около 120 комфортабельных автобусов для транспортного обеспечения перевозки пассажиров, как по г. Заречному, так и в направлении г. Пензы.
Кристина
Существует проблема оплаты картой, может стоит ввести транспортные карты как в Пензе. Тогда проблема уйдёт.
Администратор
Кристина, контрольно-кассовая техника, применяемая в салонах автобусов нашего предприятия иногда работает некорректно по ряду причин, одна из которых – это неустойчивая связь с оператором фискальных данных в процессе передвижения автобуса в определенных территориальных зонах. Вопрос по введению транспортных карт для оплаты проезда в общественном транспорте рассматривается. Благодарим за обращение.
Владимир
Два вопроса:
1. Почему на сайте нет актуального расписания движения автобусов по маршрутам №4 и 5?
Есть только в doc. формате с последними данными на октябрь месяц. Неужели трудно разместить удобночитаемое расписание?
2. Для чего нужен этот раздел "Обратная связь"?
Для оперативной связи с администрацией предприятия и, соответственно, её оперативного реагирования на жалобы и пожелания горожан, правильно? Ну и где это реагирование, эта оперативность, если ответы администрации публикуются через месяц?! Закон не нарушен, месячный срок не превышен, но правильно ли это? Разумно? Рационально? Ведь именно наши обращения и помогают сделать работу автопредприятия лучше, не так ли? Так может есть смысл и администрации чуть-чуть побыстрее шевелиться в этом направлении?
С наступающим Новым годом!
Трудовых успехов коллективу!
Не болейте...
Администратор
Владимир, доброго дня. Благодарим за ценные замечания. Расписание подправлено.
валерия
Здравствуйте, почему 13.12 автобуса 101 , который должен отъезжать в 16:25 не было , почему я вынуждена стоять по 20 минут на холоде? При этом нарушая свои планы ? можно как-то это исправить. Ситуация не в первый раз.
Администратор
Валерия, доброго дня. 13 декабря 2021 года по маршруту № 101 от остановки «58 кв.» в направлении г. Пензы в рейс со временем отправления в 16:25 отправился автобус марки Лиаз-5256 рег. номер АВ 666/58, но с небольшим опозданием (не более 5 минут от установленного расписанием времени).
Карина
Здравствуйте,я в очередной раз столкнулась с такой ситуацией что якобы у кондукторши нет терминала и не возможно произвести оплату по карте ,говоря что он не работает а может ей это выгодно брать только наличными .Ехав в Пензу мне пришлось выйти на следующей остановке ,сталкиваюсь с этим в третий раз сколько можно ,автобус ехал от 132 квартала в 18:45 ,примите меры почему только у неё нет и терминала безобразие ждать следущий автобус пришлось час .Ужасное отношение !!!!
Администратор
Доброго дня, Карина. Благодарим за обращение. Для дальнейшего разбирательства необходима более точная информация, а именно дата случившегося и маршрут движения автобуса.
Роман
Сегодня во вторник 7 декабря 2021года в 16 часов 45 минут водитель автобуса с номером 735 или 755 в темноте не видно, ехавший в напраления города Заречный, не произвел остновку на остановочном пункте Гор.Бльница 2, а именно не сбавляя скорости проехал мимо! Прошу провести беседу с водителями и напомнить об остановочных пунктах! Спасибо! Ждем ответа!
Администратор
Роман, доброго дня. На Ваш вопрос уже дан исчерпывающий ответ в предыдущем обращении. Сожалеем о доставленных неудобствах.
Роман
Добрый вечер! Проведите беседу с водителями, чтобы они останавливались на остановочном пункте Гор. Больница 2, а именно заблаговременно на посадочной площадке!!! Хотят проехать мимо, может забывают или просто плевать, приходиться выбегать на полосу движеия, что может привести к трагедии в темное время суток и махать рукой, чтоб водитель увидил пассажира и произвел остановку на посадочной площадке для посадки!!!! Раз 5 были такие случаи об этом говорится кондукторам, чтобы он напоменал водителю об остановках на остановочной площадке!!! Сегодня во вторник 7 декабря 2021года, 16 часов 45 минут, водитель автобуса ехавший в направления г.Заречного, с номером 755 или 735 в темноте плохо видно, не остановился на остановочном пункте Гор Больница 2 и не сбавляя скорости проехал мимо посадочной площадки!!! Время года, зима!!! Прошу провести беседу с данным водителем и другими водителями в целях недопустимости таких ситуаций!!! Спасибо!!!
Администратор
Роман, доброго времени суток. По Вашему обращению проведена проверка движения автобуса Лиаз-5256 рег. номер АН755/58 в указанное время с использованием архивных данных системы ГЛОНАСС, которая подтвердила, что данное пассажирское транспортное средсво не осуществляло остановку на остановочном павильоне «Городская больница № 2». С водителем, под управлением которого 07.12.2021 находилось данное пассажирское транспортное средство большой вместимости, проведена беседа. Он строго предупрежден. Приносим свои извинения.
Игорь
Здравствуйте а когда в гараж пригонют 40 автобусов из Москвы и когда они выйдут на маршруты. И ещё вопрос поскольку лет автобусам
Администратор
Игорь, доброго дня. Процесс передачи пассажирского транспорта из г. Москвы в г. Заречный запущен. В настоящее время на ответственном хранении на территории МП «Автотранс» находятся 5-ть автобусов большого класса, ранее осуществлявших перевозки пассажиров от ГУП «Мосгортранс». Более подробная информация по данным транспорным средствам может быть доступна только по окончании процесса передачи автобусов в пользование нашему предприятию.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!