Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Светлана
Здравствуйте ! Сегодня автобус 101 номер не запомнила , но время отправки 15.00 со 132 . мы с двумя детьми сели у дворца спорта , один ребенок с ОВЗ, при оплате когда кондуктор подошел к нам водитель резко затормозил, кондуктор чуть не упал на моего одного ребенка , и другой ребенок упал на сидение ! Ладно все нормально , но потом он начал гнать и опять резкие торможения , когда на остановке около авоськи мы хотели выйти , но я побоялась детей раньше поднять ! Он просто проехал эту остановку даже не остановился , кондуктор мне сказал подойти к водителю , и я с его стороны услышала много ласковых слов в кавычках! Он нам открыл дверь на перекрестке около полиции!!!! Вопрос , должны ли водители автобусов останавливаться даже если нет ни кого на остановке в городе !!!! И есть же люди которые встают с места практически когда останавливается автобус !!!!!!!!!!
Олег
Сегодня т. Е 8 февраля 25 года в 15-26 ехал в автобусе по маршруту 101 из г Пенза в г Заречный. Оплатил проезд наличными. Получил от кондуктора заранее приготовленный билет в котором значился маршрут 103, кондуктор Федяшкина СВ.. На мой вопрос почему не совпадает маршрут, в недовольной форме мне пояснила, что какая разница за какой маршрут оплачено, еду то по своему маршруту. Считаю это не правильным, Ваши кондукторы переодически выдают билеты с неправильными маршрутами, временем, на вопросы почему так. Некоторые хамят. А вот если какое ДТП и мне нужно будет обратиться в суд, а там скажут в это время вас не было в автобусе, вы не ехали в этом маршруте. Прошу провести работу с кондукторами о вежливом обращении с гражданами и недопустимости выдавать заранее приготовленные билеты. Наказывать никого не нужно, ведь работа с людьми самая ьяжрлая работа..
Кремовских
Здравствуйте! Хочется написать отзыв о водителе по маршруту 9 в 7.05😡У нас в автобусе ездят помимо заводчан, дети!!!! Разве можно так гнать????? Какой день "летаем" по дороге до работы!!!!!! Двери не открывают на остановке, что бы дети у Лицея могли выйти! 😡Нам хочется до работы доехать, на тот свет мы не торопимся!!!!!!!!!
Натали
Сегодня автобус номер четыре, который выезжал в 7:50 собирает школьников по городу не пустил моего сына на озёрской, сын сказал, он стоял перед дверью ему махал водитель его видел, но дверь ему не открыл и уехал это уже второй раз когда он идёт в школу пешком. Сын сказал, что водитель его точно видел, стоял перед лобовым стеклом, водитель смотрел на него и не открыл двери. На улице не май месяц и нервы мои не железные.
Алена
Здравствуйте. Увольте водителя 103 автобуса, который даже не то, чтобы не остановился, а ехал просто на отвали по левой полосе мимо остановки Мост имени Валерия Капшина.
Это было 03.02.2025, в 18:25. Спасибо за испорченные планы и ожидание следующего автобуса около 30 минут в минусовую температуру на улице!
Никита
Доброго времени суток! вопрос почему если автобус без кондуктора нельзя оплатить картой??? водитель выгоняет и говорит ищите где есть кондуктор. Рейс автобус №4 в 14:10 02.02.25.
почему выгоняют? человек не отказывается платить у него безналичный расчет. что за безобразие? будем ждать ответ !
Юлия
Здравствуйте! Вчера по маршруту номер 4 приложив карту к валидатору с меня вписалась оплата по городу в сумме 43 руб. Тоже самое произошло и у других пассажиров автобуса. Кондуктор послала негодующих лесом. Прошу выяснить почему так произошло.
Администратор
Здравствуйте, Юлия!
По поводу проверки списания денежных средств Ваша информация была передана в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов АО «Автотранс». Наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. С кондукторским составом проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о культуре общения с пассажирами при работе на линии.
Таня
Здравствуйте.Я хочу задать вопрос о валидаторе.Валидатор, конечно, очень удобный в оплате за проезд.Но иногда бывают ситуации, когда он в результате сбоя навигации может списать полную стоимость до Пензы,хотя сели около проходной.Или, когда автобус ломается,пассажирам с билетами возвращают деньги,а кто через валидатор оплатил "идите лесом".Для решения спорных моментов существует ли какое приложение,где можно их урегулировать?
Администратор
Здравствуйте, Татьяна!
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Галина
Добрый день,
просьба выразить благодарность водителю и кондуктору автобуса (рейс 103 29.01.2025 06:15 г.Заречный-г.Пенза) за их профессионализм и клиентоцентричный подход в сложившейся сегодня внештатной ситуации в работоспособности автобуса при его движения по мосту. И водитель, и кондуктор оперативно предприняли меры по информированию пассажиров, сохранению безопасности и разрешения ситуации с учетом всех высказанных ими пожеланий.
Очень надеюсь, что их профессионализм будет оценен и отмечен руководящим составом МП «Автотранс».
Заранее благодарю!
Администратор
Здравствуйте, Галина!
Благодарим Вас за искренний отзыв и теплые слова! Ваше предложение будет рассмотрено при формировании отчетов о выполненной работе за январь 2025 года.
Александра
Что за мода у водителей не открывать задние двери на остановке?! Тем более утром, зная прекрасно что дети едут в школы!
Администратор
Здравствуйте, Александра!
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!