Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Алексей
Почему уже 2 месяца
(май,июнь) отсутствует расписание низкопольных автобусов?
Светлана
Добрый день? Осуществляет ли остановку на ул. ГАГАРИНА автобус, следующий маршрутом АМ в 6.00 до стадиона "Пенза"? И во сколько автобус обычно прибывает на остановку "Стадион "Пенза"?
Даниил
Автобус Е071ск77 по маршруту 103з в 12:46 не заехал в автобусный карман и проводил высадку в полосе движения, где подверг опасности пассажиров.
Администратор
Даниил, доброго времени. С водителем проведена беседа. Он строго предупрежден. Благодарим за обращение.
Мария
Не смотря на ответ по поводу автобуса № 3 который должен идти в 7.45 и приезжать согласно графику, 24 июня он вообще не приехал, ждали 20 минут и вызвали такси.В чём у вас проблема, начните работать уже.
Администратор
Мария, доброго времени суток. Автобус, который должен был осуществить перевозку пассажиров по указанному Вами маршруту сошел с линии по причине поломки при подъезде к начальному остановочному пункту «КПП № 11». Взамен после проведенных диспетчером перестановок от остановочного павильона «КПП № 11» в рейс отправился другой автобус, но уже с опозданием в 15 минут. Благодарим за обращение и сожалеем о причиненном неудобстве.
Мария
Здравствуйте, почему не всегда едет автобус 3, который выезжает в 7:15. Нигде нет предупреждения. Очень неприятная ситуация, особенно если зимой стоять.
Администратор
Мария, доброго дня. По причине поломок автобусов, рейс со временем отправления автобуса от «КПП № 11» по маршруту № 3, 23 июня не выполнялся. В указанное время доехать до района 58 кв. города можно было автобусом, следующим по маршруту № 2, по городским остановкам – автобусом 101-го маршрута. Сожалеем о причиненном неудобстве.
Алексей
Алексей 16 июня 2022 в 18:31
За чем в автобусах кондиционеры если они не работают?Предусмотренные люки и микрофорточки не справляются в салоне ужасно душно и жарко!
Ответ
Алексей, доброго дня. Автобусы, модели Лиаз 529222, переданные во временное владение и пользование нашему предприятию от ГУП «Мосгортранс», оборудованы системами кондиционирования воздуха, которые находятся не в работоспособном состоянии. Работы по восстановлению данных систем будут инициированы только после передачи данных автобусов в хозяйственное ведение МП «Автотранс». Надеемся, что ответили на Ваш вопрос.
Не ответили за что вы тогда берете деньги, если не способны обеспечить комфорт перевозок?Что еще не работает модели Лиаз 529222, переданные во временное владение и пользование?Получается выпускаете на маршруты не исправные машины?Когда закончиться процедура передачи данных автобусов в хозяйственное ведение МП «Автотранс»?
Администратор
Алексей, здравствуйте. Неисправность системы кондиционирования воздуха в салоне автобуса не входит в перечень неисправностей, при обнаружении которых запрещается эксплуатация транспортных средств согласно требованиям постановления Правительства РФ от 23.10.1993 N 1090 "О Правилах дорожного движения". Процесс передачи автобусов ГУП «Мосгортранс» в хозяйственное ведение МП «Автотранс» уже запущен.
Алексей
За чем в автобусах кондиционеры если они не работают?Предусмотренные люки и микрофорточки не справляются в салоне ужасно душно и жарко!
Администратор
Алексей, доброго дня. Автобусы, модели Лиаз 529222, переданные во временное владение и пользование нашему предприятию от ГУП «Мосгортранс», оборудованы системами кондиционирования воздуха, которые находятся не в работоспособном состоянии. Работы по восстановлению данных систем будут инициированы только после передачи данных автобусов в хозяйственное ведение МП «Автотранс». Надеемся, что ответили на Ваш вопрос.
Сергей
15.06.2022 в 7 часов 8 минут водитель автобуса Александр ЛиАЗ рег.знак М935ХХ на остановке нефтебаза не открыл заднюю дверь после неоднократных нажатий на кнопку сигнала об остановке водитель продолжил движение в сторону г.Заречный, остановившись лишь после того как я подошёл к водительской кабине! Прошу принять меры к водителю и сообщить согласно ФЗ об электронных обращениях на почту!
Администратор
С водителем, осуществлявшим рейс в указанное Вами время, проведена беседа. Он строго предупрежден. К нему применены меры дисциплинарного взыскания. Благодарим за обращение и сожалеем о доставленном неудобстве.
Артемий
Отсутствует онлайн касса на маршруте 103.
Администратор
Артемий, доброго дня. При поломках контрольно-кассовой техники обилечивание пассажиров в муниципальном пассажирском транспорте осуществляется с применением катушечных билетов. При этом для проверки полученной от Вас информации нам необходимо знать точное время случившегося и в каком направлении двигался автобус. Благодарим за обращение и ждем обратной связи.
Юлия
6.06.2022 года, я ехала со своим ребенком – инвалидом 5 лет по маршруту номер 4 города Заречного на автобусе с номером ЕР 703 (77регион), от остановки «универмаг» до «озерской» в 17.30.
На одной из остановок, водитель вышел из своей кабины и накричал на моего ребенка за то, что он себя шумно вел!!! Мой ребенок был настолько сильно напуган, что успокаивать его пришлось всему автобусу.
Прошу принять меры по отношению к неадекватному водителю, провести проверку его психического состояния
Администратор
Юлия, доброго дня. С водителем проведена беседа. Он строго предупрежден. При повторении с его стороны подобного в дальнейшем будет поставлен вопрос о его профессиональной пригодности. Благодарим за обращение и сожалеем о причиненном неудобстве.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!