Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Обратная связь
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
почему выгоняют? человек не отказывается платить у него безналичный расчет. что за безобразие? будем ждать ответ !
В автобусах, в которых установлены валидаторы для безналичной оплаты проезда банковской картой, это пилотный проект. Поэтому воспользоваться этой услугой можно только при условии, если на линии работает кондуктор с необходимым оборудованием. К сожалению, из-за нехватки сотрудников на нашем предприятии мы вынуждены выпускать автобусы на линию без кондукторов. В таком случае пассажиру необходимо оплатить проезд наличными. Приносим извинения за временные неудобства.
По поводу проверки списания денежных средств Ваша информация была передана в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов АО «Автотранс». Наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. С кондукторским составом проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о культуре общения с пассажирами при работе на линии.
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
просьба выразить благодарность водителю и кондуктору автобуса (рейс 103 29.01.2025 06:15 г.Заречный-г.Пенза) за их профессионализм и клиентоцентричный подход в сложившейся сегодня внештатной ситуации в работоспособности автобуса при его движения по мосту. И водитель, и кондуктор оперативно предприняли меры по информированию пассажиров, сохранению безопасности и разрешения ситуации с учетом всех высказанных ими пожеланий.
Очень надеюсь, что их профессионализм будет оценен и отмечен руководящим составом МП «Автотранс».
Заранее благодарю!
Благодарим Вас за искренний отзыв и теплые слова! Ваше предложение будет рассмотрено при формировании отчетов о выполненной работе за январь 2025 года.
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
В автобусах, в которых установлены валидаторы для безналичной оплаты проезда банковской картой, это пилотный проект. Поэтому воспользоваться этой услугой можно только при условии, если на линии работает кондуктор с необходимым оборудованием. К сожалению, из-за нехватки сотрудников на нашем предприятии мы вынуждены выпускать автобусы на линию без кондукторов. В таком случае пассажиры самостоятельно оплачивают проезд наличными. Приносим извинения за временные неудобства.
Дополнительно информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что, согласно данным навигационной спутниковой системы, 17 января 2025 года автобус р/з С 404 ОО 58, следуя по маршруту № 7, отправился от остановки «КПП № 11» в 7 часов 10 минут в соответствии с расписанием.
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого водитель автобуса р/з С 598 ОО 58 был вызван в службу эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ним проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о необходимости обязательного открытия для посадки (высадки) пассажиров на остановочных пунктах всех дверей автобуса, перед которыми находятся стоящие пассажиры. Благодарим за Ваше обращение!
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Дополнительно сообщаем, что автобус р/з С 415 РВ 58 по состоянию на текущую дату находится в технически исправном состоянии.
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого водитель автобуса р/з Т 560 ВМ 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. Из объяснительной водителя следует, что 06.01.2025 в 22:35 на остановочном пункте «Пенза-I» (в г. Заречный) осуществил посадку всех пассажиров и продолжил движение по установленному маршруту. С водителем проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и об обязательной посадки (высадки) пассажиров на каждом остановочном пункте при работе на линии.