Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Ольга
Здравствуйте. Почему изменили расписание дачного автобуса в Пролетаровку в выходные дни с 8 утра на 7 утра? В Победу значит в 7 рано ездить, а в Пролетаровку нормально? Что за несправедливость!
Администратор
Здравствуйте, Ольга!
Выполнение рейса по маршруту «КПП № 6 – Пролетаровка, Инра» занимает больше времени, чем выполнение рейса по маршруту «КПП № 6 – Победа» (в настоящее время – 60 минут и 30 минут соответственно, согласно расписанию), в связи с чем рейс на Пролетаровку целесообразно начинать в более раннее время по сравнению с рейсом на Победу, давая возможность пассажирам заблаговременно добраться до пункта назначения и выполнить необходимые работы по уходу за растениями в комфортных температурных условиях.
Юлия
Добрый день, хотелось бы узнать что происходит с расписанием автобусов 101 и 103, в утренние часы уехать невозможно!!! Автобусы ходят с интервалом раз в час, а то и 1.15! Идут битком, в частности 103 автобус, который едет в 7.30, втиснуться туда стало практически невозможно! Новые автобусы с маршрута убрали почему-то? На 101 так понимаю ситуация не лучше. Зато городских аж 9 маршрутов, не многовато ли? Верните автобусы до Пензы, хотя бы в утренние часы, невозможно добираться просто.
Для сравнения автобус в Бессоновку из Пензы ходит каждые 10-20 минут, а у нас один раз в час, а то и более, тем более в час пик когда люди едут на работу и с работы!
Администратор
Здравствуйте, Юлия!
АО «Автотранс» подготовлено новое расписание движения автобусов в рабочие дни с 30 июня, предусматривающее увеличение количества рейсов по маршрутам № 101 и 103; в частности, в утренние часы планируется возобновить выполнение рейсов по маршруту № 101 с отправлением в 6.30 и 11.00. Также запланировано дальнейшее увеличение количества рейсов по указанным маршрутам. Благодарим за Ваше обращение !
Михаил
31.05.2025 ехал в автобусе маршрут 101. Поездка от центрального парка. Время ориентировочно - 11.00. Несмотря на то, что кондуктору было указано, что ребенок, ехавший со мной является дошкольником (6лет), была взята полная стоимость проезда до города Пенза - 47 рублей. Все подтверждающие документы у меня были с собой. Результаты рассмотрения данного случая прошу сообщить на электронную почту
Администратор
Здравствуйте, Михаил!
По указанной в обращении информации было проведено служебное расследование, в результате которого вина кондуктора нашла подтверждение. АО «Автотранс» приносит Вам искренние извинения за случившееся.
Светлана
Добрый день! Крик души!!! Каждый день езжу на автобусе в г.Заречный и обратно, т.к. работаю в этом городе. Почему такое отношение к пассажирам? Находится в автобусе просто не возможно!!!В салоне автобуса 36 градусов!!!!!!! Так еще и Старый автобус который еле дышит! Вы почему за людей нас не считаете? Обратите внимание на это пожалуйста! Буду писать и далее в инстанции!
Администратор
Здравствуйте, Светлана!
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Натали
Сил моих больше нет, я живу временно на ГПЗ, езжу в Заречный на работу, сын ездит в школу. Все нервы вымотали за этот год ваши автобусы. То сломается, то изменят рассписание, то водителей нет. Как уже все задолбало. Теперь опять, нет рейса с Пензы в 12.20 101. Приходится или раньше на час ехать и наматывать круги полтора часа или опаздывать на 15-20 минут. Валидаторы не работают. Я не понимаю, у нас город развивается или уже днище??? Поставьте валидаторы и уберите кондукторов, на эту сумму увеличьте зп водителям. Вы деньги теперь берете и с детей и с пенсионеров, сделайте тогда качественное обслуживание!! В Пензу и обратно уехать невозможно, автобус раз в час, вы смеетесь над нами??? За то по городу один за другим пустые автобусы рассекают.
Администратор
Здравствуйте, Натали!
В настоящее время АО «Автотранс» разрабатывает новое расписание движения автобусов в рабочие дни. Вопрос о возвращении рейса по маршруту № 101 в 11:00 с остановки «132 кв.» (с остановки «Пенза-1» — в 12:20) в рабочие дни решается.
Дополнительно сообщаем, что во исполнение требований ГКУ «Организатор перевозок Пензенской области» с марта 2025 года оплата за проезд в Пензенской агломерации, в том числе в автобусах АО «Автотранс», осуществляется при участии единого оператора оплаты проезда — ООО «Пенза Карт». При этом по состоянию на текущую дату у ООО «Пенза Карт» нет возможности ввести на валидаторах оплату по разной цене, тогда как АО «Автотранс» применяет различные тарифы на разные маршруты. В связи с изложенным вопрос о применении валидаторов в АО «Автотранс» в настоящее время находится в стадии разработки.
Ирина
Добрый день! Единственный автобус на Победу в выходной день идет в 7 утра, по городу дачный автобус не ходит, приходиться выходить из дома в 6.00, вставать в 5,00 и это после рабочей недели.
Большая просьба перенести маршрут на более позднее время.
Администратор
Здравствуйте, Ирина!
АО «Автотранс» разработано новое расписание движения автобусов в направлении коллективных садов с учетом фактического пассажиропотока и исходя из текущих возможностей предприятия. Ваше предложение о переносе утреннего рейса по маршруту № 206 «КПП № 6 – Победа» в выходной день на более позднее время учтено. Благодарим за обращение!
Марина
22.05 возвращалась в 17.20 дачным маршрутом строитель - труд в заречный.В новом расписании был убран дополнительный автобус.В результате салон был переполне,с двух остановок люди не смогли попасть в автобус, жара,отсутствие кондиционера,сделали поездку для всех невыразимой пыткой.Слава автотрансу!который поднимая цену проезда,заботясь о пенсионерах,заставляет испытывать нечеловеческие муки!
Администратор
Здравствуйте, Марина!
В четверг, 22 мая, рейсы по маршруту № 204 «КПП № 6 – Строитель, Труд» не осуществлялись. Рейсы по указанному маршруту выполняются по средам и пятницам, а также в выходные и праздничные дни.
Утвержденное расписание предусматривает выполнение в вечернее время шести рейсов по маршруту № 204 с отправлением с КПП № 6 в период с 17.00 (обратно в г. Заречный – в 17.20) до 19.30 (обратно – в 20.00). Интервал между рейсами – 30 минут. Количество рейсов и время их отправления, стоимость проезда не изменились по сравнению с 2024 годом. Ваши предложения по улучшению транспортного обслуживания дачного маршрута №204 «КПП № 6 – Строитель, Труд», изложенные в обращении, приняты к сведению.
Михаил
Из-за дачного сезона на полгода выпадает из расписания автобус 101, который отправляется от 132 квартала в 6:30, и из-за этого большое количество работников и студентов остаются отрезанными от комфортных поездок до места своей работы и учёбы. Теперь тем, кому на работу нужно выезжать из Заречного в 6:45 - 6:50, должны идти на остановку перед А проходной, но это полбеды. Кроме того, автобус АЗ едет ОДИН и без того набитый, так в него ещё и залезаем мы, пассажиры 101, который отправлялся в 6:30. Это просто что-то невероятное! Как можно так безалаберно и безответственно относиться к своим же пассажирам?! Это вопиющий пример "антиклиентоориентированности". Это был единственный автобус, на котором можно было нормально, не дыша в пупок кому-то, доехать до ГПЗ и пересесть на нужный транспорт. Ужасно. В очередной раз разочаровали своей работой. Как будто бы Автотранс работает не для граждан, а для удобства ведения документации. Даже в 90-х такого коллапса с транспортом не наблюдалось.
Администратор
Здравствуйте, Михаил!
По состоянию на текущую дату, в АО «Автотранс» имеет место значительная недоукомплектованность штата водителей и кондукторов, а также наблюдается рост заболеваемости среди водителей. В связи с изложенным, были внесены временные изменения в расписание, предусматривающие уменьшение количества рейсов по маршрутам № 101 и № 103, в т.ч. отмену рейса по маршруту № 101 с отправлением в 6.30 с остановки «132 кв.» в рабочие дни. Предприятием проводится комплекс мероприятий по приему на работу дополнительных водителей, что позволит увеличить количество рейсов.
Приносим извинения за временные неудобства.
Илья
Когда это безобразие прекратится в Пензу рейсы снимают как хотите так и ехайте , и так бордак с рейсами так еще эти дачи все туда , главное в Пензу люди добираетесь в битковой и душной маршрутке а три человека в инру должны ехать в большом автобусе . По городу по 30 минут автобус ждешь . Так можете сказать когда это все закончится?
Администратор
Здравствуйте, Илья!
По состоянию на текущую дату, в АО «Автотранс» имеет место значительная недоукомплектованность штата работников по должности «Водитель», в связи с чем были внесены временные изменения в расписание, предусматривающие уменьшение количества рейсов по маршрутам № 101 и № 103. Предприятием проводится комплекс мероприятий по приему на работу дополнительных водителей, что позволит в ближайшее время увеличить количество рейсов по указанным маршрутам.
Приносим извинения за временные неудобства.
Павел
Здравствуйте. Сегодня, 13.05.25, автобус, который должен отправлятся в 7.20 от ЕРКЦ по маршруту 9, по факту отправился раньше. В 7.20 он уже был на остановке "Профилакторий". Я и ещё одна женщина не успели на него буквально на несколько секунд. Если бы водитель отправился точно по графику, такого бы не случилось. Да, я понимаю, что нужно выходить заранее, но сегодня чуть задержался. И по интерактивной карте автобус не отслеживался, видимо у него был неисправен транспондер. Я не жалуюсь и не прошу наказать водителя, но хотя бы можно попросить их выезжать вовремя?
Администратор
Здравствуйте, Павел!
АО Автотранс регулярно проводит инструктаж водительского состава о необходимости строго соблюдения расписания!
Благодарим за Ваше обращение!
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!