Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Владислав
Здравствуйте, хотелось бы узнать, почему 21.10.2022 года автобус аз, который обязан стартовать в 18:45 от пензы-1, в 18:42 проехал набережную в направлении Заречный? Получается, что водитель не дождался 18:45 минут и уехал раньше. А что в таком случае делать пассажирам? Почему я вовремя прихожу на остановку, но из-за нетерпеливости водителя не успеваю и должен на холоде ждать следующий? Разберитесь, пожалуйста.
Администратор
Владислав, доброго дня. С водителем автобуса, осуществлявшем перевозку пассажиров в указанное время по указанному Вами маршруту проведена беседа. Он строго предупрежден. При повторении с его стороны подобных нарушений в дальнейшем к нему будут применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Алена
Здравствуйте. Разъясните пожалуйста насчёт проезда детей инвалидов. В законе сказано, что на общественном транспорте проезд ребёнка инвалида и одного сопровождающего бесплатно неограниченное количество поездок. Тогда почему берут оплату с сопровождающего? Либо за ребёнка инвалида берут оплату, а с сопровождающего нет. Это такое местное самоуправство или есть какие-то документы, на основании которых мы не можем пользоваться льготой в полной мере.
Администратор
Алена, доброго дня. В настоящее время, к сожалению, законодательством не предусмотрены льготы при проезде по территории Пензенской области в общественном транспорте инвалиду и сопровождающему его лицу. Какой закон Вы имеете ввиду? Ждем обратной связи.
Александра
Здравствуйте. Почему в последнее время по рабочим дням 103 рейс от 132 кв едет не в 17.15 как указано на сайте(со всеми поправками) , а в 17.30? И ещё вопрос почему решили отменить оплату проезда по карте?
Администратор
Александра, добрый день. С октября месяца изменен график движения автобусов на время выполнения задач по перевозке мобилизованных групп граждан. Автобус по указанному Вами маршруту в первые недели октября отправлялся в рейс с небольшим опозданием. Позднее, посредством внесения дополнительных поправок, график движения транспорта был нормализован. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Ольга
Добрый день. 17.10.22 ни в 13:45, ни в 14:15 автобуса 103 не было. Максимально возмутительно. Простояв 42 минуты, пришлось ехать на маршрутке до Пензы, а потом тратить ещё время и деньги, чтобы добраться до ГПЗ.
Администратор
Ольга, доброго дня. С 04 октября 2022 года ввиду выполнения задач по перевозке мобилизованных групп населения, часть пассажирского транспорта была выведена из регулярной перевозки пассажиров по установленным маршрутам движения, о чем заблаговременно сообщалось в СМИ и на нашем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Скорректировано было и расписание движения автобусов, в том числе по маршруту № 103. В настоящее время данные мероприятия продолжаются. При этом перевозка пассажиров по указанному Вами маршруту в период с 9:00 и до 16:00 осуществляется сейчас с 60-минутным интервалом. Более подробно с актуальным на сегодняшний день расписанием движения можно ознакомиться, пройдя по ссылке: https://avtotrans.pro/perevozka-passazhirov-v-napravlenii-g-penzy-po-marshrutam-no-101-i-no-103-s-4-oktyabrya-2022-goda
Ольга
13 октября, ехала на 7-ми часовом 3 автобусе. Пыталась оплатить картой.
Платеж не прошел. Отдала кондуктору 23 рубля. Когда я уже приехала на работу, мне пришло сообщение, что платеж прошел. Получается, что я заплатила двойную цену.
Администратор
Ольга, доброго дня. При оплате проезда в салонах пассажирского транспорта при помощи банковской карты могут возникнуть непредвиденные ситуации. Что, видимо и произошло в Вашем случае. Мы готовы вернуть указанные средства при предоставлении чеков оплаты проезда. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Анастасия
11.10.22, время 18.07 вместо 5 проезжает 4.Как всегда работа на высоте. Ожидаем следующую 5 в 18.35. Лишние полчаса ожидания автобуса в столь прекрасные погодные условия - это к автотрансу.
Администратор
Анастасия, доброго дня. С водителем, осуществлявшим движение по указанному маршруту в указанное время объявлено замечание. Его невнимательность при переключении данных наименования и номера маршрута, высвечивающихся на цифровом табло автобуса привело к тому, что некоторые пассажиры не смогли воспользоваться нашими услугами. Смену наименования и номера маршрута водитель произвел лишь на 3-ей остановке по ходу движения автобуса. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Кристина
Кристина, здравствуйте. При движении из коллективных садов автобусы осуществляют посадку пассажиров на «ближних» садах в случае отсутствия перегруза пассажирского транспорта. Благодарим за обращение.

По каким нормативам определяется перегруз? Автобусы проходят полупустые. Это не ответ, а отписка. Пассажиры с ближних остановок такие же граждане и так же оплачивают проезд. Есть ли эта остановка в маршруте автобуса? Если есть, то пусть останавливается, иначе это дискриминация.
Администратор
Кристина, добрый день. Перевозка пассажиров автобусами сверх установленной пассажировместимости недопустима. Это может привести к непоправимым последствиям в процессе перевозки пассажиров. Так называемый «перегруз» определяется самим водителем автобуса, в первую очередь отвечающим за безопасность перевозки. При этом весь водительский состав предприятия предупрежден о необходимости осуществления остановок по ходу движения автобусов при выполнении рейсов в направлении КПП № 6 г. Заречного из коллективных садов. Для принятия более действенных мер к водителям автобусов, халатно относящихся к своим прямым обязанностям, просим в дальнейшем сообщать Вас о дате и времени происшедшего, а также сообщать рег. номере автобуса, не осуществившего остановку. Ждем обратной связи и благодарим за обращение.
Михаил
Доброе утро. Почему сегодня нет маршрута 103 в 5.45???
Администратор
Михаил, доброго дня. Расписание движения автобусов по рабочим дням недели по указанному Вами маршруту отличается от расписания движения выходного дня. 10 июля перевозка пассажиров по межмуниципальному маршруту осуществлялась с 60-минутным межрейсовым интервалом в период с 05:30 до 21:30. Все рейсы были выполнены. Более подробно с расписанием движения муниципальных автобусов Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov. Благодарим за обращение.
Алина
Ув. Автотранс города заречного, насколько мне известно, количество автобусов у вас увеличилось, но почему-то увеличилось только число транспорта ПО ГОРОДУ Объясните, пожалуйста, как так получается, что я , живя в районе С ХОРОШЕЙ ТРАНСПОРТНОЙ РАЗВЯЗКОЙ, а именно: рядом находятся остановки маршрутов а и аз, не имею возможности уехать из этого гоода в город Пенза по 25 минут! А вечером вынуждена ждать транспорт по 40 минут!!!! Я плачу почти 50 рублей для того, хотите сказать, чтобы ждать пол часа? Это невозможно уже Невозможно куда-то приехать вовремя Второй момент)) на улице 40 гражуснвя жара, если вам неизвестно! В автобусе написано « окна не открывать, работает кондиционер» так на каких же основаниях в огромном автобусе открыто три форточки И НЕ РАБОТАЕТ КОНДИЦИОНЕР Повторюсь, я плачу почти 50 рублей, чтобы 30 минут ждать трансаорт, в котором умру от теплового удара?!
Администратор
Алина, доброго времени. МП «Автотранс» осуществляет пассажирские перевозки в соответствии с утвержденным Организатором данного вида перевозок расписанием движения по установленным маршрутам. Автобусы, переданные ГУП «Мосгортранс» в пользование МП «Автотранс» по достигнутому между муниципальным образованием ЗАТО г. Заречный Пензенской области и субъектом РФ г. Москвой при поддержке Губернатора Пензенской области и Госкорпорации «Росатом» соглашению уже были поставлены с неисправной системой кондиционирования. При этом неисправность системы кондиционирования воздуха в салоне автобуса не входит в перечень неисправностей, при обнаружении которых запрещается эксплуатация транспортных средств согласно требованиям постановления Правительства РФ от 23.10.1993 N 1090 "О Правилах дорожного движения". Благодарим за обращение и надеемся, что ответили на Ваши вопросы.
Анжелика
Добрый день! Сегодня, 5 июля, автобус 103, маршрут АЗ, отправление от Пензы 1 в 18.15 (номер не успела записать), уехал от «А» проходной, не дождавшись, многих пассажиров, которые оплатили полный билет. На проходной произошло скопление пассажиров, идущих с электрички, маршрутки и нашего автобуса. Такое вот совпадение! На КПП проверяют пропуска крайне медленно, читая, видимо, по слогам. А водителю совершенно всё равно, что за автобусом бежали люди, в том числе и с детьми. Выясните, пожалуйста, имя водителя и предупредите, что ему надо быть более внимательным.
Администратор
Анжелика, доброго дня. С водителем, осуществлявшим рейс по указанному Вами маршруту в указанное время, проведена беседа. Он строго предупрежден. При повторении с его стороны подобного к нему будут приняты более действенные меры дисциплинарного взыскания. Сожалеем о причиненном неудобстве.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!