Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Михаил
Добрый день. На каком автобусе можно доехать до 58 кв в рабочие дни по вечерам. 17 00 - 19 00. Спасибо.
Администратор
Михаил, доброго дня. В вечернее время по рабочим дням недели до остановки «58 квартал» можно доехать автобусами, следующими по маршруту № 2. При этом необходимо учитывать, что автобусы по указанному маршруту курсируют только по рабочим дням недели и только до 18:30 (время прибытия последнего автобуса на остановочный павильон «58 квартал»). Более подробно с расписанием движения муниципального пассажирского транспорта по указанному маршруту вы можете ознакомиться в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov.
Елена
Здравствуйте. Второй раз попалась на неправильную работу валидатора!!! Оставляла здесь обращение, но его нет!!! Где-то в июне прокатилась из Пензы за 80 рублей! Сегодня 23.07.23г в 19ч из Пензы поехала на автобусе 101, ехала до проходной и сняли 40руб!!! Сколько можно граждан обманывать такими оплатами!!! Примите меры или снимите валидаторы, или наладьте их работу!!! Безобразие какие-то!!!
Администратор
Доброго времени суток, Елена. В скором времени наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
Галина
20.07.2023г. за проезд от АМ проходной до Центрального рынка (г. Пенза) в автобусе №101 (рейс в 15:00 из г. Заречный) кондуктор отказала в оплате по банковской карте через ККТ и направила оплачивать через валидатор. При оплате через валидатор за 1 пассажира с банковской карты дважды списали по 40 руб., первый раз смс пришло в 17:17, второй - в 17:29, в выписке по банковской карте отражено 2 операции «оплата» MP AVTOTRANS 6 в 15:41. В какие сроки будет осуществлен частичный возврат по указанным операциям «оплата»? Через личный кабинет GorodPay урегулировать данный вопрос не предоставляется возможным, т.к. в настоящее время не доступен для Пензенской области.
Администратор
Галина, здравствуйте. Ваш вопрос передан в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс». Наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
Марина
13.07.2023 ехала по маршруту с 58 кВ в 17:00 на автобусе с номером с 362 ор оплачивала проезд картой, у кондуктора не вышел чек она списала еще раз, я ей по приложению показываю что с меня списали два раза на что ответ был «чека нет и три и четыре раза будешь оплачивать», прошу принять меры и вернуть мне одну поездку по городу
Администратор
Уважаемая Марина. Ваш вопрос передан в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс». Наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
Ольга
Здравствуйте, сегодня на маршруте 103 (с112рн) сильно капала вода с крыши на сидение, образуя лужу. То, что ты садишься в лужу, замечаешь не сразу из-за бархатистого сидения кресла, а встаёшь уже с совершенно мокрой юбкой. Кондуктор не считает нужным прикрепить объявление или предупредить устно.
Администратор
Ольга, доброго дня. Благодарим за обращение. Указанное транспортное средство снято с линии до устранения протечек крыши салона. Сожалеем о произошедшем.
Людмила
Июль месяц, а в автобусах работает отопление. Пассажиры, особенно пожилые изнемогают в такой душегубке. Неужели нельзя с этим что то сделать?
Администратор
Людмила, доброго времени. При температуре окружающего воздуха свыше плюс 30 0С салоны автобусов значительно прогреваются и возникает ощущение, что включена система отопления. Крыши всех автобусов оснащены люками, что позволяет встречному потоку воздуха беспрепятственно продувать салоны, понижая температуру. Просим пользоваться данными аксессуарами и благодарим за обращение.
Полина
Сегодня в 12:00 оплачивала через терминал у кондуктора проезд, и терминал показал что карта в черном списке, хотя проезд регулярно оплачивался никаких задолженностей не было. Как быть в данной ситуации ? Повезло, что с собой была еще одна карта
Администратор
27.06.2023 14:45
Добрый день, Полина. Ваш вопрос передан в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс». В скором времени наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
Александр
Это просто ужас, простоял час на остановке у А проходной. Подошли две маршрутки биткарем набитые людьми. И как туда пихаться я не представляю просто. Отличная перспектива ехать на автобусе, через всю Пензу. Либо ты едешь в маршрутке, дыша соседуиа подмышку в жару, либо 2 часа на автобусе через всю Пензу.
Администратор
27.06.2023. 16:15

Александр, доброго дня. В соответствии с установленным расписанием интервал движения автобусов большой вместимости в направлении г. Пензы по выходным и праздничным дням недели - 60 минут. Расписание движения автобусов по г. Заречному и в направлении г. Пензы размещено на каждом остановочном пункте, а также на официальном сайте МП «Автотранс» по адресу: https://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov. Планируйте свое время и подходите на остановочный пункт к моменту подхода автобуса. Благодарим за обращение.
Елена
Вчера вечером около 17.30., моя дочь с маленьким ребёнком ждала 130 автобус на остановке дк Южный. Долго не могла сесть в автобус,так как врпмя час пик и транспорт проезжал битком,а у неё ещё была коляска.Наконец то приехал долгожданный 130 полупустой ,но он летел на скорости по второй полосе, пропылил мимо остановке,остановился за 4 метра от неё, люди побежали на посадку. Моя дочь с ребёнком успела добежать только до двери как перед ней они закрылись и автобус рванул с места. Очень жаль что на нашем транспорте работают такие бессердечные водители.Прекрасно видел женщину с ребенком ,но видно у него были дела поважнее пассажиров,опаздывал видимо. Прошу провести разъяснительную беседу с данным водителем,фамилию которого мы к сожалению не знаем. Автобус 130 номер о 988.Желаем чтобы его жена и ребенок никогда бы не оказались в такой ситуации.
Администратор
Елена, доброго времени. МП «Автотранс» г. Заречного Пензенской области не осуществляет перевозку пассажиров по указанному Вами маршруту.
Людмила
Сегодня за проезд от А проходной до 18 мкр. в автобусе №103 при оплате через валидатор с карты дважды списали по 40 руб., первый раз в 17:24 смс пришла в 17:36,второй в 17:33 смс пришла в 19:25.
Кто и как вернет 60 руб?
Администратор
Доброго времени суток, Людмила. Ваш вопрос передан в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс». В скором времени наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!