Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Ирина
Здравствуйте! На портале газеты Заречье вышла статья, что не планируется возобновление маршрута автобусов по прежнему пути. По какой причине? Ранее маршруты захватывалих Лиру, и Маяк, теперь уехать из этих районов просто не возможно, приходится ходить пешком минимум две остановки, что бы уехать в Заречный. Это крайне не удобно. За то в направлении в Пензу, автобусы 101 и 103 выезжая за проходную следуют друг за другом, через ГПЗ. Почему нельзя хотя бы один из маршрутов, пустить по прежнему через Бакунинский мост, после возобновления движения по нему?
Администратор
Здравствуйте, Ирина. Перенаправление пассажирского транспорта по Бакунинскому путепроводу г. Пензы с изменением существующих схем движения по регулярным межмуниципальным маршрутам автобусов большой, средней и малой вместимости в настоящее время находится на рассмотрении в Управлении транспорта Пензенской области, которое является организатором данного вида перевозок. После принятого указанным ведомством решения будут внесены необходимые изменения в существующую маршрутную сеть. Надеемся, что ответили на Ваш вопрос.
Елена
Здравствуйте! Прошу обратить внимание на хамское отношение кондуктора Вешкиной и провести беседу по поводу общения с людьми! С фразой на весь автобус " Ей надо, а я должна предупреждать!" пошла к водителю и демонстративно начала обсуждать и смеяться на весь автобус! Таким не место на доске почёта!
Администратор
Елена, доброго дня. В чем состоит Ваша претензия к работе указанного кондуктора? Поясните, пожалуйста.
Анна
Обратите внимание и объясните хамское отношения кондуктора матршрута 103 12 августа 2021г. В 7:45 от Пензы 1. На простой и вежливый(!) вопрос про стоимость проезда, выслушала столько негатива ( это очень мягкое слово). Судя по отзывам я не одна и не первая кто указывает на это. Примите меры, проведите профилактические беседы ( и маленькая зарплата в данном случае не отговорка)
Администратор
Анна, доброго времени. С кондуктором, осуществлявшим обилечивание пассажиров в указанное Вами время указанным рейсом проведена профилактическая беседа по вопросу культуры обслуживания. Благодарим за обращение и сожалеем о причиненном неудобстве.
Елена
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в какое время автобус 103 останавливается на остановке Измайлова в направлении Пенза - Заречный , в промежутке с 16.30 и до 17.30. Спасибо
Администратор
Здравствуйте, Елена. Время подхода автобуса, следующего по маршруту № 103 в направлении города Заречного зависит от ряда факторов, в том числе от дорожной ситуации на улицах Суворова, Урицкого и Измайлова г. Пензы. По установленному расписанию движения автобусы со временем отправления от остановки «Пенза-I» в 16:15 и в 16:45 при движении по регулярному межмуниципальному маршруту № 103 на остановочные павильоны «а/к 1546» и «Учебно-курсовой комбинат» должны подходить в районе 16:30-16:35 и в районе 17:00-17:05 соответственно. Но на остановочные павильоны необходимо подходить заблаговременно до указанного времени.
Ксения
Разберитесь с терминалами для оплаты картой, пожалуйста! Вечно какие-то проблемы, то зависает, то не проходит оплата. Сейчас вообще у меня списали два раза по 44 рубля. А чек дали один. Я показываю кондуктору историю списания с карты, что у меня два раза произошло списание, а у кондуктора в системе такого нет, говорит. Чеки о двойном списании могу прислать Вам на почту, если потребуется. Отвратительно ездить на полуживых автобусах за 88 рублей в одну сторону!
Автобус АМ, бело-зелёный, АВ 664 58, села в 8:15 на остановке «Деловой центр», кондуктор Криворотова (могу ошибиться в написании фамилии). Списание произошло в 08:20 и в 08:25. Прошу разобраться в этой ситуацией и связаться со мной для возврата денежных средств.
Администратор
Ксения, здравствуйте. Контрольно-кассовая техника, применяемая в салонах автобусов нашего предприятия иногда работает некорректно по ряду причин, одна из которых – это неустойчивая связь с оператором фискальных данных в процессе передвижения автобуса в определенных территориальных зонах.
Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться в отдел эксплуатации МП «Автотранс» по телефону: 60-36-38. Благодарим за обращение и сожалеем о доставленном неудобстве.
Анна
Прошу обратить внимание на хамское отношение кондуктора автобуса 101. 15 июля, когда автобус возвращался из Пензы, в 17:20 на остановке «Универмаг» с подачи кондуктора пассажиры чуть не вышвырнули меня из транспорта.
Я как человек, получивший 2-й компанент вакцины, имеющий QR-код о вакцинации и плохо переносящий жару (особенно в маске; в связи с астмой), СПЕЦИАЛЬНО выбрала место, где есть социальная дистанция, чтобы никто не волновался.
Кондуктор настойчиво и грубо обращала внимание всех пассажиров на то, что у меня спущена маска. Хотя сама носила маску «на рту» (как и все пассажиры автобуса). В свою очередь, я попросила ее надеть маску, как положено, но кондуктор ответила, что очень жарко. Я попыталась возразить, сказав, что тогда маска бессмысленна и не эффективна.
На что ответ был такой: «Здесь всё бессмысленно и неэффективно, но такие правила».
После этого кондуктор попросила водителя остановить автобус, что привело к тому, что каждый пассажир оскорблял меня, орал, а кондуктор «подбадривала» всех тем, что ее лишат премии.
Не выдержав негатива всего автобуса и побоявшись за свою жизнь, я вышла из автобуса не на своей остановке.
В связи с этим случаем, хочу получить ответы на вопросы:
Имеется ли у водителя и кондуктора вакцинации от Ковида?
Какой смысл носить маски в жару и штрафовать работников, если по факту указы не соблюдаются?
Куда обращаться в случае «нападения» и хамского отношения кондукторов за свои же деньги?
В заключении хочу рассказать о телефонном разговоре с секретарём. Я обратилась в приемную Автотранса по телефону 60-53-60 в 17:21, там мне посоветовали занимать места в середине автобуса, где камеры не снимают, и войти в положение кондуктора, потому что у неё маленькая зарплата.
15 июля 2021 год.
Администратор
Доброго дня, Анна. По причине угрозы распространения коронавирусной инфекции и в связи с введением на территории Пензенской области режима повышенной готовности в пассажирском транспорте МП «Автотранс» строго соблюдается «масочный» режим. Услуга по проезду в муниципальном пассажирском транспорте без наличия лицевой маски не предоставляется.
С кондуктором, осуществлявшим обилечивание пассажиров в указанное Вами время указанным рейсом проведена профилактическая беседа по вопросу культуры обслуживания.
В МП «Автотранс» ведется непрерывная работа по вакцинированию кондукторского и водительского составов. В августе месяце массовая вакцинация работников проводилась 5 числа.
По интересующим Вас вопросам просим обращаться по телефону 60-36-38 (отдел эксплуатации МП «Автотранс»).
Благодарим за обращение.
Максим
Здравствуйте, скажите на каких маршрутах ходят данные автобусы: Лиаз529360, гос. номер О523ХОА58 и автобус ПАЗ323705, гос. номер О453ХО58? Уж очень хочется посмотреть на их оснащение
Администратор
Максим, доброго дня. Данные автобусы осуществляют перевозку пассажиров, как по муниципальным, так и по межмуниципальным маршрутам. Есть определенное время, когда они выходят на линию и осуществляют перевозку пассажиров по маршрутам № 101, № 4 или № 5. С понедельника по пятницу в первой половине рабочего дня эти автобусы выходят на маршрут № 4 в 6:20, 8:20, 9:50, 12:50 и в 14:20, на маршрут № 5 в 7:35, 9:05, 10:35, 12:05 и в 13:35, на маршрут № 101 в 8:30 и в 14:00. Указанное время – это время отправления автобусов в рейсы от остановочного павильона «132 кв.».
Благодарим за обращение.
денис
будет ли возобновлен маршрут 102
Администратор
Денис, здравствуйте. При открытии Бакунинского путепровода маршрутная сеть межмуниципальных пассажироперевозок между городами Заречный и Пенза будет полностью пересмотрена. Решение Организатора межмуниципальных маршрутов по изменению схемы движения пассажирского транспорта в указанном направлении нам пока не известно. Благодарим за обращение.
илья
это правда что в гараж придет на испытание автобус марки лиаз если да то какой марки если не секрет
Администратор
Илья, доброго дня. В настоящее время ведутся переговоры с компаниями, готовыми предоставить один или несколько пассажирских транспортных средств большого или среднего класса для пробной эксплуатации на регулярных муниципальных и межмуниципальных маршрутах. О модели и марке автобуса в случае достигнутого в процессе переговоров соглашения будет сообщено в СМИ и на сайте нашего предприятия. Следите за новостями.
Ирина
Здравствуйте! Интересует следующее. А почему дачный автобус "Конечная" в выходной день (суббота) вечер ходит через час (сегодня 26.06)? Мы пришли с детьми к 19 на остановку, а приходится ждать отправку автобуса до 19:40 (хотя он стоит на остановке с 7 часов).
Администратор
Ирина, доброго дня. Ввиду поломки автобусов и перемещения кондукторского состава с одного автобуса на другой, а также сниженного пассажиропотока по причине выпадения обильных осадков в виде дождя и града в рейс в период с 19:10 до 19:40 в направлении коллективных садов «Труд» и «Строитель» от КПП № 6 отправился только один автобус. Благодарим за обращение и сожалеем о причиненном неудобстве.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!