Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Екатерина
Скажите пожалуйста по какой причине маршрут номер 7 в 7:10 ежедневно опаздывает, соответственно люди тоже опаздывают на работу. Вот как постоянно объяснять руководству причину опоздания?
Администратор
Здравствуйте, Екатерина!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что, согласно данным навигационной спутниковой системы, 17 января 2025 года автобус р/з С 404 ОО 58, следуя по маршруту № 7, отправился от остановки «КПП № 11» в 7 часов 10 минут в соответствии с расписанием.
Светлана
Добрый день. Сегодня водитель автобуса о598оо на маршруте номер 4 весь рейс издевался над пассажирами, открывая двери, как ему вздумается, игнорируя центральную дверь. Пассажиры в салоне и на остановке вынуждены были метаться от двери к двери, чтобы войти и выйти. При этом в салоне были пожилые люди с клюшкой.
Администратор
Здравствуйте, Светлана!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого водитель автобуса р/з С 598 ОО 58 был вызван в службу эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ним проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о необходимости обязательного открытия для посадки (высадки) пассажиров на остановочных пунктах всех дверей автобуса, перед которыми находятся стоящие пассажиры. Благодарим за Ваше обращение!
Натали
С415рв синенький автобус, весь в дыму от выхлопных газов. Давно уже ездит, это вредно для здоровья, отвечать кто будет?
Администратор
Здравствуйте, Натали!
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Дополнительно сообщаем, что автобус р/з С 415 РВ 58 по состоянию на текущую дату находится в технически исправном состоянии.
Ольга
Добрый день! Последний автобус в г. Заречный уходит в 22.35. Сегодня 06.01.2025 столкнулась с такой ситуацией: на ст. Пенза-1 прибыла электричка из Самары в 22.32, в сторону остановки шли несколько человек (6 или 7), водитель не дожидаясь их закрыл двери и уехал. Диспетчер объяснила это тем, что водитель выехал в положенное время. неужели нельзя подождать полторы минуты, когда люди дойдут до автобуса? Если нельзя, то сместите время отправления на 5 минут с 22.35 на 22.40, чтобы люди успевали дойти с поезда до остановки и успеть на последний автобус
Администратор
Здравствуйте, Ольга!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого водитель автобуса р/з Т 560 ВМ 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. Из объяснительной водителя следует, что 06.01.2025 в 22:35 на остановочном пункте «Пенза-I» (в г. Заречный) осуществил посадку всех пассажиров и продолжил движение по установленному маршруту. С водителем проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и об обязательной посадки (высадки) пассажиров на каждом остановочном пункте при работе на линии.
Александр
Добрый день! Просьба повесить во все автобусы таблички со стоимостью проезда. Эта информация есть во всем пензенском транспорте, в зареченских маршрутках, но почему то отсутствует в ваших автобусах
Администратор
Здравствуйте, Александр!
Во всех автобусах АО «Автотранс» (в передней или средней части) размещены плакаты, в верхней левой части которых указаны тарифы на услуги предприятия.
Виталий
Прошу принять меры к водителю, который подъехал к остановке открыл среднюю дверь, хотя я подошёл к передний, просто закрыл и уехал. Зачем Вам такие сотрудники которые не сажают пассажиров и компания теряет деньги, если конечно вы не на бюджете и вам всёравно. Прошу ответ прислать на указанную почту.
Дата 3.01.25, маршрут 103, остановка МФЦ, время остановки 17:36
Администратор
Здравствуйте, Виталий!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого водитель автобуса р/з С 501 РХ 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ним проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и об обязательном открытии всех дверей для посадки (высадки) пассажиров на остановочных пунктах при работе на линии.
Анастасия
Здравствуйте!
Стоимость проезда (Пенза-Заречный) для школьника изменилась?
С ребенка дважды туда-обратно взяли по 47 рублей.
Администратор
Здравствуйте, Анастасия!
С 1 января 2025 года, в целях прекращения генерации непокрытых убытков предприятия, АО «Автотранс» отменило продажу льготных разовых и проездных билетов. Данная мера также является одним из условий перехода на регуляцию межмуниципальных маршрутов.
Таким образом, стоимость проезда для школьников в настоящее время равна стоимости проезда для прочих пассажиров.
Карина
Обновите расписание на остановке Пенза 1, оно не соответствует действительности!
Администратор
Здравствуйте, Карина!
03.01.2025 расписание на остановке «Пенза-1» было актуализировано. Благодарим за Ваше обращение!
Александра
Здравствуйте. Есть ли льготы на проезд в нашем городе для многодетных семей и семей с ребёнком-инвалидом?
Администратор
Здравствуйте, Александра!
Собранием представителей г. Заречного Пензенской области не установлены льготы на проезд в общественном транспорте на муниципальных маршрутах регулярных перевозок города Заречного для членов многодетных семей, семей с ребёнком-инвалидом.
Дополнительно информируем, что акционерное общество «Автотранс» - коммерческая организация, целью создания которой является получение прибыли в результате своей деятельности. В связи с изложенным, плата за проезд должна взиматься АО «Автотранс» согласно экономически обоснованному тарифу, рассчитанному с учетом издержек предприятия и необходимой нормы прибыли.
Владимир
Подскажите пожалуйста, почему отменили единые проездные по городу, я понимаю льготные? Увеличьте стоимость единых проездных и оставьте их, лично я их покупаю из-за удобства, чтобы не возить мелочь, которая звенит в проходной на заводе. Или сделайте дорожные карты как в других городах с пополнием и возможностью рассчитать количество поездок...
Администратор
03.01.25
Здравствуйте, Владимир!
Для прекращения генерации непокрытых убытков нашего предприятия и выполнение одного из условий для изменения вида регулярных перевозок по межмуниципальным маршрутам №№ 101, 103 с нерегулируемого тарифа на регулируемый тариф. Получить дополнительную информацию Вы можете также по ссылке: https://avtotrans.pro/kak-ao-avtotrans-budet-razvyazyvat-transportnyj-uzel.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!