Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Обратная связь
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
Здравствуйте, Галина. Ответ на Ваш вопрос есть на нашем сайте: https://avtotrans.pro/kak-vyvesti-bankovskuyu-kartu-iz-stop-lista
Здравствуйте, Анжелика!
Расписание движения автобусов в направлении садоводческих обществ на 2024 год составлено с учетом ограниченных ресурсов предприятия МП «Автотранс» и анализа полученных данных о пассажиропотоке. Расписание движения автобусов в направлении садоводческих обществ «Чемодановские дачи» осталось без изменений по сравнению с 2023 годом. Благодарим Вас за обращение. Мы приняли к сведению Ваше предложение о дополнительном рейсе в вечернее время от садоводческих обществ «Чемодановские дачи».
Верните 46р за двоих пассажиров.
Кстати, мы такие были не одни.
Здравствуйте, Даниил!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого водитель автобуса р/з О 522 ХО 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. Из объяснительной водителя следует, что 01.09.2024 в период времени с 20.25 до 20.30 на остановочном пункте «КПП №11» (в г. Заречном) осуществил посадку всех пассажиров и продолжил движение по установленному маршруту. С водителем проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и об обязательной посадки (высадки) пассажиров на каждом остановочном пункте при работе на линии.
26 августа вы написали ответ, но не ответили на вопрос.
Здравствуйте, Елена! В связи с отсутствием в обращении от 04 августа 2024 года точной информации о дате, времени, номере маршрута и регистрационных знаках транспортных средств, к которым относятся замечания о закрытии окон саморезами, провести служебное расследование не представляется возможным.
Придя на работу, я увидела, что за проезд сняли не 20 руб., а 40 руб.
Прошу разобраться с этим вопросом и сообщить мне о решении.
Здравствуйте, Ирина!
С кондукторским составом проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и использования валидаторов при работе на линии.
По поводу списания лишних денежных средств Ваша информация была передана в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники, применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс». Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Арина!
К сожалению, провести служебное расследование по информации, указанной в вашем обращении, не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Здравствуйте, Арина! По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что 29 августа 2024 года в 14:30 маршрут № 101 обслуживался автобусом «ЛиАЗ» р/з С 594 РВ 58.
Указанный автобус в 2023 году был передан ГУП «Мосгортранс» в пользование МП «Автотранс» по достигнутому между муниципальным образованием ЗАТО г. Заречный Пензенской области и субъектом РФ г. Москвой при поддержке Губернатора Пензенской области и госкорпорации «Росатом» соглашению уже с неисправной системой кондиционирования. При этом в связи со сложившейся ситуацией при отсутствии в настоящее время на отечественном рынке запасных частей и комплектующих по причине наложенных санкций ремонт и ввод в эксплуатацию систем кондиционирования воздуха зарубежного производства, которыми оборудованы данные автобусы, не представляется возможным. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С водительским составом проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и соблюдению комфортного для пассажиров температурного режима в салонах транспортных средств при повышенных температурах окружающего воздуха в летний период времени.
Здравствуйте, Сергей!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что в автобусе р/з С 501 РХ 58 все кнопки вызова водителя находятся в технически исправном состоянии. С водителем проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и об обязательной остановке на каждом остановочном пункте при работе на линии. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Егор!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование. В ходе расследования установлено, что 26 августа 2024 года в 14:00 автобус р/з АН 805 58 отправился от остановки «Пенза-I» по маршруту № 101. В это же время должен был отправиться автобус р/з С 644 ОН 58 от остановки «132 кв.», но из-за внезапной поломки перед началом выполнения рейса произошел сход с линии. Получить информацию о работе маршрута № 101 Вы можете также по телефону диспетчерской службы: 60-76-39. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Валерия!
В соответствии с Федеральным законом от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» билет — перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора перевозки пассажира; пассажир — физическое лицо, заключившее договор перевозки пассажира; перевозчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки пассажира обязанность перевезти пассажира в пункт назначения.
В соответствии с Правилами перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 №1586, безбилетным является лицо: обнаруженное при проверке в транспортном средстве без билета; предъявившее поддельный билет; предъявившее ранее использованный билет; предъявившее билет, предназначенный для лица, которому предоставлены преимущество или льгота по оплате проезда, и не имеющее при себе документа, подтверждающего право на предоставление указанных преимущества или льготы.
Таким образом, гражданин после посадки в маршрутное транспортное средство должен осуществить оплату за проезд (т. е. заключить договор перевозки пассажира), а кондуктор должен принять оплату и выдать билет (перевозочный документ).
С кондукторским составом проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о культуре общения с пассажирами при работе на линии.