Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Даниил
Водитель уехал раньше расписания на 4 минуты прямо перед моим носом с остановки "кольцо" маршрут АМ в 12:26 2 февраля, теперь я опоздал на полчаса из-за того что водитель решил проехаться по маршруту на 4 минуты раньше. Отвратительно.
Администратор
Здравствуйте, Даниил!
Водитель автобуса р/з C 698 РТ 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С водителем проведен дополнительный инструктаж о строгом соблюдении графиков движения маршрута №101 при работе на линии. Он предупрежден, что при повторных жалобах к нему будут приняты меры более строгого характера. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Евгения
Добрый день , пишу по поводу 1 маршрута в 7.30 с 18 микрорайона, нельзя ли изменить время отправления автобуса на 7.25 или 7.20, почти каждый день опаздываем на работу
Администратор
30.01.24г
Здравствуйте, Евгения!
В соответствии с установленным расписанием движения автобусов обслуживание маршрута №1 «18 мкр. - 132 кв.» осуществляется только в рабочие дни от остановочного пункта «18 мкр.», время отправления в 6.10; 7.45, а также в 6.50; 7.10; 7.30 с осуществлением заезда на остановочный пункт «Заводоуправление». Ваше предложение принято к сведению.
Расписание движения автобусов и схемы маршрутов с указанием остановочных пунктов размещены на официальном сайте МП «Автотранс», ссылка: https://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov.
Алина
Сегодня 26.01.24 ,в автобусе по маршруту АМ в почему-то не работает оплата картой, что должны делать граждане в такой ситуации если наличных совсем нет? Почему не как не решается данная проблема?
Администратор
23.02.2024
Здравствуйте, Алина!
С кондукторским составом проведен дополнительный инструктаж по правилам использования контрольно-кассовой техники при работе на линии. Также проведена проверка технического состояния контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс».
Дополнительно информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Благодарим за обращение.
Екатерина
Почему, начиная с нового года, автобус 101 в 16:55 отправлением с 58 кв. НИ РАЗУ не приехал в это время? Из расписания его не убрали. Я понимаю, что он едет из Пензы, поэтому опаздывает. Но, может быть, стоит обратить внимание, что этот автобус реально не успевает приехать из Пензы, чтобы вовремя начать следующий рейс??? Как предприятие собирается решать эту проблему и собирается ли вообще?
Администратор
19.01.2024
Здравствуйте, Екатерина!
С водительским составом проведен дополнительный инструктаж о строгом соблюдении графиков движения маршрута № 101 при работе на линии. Получить информацию о работе маршрута № 101 Вы можете по телефону диспетчерской службы: 60-76-39. Также о движении пассажирского транспорта и времени его прибытия на остановочные пункты можно получить в режиме реального времени на сайте https://yandex.ru/ (Яндекс Карты) и в мобильном приложении «Умный транспорт».
Жанна
Здравствуйте! Пишу вновь! Я езжу каждый будний день по маршруту «Заводской район-Заречный», отъезжающий в 7.10. Я сажусь на остановке «Автовокзал». Сегодня водитель, прекрасно видя меня, пролетел мимо без остановки! Я была вынуждена идти на другой автобус и опоздаю на работу! Примите меры, предупредите водителя об остановке!
Администратор
19.01.2024
Здравствуйте, Жанна! Водитель автобуса с государственным номером C 563 РВ 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ним провели дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и об обязательной остановке на каждом остановочном пункте при работе на линии. Водитель предупрежден, что при повторных жалобах к нему будут применены более строгие меры. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
Юлия
Здравствуйте, что происходит со 103??? Вчера, 18.01 на ост. Антонова в сторону Заречного автобуса не было с 7.55 до 9.05!!! Больше часа!! Сегодня история еще хлеще...7.30-9.00 автобуса нет. Звоню в диспетчерскую- на телефоне хамка, ни " здравствуйте", ни " до свидания", на вопрос" где автобус едет?"я получила получила ответ" а я откуда могу это знать???". А кто должен знать? И трубку бросила. Молодец, отлично работаете.
Правильно вам пишут - меняйте автобусы!!! И та к люди уехать не могут, а вы еще хотите маршруты поменять и отменить...
Администратор
16.02.2024
Здравствуйте, Юлия! К сожалению, 18 и 19 января 2024 года в утренние часы пик были зафиксированы нарушения графика движения общественного транспорта в связи со сложной дорожной ситуацией на ул. Антонова и в центральной части города Пензы. Также в это время имели место случаи схода автобусов с линии из-за технических неисправностей. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. Дополнительно сообщаем, что информацию о движении пассажирского транспорта и времени его прибытия на остановочные пункты можно получить в режиме реального времени на сайте https://yandex.ru/ (Яндекс Карты) и в мобильном приложении «Умный транспорт».
Александра
Пишу не первый раз жалобу!! Ответа нет!! Маршрут 9 в 6.35 с определенной периодичностью опаздывает!! Люди едут на работу!! И не бесплатно!! Примите меры пожайлуста!
Администратор
29 января 2024г.
Здравствуйте, Александра!
Водитель автобуса р/з С 598 ОО 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С водителем проведен дополнительный инструктаж о строгом соблюдении графиков движения при работе на линии. Он предупрежден, что при повторных жалобах к нему будут приняты меры более строгого характера. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Светлана
Добрый день! Возмущена до предела, сегодня 10 января 2024, рейс 101 время 11:30, водитель автобуса просто показал какой он человек, если его можно так назвать. Увидев, что я прошу открыть двери, просто взял и поехал... И это с водителями именно в Заречном не первый раз... На улице такая температура и они так по хамски себя ведут(((
Администратор
11 января 2024г.
Здравствуйте, Светлана!
Для проведения служебного расследования прошу Вас сообщить, на каком остановочном пункте произошел указанный в обращении факт, направление движения автобуса (в Пензу / из Пензы) и его регистрационный знак. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Дарья
Здравствуйте! Ждала автобус 102, 101 на остановке Фабричная, г. Пенза, вчера, 8.01.2024 года, с 20:12. На автобус в 20:10 по маршруту #101 я не успела в связи с удаленностью места моей работы, и с этого времени (20:12) по 21:15 не было ни одного автобуса и маршрутного такси. На улице -21 градус на тот момент было. Вы считаете нормальным такую работу общественного транспорта г. Заречного??
И такая ситуация на постоянной основе. Уехать невозможно! В городе Заречном по направлению в г. Пенза с остановки Ленина, напротив строительного магазина (ближайший был бывший "Спутник"). Захотят-приедут, захотят-не приедут. Очень мало транспорта. В выходные и праздничные дни раз в час, и то один маршрут! Рассмотрите возможность пускать транспорт через 15 минут, т.к. в зимний период, например, постоянно автобусы/маршрутки ломаются.
Администратор
29 января 2024г.
Здравствуйте, Дарья!
От конечного остановочного пункта «Пенза-1» после 20.00 расписанием предусмотрены рейсы, проходящие через остановочный пункт «улица Фабричная» (в г. Заречный), маршрута №101 в 20.00, 21.00, 22.00, 23.00.
По указанным в обращении фактам проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что, согласно данным навигационной спутниковой системы, 08 января 2024 г. в период времени с 20:00 до 21:30 через ост. «улица Фабричная» в г. Заречный проследовали автобусы маршрута №101 в 20.10 и в 21.10 согласно установленному расписанию движения.
Получить информацию о работе общественного транспорта Вы можете по телефону диспетчерской службы: 60-76-39. Также о движении пассажирского транспорта, времени его прибытия на остановочные пункты можно узнать в режиме реального времени на сайте https://yandex.ru (Яндекс Карты) и в мобильном приложении «Умный транспорт».
Расписание движения автобусов и схемы маршрутов с указанием остановочных пунктов размещены на официальном сайте МП «Автотранс», ссылка: https://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov.
Дополнительно информируем, что МП «Автотранс» осуществляет перевозки пассажиров только автобусами большого класса.
Ольга
Здравствуйте. Сегодня, 9 января, ждала автобус номер 7 (до завода). По расписанию он должен быть в 7.40 от проходной АМ, но даже в 8.00 его не было. Звонила на автобазу, сказали сейчас подъедет, но его так и не дождалась. В свзяи с этим опоздала на работу, и не только я, людей , ехавших до завода было много! Убедительно прошу руководство МП" Автотранс" разобраться с этой ситуацией, чтобы впредь люди не опаздывали на работу!
Администратор
29 января 2024г.
Здравствуйте, Ольга!
09 января 2024 года из-за технической неисправности автобуса маршрута №7 произошел факт его схода с линии, в связи с этим допущено нарушение графиков движения. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж о строгом соблюдении графиков движения при работе на линии. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!