Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Мария
И опять про автобус № 3, рейс 7.45, не соблюдает график, сколько можно писать, ничего не изменилось!
Администратор
Мария, добрый день. Опоздание автобуса сегодня произошло по причине плотного графика . Движение по данному графику будет скоректированно.
Андрей
Добрый день Эдуард Владимирович! 30 июня 2022 года на маршруте 103 Пенза1- Заречный, с отправлением в 18.45 мин. от Пензы1 водитель автобуса ЛиАЗ 5292 Кузянов В.П. на КПП 5 не дождался 5 пассажиров оплативших полный проезд. Прошу разобраться и принять меры воздействия на водителя с виде наложения штрафа и мер административного воздействия.В целях недопущения подобных случаев прошу проинструктировать водителей автобусов. Спасибо.
Администратор
Андрей, добрый день! Весь водительский состав предприятия предупрежден и проходит предрейсовый инструктаж с отметкой в путевом листе «при въезде в город ожидать за КПП не менее 2 минут, после 19:00 5 минут». Однако, при увеличении времени на проверку необходимых документов у пассажиров на КПП города происходят ситуации, при которых они не успевают осуществить посадку в автобус. И, к сожалению, такова специфика пассажироперевозок между г. Пензой и ЗАТО г. Заречный Пензенской области. С водителем же автобуса, осуществлявшем перевозку пассажиров в указанное время по указанному Вами маршруту проведена беседа. Он строго предупрежден. При повторении с его стороны подобных нарушений в дальнейшем к нему будут применены меры дисциплинарного взыскания. Также просим Вас неиспользованный билет сдать в билетной кассе МП «Автотранс» и получить возврат денежных средств. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Алексей
Почему уже 2 месяца
(май,июнь) отсутствует расписание низкопольных автобусов?
Администратор
Алексей, здравствуйте. С недавнего времени наше предприятие укомплектовано на 79% низкопольными автобусами. С мая этого года на маршруты 101, 102, 103 выходит транспорт оборудованный пандусами. Исключения возможны в связи с заменой автобусов. Информацию о замене транспорта можете узнать по телефону диспетчерской предприятия – 607639.
Светлана
Добрый день? Осуществляет ли остановку на ул. ГАГАРИНА автобус, следующий маршрутом АМ в 6.00 до стадиона "Пенза"? И во сколько автобус обычно прибывает на остановку "Стадион "Пенза"?
Администратор
Светлана, добрый день. Указанным Вами рейсом перевозка пассажиров осуществляется в направлении заводского района г. Пензы по рабочим дням недели с остановкой автобуса, в том числе и на остановочном павильоне «улица Гагарина». При отсутствии автомобильных заторов, обратное отправление автобуса от остановки «Стадион Пенза» в направлении г. Заречного - 07:10.
Даниил
Автобус Е071ск77 по маршруту 103з в 12:46 не заехал в автобусный карман и проводил высадку в полосе движения, где подверг опасности пассажиров.
Администратор
Даниил, доброго времени. С водителем проведена беседа. Он строго предупрежден. Благодарим за обращение.
Мария
Не смотря на ответ по поводу автобуса № 3 который должен идти в 7.45 и приезжать согласно графику, 24 июня он вообще не приехал, ждали 20 минут и вызвали такси.В чём у вас проблема, начните работать уже.
Администратор
Мария, доброго времени суток. Автобус, который должен был осуществить перевозку пассажиров по указанному Вами маршруту сошел с линии по причине поломки при подъезде к начальному остановочному пункту «КПП № 11». Взамен после проведенных диспетчером перестановок от остановочного павильона «КПП № 11» в рейс отправился другой автобус, но уже с опозданием в 15 минут. Благодарим за обращение и сожалеем о причиненном неудобстве.
Мария
Здравствуйте, почему не всегда едет автобус 3, который выезжает в 7:15. Нигде нет предупреждения. Очень неприятная ситуация, особенно если зимой стоять.
Администратор
Мария, доброго дня. По причине поломок автобусов, рейс со временем отправления автобуса от «КПП № 11» по маршруту № 3, 23 июня не выполнялся. В указанное время доехать до района 58 кв. города можно было автобусом, следующим по маршруту № 2, по городским остановкам – автобусом 101-го маршрута. Сожалеем о причиненном неудобстве.
Алексей
Алексей 16 июня 2022 в 18:31
За чем в автобусах кондиционеры если они не работают?Предусмотренные люки и микрофорточки не справляются в салоне ужасно душно и жарко!
Ответ
Алексей, доброго дня. Автобусы, модели Лиаз 529222, переданные во временное владение и пользование нашему предприятию от ГУП «Мосгортранс», оборудованы системами кондиционирования воздуха, которые находятся не в работоспособном состоянии. Работы по восстановлению данных систем будут инициированы только после передачи данных автобусов в хозяйственное ведение МП «Автотранс». Надеемся, что ответили на Ваш вопрос.
Не ответили за что вы тогда берете деньги, если не способны обеспечить комфорт перевозок?Что еще не работает модели Лиаз 529222, переданные во временное владение и пользование?Получается выпускаете на маршруты не исправные машины?Когда закончиться процедура передачи данных автобусов в хозяйственное ведение МП «Автотранс»?
Администратор
Алексей, здравствуйте. Неисправность системы кондиционирования воздуха в салоне автобуса не входит в перечень неисправностей, при обнаружении которых запрещается эксплуатация транспортных средств согласно требованиям постановления Правительства РФ от 23.10.1993 N 1090 "О Правилах дорожного движения". Процесс передачи автобусов ГУП «Мосгортранс» в хозяйственное ведение МП «Автотранс» уже запущен.
Алексей
За чем в автобусах кондиционеры если они не работают?Предусмотренные люки и микрофорточки не справляются в салоне ужасно душно и жарко!
Администратор
Алексей, доброго дня. Автобусы, модели Лиаз 529222, переданные во временное владение и пользование нашему предприятию от ГУП «Мосгортранс», оборудованы системами кондиционирования воздуха, которые находятся не в работоспособном состоянии. Работы по восстановлению данных систем будут инициированы только после передачи данных автобусов в хозяйственное ведение МП «Автотранс». Надеемся, что ответили на Ваш вопрос.
Сергей
15.06.2022 в 7 часов 8 минут водитель автобуса Александр ЛиАЗ рег.знак М935ХХ на остановке нефтебаза не открыл заднюю дверь после неоднократных нажатий на кнопку сигнала об остановке водитель продолжил движение в сторону г.Заречный, остановившись лишь после того как я подошёл к водительской кабине! Прошу принять меры к водителю и сообщить согласно ФЗ об электронных обращениях на почту!
Администратор
С водителем, осуществлявшим рейс в указанное Вами время, проведена беседа. Он строго предупрежден. К нему применены меры дисциплинарного взыскания. Благодарим за обращение и сожалеем о доставленном неудобстве.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!