Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10

Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Галина
Здравствуйте! 26.04.2023 я ехала на автобусе 101 в 17.35 от Центрального рынка г. Пензы до остановки Магазин Лира. Автобус оборудован терминалом автоматической оплаты проезда. Когда я приложила карту к терминалу, на табло было написано "Проезд разрешен" (так и должно быть). Перед выходом из автобуса я снова приложила карту к терминалу, но там снова было написано "Проезд разрешен". Тогда я приложила карту еще раз, было написано "Ошибка". Кондуктор это видела, сделала мне замечание, зачем я приложила карту еще раз.Когда я объяснила ситуацию, она сказала, что терминал, наверное, не работает. В итоге с моей карты сняли 2 раза по 40 рублей.
Прошу разобраться в ситуации. Прошу вернуть мне 60 рублей или предоставить 3 бесплатных поездки от центрального рынка до магазина Лира.
Администратор
Галина, здравствуйте. Ваш вопрос передан в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс». В скором времени наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
Ольга
Здравствуйте. Предупредите, пожалуйста, водителей, что пассажиров надо ждать на проходной. Они не виноваты, что их долго проверяют. Из-за таких водителей одни уезжают на такси, другие ждут другой транспорт и опять оплачивают проезд.
Кто вернёт им деньги???
Администратор
Ольга, доброго времени суток. С водительским составом предприятия ведется постоянная работа на предмет посадки пассажиров при проезде через КПП г. Заречного. Мы усилим работу в этом направлении. Благодарим за ценное замечание и сожалеем о доставленном неудобстве.
Алла
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему такая дискриминация по дачным автобусам? Меня интересует направление в Пазелки. Для кого вы делаете последнее отправление по пятницам в 15.00? Люди работают до 17.00 и хотят в пятницу уехать на дачу после работы на все выходные. Почему нельзя сделать вечерний рейс в 18.00? Пенсионный возраст увеличили,а а вечерний рейс перенесли практически на обеденное время. Это чтобы ехало 1.5 бабульки?
Администратор
Алла, здравствуйте. Ресурсы нашего предприятия ограничены, поэтому, начиная с 29 апреля этого года, перевозка пассажиров в садоводческие общества осуществляется по сокращенному расписанию. В настоящее время проводится снятие пассажиропотока в автобусах, курсирующих по маршрутам в направлении коллективных садов, в том числе в направлении садоводческих обществ «Пазелки». Полученные результаты будут проанализированы на предмет возможной корректировки расписания. Об изменении графика движения автобусов в направлении коллективных садов будет сообщено дополнительно. Следите за новостями в СМИ и на нашем сайте. Благодарим за обращение.
Ирина
У меня вопрос. Мне 56 лет. Имею статус предпенсионера. Могу ли я пользоваться для проезда в черте города социальным проездным билетом за 600 руб.?
Администратор
Ирина, доброго времени. В автобусах МП «Автотранс» для пассажиров предпенсионного возраста льготы на проезд не предусмотрены.
Данил
Сегодня 24 апреля приблизительно в 22:25 водитель автобуса маршрута номер "5" закрыл двери перед пассажирами и уехал. Остановка у парка. Благо мимо ехал "101"
Просьба принять меры в отношении водителя. Дальнейшие жалобы будут направлены в Министерство Транспорта Пензенской области и Мнитранс РФ. Ожидаем обратной связи
Администратор
Данил, доброго дня. Водитель при движении по указанному Вами маршруту в указанное время осуществил подъезд автобуса к остановочной площадке остановочного павильона «МДЦ «Россия». Открыл двери салона автобуса. В салон автобуса никто не вошел, хотя на остановочном павильоне находилась компания молодых людей. По истечении времени двери салона закрылись. Автобус продолжил движение по маршруту. Какие меры Вы предлагаете принять к водителю? Уточните.
Татьяна
Здравствуйте, сегодня ехали на автобусе N101 из Пензы в г.Заречный в 23.00, оплатила картой за двоих человек полный билет в сумме 80руб., но автобус сломался на ул.Октябрьская, 3, были вынуждены вызвать такси в 23.10, чтобы добраться до дома в г.Заречный, кондуктор деньги на карту вернуть не смог, как мне вернуть свои деньги?
Администратор
Татьяна, доброго дня. Согласно законодательству РФ, в случае прекращения перевозки в связи с неисправностью транспортного средства, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком. Пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты. В Вашем случае, автобус сошел с линии в связи с внезапно возникшей неисправностью. Взамен на линию вышел резервный автобус для выполнения обязательств МП «Автотранс» по доставке пассажиров, сошедшего с линии автобуса, к месту назначения по установленному маршруту. Однако по истечении 7 минут проблема технической неисправности автобуса была устранена водителем, а движение по маршруту продолжено. Резервный транспорт, двигавшейся на тот момент к месту пересадки пассажиров и выполнения обязательств нашего предприятия по перевозке, был перенаправлен к месту дислокации. Из всего вышеизложенного следует, что наше предприятие полностью выполнило возложенные на него обязательства по перевозке пассажиров указанным Вами рейсом и законных оснований для возврата денежных средств пассажирам, воспользовавшихся на тот момент нашими услугами нет. Благодарим за обращение.
Жанна
Здравствуйте! Я сажусь каждый будний день на остановке автовокзал на автобус №101 во время 7.15 ориентировочно по маршруту «Заводской район-Заречный». Так вот сегодня водитель, не заметив меня за маршрутками, промчался мимо, даже не притормозив! Мне пришлось идти на Пензу 1. Просьба предупредить водителей данного маршрута (а их немного) о пассажире на остановке автовокзал!
Администратор
Жанна, добрый день. С водителем автобуса, выполнявшим рейс по указанному Вами маршруту в указанное время проведена беседа. Он строго предупрежден. В случае повторения с его стороны подобных нарушений в дальнейшем к данному водителю будут применены меры дисциплинарного взыскания. Сожалеем о доставленном неудобстве и благодарим за обращение.
Евгения
Здравствуйте. Примерно в 10.15 20.04.2022 автобус 103 (гос.номер с57
6он) совершил опасный маневр в районе Ахунского переезда. Моя машина двигалась по правой полосе, с которой можно продолжить движение в сторону Заречного. А автобус с левой полосы, с которой разрешён поворот только налево на Ахунский переезд, продолжил движение прямо со скоростью 80-90 км/ч (видимо хотел обогнать меня, моя скорость была 75 км/ч). Для избежания столкновения вынуждена была применить экстренное торможение. Водитель отвечает за жизнь пассажиров и не должен так грубо нарушать ПДД. Прошу разобраться в данной ситуации.
Администратор
Здравствуйте, по указанному факту была проведена служебная проверка. Водитель автобуса р/з С 576 ОН 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. По итогам внутренней проверки водителю было объявлено предупреждение за нарушение должностных обязанностей, с ним проведен дополнительный инструктаж по правилам дорожного движения и перевозки пассажиров при работе на линии.
Ярослав
Здравствуйте,это даже скорее не жалоба, а просто предложение по улучшению качества предоставляемых услуг. В последнее время пользуясь услугами МП Автотранс, стал замечать, что с появлением валидаторов, стал замечать нехорошую тенденцию, а именно - стёкла автобусов (в частности с гос.номером 656 и 589) стали повально заклеивать табличками с рекламой и порядком оплаты проезда.Зачастую эти таблички наклеены по две - три штуки, причём с примерно одинаковым содержанием, а так же именно в тех местах куда падает взгляд пассажира, что очень сильно закрывает обзор из окна и режет глаза.Моим предложением было бы по возможности скорректировать места наклейки данных объявлений, а также корректировка их размеров, чтобы не закрывать стёкла и не портить обзор пассажирам.
Администратор
Ярослав, доброго дня. Мы учтем Ваше пожелание при размещении в дальнейшем информационных материалов в салонах муниципального пассажирского транспорта. Благодарим за обращение.
Надежда
Здравствуйте, 08.04.23. 12:00 села в автобус 101 на Пензе I. На надо было ехать до останоке" Магазин Лира'. Кондуктор при помощи карты провела оплату. Я ей сказала, где мы выходим. За двоих с меня сняли с карты 80 рублей, а надо было 40. Мне это не принципиально, но если вы не умеете пользоваться аппаратом, то не надо заставлять людей через него оплачивать.
Администратор
Доброго дня, Надежда. Ваш вопрос передан в службу контроля за работой ККТ нашего предприятия. В скором времени наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
1 4 5 6 7 8 75 Следующая
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!