Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10

Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Марина
Добрый вечер. На маршруте автобуса 101 (17:00 Пенза 1-Заречный) произошёл не очень приятный инцидент. После проходной я заняла соседнее место с кондуктором. Её "подушечка" для сидения лежала на полу (я уже потом поняла что это была она). Её я перешагнула когда садилась. Проходя мимо, кондуктор обвинила меня в том, что это я её скинула на пол. Мое оправдание она явно пропустила мимо ушей. (Несколько раз) И ещё добавила, что это место кондуктора. ( я и не знала что они занимают два сидения в автобусе). Было очень не приятно. Я уважительно отношусь к работе сотрудников Автотранса, хотелось бы чтобы и они уважали своих пассажиров.
Администратор
Доброго дня, Марина. С кондуктором, работавшим по указанному маршруту в указанное время, проведена профилактическая беседа. Она предупреждена. Благодарим за обращение.
Андрей
1ноября 2022г года водитель автобуса ЛиАЗ 5256 гос. Номер 755 маршрута 103при движении из Пегзв в Заречный в 18=45 не открыл переднюю дверь для выхода пассажира на проходной и на остановке у Рябинушки. Прошу разобраться и дать указание водителю выполнять правила пассажирских перевозок и открывать пассажирам переднюю дверь. Данеый факт с этим водителем неединичный. Спасибо.
Администратор
Доброго времени суток, Андрей. По причине технической неисправности механизма открывания передней двери салона автобуса, возникшей в процессе выполнения указанного рейса, водитель, управлявший данным пассажирским транспортным средством, не смог открыть ее Вам. Техническая неисправность была устранена только после завершения маршрута в зоне ремонтных мастерских МП «Автотранс». Сожалеем о причиненном неудобстве и благодарим за обращение.
Алексей
Здравствуйте сколько денег тратит МП Автотранс на содержание сайта?Почему МП Автотранс не использует более экономичный вариант социальные сети?например Вконтакте?Почему МП Автотранс представлено в социальной сети только личной страницей господина Кузовкова?А не официальным публичным сообществом открытым?И прошу опубликовать полностью все вопросы что были заданы, я не давал права на редактирование при публикации.
Администратор
Алексей, доброго времени. В социальной сети ВКонтакте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет МП «Автотранс» представлено: https://vk.com/mpavtotrans. При этом напоминаем, что раздел «Обратная связь» нашего сайта создан в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия. Это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан удаляются администратором. Запрещается использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо. МП «Автотранс» оставляет за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
Алексей
Здравствуйте в сми рассказали о введении новой системы оплаты проезда.Почему у мП Автотранс нет данной информации на сайте?Кто оператор системы оплаты и приложения.Где можно скачать приложение и как оно называется?Сколько стоит проезд по этой системе?Можно оплатить проезд через приложение?Как оплачивать?Как быть оплатить через терминал в салоне если ты едешь из Пензы до проходной,сколько раз нужно приложить карту?Как узнать автобус на котором действует данная система?Куда обращаться если кондуктор так не смог решить проблему возникшую при оплате через с\эту систему?
Администратор
Алексей, здравствуйте. Вся информация по данному вопросу размещена в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://avtotrans.pro/s-1-noyabrya-mp-avtotrans-vypustilo-na-liniyu-avtobus-oborudovannyj-cifrovymi-schityvatelyami-validatorami-pozvolyayushchimi-sekonomit. По всем интересующим Вас вопросам, можете обратиться в службу эксплуатации нашего предприятия по тел.: 8(8412)603638. Благодарим за обращение.
Владислав
Здравствуйте, хотелось бы узнать, почему 21.10.2022 года автобус аз, который обязан стартовать в 18:45 от пензы-1, в 18:42 проехал набережную в направлении Заречный? Получается, что водитель не дождался 18:45 минут и уехал раньше. А что в таком случае делать пассажирам? Почему я вовремя прихожу на остановку, но из-за нетерпеливости водителя не успеваю и должен на холоде ждать следующий? Разберитесь, пожалуйста.
Администратор
Владислав, доброго дня. С водителем автобуса, осуществлявшем перевозку пассажиров в указанное время по указанному Вами маршруту проведена беседа. Он строго предупрежден. При повторении с его стороны подобных нарушений в дальнейшем к нему будут применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Алена
Здравствуйте. Разъясните пожалуйста насчёт проезда детей инвалидов. В законе сказано, что на общественном транспорте проезд ребёнка инвалида и одного сопровождающего бесплатно неограниченное количество поездок. Тогда почему берут оплату с сопровождающего? Либо за ребёнка инвалида берут оплату, а с сопровождающего нет. Это такое местное самоуправство или есть какие-то документы, на основании которых мы не можем пользоваться льготой в полной мере.
Администратор
Алена, доброго дня. В настоящее время, к сожалению, законодательством не предусмотрены льготы при проезде по территории Пензенской области в общественном транспорте инвалиду и сопровождающему его лицу. Какой закон Вы имеете ввиду? Ждем обратной связи.
Александра
Здравствуйте. Почему в последнее время по рабочим дням 103 рейс от 132 кв едет не в 17.15 как указано на сайте(со всеми поправками) , а в 17.30? И ещё вопрос почему решили отменить оплату проезда по карте?
Администратор
Александра, добрый день. С октября месяца изменен график движения автобусов на время выполнения задач по перевозке мобилизованных групп граждан. Автобус по указанному Вами маршруту в первые недели октября отправлялся в рейс с небольшим опозданием. Позднее, посредством внесения дополнительных поправок, график движения транспорта был нормализован. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Ольга
Добрый день. 17.10.22 ни в 13:45, ни в 14:15 автобуса 103 не было. Максимально возмутительно. Простояв 42 минуты, пришлось ехать на маршрутке до Пензы, а потом тратить ещё время и деньги, чтобы добраться до ГПЗ.
Администратор
Ольга, доброго дня. С 04 октября 2022 года ввиду выполнения задач по перевозке мобилизованных групп населения, часть пассажирского транспорта была выведена из регулярной перевозки пассажиров по установленным маршрутам движения, о чем заблаговременно сообщалось в СМИ и на нашем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Скорректировано было и расписание движения автобусов, в том числе по маршруту № 103. В настоящее время данные мероприятия продолжаются. При этом перевозка пассажиров по указанному Вами маршруту в период с 9:00 и до 16:00 осуществляется сейчас с 60-минутным интервалом. Более подробно с актуальным на сегодняшний день расписанием движения можно ознакомиться, пройдя по ссылке: https://avtotrans.pro/perevozka-passazhirov-v-napravlenii-g-penzy-po-marshrutam-no-101-i-no-103-s-4-oktyabrya-2022-goda
Ольга
13 октября, ехала на 7-ми часовом 3 автобусе. Пыталась оплатить картой.
Платеж не прошел. Отдала кондуктору 23 рубля. Когда я уже приехала на работу, мне пришло сообщение, что платеж прошел. Получается, что я заплатила двойную цену.
Администратор
Ольга, доброго дня. При оплате проезда в салонах пассажирского транспорта при помощи банковской карты могут возникнуть непредвиденные ситуации. Что, видимо и произошло в Вашем случае. Мы готовы вернуть указанные средства при предоставлении чеков оплаты проезда. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Анастасия
11.10.22, время 18.07 вместо 5 проезжает 4.Как всегда работа на высоте. Ожидаем следующую 5 в 18.35. Лишние полчаса ожидания автобуса в столь прекрасные погодные условия - это к автотрансу.
Администратор
Анастасия, доброго дня. С водителем, осуществлявшим движение по указанному маршруту в указанное время объявлено замечание. Его невнимательность при переключении данных наименования и номера маршрута, высвечивающихся на цифровом табло автобуса привело к тому, что некоторые пассажиры не смогли воспользоваться нашими услугами. Смену наименования и номера маршрута водитель произвел лишь на 3-ей остановке по ходу движения автобуса. Сожалеем о доставленном неудобстве.
1 4 5 6 7 8 69 Следующая
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!