Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Обратная связь
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
Здравствуйте, Софья!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что 06 сентября 2024 года в 06:45 от остановки «132 кв.» по маршруту № 102(ПГУ) отправился автобус р/з С 610 ОН 58, но в связи с внезапной поломкой автобуса в 07:07 произошел сход с линии. Диспетчер оперативно принял меры для замены автобуса. В 07:23 к месту поломки прибыл автобус р/з Т 554 ВМ 58, где были пересажены пассажиры, после чего он продолжил рейс по указанному маршруту. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Алёна!
С кондуктором автобуса р/з О 522 ХО 58 был проведён дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров, использованию валидаторов и культуре общения с пассажирами во время работы на линии.
Уже неоднократно автобусы №4 закрывают двери прямо перед носом детей. Сегодня, 04.09.2024 примерно в 14.30 водитель автобуса №4 на остановке возле Цитрона закрыл двери перед 3 детьми, он смотрит в зеркала при закрывании дверей? О какой безопасности идет речь, если перед дверями стоят маленькие дети, а водитель отъезжает. У вас уже были инциденты на маршруте в г. Пенза, когда закрыли дверь и протащили человека по асфальту, неужели этого не достаточно? И по человечески, ну, если бегут дети, не успевают, но не уж то сложно подождать 3 секунды. Почему водители уезжают?
Здравствуйте, Анастасия!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого водитель автобуса р/з Р 158 ОА 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. Из объяснительной водителя следует, что 04.09.2024 в 14:33 на остановочном пункте «Деловой центр» осуществил посадку всех пассажиров в автобус и продолжил движение по установленному маршруту № 4. С водителем проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и об обязательной посадки (высадки) пассажиров на каждом остановочном пункте при работе на линии.
Здравствуйте, Анна!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого кондуктор автобуса р/з С 623 ОР 58 была вызвана в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ней проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о культуре общения с пассажирами при работе на линии. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Виктория!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого водитель автобуса р/з С 576 ОН 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ним проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о строгом соблюдении правил безопасности при закрытии дверей после посадки (высадки) пассажиров на всех остановочных пунктах. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Галина. Ответ на Ваш вопрос есть на нашем сайте: https://avtotrans.pro/kak-vyvesti-bankovskuyu-kartu-iz-stop-lista
Здравствуйте, Анжелика!
Расписание движения автобусов в направлении садоводческих обществ на 2024 год составлено с учетом ограниченных ресурсов предприятия МП «Автотранс» и анализа полученных данных о пассажиропотоке. Расписание движения автобусов в направлении садоводческих обществ «Чемодановские дачи» осталось без изменений по сравнению с 2023 годом. Благодарим Вас за обращение. Мы приняли к сведению Ваше предложение о дополнительном рейсе в вечернее время от садоводческих обществ «Чемодановские дачи».
Верните 46р за двоих пассажиров.
Кстати, мы такие были не одни.
Здравствуйте, Даниил!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого водитель автобуса р/з О 522 ХО 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. Из объяснительной водителя следует, что 01.09.2024 в период времени с 20.25 до 20.30 на остановочном пункте «КПП №11» (в г. Заречном) осуществил посадку всех пассажиров и продолжил движение по установленному маршруту. С водителем проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и об обязательной посадки (высадки) пассажиров на каждом остановочном пункте при работе на линии.
26 августа вы написали ответ, но не ответили на вопрос.
Здравствуйте, Елена! В связи с отсутствием в обращении от 04 августа 2024 года точной информации о дате, времени, номере маршрута и регистрационных знаках транспортных средств, к которым относятся замечания о закрытии окон саморезами, провести служебное расследование не представляется возможным.
Придя на работу, я увидела, что за проезд сняли не 20 руб., а 40 руб.
Прошу разобраться с этим вопросом и сообщить мне о решении.
Здравствуйте, Ирина!
С кондукторским составом проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и использования валидаторов при работе на линии.
По поводу списания лишних денежных средств Ваша информация была передана в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники, применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс». Приносим извинения за доставленные неудобства.