Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10

Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Ирина
Добрый вечер. Ехала на автобусе 101 от ГПЗ до ТЮЗ 4 марта в 17.45 (ГПЗ). При оплате картой у кондуктора аппарат заблокировался. Кондуктор попросила оплатить наличными. Оплатила 47 рублей. Спросила: а с карты не спишут? Ответ: нет, видите, вы заблокировали аппарат. Наверное, денег на карте нет. Я ответила, что я и моя карта не причём. Деньги есть. Приехала домой и в 18.40 деньги с карты списали. Так поездка моя обошлась в 94 рубля из-за аппарата или некомпетентности кондуктора. Прошу разобраться!
Администратор
Здравствуйте, Ирина!
По поводу проверки списания денежных средств Ваша информация была передана в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов АО «Автотранс». Наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему.
Таня
Здравствуйте,исправте пожалуйста ошибку в расписании автобуса 103.Меня она ввела в заблуждение.В выходные и праздничные дни два раза 19:45 от Пенза1.
Администратор
Здравствуйте, Татьяна! Расписание маршрута №103 поправили. Спасибо за найденную неточность!
Нина
Здравствуйте, у вас водители может быть будут соблюдать время отправления транспорта по расписанию, а не как он хочет?
почему водитель уезжает на 103 на 15 минут раньше чем нужно?
то приезжают и на 15 минут позже, ездят как хотят, ужас какой-то.
25 февраля 2025 года
Администратор
Здравствуйте, Нина!
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Светлана
Почему водитель автобуса выгоняет подростка из автобуса в мороз, угрожает милицией(автобус 4,без кондуктора). Не всегда есть наличные в кармане даже у взрослых, нас очень долго учили пользоваться картой. И ещё почему кондуктор в автобусе занимает два сиденья, вообще-то он на работе находится.
Администратор
Здравствуйте, Светлана!
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Степан
движение автобусов в реальном времени ГДЕ ? ни в умном транспорте, ни в яндекс картах нет
Администратор
Здравствуйте, Степан!
На этой неделе в работе ГЛОНАСС имели место перебои по техническим причинам. Приносим извинения за временные неудобства!
Дополнительно информируем, что в соответствии с действующим законодательством обязанность перевозчиков, осуществляющих регулярные перевозки пассажиров, в предоставлении телематических данных о движении автобусов в открытые информационные ресурсы (в том числе Яндекс.Карты) отсутствует, информация передается на добровольной основе. Благодарим Вас за обращение.
Мария
Здравствуйте! Почему больше не отображается движение автобусов, через приложение?
Администратор
Здравствуйте, Мария!
На этой неделе в работе ГЛОНАСС имели место перебои по техническим причинам. Приносим извинения за временные неудобства!
Дополнительно информируем, что в соответствии с действующим законодательством обязанность перевозчиков, осуществляющих регулярные перевозки пассажиров, в предоставлении телематических данных о движении автобусов в открытые информационные ресурсы (в том числе Яндекс.Карты) отсутствует, информация передается на добровольной основе. Благодарим Вас за обращение.
Татьяна
Сегодня, 18 февраля 2025 года, водитель маршрутки пенза-заречный, номер О508тр не остановил маршрутку по неоднократным просьбам на остановке ул.Свободы в 17.45. Кричали громко, вся маршрутка слышала. Провез до ,,Лиры,,. Оборзели совсем, то не сажают, то не выпускают, призовите к дисциплине.
Администратор
Здравствуйте, Татьяна!
АО «Автотранс» не осуществляет перевозки пассажиров маршрутными такси.
Александр
Здравствуйте, скажите пожалуйста, есть ли возможность не направлять на крайние маршруты 101 и 103 водителей типа Паши ,автобус гос. номер С578РВ, который прибыл на остановку Пенза 1 17.02.25 в 22,15, а посадку начал производить в 22.34. 19 минут автобус стоял недалеко от места посадки с закрытыми дверями и это при температуре воздуха-18. И это не первый случай именно с добрым водителем Пашей. Как можно ненавидеть людей, чтобы так поступать? Мы ему зарплату не платим...
Администратор
Здравствуйте, Александр!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого водитель автобуса р/з С 578 РВ 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ним проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров.
Светлана
Здравствуйте ! Сегодня автобус 101 номер не запомнила , но время отправки 15.00 со 132 . мы с двумя детьми сели у дворца спорта , один ребенок с ОВЗ, при оплате когда кондуктор подошел к нам водитель резко затормозил, кондуктор чуть не упал на моего одного ребенка , и другой ребенок упал на сидение ! Ладно все нормально , но потом он начал гнать и опять резкие торможения , когда на остановке около авоськи мы хотели выйти , но я побоялась детей раньше поднять ! Он просто проехал эту остановку даже не остановился , кондуктор мне сказал подойти к водителю , и я с его стороны услышала много ласковых слов в кавычках! Он нам открыл дверь на перекрестке около полиции!!!! Вопрос , должны ли водители автобусов останавливаться даже если нет ни кого на остановке в городе !!!! И есть же люди которые встают с места практически когда останавливается автобус !!!!!!!!!!
Администратор
Здравствуйте, Светлана!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого водитель автобуса р/з С 601 ОН 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ним проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о необходимости остановки автобуса для посадки (высадки) пассажиров на всех остановочных пунктах при работе на линии.
Олег
Сегодня т. Е 8 февраля 25 года в 15-26 ехал в автобусе по маршруту 101 из г Пенза в г Заречный. Оплатил проезд наличными. Получил от кондуктора заранее приготовленный билет в котором значился маршрут 103, кондуктор Федяшкина СВ.. На мой вопрос почему не совпадает маршрут, в недовольной форме мне пояснила, что какая разница за какой маршрут оплачено, еду то по своему маршруту. Считаю это не правильным, Ваши кондукторы переодически выдают билеты с неправильными маршрутами, временем, на вопросы почему так. Некоторые хамят. А вот если какое ДТП и мне нужно будет обратиться в суд, а там скажут в это время вас не было в автобусе, вы не ехали в этом маршруте. Прошу провести работу с кондукторами о вежливом обращении с гражданами и недопустимости выдавать заранее приготовленные билеты. Наказывать никого не нужно, ведь работа с людьми самая ьяжрлая работа..
Администратор
Здравствуйте, Олег!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого кондуктор Федяшкина С.В. был вызвана в службу эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ней проведен дополнительный инструктаж о культуре общения с пассажирами при работе на линии, недопустимости выдачи пассажиру билета на несоответствующий маршрут. Благодарим за Ваше обращение!
1 2 3 4 5 6 99 Следующая
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!