Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Татьяна
Я понимаю что ситуация в стране сложная, но проблемы с общественным транспортом не должны приводить к такому отношению к пассажирам. Сегодня утром на маршруте 5 была очень неприятная ситуация. Пассажиров было как всегда много, кондуктор не успела еще пройти и обилетить всех, а контролёр начала проверять оплату. И проверяя она оскорбляла всех,разговаривала очень грубо переходя все границы. Если человек работает в такой отрасли ему надо вести себя корректно. Причем она начала оскорблять с первых произнесеных слов, а не в ответ.
Администратор
Татьяна, здравствуйте. С контролером пассажирского транспорта, осуществлявшего проверку наличия билетов у пассажиров в указанное Вами время на указанном маршруте проведена беседа. Он строго предупрежден. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Татьяна
15.11.22 на утреннем рейсе маршрута 5(до завода) произошёл инцидент с участием женщины, утверждая что она контролёр. Женщина хамила, пассажирам автобуса и очень агрессивно вела себя. Предъявить своё удостоверение отказалась. Возможно это будет не первая жалоба. Просьба принять меры.
Администратор
Татьяна, доброго времени. С работником МП «Автотранс», осуществлявшем контроль на линии и проверку наличия билетов у пассажиров в указанное Вами время проведена беседа. Он строго предупрежден. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Марина
Требуем вернуть на линию автобусы маршрута номер8.В утренние часы автобус переполнен пассажирами,кондукторы хамят. Сегодня во время движения контролёр начал проверять билеты,дошло до драки с пассажиром!!! разъясните,когда прекратится безобразие и транспорт вернётся к прежнему режиму работы????!!!!!
Администратор
Марина, доброго дня. График движения пассажирского транспорта будет восстановлен только по окончании выполняемых в настоящее время задач по перевозке мобилизованных групп граждан. С работником МП «Автотранс», осуществлявшем контроль на линии и проверку наличия билетов у пассажиров в указанное Вами время проведена беседа. Он строго предупрежден. Просим Вас отнеситесь с пониманием к сложившейся ситуации и сожалеем о доставленных и временных неудобствах.
Владислав
Здравствуйте, сегодня 11.11.2022 автобус аз приехал на Пензу -1 в 17:57, но по расписанию должен был быть там в 17:45. Очень много людей стояли на холоде и ждали автобус.
Администратор
Владислав, здравствуйте. В пиковые часы нагрузок движение пассажирского транспорта на центральных улицах г. Пензы замедляется ввиду многочисленных автомобильных заторов при отсутствии отдельных выделенных полос. Это может привести к смещению графика подхода автобусов к остановке «Пенза-I», что и произошло на указанном Вами маршруте в указанное время. Благодарим за обращение.
Владислав
Здравствуйте, в соответствии с расписанием в выходной день, автобус 103 стартует с конечной 132 кв. в 16:30. Я регулярно уезжаю с 18 мкр и автобус тратит от 15 до 20 минут, чтобы доехать до 18 мкр с конечной. Я был на остановке с 16;43 и так не дождался автобуса. Это произошло 4 ноября. Полчаса ждал, пока в 17:15 не приехала маршрутка, но автобуса так и не было. Почему?
Администратор
Владислав, здравствуйте. На остановочный павильон необходимо подходить заблаговременно и не угадывать при этом время подхода к нему автобуса, так как на скорость передвижения пассажирского транспорта влияет множество факторов. По архивным данным системы ГЛОНАСС в указанный Вами день по маршруту № 103 в рейс в 16:30:13 от остановочного павильона «132 квартал» отправился автобус Мерседес АКА 5225, рег. номер АВ 739/58. К остановке «18 мкр.» автобус подошел в 16:43:32. Надеемся, что ответили на Ваш вопрос. Благодарим за обращение.
Зинаида
Добрый вечер. На протяжении этой недели возвращаясь с работы из Пензы жду автобус на остановке "Ахунский переезд". Автобусы с маршрутами 101 и 103 проезжают мимо остановки,не смотря на то что там люди ждут автобус. Приходится ждать либо следующие автобусы когда остановятся или маршрутное такси. Прошу пояснить почему так происходит
Администратор
Зинаида, доброго времени. По Вашему обращению проводится проверка работы пассажирского транспорта нашего предприятия на указанном направлении и участке межмуниципальных маршрутов № 101 и № 103. Благодарим за обращение.
Марина
Добрый вечер. На маршруте автобуса 101 (17:00 Пенза 1-Заречный) произошёл не очень приятный инцидент. После проходной я заняла соседнее место с кондуктором. Её "подушечка" для сидения лежала на полу (я уже потом поняла что это была она). Её я перешагнула когда садилась. Проходя мимо, кондуктор обвинила меня в том, что это я её скинула на пол. Мое оправдание она явно пропустила мимо ушей. (Несколько раз) И ещё добавила, что это место кондуктора. ( я и не знала что они занимают два сидения в автобусе). Было очень не приятно. Я уважительно отношусь к работе сотрудников Автотранса, хотелось бы чтобы и они уважали своих пассажиров.
Администратор
Доброго дня, Марина. С кондуктором, работавшим по указанному маршруту в указанное время, проведена профилактическая беседа. Она предупреждена. Благодарим за обращение.
Андрей
1ноября 2022г года водитель автобуса ЛиАЗ 5256 гос. Номер 755 маршрута 103при движении из Пегзв в Заречный в 18=45 не открыл переднюю дверь для выхода пассажира на проходной и на остановке у Рябинушки. Прошу разобраться и дать указание водителю выполнять правила пассажирских перевозок и открывать пассажирам переднюю дверь. Данеый факт с этим водителем неединичный. Спасибо.
Администратор
Доброго времени суток, Андрей. По причине технической неисправности механизма открывания передней двери салона автобуса, возникшей в процессе выполнения указанного рейса, водитель, управлявший данным пассажирским транспортным средством, не смог открыть ее Вам. Техническая неисправность была устранена только после завершения маршрута в зоне ремонтных мастерских МП «Автотранс». Сожалеем о причиненном неудобстве и благодарим за обращение.
Алексей
Здравствуйте сколько денег тратит МП Автотранс на содержание сайта?Почему МП Автотранс не использует более экономичный вариант социальные сети?например Вконтакте?Почему МП Автотранс представлено в социальной сети только личной страницей господина Кузовкова?А не официальным публичным сообществом открытым?И прошу опубликовать полностью все вопросы что были заданы, я не давал права на редактирование при публикации.
Администратор
Алексей, доброго времени. В социальной сети ВКонтакте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет МП «Автотранс» представлено: https://vk.com/mpavtotrans. При этом напоминаем, что раздел «Обратная связь» нашего сайта создан в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия. Это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан удаляются администратором. Запрещается использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо. МП «Автотранс» оставляет за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
Алексей
Здравствуйте в сми рассказали о введении новой системы оплаты проезда.Почему у мП Автотранс нет данной информации на сайте?Кто оператор системы оплаты и приложения.Где можно скачать приложение и как оно называется?Сколько стоит проезд по этой системе?Можно оплатить проезд через приложение?Как оплачивать?Как быть оплатить через терминал в салоне если ты едешь из Пензы до проходной,сколько раз нужно приложить карту?Как узнать автобус на котором действует данная система?Куда обращаться если кондуктор так не смог решить проблему возникшую при оплате через с\эту систему?
Администратор
Алексей, здравствуйте. Вся информация по данному вопросу размещена в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://avtotrans.pro/s-1-noyabrya-mp-avtotrans-vypustilo-na-liniyu-avtobus-oborudovannyj-cifrovymi-schityvatelyami-validatorami-pozvolyayushchimi-sekonomit. По всем интересующим Вас вопросам, можете обратиться в службу эксплуатации нашего предприятия по тел.: 8(8412)603638. Благодарим за обращение.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!