Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
Рейс по маршруту № 9 с отправлением в 12.45 выполняется без остановки на остановочном павильоне «Поликлиника» (см. схему маршрута на сайте АО «Автотранс», раздел «Расписание маршрутов»). При наличии жалоб или вопросов по расписанию движения автобусов, предлагаем обращаться в диспетчерскую службу АО «Автотранс» по тел. 607639, либо подать жалобу, задать вопрос при личном посещении предприятия.
Благодарим за Ваше обращение!
В настоящее время возможности АО «Автотранс» по изменению расписания ограничены ввиду дефицита водительского состава на предприятии, изменить время отправления с 22.35 на 23.00 не представляется возможным. Ваше предложение будет учтено при внесении изменений в расписание после устранения указанной проблемы. При наличии жалоб или вопросов по расписанию движения автобусов, предлагаем обращаться в диспетчерскую службу АО «Автотранс» по тел. 607639, либо подать жалобу, задать вопрос при личном посещении предприятия. Приносим извинения за временные неудобства.
Села на остановке у Юбилейного в сторону Пензы. (12.35 время, маршрут 103,номер автобуса к сожалению не знаю)
У кондуктора не работает оплата. Вместо того чтобы спокойно объяснить, она просто орёт на пассажиров..
Что за отношение к пассажирам?
По указанной в обращении информации было проведено служебное расследование, в результате которого вина кондуктора нашла подтверждение. С кондуктором проведен дополнительный инструктаж о необходимости строгого соблюдения культуры общения с пассажирами. Приносим извинения за доставленные неудобства. При наличии жалоб по данному вопросу, пассажиру необходимо обращаться в диспетчерскую службу АО «Автотранс» по тел. 607639, либо подать жалобу при личном посещении предприятия.
В целях соблюдения мер антитеррористической безопасности, после прибытия на остановку «Пенза 1» и высадки пассажиров водитель и кондуктор перед началом посадки пассажиров на следующий (обратный) рейс должны провести проверку автобуса на предмет наличия опасных предметов. Посадка пассажиров начинается после завершения указанной проверки (как правило, за 5-10 минут до отправления автобуса с остановки «Пенза-1»).
АО «Автотранс» подготовлено новое расписание движения автобусов в рабочие дни с 30 июня, предусматривающее увеличение количества рейсов по маршрутам № 101 и 103; в частности, в утренние часы планируется возобновить выполнение рейса по маршруту № 101 с отправлением в 6.30. Благодарим за Ваше обращение !
Информация о том, что по правилам АО «Автотранс» в автобус до отправления с остановки «Пенза 1» пускают только часть пассажиров, не соответствует действительности. Когда начинается посадка в автобус, заходить имеют право все пассажиры. В случае, если пассажир зафиксировал нарушение водителем данного правила, необходимо незамедлительно обращаться в диспетчерскую службу АО «Автотранс» по тел. 60-76-39.
По указанной в обращении информации было проведено служебное расследование, в результате которого вина кондуктора нашла подтверждение. С кондуктором проведен дополнительный инструктаж о необходимости строгого соблюдения культуры общения с пассажирами. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Не у всех есть возможность постоянно снимать деньги для проезда. Это в ваших же интересах
АО «Автотранс» обеспечивает возможность безналичной оплаты проезда во всех автобусах организации. В случае, если в автобусе во время выполнения рейса отсутствует кондуктор, пассажиру необходимо обращаться к водителю для оплаты проезда банковской картой.
АО «Автотранс» подготовлено новое расписание движения автобусов в рабочие дни с 30 июня, предусматривающее увеличение количества рейсов по маршрутам № 101 и 103; в частности, в утренние часы планируется возобновить выполнение рейсов по маршруту № 101 с отправлением в 6.30 и 11.00. Также запланировано дальнейшее увеличение количества рейсов по указанным маршрутам. Благодарим за Ваше обращение !