Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Дарья
Здравствуйте! Ждала автобус 102, 101 на остановке Фабричная, г. Пенза, вчера, 8.01.2024 года, с 20:12. На автобус в 20:10 по маршруту #101 я не успела в связи с удаленностью места моей работы, и с этого времени (20:12) по 21:15 не было ни одного автобуса и маршрутного такси. На улице -21 градус на тот момент было. Вы считаете нормальным такую работу общественного транспорта г. Заречного??
И такая ситуация на постоянной основе. Уехать невозможно! В городе Заречном по направлению в г. Пенза с остановки Ленина, напротив строительного магазина (ближайший был бывший "Спутник"). Захотят-приедут, захотят-не приедут. Очень мало транспорта. В выходные и праздничные дни раз в час, и то один маршрут! Рассмотрите возможность пускать транспорт через 15 минут, т.к. в зимний период, например, постоянно автобусы/маршрутки ломаются.
Администратор
29 января 2024г.
Здравствуйте, Дарья!
От конечного остановочного пункта «Пенза-1» после 20.00 расписанием предусмотрены рейсы, проходящие через остановочный пункт «улица Фабричная» (в г. Заречный), маршрута №101 в 20.00, 21.00, 22.00, 23.00.
По указанным в обращении фактам проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что, согласно данным навигационной спутниковой системы, 08 января 2024 г. в период времени с 20:00 до 21:30 через ост. «улица Фабричная» в г. Заречный проследовали автобусы маршрута №101 в 20.10 и в 21.10 согласно установленному расписанию движения.
Получить информацию о работе общественного транспорта Вы можете по телефону диспетчерской службы: 60-76-39. Также о движении пассажирского транспорта, времени его прибытия на остановочные пункты можно узнать в режиме реального времени на сайте https://yandex.ru (Яндекс Карты) и в мобильном приложении «Умный транспорт».
Расписание движения автобусов и схемы маршрутов с указанием остановочных пунктов размещены на официальном сайте МП «Автотранс», ссылка: https://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov.
Дополнительно информируем, что МП «Автотранс» осуществляет перевозки пассажиров только автобусами большого класса.
Ольга
Здравствуйте. Сегодня, 9 января, ждала автобус номер 7 (до завода). По расписанию он должен быть в 7.40 от проходной АМ, но даже в 8.00 его не было. Звонила на автобазу, сказали сейчас подъедет, но его так и не дождалась. В свзяи с этим опоздала на работу, и не только я, людей , ехавших до завода было много! Убедительно прошу руководство МП" Автотранс" разобраться с этой ситуацией, чтобы впредь люди не опаздывали на работу!
Администратор
29 января 2024г.
Здравствуйте, Ольга!
09 января 2024 года из-за технической неисправности автобуса маршрута №7 произошел факт его схода с линии, в связи с этим допущено нарушение графиков движения. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж о строгом соблюдении графиков движения при работе на линии. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Елена
8 января в 14.45 рейс 103 из Заречного. Сели в автобус на начальной остановке. В автобусе очень сильно пахнет табаком. Водители постоянно курят в автобусах!!! И начальство ничего не делает.
Администратор
29 января 2024г.
Здравствуйте, Елена!
Водитель автобуса р/з С 804 РВ 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. По итогам внутренней проверки водителю было объявлено предупреждение за нарушение должностных обязанностей, с ним проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров при работе на линии. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Сергей
Как можно выпускать автобус на рейс. Если в салоне можно угареть. Воняет соляркой и выхлопным газом. Маршрут 103 Аз в Пензу. Который выехал с кольца в 15.15...дата 4.01.2024
Администратор
Здравствуйте, Сергей! Заявка отправлена службе механиков нашего предприятия. Приняли в работу. Устраним данную поломку в кротчайшее время. Извините за неудобства.
Александр
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли рейс из Заречного до Строительного университета (Химмаш)?
Администратор
10 января 2024г.
Здравствуйте, Александр!
Прямого автобусного маршрута от города Заречного до Пензенского государственного университета архитектуры и строительства (ПГУАC) не существует.
Дина
Почему на сайте нет информации об изменении графика движения автобусов на новогодние праздники?
Администратор
10 января 2024г.
Здравствуйте, Дина!
Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Получить информацию о работе общественного транспорта Вы можете также по телефону диспетчерской службы: 60-76-39.
Софья
Здравствуйте! Недавно оставляла жалобу на старые автобусы без конкретного примера, сегодня мне "повезло".26 декабря, автобус 103, отправился в 20:30 от Пенза-1. Уже в Заречном, недалеко от магазина " Клён" автобус сломался. Водитель принялся чинить, но видимо бесполезно. Через 20 минут приехал автобус на замену. Оперативностью это тяжело назвать. Да и в принципе такие истории происходят регулярно, в этом же месяце утром сломался автобус до ПГУ и всем пассажирам пришлось выйти и ждать замену. Моё предложение простое - если не соответствуете по качеству, то снижайте стоимость за проезд. Либо в срочном порядке заменяйте старые автобусы, терпеть это уже невозможно, все зареченцы это поддержат
Администратор
10 января 2024г.
Здравствуйте, Софья!
Сообщаем, что в первом квартале 2024 года планируется закупить для Заречного 10 новых комфортабельных автобусов. Благодарим за обращение.
Илья
маршрут 101, время 8.39 номер автобуса 0 522 ХО
подошла кондуктор и попросила студенческий билет для оплаты проезда в тарифе 34руб, после того, как я его предьявил, ей что то не понравилось, и она начала нагло со мной разговаривать, с угрозами. Очень долго отказывалась оплачивать у меня проезд, хотя я все выполнил по правилам подобающим пассажиру. Со мной таких выходок кондукторов некогда еще небыло!!! Начала учить меня манерам, и после оплаты проезда швырнула в меня билет как в мусорку.
Примите серьезные меры!!!
Администратор
10 января 2024г.
Здравствуйте, Илья!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого кондуктор автобуса р/з О 522 ХО 58 была вызвана в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С кондуктором проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о культуре общения с пассажирами при работе на линии. Она предупреждена, что при повторных жалобах к ней будут приняты меры более строгого характера. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Александр
Здравствуйте. В Заречном есть автобусы с самообслуживанием (без кондуктора). На некоторых из них имеются валидаторы, но они выключены. В утреннее время из-за большого количества людей просто физически невозможно пройти к ящику с деньгами и оплатить проезд. Скажите возможно ли передать водителю терминал оплаты и включить валидаторы? Таким образом упростив оплату пассажирам.
Администратор
10 января 2024г.
Здравствуйте, Александр!
Ваше предложение будет рассмотрено.
Дополнительно информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Благодарим за обращение.
Виталий
21.12.23 водитель автобуса маршрута №2 движением от 11КПП на 58кв в 18-00 проигнорировал пассажиров на остановке Поликлиника и ЗАГС( у загса стояла женщина в возрасте ).При этом бесплатно подвез своего друга с которым и вел беседы игнорируя пассажиров.Кнопки связи с водителем отключены или не работают .На призывы открыть двери и забрать пассажиров водитель говорил- пусть догоняют.Проведите беседы с водителями по поводу разговоров при движении и важности пассажиров а не самолюбии.
Администратор
10 января 2024г.
Здравствуйте, Виталий!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого водитель автобуса был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С водителем проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о культуре общения с пассажирами при работе на линии. Он предупрежден, что при повторных жалобах к нему будут приняты меры более строгого характера. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!