Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10

Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Ирина
Здравствуйте. Скажите, почему автобус, по маршруту 9 (двигался 20.06.25 в сторону ПО Старт) в 12.45 не сделал остановку на остановке у взрослой поликлиники. Не первый раз случается такое в это время. У этого маршрута не предусмотрена посадка пассажиров на этой остановке в это время? На Яндекс картах этот автобус был отмечен как по маршруту 2(тем не менее посадка пассажиров тоже должна была быть). Спасибо.
Администратор
Здравствуйте, Ирина !
Рейс по маршруту № 9 с отправлением в 12.45 выполняется без остановки на остановочном павильоне «Поликлиника» (см. схему маршрута на сайте АО «Автотранс», раздел «Расписание маршрутов»). При наличии жалоб или вопросов по расписанию движения автобусов, предлагаем обращаться в диспетчерскую службу АО «Автотранс» по тел. 607639, либо подать жалобу, задать вопрос при личном посещении предприятия.
Юлия
Добрый вечер! Из-за отмены/переноса рейсов с 23:00 на 22:30, мы с многими жителями Заречного не успеваем на автобус. Не первый раз я и еще 5-10 человек с поезда №109 (Самара-Пенза) с прибытием в 22:32, не успеваем сесть на автобус. Как нам повлиять на ситуацию и вернуть автобусы с отправлением хотя бы в 23:00 (будние)! Я знаю 10 человек, которые подтвердят, что данный автобус в 23:00 необходим! И это только те, кто ездят со мной. А еще есть много людей, которые работают в будние дни до 22:30 и они также не успевают на автобус. Прошу рассмотреть данную проблему и вернуть удобное позднее для жителей Заречного время в будние дни!
Администратор
Здравствуйте, Юлия!
Благодарим за Ваше обращение!
В настоящее время возможности АО «Автотранс» по изменению расписания ограничены ввиду дефицита водительского состава на предприятии, изменить время отправления с 22.35 на 23.00 не представляется возможным. Ваше предложение будет учтено при внесении изменений в расписание после устранения указанной проблемы. При наличии жалоб или вопросов по расписанию движения автобусов, предлагаем обращаться в диспетчерскую службу АО «Автотранс» по тел. 607639, либо подать жалобу, задать вопрос при личном посещении предприятия. Приносим извинения за временные неудобства.
Ольга
18.06.2025.
Села на остановке у Юбилейного в сторону Пензы. (12.35 время, маршрут 103,номер автобуса к сожалению не знаю)
У кондуктора не работает оплата. Вместо того чтобы спокойно объяснить, она просто орёт на пассажиров..
Что за отношение к пассажирам?
Администратор
Здравствуйте, Ольга!
По указанной в обращении информации было проведено служебное расследование, в результате которого вина кондуктора нашла подтверждение. С кондуктором проведен дополнительный инструктаж о необходимости строгого соблюдения культуры общения с пассажирами. Приносим извинения за доставленные неудобства. При наличии жалоб по данному вопросу, пассажиру необходимо обращаться в диспетчерскую службу АО «Автотранс» по тел. 607639, либо подать жалобу при личном посещении предприятия.
Екатерина
18.06 автобус 2 отправлением 07:00 с КПП 11. Кондуктор кладет свои вещи на место рядом со своим, не давая возможность пассажирам сесть. Так можно? Или все-таки кондуктор должна занимать одно посадочное место собой и своими вещами??
Администратор
Здравствуйте, Екатерина! Кондуктор должен занимать одно посадочное место (как правило, с надписью «Место кондуктора»). При наличии жалоб по данному вопросу, пассажиру необходимо обращаться в диспетчерскую службу АО «Автотранс» по тел. 607639, либо подать жалобу при личном посещении предприятия. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мария
Автобус 101 маршрут, 10.06 отправление с Пенза 1 в 22.20, на улице ливень, люди все мокрые, водитель демонстративно стоит в стороне с закрытыми дверями выжидает. ОСТАНОВКА СО ВСЕХ СТОРОН ПРОЛИВАЕТСЯ ДОЖДЕМ! Почему нельзя просто было запустить людей внутрь чтоб не мокли? Вот оно отношение к людям в Автотрансе!
Администратор
Здравствуйте, Мария!
В целях соблюдения мер антитеррористической безопасности, после прибытия на остановку «Пенза 1» и высадки пассажиров водитель и кондуктор перед началом посадки пассажиров на следующий (обратный) рейс должны провести проверку автобуса на предмет наличия опасных предметов. Посадка пассажиров начинается после завершения указанной проверки (как правило, за 5-10 минут до отправления автобуса с остановки «Пенза-1»).
Андрей
Добрый день! Прошу вернуть маршрут №101 время отправления 6 30!
Администратор
Здравствуйте, Андрей!
АО «Автотранс» подготовлено новое расписание движения автобусов в рабочие дни с 30 июня, предусматривающее увеличение количества рейсов по маршрутам № 101 и 103; в частности, в утренние часы планируется возобновить выполнение рейса по маршруту № 101 с отправлением в 6.30. Благодарим за Ваше обращение !
Светлана
Здравствуйте! Это у вас правила такие, что до отправления автобуса с Пензы 1 в автобус пускают только избранных? Ведь именно так сказал водитель автобуса номер т508вн, который отправлялся 08.06 в 19.20 с Пензы 1. «Я пускаю только своих, для остальных остановка вон там». В итоге «своих» у него оказалось столько, что к остановке отправления автобус подъехал с полностью занятыми сидячими местами и пожилой женщине с ребенком мест не хватило. Спасибо, прекрасный сервис у вас!
Администратор
Здравствуйте, Светлана!
Информация о том, что по правилам АО «Автотранс» в автобус до отправления с остановки «Пенза 1» пускают только часть пассажиров, не соответствует действительности. Когда начинается посадка в автобус, заходить имеют право все пассажиры. В случае, если пассажир зафиксировал нарушение водителем данного правила, необходимо незамедлительно обращаться в диспетчерскую службу АО «Автотранс» по тел. 60-76-39.
Арина
Здравствуйте, ехала сегодня на автобусе 103 с гпз в 7:56 в сторону центра, мало того что автобус был битком , так ещё кондуктор не считает нужным сдавать сдачу, но хамить посчитала лучше вариантом , перед этим нахамила женщине на счет сдачи, видеть ли надо вовремя передавать деньги, стояла рядом с этой женщиной она как зашла сразу передала , ей надо было выходить через одну остановку, она чуть не проехала её из-за халатности кондуктора, а я всё продолжала ждать свою сдачу, понимаю, что 1 рубль не великие деньги, но тут уже пошёл принцип , во первых то что проигнорировала и не объяснила, во вторых повезла бы она меня за 24 рубля если у меня бы не хватало ? Я думаю нет. Когда я к ней подошла и спросила , почему мне не дали сдачу , на что мне сказали у меня нет её, я ей сказала спросите у водителя , это не моя проблема, на что она мне говорит давай рубль а я тебе два , почему я вообще должна ей что-то, я сказала, что у меня нет рубля, на что мне начали хамить и угрожать, что я больше потеряю , заткнись , чтобы больше я тебя не видела в этом автобусе , вы считаете это нормальным? Я хочу получить ответ на этот вопрос на почту и решени этой проблемы
Администратор
Здравствуйте, Арина!
По указанной в обращении информации было проведено служебное расследование, в результате которого вина кондуктора нашла подтверждение. С кондуктором проведен дополнительный инструктаж о необходимости строгого соблюдения культуры общения с пассажирами. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Виктория
Прошу предоставить возможность бесконтактной оплаты проезда во всех автобусах. Если ваша организация сидит в тёмном подвале без доступа к миру, то могу открыть вам эту информацию: уже существует куча способов оплаты, для которой не нужен человек с кассой, сумкой и билетами. Достаточно поставить электронную кассу рядом с водителем😉. Так же можно просто обклеить (как вы любите) окна автобуса qr кодами для опплаты проезда🙃
Не у всех есть возможность постоянно снимать деньги для проезда. Это в ваших же интересах
Администратор
Здравствуйте, Виктория!
АО «Автотранс» обеспечивает возможность безналичной оплаты проезда во всех автобусах организации. В случае, если в автобусе во время выполнения рейса отсутствует кондуктор, пассажиру необходимо обращаться к водителю для оплаты проезда банковской картой.
Андрей
Добрый день! Прошу рассмотреть возможность введения дополнительных рейсов в Пензу по маршрутам 101 и 103 в часы пик. Например ввести ещё 1 рейс в утренние часы в 6.45 по маршруту 103 , и в 6.30 по маршруту 101. Понимаю ситуация на предприятии непростая, но эти рейсы можно добавить за счёт снятия по 1 рейсу с маршрута. 4 и 5. Для жителей города это ни будет критично. Тем более утром и 2 и 3 ходят, 7 и 8 регулярно как часы.Пррдлагаю рассмотреть этот вопрос совместно с администрацией Заречного и управлением транспорта Минстроия Пензенской области. Давайте согласуем эти действия в интересах пассажиров и всё-таки введем дополнительные рейса. Внутренние резервы для этого есть.И давайте не будем делить жителей Заречного по территориальности. Спасибо.
Администратор
Здравствуйте, Андрей!
АО «Автотранс» подготовлено новое расписание движения автобусов в рабочие дни с 30 июня, предусматривающее увеличение количества рейсов по маршрутам № 101 и 103; в частности, в утренние часы планируется возобновить выполнение рейсов по маршруту № 101 с отправлением в 6.30 и 11.00. Также запланировано дальнейшее увеличение количества рейсов по указанным маршрутам. Благодарим за Ваше обращение !
1 2 3 4 5 6 103 Следующая
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!