Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Ольга
Почему отключили валидаторы в автобусах?
Администратор
14.12.23
Здравствуйте, Ольга!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что во всех автобусах валидаторы находятся в технически исправном состоянии. С кондукторским составом проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и использования валидаторов при работе на линии.
Дополнительно информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Саша
Автобусы не видят вытянутой руки и не останавливаются на остановках
Администратор
14.12.23
Здравствуйте!
Расписание движения автобусов и схемы маршрутов с указанием остановочных пунктов размещены на нашем официальном сайте МП «Автотранс», ссылка: https://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov.
С водительским составом проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и об обязательной остановке на каждом остановочном пункте при работе на линии.
Получить информацию о работе маршрутов №№101, 102, 103, 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9 Вы можете также по телефону диспетчерской службы: +7 (8412) 60-76-39.
Дополнительно информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Софья
Здравствуйте, ваши автобусы в большинстве своём уже очень старые. Есть полностью белые, которые жутко трясутся и после получаса езды начинается болеть голова, а синие и бело-зеленые большинство со старыми дверьми, в которых образуются дыры через которые задувает ледяной воздух с улицы, особенно если автобус едет на высокой скорости. Очень дискомфортно ездить на ваших автобусах, печки видимо не работают либо работают очень слабо, я одеваюсь достаточно тепло, на улице не так ощущается холод, как в автобусе. А ведь на автобусах очень много пожилых пассажиров, им вообще мёрзнуть нельзя. Очень хочется чтобы были приняты какие то меры, уж очень много денег я отдаю ежемесячно чтобы пользоваться транспортом, а иной муниципальной альтернативы в Заречном нет
Администратор
14.12.23
Здравствуйте, Софья!
Ваш вопрос передан в отдел эксплуатации. Наши специалисты свяжутся с Вами для уточнения информации по указанным в обращении фактам.
Дополнительно информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Благодарим за обращение.
Светлана
Добрый день. Автобус, едущий по маршруту 8 утром до завода, должен отправляться от проходной в 7.20, 7.30, 7.40. Не раньше! Люди приходят ко времени, бывает чтото задержит их, да и автобус уйдет на 3 минуты раньше и человек опоздал на работу, ему за это штраф, взыскание и прочее! И так для всех пассажиров. На гос.предприятие возите! Проявите ответственность. Сегодня автобус отъехал в 7.27! А должен в 7.30. Другой автобус тоже отъехал в 7.27, хотя отправка у него в 7.20. Кондуктор сказала что она не при чем - пишите на сайт. Пишу.
До свидания.
Администратор
14.12.23
Здравствуйте, Светлана!
По указанному факту была проведена служебная проверка. Водитель автобуса С 661 ОО 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего, с ним проведен дополнительный инструктаж о строгом соблюдении графиков движения в утреннее время при работе на линии. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Данил
Доброго времени суток! Пожалуйста расскажите ,почему автобус 103 каждый вечер выезжает с остановки Пенза 1 позже установленного времени (22:35-22:37) ? Это происходит очень часто! Очень надоедает стоять на остановке
Администратор
14.12.23
Здравствуйте, Данил!
В соответствии с расписанием отправление автобуса маршрута №103 от конечной остановки «Пенза-1» должно осуществляться в 22.35 (последний рейс).
Получить информацию о работе маршрута №103 Вы можете также по телефону диспетчерской службы: +7 (8412) 60-76-39.
Ольга
Подскажите, пожалуйста, 24 ноября будет продажа проездных билетов на декабрь в кассе еркц?
Администратор
22.11.23
Ольга, здравствуйте!
Проездные билеты на декабрь 2023 года поступят в продажу 25 ноября 2023 года. Купить проездные билеты можно в кассах ЕРКЦ (адрес: г. Заречный, ул. Строителей, д. 4а и пр-кт 30-летия Победы, 8) или на проходной МП «Автотранс» (адрес: г. Заречный, ул. Коммунальная, 10), а также при наличии у кондукторов МП «Автотранс».
Анастасия
Водитель маршрутки «АМ» очень грубо общается с пассажирами, кричит на детей и на взрослых, на меня накричал что не услышала сидя в наушниках что он говорит, а он хотел пропустить половину остановок, четверг 9.11 в 14 часов маршрут со 132 квартала
Администратор
09.11.23
Здравствуйте, Анастасия! Наше предприятие не осуществляет перевозку пассажиров автобусами малого класса, "маршрутками".
Юлия
Данный автобус номер О 397 ОО на дороге ведёт себя не одыкватно сегодня 07.11.23 примерно в 18:52 около бани я ехала 50 км в час как положено,но этому хаму не понравилось что скорость была для него видно маленькая начал мне моргать,после пошел на обгон видя что с переди едет встречка и он не успевает начал меня сдвигать в обочину подрезая меня,при чем у него в салоне были люди,примите меры к данному водителю и научите его соблюдать правила дорожного движения
Администратор
22.11.23
Здравствуйте, Юлия!
Водитель автобуса р/з С 397 ОО 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. По итогам внутренней проверки водителю объявлен выговор, а также с ним проведен дополнительный инструктаж по правилам дорожного движения и перевозки пассажиров при работе на линии. Он предупрежден, что при повторных жалобах к нему будут приняты меры более строгого характера, вплоть до расторжения трудового договора. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Анастасия
01.11.2023, 02.11.2022 автобус по маршруту 1 в 6.50 опаздывает. На первой же остановке автобус задерживается на 7-8 минут. По какой причине водитель не придерживается графика??
Администратор
22.11.23
Здравствуйте, Анастасия!
По указанным в обращении фактам проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что 01 ноября 2023 года водитель автобуса маршрута №1 «18мкр. - 132кв.» допустил нарушение графика движения в утреннее время из-за своей недисциплинированности. С водителем проведен дополнительный инструктаж об обязательном соблюдении графика движения маршрута №1 при работе на линии. 02 ноября 2023 года нарушение графика движения в утреннее время произошло по причине поломки автобуса и его замены на резервный автобус.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Татьяна
Сегодня в 16.30 я села в автобус №7, госномер с112рн58, который стоял около завода, чтобы отъехать в 16.40 по маршруту. Я оплатила проезд наличными, кондуктор (на чеке ФИО Широкова Ж.Б.) дала мне билет, на котором стояло время 15.45. Возникает вопрос - где находился билет 45 минут? Возможно, кондуктор повторно использует билеты, которые ей возвращают пассажиры предыдущего рейса? И это, вероятно, уже система, т.к. аналогичная жалоба у вас уже есть.
Администратор
01.11.23
Здравствуйте, Татьяна!
Ввиду особенности работы с ККТ при обилечивании пассажиров в салонах автобусов в пиковые часы нагрузок в некоторых случаях кондуктор (пользователь ККТ) заблаговременно печатает определенное количество кассовых чеков соответствующего номинала, равного стоимости проезда в автобусе, а затем при взимании платы за проезд передает данные кассовые чеки пассажирам (клиентам). Поэтому фактическое время расчета может не совпадать со временем, указанным на кассовом чеке.
Спасибо за обращение.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!