Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Елена
Вчера вечером около 17.30., моя дочь с маленьким ребёнком ждала 130 автобус на остановке дк Южный. Долго не могла сесть в автобус,так как врпмя час пик и транспорт проезжал битком,а у неё ещё была коляска.Наконец то приехал долгожданный 130 полупустой ,но он летел на скорости по второй полосе, пропылил мимо остановке,остановился за 4 метра от неё, люди побежали на посадку. Моя дочь с ребёнком успела добежать только до двери как перед ней они закрылись и автобус рванул с места. Очень жаль что на нашем транспорте работают такие бессердечные водители.Прекрасно видел женщину с ребенком ,но видно у него были дела поважнее пассажиров,опаздывал видимо. Прошу провести разъяснительную беседу с данным водителем,фамилию которого мы к сожалению не знаем. Автобус 130 номер о 988.Желаем чтобы его жена и ребенок никогда бы не оказались в такой ситуации.
Администратор
Елена, доброго времени. МП «Автотранс» г. Заречного Пензенской области не осуществляет перевозку пассажиров по указанному Вами маршруту.
Людмила
Сегодня за проезд от А проходной до 18 мкр. в автобусе №103 при оплате через валидатор с карты дважды списали по 40 руб., первый раз в 17:24 смс пришла в 17:36,второй в 17:33 смс пришла в 19:25.
Кто и как вернет 60 руб?
Администратор
Доброго времени суток, Людмила. Ваш вопрос передан в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс». В скором времени наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
Татьяна
сегодня, 14,06,2023 года, в автобусе № 7 от заводоуправления в 17,10 произвела оплату по валидатору на входе и на выходе, т.к. нигде не было указано сколько раз прикладывать карту. Как вернуть деньги.
Администратор
Татьяна, доброго времени. Ваш вопрос передан в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс». В скором времени наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
елена
Здравствуйте, сегодня 14.06.23 ехала на автобусе 7 от завода управления, оплату за проезд произвела через валидатор на входе и выходе, в итоге вместо 20 рублей списали 40 рублей, как вернуть деньги?
Администратор
Елена, здравствуйте. Ваш вопрос передан в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс». В скором времени наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
Елена
14.06.23г я села в автобус 103 на остановке Антонова в г.Пенза, к терминалу (не у кондуктора) приложила карту, было высвечено "проезд разрешён", по въезде в город Заречный, примерно в районе профилактория (время в чеке 16.33) у меня снимается 40 рублей с карты (смс оповещение от сбербанк онлайн), я удивилась, так как не доехала ещё и не прикладывала карту. Мне нужно было выходить в районе бывшего Закса. Я задала вопрос кондуктору, что у меня уже сняли за проезд, она сказала - Не может быть, вы всё равно при выходе должны прикладывать карту. Я приложила. В итоге у меня сняли ещё 40 рублей, получается я с Пензы на автобусе доехала за 80 рублей. Прошу вернуть мне деньги! Хоть и 40руб! Все чеки в Сбербанке онлайн у меня есть, могу предоставить. Или терминал у вас не исправен, разберитесь, пожалуйста.
Администратор
Елена, доброго времени суток. Ваш вопрос передан в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс». В скором времени наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
Татьяна
Добрый день. Автобус АВ663 , маршрут 101, кондуктор огрызнулась на попытку занять место рядом с ней. В автобусе 20 посадочных мест и одно из них выделено на кондуктора, не понимаю в чем проблема. На билете написано кассир Молокова Р.В.
Администратор
27.06.2023. 16:15

Доброго времени, Татьяна. С кондуктором, указанного Вами рейса, проведена разъяснительная беседа. Она предупреждена. Благодарим за обращение и сожалеем о неудобстве, доставленном нашим работником.
Мария
101 автобус, никогда вовремя не приезжает! Как ездить на работу и на учебу не известно
Администратор
27.06.2023. 16:20

Мария, здравствуйте. Перевозка пассажиров по маршруту № 101 осуществляется в соответствии с установленным расписанием движения. В какое время и на какой остановочный пункт не подходит автобус указанного маршрута? Ждем обратной связи и благодарим за обращение.
Алёна
Автобус №2, в 7:00 с 11кпп на 58. Всю неделю с 29 мая по 2 июня 2023г кондуктор приучал всех пользоваться картой через валидатор, наличку не принимал. 05.06.23 захожу в автобус, валидаторы есть, но они не работают, опять собирать эти монетки, отрывать кучу билетиков. Я вот не понимаю смысла: автобусы оснащены валидаторами, но они не работают; нас приучают расплачиваться картой, а тут опять искать наличку, а если ее нет? Я готова оплатить свой проезд в автобусе. Но вы уж определитесь карты или наличка!!! А с утра это не очень удобно толпиться и собирать эту мелочь из ящика!!! Шаг вперёд, два назад. Никакого развития!
Администратор
27.06.2023. 16:50

Здравствуйте, Алёна. С 29 мая 2023 года в салонах двух муниципальных автобусов большой вместимости за проезд принималась только безналичная оплата через валидаторы, размещенные на поручнях у каждой двери. Данное мероприятие проводилось в качестве пилотного проекта, который, как предполагалось, должен был привести к увеличению общего количества пассажиров, пользующихся бесконтактными способами оплаты в салонах муниципальных автобусов. Пассажиры, не использующие бесконтактные способы оплаты по каким-либо причинам, осуществляли проезд в данных автобусах без оплаты. Для доведения информации до пассажиров о необходимости перехода на безналичную оплату проезда в салоне каждого из автобусов находился кондуктор, который не принимал наличность; его задачей являлось разъяснение пассажирам правил пользования валидатором при оплате за проезд. В настоящее время данный пилотный проект приостановлен ввиду большого количества негативных отзывов от пассажиров, пользующихся услугами нашего предприятия. При этом в случае выхода автобуса на линию без кондуктора, даже если его салон оснащен валидаторами для бесконтактной оплаты проезда, оплата за проезд пассажирами осуществляется самостоятельно через так называемую систему бескондукторного обслуживания с которой Вы уже знакомы. Благодарим за обращение.
Александр
31.05.2023 Ехал в автобусе АН8025В по маршруту 101. Кондуктор Лукичева Т.Д. показала себя в общении крайне невежливо и грубо. Неплохо бы ей напомнить про базовые нормы приличия и вежливости. Заранее спасибо.
Администратор
Александр, доброго времени. С указанным кондуктором проведена беседа. Она предупреждена. Благодарим за обращение.
Марина
Автобусы маршрута номер 5 постоянно опаздывают, вот сегодня 31 мая на остановку к проходной ам он пришёл, если быть точным в 8,43. Вместо 8,30
Администратор
Марина, здравствуйте. В указанный Вами день, автобус, осуществлявший перевозку пассажиров по маршруту № 5 при выполнении рейса со временем отправления от начального остановочного пункта «132 квартал» в 08:05 был остановлен сотрудниками ГИБДД с целью проверки документов при проведении операции «Автоперевозчик». По данной причине к остановке «КПП № 11» он подошел уже с небольшим опозданием. Благодарим за обращение и сожалеем о доставленном неудобстве.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!