Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Игорь
Здравствуйте а когда в гараж пригонют 40 автобусов из Москвы и когда они выйдут на маршруты. И ещё вопрос поскольку лет автобусам
Администратор
Игорь, доброго дня. Процесс передачи пассажирского транспорта из г. Москвы в г. Заречный запущен. В настоящее время на ответственном хранении на территории МП «Автотранс» находятся 5-ть автобусов большого класса, ранее осуществлявших перевозки пассажиров от ГУП «Мосгортранс». Более подробная информация по данным транспорным средствам может быть доступна только по окончании процесса передачи автобусов в пользование нашему предприятию.
Оксана
Здравствуйте, присоединяюсь к комментарию Дмитрия, от 1 декабря! Мало того, что автобусы загружены, так они и вовсе не приезжают. Сегодня 3.12.21 рейса от Пензы -1в 8.15 отправлением, не было вообще. На прошлой неделе было тоже самое. На работу добираться невозможно!!!!! Опаздываю на постоянной основе!!!! Пересмотрите, пожалуйста, схему движения автобусов!!!!!
Администратор
Оксана, доброго времени суток. Рейс со временем отправления автобуса от остановочного павильона «Пенза-I» в 8:15 по маршруту № «103» выполнен, но с опозданием на 25 минут ввиду автомобильных заторов на ул. Антонова и Измайлова г. Пензы. Сожалеем о причиненных неудобствах.
Дмитрий
Здраствуйте, в настоящее время, после изменения маршрута 101, автобусы 103 утром и вечером едут с большой загруженностью. В условиях пандемии это очень не хорошо. Прошу Вас рассмотреть возможность с утра с 7-30 до 9-00 и вечером с 16-30 до 19-00 пустить больше автобусов (через 15 минут или через 20). Или пустить АМ в это время через ГПЗ.
Спасибо.
Администратор
Дмитрий, доброго времени суток. МП «Автотранс» обеспечивает перевозку пассажиров по установленному расписанию и утвержденным маршрутам. Полномочиями по внесению указанных Вами изменений в утвержденные маршруты и расписание движения пассажирского транспорта наше предприятие не обладает. Благодарим за обращение.
Антон
Сегодня (26.11.2021) сломался автобус N5 напротив старого ЗАГСа, ребенок не доехал до нужной остановки, а кондуктор отказалась вернуть деньги за проезд. Насколько действия кондуктора правомерны?
Администратор
Антон, доброго дня. МП «Автотранс» готово вернуть Вам денежные средства. Для этого необходимо направить в наш адрес заявление о возврате средств с указанием причины возврата. К заявлению необходимо прикрепить копию кассового чека, подтверждающего произведенную оплату за проезд в автобусе.
Ангелина
Здравствуйте, я студентка учусь в Пензе, и каждый вечер натыкаюсь на такой случай, что и так в 18:00 по расписанию не ездит автобус, так и на 18:30 не приезжает! На улице уже зима и полтора часа ждать на остановке очень холодно! Прошу решить этот вопрос, или прийдеться обращаться с этим же вопросом к губернатору! Спасибо за понимание! Надеюсь на быстрое решение этой проблемы!
Администратор
Ангелина, доброго дня. По причине частых поломок на территории г. Пензы муниципальных автобусов, 80% » из которых - это транспорт со 100%-ым износом, полностью отработавшим свой ресурс, и отсутствия резервного транспорта, происходят срывы в перевозке пассажиров в направлении г. Заречного, что приводит, к сожалению, к увеличению в связи с этим межрейсового интервала движения пассажирского транспорта. Однако МП «Автотранс» принимает все необходимые меры по недопущению подобного. Так, на примере ноября месяца этого года, за указанный Вами период с 17:30 до 19:00 по рабочим дням недели (8, 9, 10, 11, 12, 15, 16, 17, 18, 19, 22 и 23 числа) в направлении г. Заречного не было выполнено всего 3 рейса, а именно:
- 22.11.2021 по причине ДТП с участием автобуса, рейс со временем отправления от «Пензы-I» в 17:45 по регулярному маршруту № 103 не выполнен;
- 23.11.2021 по причине схода с линии 2-х автобусов в районе остановки «Центральный рынок» ввиду внезапно возникших технических неисправностей (отказ системы открывания дверей и отказ тормозной системы) рейсы со временем отправления от «Пензы-I» в 18:30 по регулярному маршруту № 101 и в 18:45 по маршруту № 103 не осуществлены.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что движение автобуса, отправляющегося по рабочим дням недели в рейс по регулярному маршруту № 101 от остановочного павильона «132 кв.» г. Заречного в 17:00 в направлении г. Пензы осуществляется до остановочного павильона «Стадион «Пенза», и в обратном направлении данный автобус осуществляет перевозку пассажиров по утвержденному маршруту с заездом на остановочный павильон «Центральный рынок» (минуя остановку «Пенза-I») в более позднее время, чем обычно. К примеру, 22.11.2021 и 23.11.2021, автобусы, следующие по данному маршруту указанным рейсом осуществили заезд на остановочный павильон «Центральный рынок» в 18:26 и в 18:30 соответственно.
Помимо того, что автобус является безрельсовым механическим моторным транспортным средством, и предвидеть его внезапную поломку, к сожалению, нельзя, необходимо учитывать и тот факт, что увеличение интенсивности транспортных потоков в пиковые часы нагрузок способствует увеличению времени на преодоление определенного участка пути по дорогам общего пользования, в особенности крупногабаритным транспортным средствам – автобусам большого и среднего классов. Поэтому ввиду загруженности транспортной сети в вечернее время автобусы могут подходить к остановочным павильонам с некоторым опозданием от установленного графиком времени.
Проблема бесперебойного движения пассажирского транспорта, в том числе и обновление существующего парка автобусов, в настоящее время решается на достаточно высоком уровне. На сегодняшний день между муниципальным образованием ЗАТО г. Заречный Пензенской области и субъектом РФ г. Москвой при поддержке Губернатора Пензенской области и Госкорпорации «Росатом» достигнуто соглашение о передаче 40 единиц комфортабельных автобусов большой вместимости, находящихся в настоящее время в эксплуатации в ГУП «Мосгортранс», для дальнейшей эксплуатации на территории ЗАТО г. Заречный Пензенской и территории г. Пензы. Кроме того, в 2022 – 2023 годах при реструктуризации маршрутной сети пассажироперевозок Пензенской агломерации Правительством Пензенской области запланирована покупка около 120 комфортабельных автобусов для транспортного обеспечения перевозки пассажиров, как по г. Заречному, так и в направлении г. Пензы.
Иванов
Водителям маршруток стоит пройти медкомиссию, не видят пассажиров на остановках города и проезжают мимо.
Администратор
Доброго дня, Иванов. МП «Автотранс» не несет ответственности за перевозку пассажиров автобусами малой вместимости по регулярным маршрутам № 111, 112 и 113. Вам необходимо обратиться к организатору данного вида перевозок – в Министерство цифрового развития, транспорта и связи Пензенской области.
Ольга
Почему отменили автобус маршрут 4 в 6.20? На сайте изменения не внесли. Диспетчер не владеет информацией, может только ссылаться на сайт!!
Администратор
Ольга, доброго дня. Утренний рейс со временем отправления автобуса от остановочного павильона «132 квартал» в 06:20 по регулярному маршруту № 4 выполняется только в период, так называемого, «дачного сезона». Это связано с необходимостью доставки в утренние часы жителей города Заречного к КПП № 6 для последующей пересадки их в пассажирские транспортные средства, которые осуществляют движение в направлении садоводческих обществ, начиная уже с 07:00. В связи с закрытием с 18 октября 2021 года движения муниципального пассажирского транспорта в направлении коллективных садов данный рейс не выполняется.
елена
Почему автобусы маршрута N 2 останавливаются не на остановке около проходной АМ, а около колючки? Почему пожилые люди с тяжелыми сумками должны идти пешком до остановки? Сегодня 13 10. примерно в 10.20 около проходной АМ людей не довезли до остановки, а высадили около колючки. Когда я задала вопрос кондуктору, она уткнулась в телефон и не обращала на меня внимания. Что вообще происходит?
Администратор
Елена, здравствуйте. С водительским составом предприятия проведен дополнительный инструктаж по вопросу перевозки пассажиров по регулярному маршруту № 2. Благодарим за обращение и сожалеем о причиненном неудобстве.
Егор
Здравствуйте, вопрос, соблюдает ли «МУНИЦИПАЛЬНОЕ Предприятие Автотранс» маршрут своих перевозок? Скорее всего, очень часто. Но! Мне очень интересно, как поехал автобус 101, отходящий в 22:00 от Пензы 1 в сторону Заречного 12 октября 2021 года? Зная, что автобусы очень часто опаздывают, приходят позже или раньше времени, я прождал на остановке «Маяк» 20 минут. Естественно никакой автобус не приехал. Я уверен, что после проезда Бакунинского Моста и далее ж/д моста, автобус повернул не на право, и поехал делать круг через Маяк, а повернул налево, дабы сэкономить время. Тогда, водитель 1) Нарушил ПДД, ибо на этом перекрёстке поворот налево запрещён 2) Поехал не по своему маршруту, что является грубейшей ошибкой перевозки. Зачем тогда вывешивать маршрут движения автобуса на вашем сайте, если он попросту не соблюдается? Я очень сильно недоволен работой вашего предприятия.
Следующий вопрос: где новые автобусы? Помню несколько лет назад запускали новые желтые автобусы, почему сейчас они не ходят? Вместо них ходят автобусы, которые (с ваших же слов) уже переработали свой срок годности. Дырявые, во время дождя с протекающей крышей, в которых невозможно ехать из-за выхлопных газов, которые поступают в салон автобуса. Реально интересно, куда пропали те «новые» автобусы.
Если город, не в силах контролировать качество обслуживание, то для вас будет лучшим решением акционировать ваше предприятие, как это произошло с нашим «ЗаТВ». От этого повысится качество обслуживания, из-за нормального досмотра, плюс средства выделяющиеся из бюджета города, пойдут на более значимые нужды. Спасибо, жду ответа на вопросы.
Администратор
Егор, доброго дня. По Вашему обращению проведено служебное расследование с использованием архивных данных системы ГЛОНАСС. Указанный рейс был осуществлен строго по утвержденному маршруту и расписанию движения автобусов. Просьба подходить на посадочную площадку остановочного павильона заблаговременно до момента подхода к нему автобуса.

В соответствии со ст.20 Федерального закона от 10.12.1995 № 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения» перед выездом на линию и по окончании рабочей смены техническое состояние пассажирского транспорта МП «Автотранс» проверяется контрольными механиками и в случае обнаружения технических неисправностей, угрожающих безопасности дорожного движения, - автобусы на линию не выпускаются, а направляются в зону ремонтных мастерских для последующего проведения ремонтных работ по устранению выявленных неисправностей.

Причины выхода из эксплуатации автобусов марки Лиаз-529222, приобретенных городом в 2013 году и в настоящее время находящихся на территории нашего предприятия, изучены экспертной комиссией. Результаты экспертизы рассмотрены в суде. Однако окончательное решение по вопросу их дальнейшего восстановления еще не принято.

Благодарим за предложение по вопросу акционирования МП «Автотранс».
Аноним
Уже который год СМИ города Заречный только и говорят о том, как в нашем городе постоянно улучшаются условия жизни, всё делается для комфортного существования граждан.
Только почему-то на практике это не касается сферы перевозки пассажиров. Почему?
Почему нам приходится ездить на старых вечно ломающихся развалюхах? Почему горожане, проживающие от 216 школы до магазина "Векса" при поездках в Пензу должны полагаться на маршрутки, для водителей которых расписание - это условность? На маршрутки, водители которых могут просто проигнорировать тебя, проехав мимо.
Каждые несколько лет в нашем городе тем или иным способом появляются новые автобусы. Где они?
Администратор
Доброго дня, Аноним. МП «Автотранс» не осуществляет перевозку пассажиров автобусами малой вместимости. Основное направление нашей деятельности – это перевозка пассажиров автобусами большой и средней вместимости по утвержденным маршрутам и установленному расписанию движения. При этом в настоящее время более 80% автобусного парка МП «Автотранс» – это транспорт со 100%-ым износом, полностью отработавшим свой ресурс.

Несмотря на данное обстоятельство, эксплуатируемые автобусы поддерживаются в технически исправном состоянии и проходят ежедневные проверки технического состояния на территории контрольно-технического пункта предприятия. Автобусы с техническими неисправностями, входящими в перечень неисправностей, при обнаружении которых запрещается эксплуатация транспортных средств согласно требованиям постановления Правительства РФ от 23.10.1993 N 1090 "О Правилах дорожного движения", на линию не выпускаются.

В настоящее время между муниципальным образованием ЗАТО г. Заречный Пензенской области и субъектом РФ г. Москвой при поддержке Губернатора Пензенской области и Госкорпорации «Росатом» достигнуто соглашение о передаче 40 единиц комфортабельных автобусов большой вместимости, находящихся в настоящее время в эксплуатации в ГУП «Мосгортранс», для дальнейшей эксплуатации на территории ЗАТО г. Заречный Пензенской и территории г. Пензы.

Надеемся, что ответили на Ваши вопросы.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!