Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Обратная связь
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
Выражаем благодарность водителю дачного автобуса "Звёздочка", следующего последним рейсом, 19 час. 1 июня.
Пожилая женщина забыла на даче пропуск и вернулась за ним, попросив водителя немного подождать (это заняло несколько минут) . Водитель, Монахов Алексей, проявил понимание и сочувствие, и пенсионерка не осталась в безвыходном положении. Огромная благодарность Алексею!!!
Пассажиры автобуса "Звёздочка"
Здравствуйте, Галина! Благодарим Вас за искренние и теплые слова! Ваш отзыв обязательно будет передан водителю, а также будет учтен руководством предприятия при оценке работы водителя.
Здравствуйте, Анна!
Водитель автобуса р/з С 623 ОР 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. Из объяснительной водителя следует, что на остановочном пункте «КПП № 11» (на выезде из города) в середине места остановки маршрутных транспортных средств стоял туристический автобус большого класса, создавший помеху для посадки (высадки) пассажиров автобуса маршрута № 101. Оценив обстановку, наш водитель проехал в конец места остановки маршрутных транспортных средств, но, не увидев пассажиров, желающих осуществить посадку (высадку), продолжил движение по установленному маршруту. С водителем проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и об обязательной остановке на каждом остановочном пункте при работе на линии. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Лидия!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что, согласно данным навигационной спутниковой системы, от остановочных пунктов «132 кв.» и «Пенза-1» 01 июня 2024 г. в 15:30 отправились автобусы р/з С 648 РТ 58 и р/з Т 533 ВМ 58 соответственно. Получить информацию о работе автобусных маршрутов Вы можете по телефону диспетчерской службы: 60-76-39.
Дополнительно информируем, что в соответствии с действующим законодательством обязанность перевозчиков, осуществляющих регулярные перевозки пассажиров, в предоставлении телематических данных о движении автобусов в открытые информационные ресурсы (в том числе Яндекс.Карты), отсутствует, информация передается на добровольной основе.
Здравствуйте, Варвара!
Водитель автобуса р/з С 578 РВ 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ним проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о строгом соблюдении графиков движения маршрута № 4. Водитель предупрежден, что при повторных жалобах к нему будут приняты меры более строгого характера. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Елена!
Водитель автобуса р/з С 601 ОН 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ним проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и об обязательном открытии всех дверей для посадки (высадки) пассажиров на остановочных пунктах при работе на линии. Водитель предупрежден, что при повторных жалобах к нему будут приняты меры более строгого характера. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Ярослав!
К сожалению, из-за нехватки сотрудников на нашем предприятии мы вынуждены выпускать автобусы на линию без кондукторов. В таком случае пассажиры самостоятельно оплачивают проезд наличными. В некоторых автобусах установлены валидаторы, позволяющие оплатить проезд банковской картой без помощи кондуктора. Однако это пилотный проект, и не все наши автобусы оборудованы такими устройствами. Приносим извинения за временные неудобства.
Здравствуйте, Андрей!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что, согласно данным навигационной спутниковой системы, 28 мая 2024 г. в утренние часы пик интервал движения автобусов межмуниципального маршрута № 103 «г. Заречный (МК «Лером») — ГПЗ-24 — г. Пенза (Пенза-I)» увеличился по причине сложной дорожной ситуации в центральной части города Пензы. Автобус (р/з Т 549 ВМ 58) маршрута № 103 проследовал через остановочный пункт «Пенза-I» в 10:32. Это означает, что рейс, который должен был отправиться в 10:15, задержался на 17 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Дополнительно сообщаем, что получить информацию о работе общественного транспорта Вы можете по телефону диспетчерской службы: 60-76-39. Также о движении пассажирского транспорта, времени его прибытия на остановочные пункты можно узнать в режиме реального времени на сайте https://yandex.ru (Яндекс Карты) и в мобильном приложении «Умный транспорт».
Здравствуйте, Софья!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что вся контрольно-кассовая техника (ККТ) находится в технически исправном состоянии. Кондуктор автобуса р/з Т560ВМ58 была вызвана в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ней проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и использования терминалов, а также о культуре общения с пассажирами при работе на линии.
Здравствуйте, Дмитрий!
Оплата билета путем безналичного расчета (банковской картой) в автобусах МП «Автотранс» осуществляется с помощью системы транспортного эквайринга. Данную услугу нам предоставляет банк-эквайер. Система транспортного эквайринга основана на побилетном учёте. Это означает, что каждый билет должен быть выписан терминалом отдельно.
Здравствуйте, Елена!
Для разрешения возникшей проблемы 19 мая 2024 года Ваш вопрос был передан в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники, применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс». Также кондуктор Стульникова Т.А. была вызвана в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ней проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров, использования валидаторов и контрольно-кассовой техники при работе на линии. Приносим извинения за доставленные неудобства.