Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Обратная связь
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
Рейс 101 (г. Заречный - Пенза 1) 16.07.2024г. отравление 06:30, маршрут на валидаторе настроен некорректно, в связи с этим при маршруте КПП 11 - Ж/Д техникум оплата составила 40 руб. вместо 20 руб. (у нескольких пассажиров). На данный факт обратили внимание кондуктора, на что был получен ответ: « У меня всё верно, остановка «Центральный рынок», по факту же была остановка «Ж/Д техникум». Т.е. маршрут на валидаре отличается от фактического на 1 остановку с опозданием, соответственно стоимость рассчитывается неверно. Настоятельная просьба обучить ответственных сотрудников Предприятия настройке маршрута на валидаторе и его корректировки по пути следования автобуса, т.к. это не первый случай неверной настройки маршрута , осуществить возврат излишне списанных денежных средств из-за некорректной настройки маршрута на валидаре ответственным сотрудником Предприятия.
Заранее спасибо.
Здравствуйте, Галина!
С кондукторским составом проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и использования валидаторов при работе на линии.
По поводу списания лишних денежных средств Ваша информация была передана в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники, применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс». Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Анастасия!
В автобусах, в которых установлены валидаторы для безналичной оплаты проезда банковской картой, это пилотный проект. Поэтому воспользоваться этой услугой можно только при условии, если на линии работает кондуктор с необходимым оборудованием. К сожалению, из-за нехватки сотрудников на нашем предприятии мы вынуждены выпускать автобусы на линию без кондукторов. В таком случае пассажиры самостоятельно оплачивают проезд наличными. Приносим извинения за временные неудобства.
Автобус С802РВ сегодня тоже самое
Два окна закрыты.
В этих автобусах есть кондиционеры. Сломаны. ХОТЯ БЫ ОКНА ПОЧИНИТЕ!!!
Здравствуйте, Елена!
Весь муниципальный пассажирский транспорт оснащен аварийно-вентиляционными люками, предназначенными для обеспечения вентиляции салона автобуса при повышенных температурах окружающего воздуха в летний период времени. При необходимости открытия люка в салоне автобуса пассажир может обратиться к водителю или кондуктору. В салонах автобусов, оснащенных исправной системой кондиционирования воздуха, охлаждение происходит в автоматическом режиме. При этом частые остановки и периодическое открытие/закрытие дверей салона замедляют процесс охлаждения и снижения температуры до требуемой.
С водительским и кондукторским составом проведен дополнительный инструктаж о включении кондиционеров или систем вентиляции воздуха в салоне транспортных средств по просьбе пассажиров.
Здравствуйте, Анна!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что 05 июля 2024 года в период времени с 11.45 до 12.45 от конечной остановки «Пенза-I» по маршруту № 103 отправились автобусы: в 11.45 р/з С 698 РТ 58; в 12.15 р/з С 516 СМ 58 (в связи с аномально высокой температурой окружающей среды в 12.18 на ул. Октябрьской произошел перегрев двигателя указанного автобуса и его сход с линии); в 12.45 р/з С 576 ОН 58. Приносим извинения за доставленные неудобства. Получить информацию о работе маршрута № 103 Вы можете также по телефону диспетчерской службы: 60-76-39.
Здравствуйте, Оксана!
Весь муниципальный пассажирский транспорт оснащен аварийно-вентиляционными люками, предназначенными для обеспечения вентиляции салона автобуса при повышенных температурах окружающего воздуха в летний период времени. При необходимости открытия люка в салоне автобуса пассажир может обратиться к водителю или кондуктору. В салонах автобусов, оснащенных исправной системой кондиционирования воздуха, охлаждение происходит в автоматическом режиме. При этом частые остановки и периодическое открытие/закрытие дверей салона замедляют процесс охлаждения и снижения температуры до требуемой.
С водительским и кондукторским составом проведен дополнительный инструктаж о включении кондиционеров или систем вентиляции воздуха в салоне транспортных средств по просьбе пассажиров.
Здравствуйте, Елена!
Согласно свидетельству об осуществлении перевозок по маршруту регулярных перевозок, при обслуживании межмуниципального маршрута № 102 (ПГУ) автобусами большого класса посадка/высадка пассажиров должна осуществляться только на установленных остановочных пунктах. В схеме движения указанного маршрута остановочный пункт «Детская библиотека» (г. Пенза, ул. Кирова, 10) отсутствует. Вместе с этим информируем Вас, что с 01 января 2022 года полномочия по организации транспортного обслуживания в Пензе и Заречном перешли на региональный уровень: от местных органов власти к Министерству цифрового развития, транспорта и связи Пензенской области, а также к подведомственному министерству государственному казенному учреждению «Организатор перевозок Пензенской области».
А вот водителя автобуса наоборот хочу поблагодарить, вёл аккуратно, были включены кондиционеры.
Здравствуйте, Светлана!
Кондуктор автобуса р/з Т 567 ВМ 58 была вызвана в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ней проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о культуре общения с пассажирами при работе на линии. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Юлия!
Весь муниципальный пассажирский транспорт оснащен аварийно-вентиляционными люками, предназначенными для обеспечения вентиляции салона автобуса при повышенных температурах окружающего воздуха в летний период времени. При необходимости открытия люка в салоне автобуса пассажир может обратиться к водителю или кондуктору. В салонах автобусов, оснащенных исправной системой кондиционирования воздуха, охлаждение происходит в автоматическом режиме. При этом частые остановки и периодическое открытие/закрытие дверей салона замедляют процесс охлаждения и снижения температуры до требуемой.
Дополнительно информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Здравствуйте, Влада!
Водитель автобуса р/з С 689 ОН 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. Из объяснительной водителя следует, что на остановочном пункте «КПП №11» (в г. Заречном, в период времени с 18.59 до 19.03) осуществил посадку всех пассажиров и продолжил движение по установленному маршруту. С водителем проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров при работе на линии.
Здравствуйте, Анастасия!
Для приобретения проездного билета предоставления каких-либо документов не требуется. Купить проездные билеты можно в кассах ЕРКЦ (адрес: г. Заречный, ул. Строителей, д. 4а и пр-кт 30-летия Победы, 8) или на проходной МП «Автотранс» (адрес: г. Заречный, ул. Коммунальная, 10), а также при наличии у кондукторов МП «Автотранс».