Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Екатерина
Уважаемый, Автотранс. Верните маршрут 102!!! Он необходим студентам. Автобус очень востребован. Без него добираться утром до ПГУ утром нереально. Дорога с пересадкой занимает 2 часа!!!
Администратор
19.12.24
Здравствуйте, Екатерина!
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования. Дополнительно информируем, что полномочия по организации транспортного обслуживания перешли на региональный уровень: от местных органов власти к Министерству строительства, транспорта и дорожного хозяйства Пензенской области, а также к подведомственному министерству государственному казенному учреждению «Организатор перевозок Пензенской области». В связи с чем изменения регулярных маршрутов по территории г. Пензы и г. Заречного — это полномочия вышеуказанных ведомств.
Оксана
101 автобус и все маршрутки снова едут через Маяк. Не так много там людей, работающих в Заречном. Но, живущим на ГПЗ, ждать 101 автобус стало бесполезно!!! Сегодня он опоздал на 30 минут, пока объехал половину Шуиста, рейс 7.50 с Пензы 1. По факту остался 103,но и его не дождёшься! Можно вернуть 101 автобус на предыдущий маршрут! На Маяке справятся маршрутки .
Администратор
19.12.24
Здравствуйте, Оксана!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что 05 декабря 2024 года в утренние часы «пик» движение автобусов межмуниципального маршрута № 101 было затруднено по улицам Антонова и Измайлова города Пензы по причине сложной дорожной ситуации. В связи с этим и учитывая, что рейс указанного маршрута от Заречного до Пензы и в обратном направлении выполняется одним автобусом, рейс в 07:50 выполнен с опозданием. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж о строгом соблюдении графиков движения при работе на линии. Также информируем, что полномочия по организации транспортного обслуживания перешли на региональный уровень: от местных органов власти к Министерству строительства, транспорта и дорожного хозяйства Пензенской области, а также к подведомственному министерству государственному казенному учреждению «Организатор перевозок Пензенской области». В связи с чем изменения регулярных маршрутов по территории г. Пензы и г. Заречного — это полномочия вышеуказанных ведомств.
Владимир
Автобус с номером 382 не предназначен для перевозки пассажиров, т.к в салоне копоть, запах выхлопных газов и сильное задымление. Почему данный транспорт выходит на линию и как он вообще проходит ТО?
Администратор
18.12.24
Здравствуйте, Владимир!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование. Автобус р/з С 382 ОО 58 был снят с линии и направлен в ремонтные мастерские для устранения возникшей неисправности. Также запланированы работы по химчистке и уборке салона указанного автобуса. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и обязательном соблюдении санитарно-эпидемиологических правил при работе на линии. Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.
Павел
Уважаемая администрация! Объясните, пожалуйста, почему при переносе рейса 103 автобуса из Заречного с 6.30 на 6.15 вы руководствовались интересами пензенцев, которые опаздывают на работу на ГПЗ, при отправлении этого рейса обратно в 7.30? От Пензы - 1 можно добраться до ГПЗ и на 82с и на 9к. Почему зареченцы, мало того что набиваются в один автобус с отмененных трех рейсов, так теперь ещё и вставать нужно в 5 часов, чтобы успеть на автобус в 6.15? И все ради того, чтобы пензенцы могли сесть в автобус и спокойно доехать до работы на ГПЗ. Да ещё и дешевле, чем на пензенском автобусе! Ну а жители Заречного пусть встают ни свет ни заря, пусть приезжают на работу за час до её начала - ничего страшного? Убедительная просьба: если нет возможности вернуть рейс 103 в 6.45, то хотя бы верните рейс в 6.30!
Администратор
17.12.24
Здравствуйте, Павел!
По результатам мониторинга пассажиропотока, а также по обращениям граждан, в расписании маршрута № 103 время отправления рейса в 06:30 от остановочного пункта «132 квартал» изменено на 06:15, время отправления рейса в 07:30 от остановочного «Пенза-I» изменено на 07:15. Учитывая ограниченные ресурсы МП «Автотранс», предприятие не может осуществлять дополнительные рейсы по указанному Вами маршруту и в указанное Вами время. Вместе с этим до города Пензы Вы можете также добраться на автобусе маршрута №101, который отправляется от остановочного пункта «132 квартал» в 06.30.
Андрей
Добрый день! Сделайте время отправления маршрута 101, от остановочного пункта "132 квартал "вместо 06:30 на 6:15, чтоб люди которые работают в г.Пенза успевали на работу!
Администратор
17.12.24
Здравствуйте, Андрей!
Информируем Вас, что в утреннее время от остановочного пункта «132 кв.» автобусы маршрута №101 отправляются в 06.00, 06.30, 07.00 согласно установленному расписанию. Вместе с этим до города Пензы от остановочного пункта «132 кв.» Вы можете также добраться на автобусе маршрута №103, который отправляется в 06.15. Ваши предложения по улучшению транспортного обслуживания маршрута №101, которые вы изложили в своем обращении, были приняты к сведению.
Надежда
Доброе утро. С 25 ноября маршрут номер 8, подьезжает на остановку с опозданием в 10 минут, вместо 7-40 на остановку "пятерочка" по Мира подьезжает в 7-50.Так происходит ежедневно, на протяжении 2 недель.Мы опаздываем на работу. Верните прежнее расписание рейса.
Администратор
16.12.24
Здравствуйте, Надежда!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что 25 ноября 2024 года в утренние часы «пик» движение автобусов муниципального маршрута № 8 было затруднено по проспекту Мира и улице 20-я Дорога по причине погодных условий (обильный снегопад). С 26 ноября и далее, на протяжении двух недель, согласно данным навигационной спутниковой системы, задержка (опоздание) автобуса маршрута № 8 не превышала 5 минут (прибытие в интервале от 7.40 до 7.45 на остановку «КПП №5» по пр-т Мира). Данная задержка имела место в случае затрудненного дорожного движения на улицах 20-я Дорога и проспект Мира в утренние часы «пик», связанного с образованием дорожных заторов. В результате заторов время выполнения рейса по маршруту № 8 от КПП № 5 до ПО «Старт» составляет от 9 до 15 минут в утренние часы «пик».
Даниил
Крутой маршрут придумали для 101, такое чувство, кто меняет маршруты те, кто сами на автобусах не ездят, ради этих зигзагов из гпз и на север и только потом на Пензу 1 увеличили время поездки ровно в два раза для всех остальных, раньше люди успевали выходя в 6:20, а теперь даже не факт, что успеешь выйдя на пол часа или целый час раньше, верните предыдущий маршрут, все кто ездит на 101 согласятся со мной.
Администратор
13.12.24
Здравствуйте, Даниил!
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования. Дополнительно информируем, что полномочия по организации транспортного обслуживания перешли на региональный уровень: от местных органов власти к Министерству строительства, транспорта и дорожного хозяйства Пензенской области, а также к подведомственному министерству государственному казенному учреждению «Организатор перевозок Пензенской области». В связи с чем изменения регулярных маршрутов по территории г. Пензы и г. Заречного — это полномочия вышеуказанных ведомств.
Сергей
5.12.2024 автобус с рег.знаком С576ОН58 не остановился в 6.55 на остановке нефтебаза по пути следования с Пензы в заречный. Кнопка вызова у задней двери не работает, либо водитель глухой. Когда постучались до водителя он ещё и орать начал! Вопрос возникает неоднократно!!!
Администратор
13.12.24
Здравствуйте, Сергей!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что в автобусе р/з С 576 ОН 58 все кнопки вызова водителя находятся в технически исправном состоянии. Водитель указанного автобуса был вызван в службу эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ним проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и об обязательном открытии всех дверей для посадки (высадки) пассажиров на остановочных пунктах, а также о культуре общения с пассажирами при работе на линии.
Ксения
Уважаемая администрация! Просьба дать ответ, а почему жители Заречного должны добираться до Пензы по два часа только из-за того,что Пенза своим жителям не виделяет транспорт!?Это просто кошмар,сделать такой маршрут. На работу вовремя добраться станет невозможным. ГПЗ стоит, сурский мост тоже, плюс такие крюки делать. Даже на странице Пензы пишется ,что в интересах жителях маяка,а интересы жителей Заречного ? Думаю многие согласны,что оставить нужно все как было
Администратор
13.12.24
Здравствуйте, Ксения!
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Аннв
Что за бардак происходит? Почему транспорт Заречного должен подстраиваться под жителей Пензы? Пусть для них свой транспорт пустят. Там что маршрутов так мало, что задействовали транспорт Заречного?
Кто составляет расписание и убирает маршруты, Вы сами попробуйте хоть один раз утром поехать в автобусе и посмотреть, какая там давка.
Администратор
13.12.24
Здравствуйте, Анна!
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!