Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Владимир
Добрый день.
Ехали на АМ, ориентировочно в 10:30 от остановки Варница, до остановки храм, оплатил картой за двоих, кондуктор отключила валидатор и при выходе не смог приложить карту, она тоже вышла на остановке храм, сказала, что больше 20+20 не спишется, однако списалось два раза по 40. Как можно вернуть? - вопрос в принципе.
Администратор
Здравствуйте, Владимир! По указанным фактам была проведена служебная проверка. Кондуктор автобуса была вызвана в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. По итогам проверки кондуктору было объявлено предупреждение за нарушение должностных обязанностей, с ней проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и работы с контрольно-кассовой техникой (ККТ) при работе на линии.
Вопрос по списанию денежных средств передан в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс». Наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
Софья
Автобус ам, 09.09.2023, в 14 часов стартовал от пензы-1. Хотелось бы выразить благодарность кондуктору(не спросила имени) и пассажирам, за то что не остались равнодушными и помогли, когда мне стало плохо. Большое спасибо ещё раз!
Администратор
Здравствуйте, Софья! Благодарим Вас за искренний отзыв и теплые слова! Будьте здоровы!
Лидия
Добрый день
Возможно ли возобновление маршрута, в утренние часы до строительной академии?
Администратор
Здравствуйте, Лидия! От города Заречного до Пензенского государственного университета архитектуры и строительства при использовании муниципальных и межмуниципальных маршрутов регулярных перевозок можно добраться с осуществлением не более одной пересадки в центральной части города Пензы или в Заводском районе. В будние дни в утреннее время от города Заречного до Заводского района осуществляется рейс автобусами большого класса. Получить дополнительную информацию по данному рейсу Вы можете по телефону диспетчерской службы: 60-76-39.
Ваше предложение о прямом транспортном сообщении от города Заречного до Пензенского государственного университета архитектуры и строительства принято к сведению.
Саша
4 сентября 12.18 - маршрутка Ам на второй остановке от проходной проигнорировала мою вытянутую руку и не остановилась
Администратор
Здравствуйте. МП "Автотранс" осуществляет перевозки пассажиров только автобусами большой вместимости.
валерия
здравствуйте, ехала сегодня из пензы от остановки пенза-1, номер автобуса с648рт в 22:00 24 августа , ехала компания из 10 человек орала песни на весь автобус , кондуктор не сделала ни одного замечания , водителя так же было без разницы, подобные ситуации возникают регулярно когда неадекватных пассажиров не выгоняют из транспорта , прошу разобраться с данной ситуацией
Администратор
Здравствуйте, Валерия! По указанному факту была проведена служебная проверка. Водитель и кондуктор автобуса р/з С 648 РТ 58 были вызваны в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. Водитель и кондуктор факт нарушения общественного порядка группой пассажиров с явным неуважением к обществу, сопровождающегося нецензурной бранью, оскорбительным приставанием к другим пассажирам, а также уничтожением или повреждением чужого имущества в салоне автобуса при выполнении рейса 24 августа 2023 года в 22.00 от ост. «Пенза-1» по маршруту №101, отрицают.
Дополнительно информируем, что при установлении факта нарушения общественного порядка Вы вправе, на основании статьи 12 «Обязанности полиции» Федерального закона от 07.02.2011 №3-ФЗ «О полиции», обратиться с заявлением в полицию.
Даниил
Здравствуйте, ездил на рыбалку в лопуховку на пруд, автобус в 7.00 и вдобавок один автобус выделили, автобус едет полный Даше в дверях стоят раньше такого безобразия нет. В выходной ездил в деревню тоже полный но слава Богу что в 8.30 .
Надеюсь на устранение проблемы.
Администратор
Здравствуйте, Даниил! В связи с отсутствием в обращении точной информации о дате, месте, номере маршрута и регистрационном знаке транспортного средства провести служебное расследование не представляется возможным.
При выявлении нарушений в работе общественного транспорта обратите внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства для принятия мер реагирования.
Елена
Сегодня автобус 101 номер С 610 ОН из Пензы в 14 час. Зашли родители с тремя маленькими детьми. До 7 лет проезд бесплатный. Кондуктор очень грубо сказала, что за старшего мальчика 5 лет надо платить, потому что он место занимает. Я мальчику уступила место и я хотела ехать стоя из за личных причин. Я сказала кондуктору об этом, она крикнула на весь автобус: Ну и болейте!!!
Администратор
Здравствуйте, Елена! По указанному факту была проведена служебная проверка. Кондуктор автобуса р/з С 610 ОН 58 была вызвана в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. По итогам проверки с ней проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о культуре общения с пассажирами при работе на линии.
Елена
Со 103 автобусом вечный бардак, с гпз уехать не возможно, приходится ждать по 40 и больше минут, хотя интервал составляет 30 минут. Хоть бы маршрутки бы запустили!!!
Администратор
Уважаемая Елена! МП "Автотранс" осуществляет перевозки пассажиров только автобусами большого класса. В связи с отсутствием в обращении точной информации о дате и времени, допущенных нарушений, провести служебное расследование не представляется возможным. Нарушение графиков движения автобусов маршрута №103 может происходить по причине сложной дорожной ситуации в часы пик. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж о строгом соблюдении графиков движения при работе на линии. Получить информацию о работе маршрута №103 Вы можете также по телефону диспетчерской службы: +7 (8412) 60-76-39.
Денис
103 автобус частенько опаздывает по графику, чем подставляет рабочих людей кому ехать ко времени на работу!
Сделайте что то с этим безобразием
Администратор
Уважаемый Денис! В связи с отсутствием в обращении точной информации о дате, времени и месте, допущенных нарушений, провести служебное расследование не представляется возможным. Нарушение графиков движения автобусов маршрута №103 может происходить по причине сложной дорожной ситуации в часы пик. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж о строгом соблюдении графиков движения при работе на линии.
Ольга
Не пользуюсь общественным транспортом, а вчера и сегодня решила проехать на автобусе до работы. Маршрут 101 АМ (села ориентировочно в 7-50 от остановки Универмаг). По городу сняли по 40 руб оба дня !Оплачивала с помощью валидатора. Это что за безобразие! прошу вернуть мне излишне снятые деньги
Администратор
Уважаемая Ольга! Ваш вопрос передан в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс». Наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!