Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Галина
Добрый день,
маршрут 101 13.00 мск с Пенза-1 при оплате через валидатор стоимость проезда от остановки Центральный рынок до КПП за 2 человек составила 48 руб. вместо 40 руб.
Подскажите, стоимость проезда при оплате через валидатор повышена?
И на каком информационном ресурсе была размещена информация о повышении стоимости при оплате через валидатор?
Заранее спасибо.
Администратор
18.11.24
Здравствуйте, Галина!
Информируем Вас, что скидка на тариф, установленная на время участия в пилотном проекте и для привлечения пассажиров к оплате проезда с помощью валидатора, действовала до 03 ноября 2024 г. С 04 ноября 2024 г. оплата с помощью валидатора осуществляется по обычным тарифам. Всю информацию о стоимости проезда вы можете найти на официальном сайте МП «Автотранс» по следующей ссылке: https://avtotrans.pro/tarify.
Екатерина
Подтверждаю информацию о кондукторе 08.11 автобус 101 в 16:55 с 58 кв. У каждого второго пассажира требовала то 2, то 3 рубля, чтобы давать сдачу целыми монетами (другие спокойно всем дают сдачу с той суммы, которую получили). На вопрос о стоимости проезда при оплате по валидатору ответила "Не я цены устанавливаю." Да все понимают, что не она, но информацией-то о стоимости проезда она должна обладать и спокойно и понятно ответить на нормальный вопрос.
Администратор
30.11.24
Здравствуйте, Екатерина!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого кондуктор автобуса р/з Т 547 ВМ 58 была вызвана в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ней проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о культуре общения с пассажирами при работе на линии. Она предупреждена, что при повторных жалобах к ней будут приняты меры более строгого характера. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Анна
В автобусе нет кондуктора. Оплата проезда происходит во время движения водителю при отсутствии мелочи, что может спровоцировать аварийную ситуацию на дороге. Висит терминал, который не работает. Невозможно оплатить проезд картой.
Таким образом, при наличии денежных средств нет возможности уехать на автобусе. Также в холодное время года ожидание транспорта, а затем невозможность поездки сильно отражается на здоровье. Придумайте что-то, решите эту проблему. Сейчас у всех карты, начиная со школьников и заканчивая пенсионерами.
Администратор
30.11.24
Здравствуйте, Анна!
В автобусах, в которых установлены валидаторы для безналичной оплаты проезда банковской картой, это пилотный проект. Поэтому воспользоваться этой услугой можно только при условии, если на линии работает кондуктор с необходимым оборудованием. К сожалению, из-за нехватки сотрудников на нашем предприятии мы вынуждены выпускать автобусы на линию без кондукторов. В таком случае пассажиры самостоятельно оплачивают проезд наличными. Приносим извинения за временные неудобства.
Дополнительно информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Екатерина
08.11 стоимость проезда Заречный-Пенза через валидатор составила 47 руб, кондуктор, как обычно, на в курсе происходящего. Где была информация о повышении стоимости при оплате через валидатор? По городу через валидатор теперь тоже 23?
Администратор
18.11.24
Здравствуйте, Екатерина!
Информируем Вас, что скидка на тариф, установленная на время участия в пилотном проекте и для привлечения пассажиров к оплате проезда с помощью валидатора, действовала до 03 ноября 2024 г. С 04 ноября 2024 г. оплата с помощью валидатора осуществляется по обычным тарифам. Всю информацию о стоимости проезда вы можете найти на официальном сайте МП «Автотранс» по следующей ссылке: https://avtotrans.pro/tarify.
Татьяна
Сегодня, 8.11.2024 с конечной у Охранной техники выехал 101 автобус в 16:55. Очень хотелось узнать ФИО кондуктора! Ужасная женщина! Нахамила всем кому можно. Я пообщалась с пассажирами, говорят она всегда всем хамит. Я лично после работы не собираюсь терпеть такое отношение! Требую принять меры, либо я буду обращаться дальше!
Администратор
30.11.24
Здравствуйте, Татьяна!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого кондуктор автобуса р/з Т 547 ВМ 58 была вызвана в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ней проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о культуре общения с пассажирами при работе на линии. Она предупреждена, что при повторных жалобах к ней будут приняты меры более строгого характера. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Светлана
Добрый день!Сегодня на 9-часовом 101 автобусе в Пензу оплата через валидатор составила 24. Проезд подорожал или что?
Администратор
18.11.24
Здравствуйте, Светлана!
Информируем Вас, что скидка на тариф, установленная на время участия в пилотном проекте и для привлечения пассажиров к оплате проезда с помощью валидатора, действовала до 03 ноября 2024 г. С 04 ноября 2024 г. оплата с помощью валидатора осуществляется по обычным тарифам. Всю информацию о стоимости проезда вы можете найти на официальном сайте МП «Автотранс» по следующей ссылке: https://avtotrans.pro/tarify.
Воронова
Здравствуйте. 101 автобус, который вечером в 17:00 едет в заводской район, на обратном пути не останавливаться на остановке у автовокзала. Можно ли сделать эту остановку у этого автобуса? Это было бы удобно, т.к. со сложившейся ситуацией автобусов отъезжающих от Пензы-1 мало. Заранее спасибо.
Администратор
18.11.24
Здравствуйте, Елена!
С водительским составом проведен дополнительный инструктаж об обязательной посадки (высадки) пассажиров на каждом остановочном пункте при работе на линии. К сожалению, не представляется возможным провести служебное расследование, так как не указана дата нарушения. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Дарья
Здравствуйте. Когда уже восстановится расписание??? Доехать на гпз утром ну очень проблематично. Либо приезжаешь почти за час, либо опаздываешь на полчаса. 5.11.24 автобус, который должен был выехать со 132 в Пензу сломался и люди были вынуждены целый час стоять и ждать автобус в холод. Почему из-за ваших проблем люди должны страдать !? Зато внутригородских автобусов полно, лучше бы их сокращали, у нас в городе до любого места и пешком можно дойти. Восстановите расписание!!!!!!!!
Администратор
18.11.24
Здравствуйте, Дарья!
С сожалением сообщаем, что в связи с заболеваемостью среди водителей в расписании движения автобусов по межмуниципальным маршрутам №№ 101 и 103 продолжают действовать временные изменения. В настоящее время предпринимаются все необходимые меры для восстановления прежнего расписания. С понедельника, 18 ноября 2024 г., во временное расписание постепенно будут добавляться дополнительные рейсы. Вся информация об изменениях в расписании движения автобусов по маршрутам №№ 101 и 103 доступна на официальном сайте МП «Автотранс» (ссылка: https://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov). Чтобы получить оперативную информацию о работе указанных маршрутов, Вы можете обратиться в диспетчерскую службу по телефону: 60-76-39. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Дарья
Здравствуйте, 5.11.2024 г.,стою на остановке конечная ГПЗ-24 в сторону Заречного, с 8:25 и на данный момент время 9:25, автобуса нет.
Администратор
12.11.24
Здравствуйте, Дарья!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что 05 ноября 2024 года в 07:53 в связи с внезапно возникшей технической неисправностью с линии сошел автобус маршрута № 103, в кратчайшие сроки был предоставлен резервный автобус. Вместе с этим согласно данным навигационной спутниковой системы в утренние часы «пик» движение автобусов межмуниципального маршрута № 103 «г. Заречный (МК «Лером») — ГПЗ 24 — г. Пенза (Пенза-I)» было затруднено в центральной части города Пензы по причине сложной дорожной ситуации. Через остановочный пункт «ГПЗ-24» (в сторону г. Заречного) по маршруту № 103 проследовал автобус в 09:40 (р/з С 362 ОР 58). Приносим извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что получить информацию о работе общественного транспорта Вы можете по телефону диспетчерской службы: 60-76-39.
Татьяна
Здравствуйте.Пишу от всех пассажиров утренних рейсов в Пензу,в том числе автобуса 102 ПГУ.Очень надеюсь,что водители выздоровели.Когда все вернутся с больничного, можно ли пересмотреть график утренних рейсов? Автобусы утром переполнены на столько,что пассажирам становится плохо, кондуктор физически не может до всех пробраться,валидаторы не на всех автобусах есть,на ГПЗ большие пробки.Мы предлагаем ,если возможно ,дать ещё автобус ПГУ,но на 15 минут пораньше(можно избежать пробок на ГПЗ).С уважением. Ваши пассажиры
Администратор
11.11.24
Здравствуйте, Татьяна!
С сожалением сообщаем, что в связи с резким увеличением заболеваемости среди водителей в расписании движения автобусов по межмуниципальным маршрутам №№101 и 103 продолжают действовать временные изменения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Согласно свидетельству об осуществлении перевозок по маршруту регулярных перевозок, обслуживание межмуниципального маршрута № 102 (ПГУ) должно осуществляться одним автобусом большого класса. В настоящее время ежедневно по будним дням проводится мониторинг пассажиропотока на маршруте № 102. Результаты обследования показывают, что максимальная наполняемость автобусов большой вместимости, осуществлявших движение по данному маршруту из г. Заречного в направлении ПГУ г. Пензы, составляет 68–89 человек, что не превышает предельную вместимость автобусов категории М3 (от 95 до 114 пассажиромест), задействованных в обеспечении перевозок по данному направлению.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!