Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Наталья
Сегодня (13.12.20) автобус, следующий по городскому маршруту №5 (отправляющийся в 7.05), не соизволил остановиться на остановке ТЮЗ. 2 человека стояли в непосредственной близости к дороге(не заметить водитель просто не мог), но посадку пассажиров водитель не произвел. Из-за безалаберного отношения таких сотрудников горожане опаздывают на работу! Просьба выяснить причину такого поведения и провести разъяснительные работы с водителем данного рейса.
Администратор
Уважаемая Наталья. С водителем автобуса, осуществлявшего перевозку пассажиров по регулярному маршруту № 5 в указанное время, проведена беседа. Он строго предупрежден. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Роман
Здравствуйте, сегодня 10.12.20г в 7.00 у АМ проходной сел в автобус по маршруту ПГУ, заранее ранее позвонил в диспетчерскую и узнал движение и остановки. Мне было сказано, что на остановке автоколонна 1546 автобус останавливается, для входа выхода пассажиров, также на сайте автотранса есть схема движения по маршруту ПГУ, где написаны остановки, также ездил ранее, водитель останавливался при нажатие кнопки вызова. Но 10.12.20г. водитель автобуса проигнорировал нажатие кнопки и звукового сигнала в кабине и видя меня, что я нажимаю на кнопку, не произвел остановку для высадки. Я обратися к кондуктору, по поводу не остановки, сказав, что по схеме движения указана остановка, кондуктор не произвела никаких действий по моему обращению, только сказала разговаривайте с водителем сами. Я обратился к водителю, спросил почему не остановились, мне было сказано: НЕ БУДУ, ТОЛЬКО У ЛЕРМОНТОВСКОЙ БИБЛИОТЕКИ. Я сослася на звонок диспетчеру и схеме движения где указаны остановки, он проигнорировал мое обращение. От лермонтовской библиотеке шел пешком в сторону автоколонны! В связи с этим я опоздал на работу, начало работы с 8.00(место работы находиться рядом с остановкой автоколонна 1546), 3-й день подряд, 08.12.20г автобус утром рейс 7.00 от кольца, отстал от графика на 15 мин, 09.12.20г, также небыло утром в 7.00, был только 7.30. Понимаю, все бывает, сломался автобус, но на 3-й день опоздания я получил ВЫГОВОР! Прошу Вас наказать данного водителя, за неостановку по маршруту! Но если остановки там нет то прошу провести разьяснения среди состава, чтоб давали верную информацию, а также написать правильные остановки на схеме движения Заречный-ПГУ в графике движения, на сайте автотранса! Прошу Вас обратить внимание и дать разъяснения по моему обращению, есть ли остановки как указано на сайте автотранса!? Прошу Вас ответить мне на указанный эл.адрес. Спасибо, жду обратной связи.
Администратор
Уважаемый Роман. На Ваше обращение сообщаем, что маршрут «102» до ПГУ был создан для доставки зареченских студентов к месту учёбы в пензенском Государственном университете, поэтому тем, кто хочет осуществить высадку на других остановках по пути следования, необходимо заблаговременно уведомить водителя о своих намерениях.
10.12.2020 во время выполнения рейса 6.45 «ПГУ» водитель автобуса не произвел высадку пассажиров на остановке «автоколонна 1546». Со всеми водителями, осуществляющими рейс в ПГУ была проведена беседа.
На вторую часть обращения сообщаем, что 08.12.2020 и 09.12.2020 в рейс 101 в 7.00 автобусы вышли с опозданием по причине поломок. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Ольга
В 7:00 стояла на остановке «ТЮЗ» , ждала автобус 101 (в Пензу), который ТАК И НЕ ПРИШЁЛ ! Вчера абсолютно такая же ситуация !!! Стоять на морозе 25 минут и ждать следующий автобус такое себе удовольствие ! Почему автобус 101 так и не пришёл ?!
Администратор
Здравствуйте, Ольга. 9.12.2020 автобус по маршруту 101 с отправлением в 7.00 был снят с линии из-за неисправности, обнаруженной в пути следования. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Вася
Когда вы уже поменяете свои автобусы. Разваливаются на ходу. Двери не закрываются. Воняет солярой. За то камеры поставили. Вы серьёзно. ???? Проезд стоит дороже чем проехать с одного конца Пензы на другой в хорошем тёплом автобусе. У вас же ездите хлам, который надо на свалку ещё несколько лет назад отправить. И НАУЧИТЕ НАКОНЕЦ ТО СВОИХ ВОДИТЕЛЕЙ ЖДАТЬ ЛЮДЕЙ НА ПРХОДНОЙ. СКОЛЬКО ЕЩЁ РАЗ МОЖНО ПОДНИМАТЬ ЭТОТ ВОПРОС. Камеры они поставили. Смех и позор вашему предприятию!!!!
Администратор
Здравствуйте, Вася. Обновление парка автобусов является одной из приоритетных задач, решение которой затрудняют многие факторы. Камеры в салонах автобусов установлены согласно требованиям Федерального закона «О транспортной безопасности». Все водители предупреждены о необходимости ожидания пассажиров на проходной.
Марина
Сегодня, 07.12.2020г, автобус АВ65858, следовавший по маршруту 101 из Пензы (17:00) , "забыл"
парочку пассажиров на проходной!!! По Заречному проезд был уже оплачен, мне пришлось ждать другой транспорт что бы уехать.
Администратор
Здравствуйте, Марина. С водителем автобуса проведена беседа. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Ирина
Сегодня 5 декабря, вышла ко времени на автобус АЗ, который отправляется в 7.45, но автобуса не было....либо он был раньше! Ответьте пожалуйста был ли сегодня автобус 103 в назначенное время??
Администратор
Здравствуйте, Ирина. 5 декабря 2020 автобус в 7.45 по маршруту 103 выехал согласно расписания. С линии не сходил.
Мария
02.12.2020г. на остановку 18 кв. пришел автобус 103 в 9.30 у которого не открывались двери. На каждой остановке кондуктор открывала двери вручную и запускала и выпускала пассажиров. В 9.50 автобус подъехал на КПП и всех попросили выйти сказав, что сейчас подойдет другой автобус. В итоге простояв 20 минут на морозе половина пассажиров уехала на маршрутках, а другая половина села на следующий рейсовый автобус,. Поломка автобусов происходит уже не первый раз.
Администратор
Здравствуйте, Мария. 02.12.2020 в 9.30 автобус 103 был снят с рейса из-за неисправности системы открытия дверей. Взамен был выпущен автобус из резерва.
Анна
25.11.2020 в автобусе №2 отправлением в 07:00 от АМ проходной кондуктор весь рейс была в маске, опущенной на подбородок, нос открыт. И пол-автобуса пассажиров также грели подбородки масками.
Соблюдать дистанцию в утренние и вечерние часы в автобусе не представляется возможным. Так еще и за масками перестали следить.
Администратор
Анна, доброго времени. Кондуктору, осуществлявшему обилечивание пассажиров на маршруте № 2 в указанное Вами время объявлено замечание. Она строго предупреждена. Благодарим за обращение.
Ирина
Я прекрасно понимаю что автобусы могут останавливаться только на остановочных павильонах, но вопрос стоит в другом, вечером с работы я могу добраться только до кольца на 18 мкр, а идти от этой остановки очень далеко 15 минут пешком. Автобус под номером один решил бы эту проблему но он не ходит в вечернее время.
Администратор
Ирина, здравствуйте. Совершенно верно, автобусы по маршруту № 1 осуществляют движение лишь в утренние часы и только по рабочим дням недели. В вечернее время доехать до остановочного павильона «Плавательный бассейн», расположенного на ул. Озерской, можно автобусами, курсирующими по маршрутам № 4 или № 5. Для этого Вам необходимо затратить не более 5-6 минут на движение пешим ходом от здания ФНПЦ ПО «СТАРТ» им. М.В. Проценко до остановочного пункта «Дворец спорта», размещенного по ул. Мира, и осуществить посадку в автобус, следующий по одному из указанных маршрутов. С расписанием движения пассажирского транспорта по муниципальным маршрутам Вы можете ознакомиться на официальном сайте МП «Автотранс» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov. По всем интересующим вопросам, касательно графика движения муниципального пассажирского транспорта, Вы можете обращаться в отдел эксплуатации нашего предприятия по тел.: 60-36-38. Благодарим за обращение.
Ирина
Здравствуйте, работаю на заводе, пользуюсь общественным транспортом, живу на ахунской 23 , в этих домах проживает много людей работающих на заводе но транспортная сетка в вечерние часы (после работы 16.30 17.00) не захватывает этот район вовсе, очень хотелось что бы маршрут номер 1 ходил и в вечернее время от завода и до плавательного бассейна, район большой а доехать можно только на одной лишь 9 и то до кольца на 18мкр.
Администратор
Доброго дня, Ирина. Муниципальное предприятие «Автотранс» осуществляет перевозки пассажиров по утвержденному расписанию и графику движения по муниципальным маршрутам регулярных перевозок с осуществлением остановок только в установленных остановочных пунктах. Изменение существующих маршрутов и расписания движения автобусов с осуществлением дополнительных остановок возможно лишь при соблюдении безопасных условий перевозок пассажиров по автомобильным дорогам и только на остановочных пунктах, размещенных и оборудованных в соответствии с требованиями ОСТ 218.1.002-2003 «Автобусные остановки на автомобильных дорогах. Общие технические требования» по согласованию с организатором маршрутов – Администрацией ЗАТО г. Заречный Пензенской области. Надеемся, что ответили на Ваш вопрос.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!