Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Ольга
Браво, Автотранс! Благодаря вам сегодня более 50 сотрудников ПО Старт опоздали на работу! Автобус маршрута номер 8, отправляющийся в 07.40, опоздал к месту первой остановки на 8 минут.
Администратор
11.12.24
Здравствуйте, Ольга!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что 25 ноября 2024 года в утренние часы «пик» движение автобусов муниципального маршрута № 8 было затруднено по проспекту Мира и улице 20-я Дорога по причине погодных условий, выпал «первый» снег. Согласно данным навигационной спутниковой системы установлено, что водитель автобуса (р/з С 594 РВ 58) после выполнения предыдущего рейса осуществлял движение по улице 20-я Дорога на начальную остановку «КПП №5» маршрута №8, но в связи с погодными условиями и учитывая, что движение транспорта по указанным улицам было затруднено, автобус отправился от остановки в 07:47, т. е. рейс в 07:40 выполнен с опозданием на 7 минут. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж о строгом соблюдении графиков движения при работе на линии.
Натали
Время 8.10. Автобус 103 только выехал в Пензы 1, тот который должен выйти в 7.30. Браво!!! Такси от Антонова до проходной 900 рублей.
Администратор
11.12.24
Здравствуйте, Натали!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что 25 ноября 2024 года в утренние часы «пик» движение автобусов межмуниципального маршрута № 103 было затруднено по улицам Баталина, Антонова, Измайлова и Урицкого города Пензы по причине погодных условий, выпал «первый» снег. В связи с этим и учитывая, что рейс указанного маршрута от Заречного до Пензы и в обратном направлении выполняется одним автобусом, а также согласно данным навигационной спутниковой системы установлено, что от остановочного пункта «Пенза-1» по маршруту № 103 отправился автобус в 08:02 (р/з С 578 РВ 58), т. е. рейс в 07:30 выполнен с опозданием на 32 минуты. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж о строгом соблюдении графиков движения при работе на линии.
Наталья
Как надоели уже эти проблемы с поездкой на работу!!! Верните людям 103 в 7.15 из Пензы!!! В 7.30 уже поздно !!!!! Как ещё объяснить? Ребёнок не успевает в школу, я не успеваю на работу, люди на остановке стоят злые, все устали писать объяснительные на работе!!!!!! Звонила в пятницу, мадам на линии подтвердила что новое расписание с понедельника, будет маршрут в 7.15 с Пензы. Щас иду на остановку, смотрю по приложению автобуса не видно, звоню, тут уже эта ваша вечно нервная женщина на линии, говорит что нет такого маршрута. Сколько ещё раз нужно написать???? Может лучше звонками одолеть? Нет сил уже и нервов!! В 8.45 автобус для кого??? Для кондуктора?? К тому времени все уже на работе, я раскрою вам тайну. Пустите автобус в 7.15 из Пензы!!!
Администратор
30.11.24
Здравствуйте, Наталья!
С сожалением сообщаем, что из-за нехватки водительского состава продолжают действовать временные изменения по межмуниципальным маршрутам №№ 101 и 103. В настоящее время на постоянной основе проводится мониторинг пассажиропотока на обслуживаемых маршрутах и предпринимаются все необходимые меры для восстановления прежнего расписания. Ваше предложение принято к сведению, и приносим извинения за доставленные неудобства. С диспетчерским составом проведен дополнительный инструктаж о предоставлении пассажирам актуальной информации о движении автобусов указанных маршрутов. Расписание движения автобусов можно также найти на официальном сайте МП «Автотранс» по следующей ссылке: [Расписание маршрутов](https://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov).
Елена
Подскажите, пожалуйста, раздел называется "обратная связь", где же она? Почему не отвечаете на многочисленные обращения?
Администратор
30.11.24
Здравствуйте, Елена!
Благодарим Вас за обращение! Мы стремимся рассматривать все обращения как можно быстрее и оперативно реагировать на них. Однако в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок предоставления ответа может составить до 30 дней с момента регистрации обращения. Мы приложим все усилия, чтобы предоставить Вам необходимую информацию в кратчайшие сроки. Благодарим вас за понимание!
Андрей
Здравствуйте,большему количеству пассажиров нужно на работу к 8.00, прошу вернуть расписание отправки 101 автобуса с 6 30
Администратор
30.11.24
Здравствуйте, Андрей!
С сожалением сообщаем, что из-за нехватки водительского состава продолжают действовать временные изменения по межмуниципальным маршрутам №№ 101 и 103. В настоящее время на постоянной основе проводится мониторинг пассажиропотока на обслуживаемых маршрутах и предпринимаются все необходимые меры для восстановления прежнего расписания. Ваше предложение принято к сведению, и приносим извинения за доставленные неудобства. Чтобы получить оперативную информацию о работе маршрута № 101, Вы можете обратиться в диспетчерскую службу по телефону: 60-76-39.
Любовь
Здравствуйте! У нас в городе установлен льготный проезд для школьников и студентов.Сегодня на маршруте № 5 кондуктор требовала справку из школы у 10 летнего ребенка,угрожая взять взять с него полную стоимость проезда.Рост ребенка 128 (чтобы вы не подумали ,что ребенок -богатырь). Вопрос: какие документы должен предъявить ребенок и с какого возраста? И где еще может учиться или работать 10 летний ребенок?
Администратор
30.11.24
Здравствуйте, Любовь!
В черте города Заречного для обучающихся общеобразовательных учреждений, обучающихся учреждений начального профессионального, среднего профессионального и высшего профессионального образования предоставляется дополнительная мера социальной поддержки в виде льготного проезда в автобусах большого класса. Данная мера предоставляется только при предъявлении оригинала соответствующего льготного документа, т. е. чтобы воспользоваться льготным проездом, пассажирам необходимо предъявить кондуктору соответствующую справку из общеобразовательного учреждения или студенческий билет при оплате проезда по маршруту.
Дополнительно информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Наталья
Меня волнует расписание 103 автобуса, а именно выезд с Пензы 1 в 7:30, не всегда автобус проходит во время через Гпз, постоянные опоздания на работу на 5-10 минут из за этого маршрута. Верните пожалуйста выезд 103 маршрута на 7:15 от Пензы1.
Администратор
30.11.24
Здравствуйте, Наталья!
С сожалением сообщаем, что из-за нехватки водительского состава продолжают действовать временные изменения по межмуниципальным маршрутам №№ 101 и 103. В настоящее время на постоянной основе проводится мониторинг пассажиропотока на обслуживаемых маршрутах и предпринимаются все необходимые меры для восстановления прежнего расписания. Ваше предложение принято к сведению, и приносим извинения за доставленные неудобства. Чтобы получить оперативную информацию о работе указанных маршрутов, Вы можете обратиться в диспетчерскую службу по телефону: 60-76-39.
Дополнительно информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Даниил
Давно у нас маршрут 103, который должен отправляться в 8:30 от кольца, стабильно опаздывает на минимум 3-4 минуты, это уже невозможно, то водители не понятно куда спешат и уезжают раньше времени, то не в состоянии просто выехать заранее из гаража, когда тут ехать максимум 3-4 минуты.
Та же ситуация произошла и сегодня 20 ноября 2024 года, приехал автобус на кольцо в 8:34, погрешность часов можно исключить, т.к. на смартфоне время синхронизируется постоянно по интернету и имеет погрешность максимум секунду.
Администратор
30.11.24
Здравствуйте, Даниил!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что, согласно данным навигационной спутниковой системы, 20 ноября 2024 г. от остановочного пункта «132 кв.» по маршруту № 103 отправился автобус в 08.34 (р/з С 578 РВ 58), т. е. рейс в 08.30 выполнен с опозданием на 4 минуты. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж о строгом соблюдении графиков движения при работе на линии. Вместе с этим водитель автобуса р/з С 578 РВ 58 предупрежден, что при повторных жалобах к нему будут приняты меры более строгого характера. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Елена
Дополнительный маршрут 103 автобуса в 7.45 вообще не к чему. На работу и обучение пассажиры едут к 8.00 , поэтому хотелось бы вернуть автобус в 7.15 от Пензы-1 и соответственно вечером в 16.15 из Заречного. Дополнительные маршруты вы пустили вообще не в час пик.
Администратор
30.11.24
Здравствуйте, Елена!
С сожалением сообщаем, что из-за нехватки водительского состава продолжают действовать временные изменения по межмуниципальным маршрутам №№ 101 и 103. В настоящее время на постоянной основе проводится мониторинг пассажиропотока на обслуживаемых маршрутах и предпринимаются все необходимые меры для восстановления прежнего расписания. Ваше предложение принято к сведению, и приносим извинения за доставленные неудобства. Чтобы получить оперативную информацию о работе указанных маршрутов, Вы можете обратиться в диспетчерскую службу по телефону: 60-76-39.
Юрий
Здравствуйте. Разрешите повторить последний кусочек последнего сообщения от Анны - "большему количеству пассажиров нужно на работу к 8.00". Поэтому ещё раз прошу вас понять, что главные маршруты и 101-го и 103-го должны начинаться в 6.30 или 6.45. Остальные маршруты уже менее важны
Администратор
30.11.24
Здравствуйте, Юрий!
С сожалением сообщаем, что из-за нехватки водительского состава продолжают действовать временные изменения по межмуниципальным маршрутам №№ 101 и 103. В настоящее время на постоянной основе проводится мониторинг пассажиропотока на обслуживаемых маршрутах и предпринимаются все необходимые меры для восстановления прежнего расписания. Ваше предложение принято к сведению, и приносим извинения за доставленные неудобства. Чтобы получить оперативную информацию о работе указанных маршрутов, Вы можете обратиться в диспетчерскую службу по телефону: 60-76-39.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!