Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Илья
маршрут 101, время 8.39 номер автобуса 0 522 ХО
подошла кондуктор и попросила студенческий билет для оплаты проезда в тарифе 34руб, после того, как я его предьявил, ей что то не понравилось, и она начала нагло со мной разговаривать, с угрозами. Очень долго отказывалась оплачивать у меня проезд, хотя я все выполнил по правилам подобающим пассажиру. Со мной таких выходок кондукторов некогда еще небыло!!! Начала учить меня манерам, и после оплаты проезда швырнула в меня билет как в мусорку.
Примите серьезные меры!!!
Администратор
10 января 2024г.
Здравствуйте, Илья!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого кондуктор автобуса р/з О 522 ХО 58 была вызвана в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С кондуктором проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о культуре общения с пассажирами при работе на линии. Она предупреждена, что при повторных жалобах к ней будут приняты меры более строгого характера. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Александр
Здравствуйте. В Заречном есть автобусы с самообслуживанием (без кондуктора). На некоторых из них имеются валидаторы, но они выключены. В утреннее время из-за большого количества людей просто физически невозможно пройти к ящику с деньгами и оплатить проезд. Скажите возможно ли передать водителю терминал оплаты и включить валидаторы? Таким образом упростив оплату пассажирам.
Администратор
10 января 2024г.
Здравствуйте, Александр!
Ваше предложение будет рассмотрено.
Дополнительно информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Благодарим за обращение.
Виталий
21.12.23 водитель автобуса маршрута №2 движением от 11КПП на 58кв в 18-00 проигнорировал пассажиров на остановке Поликлиника и ЗАГС( у загса стояла женщина в возрасте ).При этом бесплатно подвез своего друга с которым и вел беседы игнорируя пассажиров.Кнопки связи с водителем отключены или не работают .На призывы открыть двери и забрать пассажиров водитель говорил- пусть догоняют.Проведите беседы с водителями по поводу разговоров при движении и важности пассажиров а не самолюбии.
Администратор
10 января 2024г.
Здравствуйте, Виталий!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого водитель автобуса был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С водителем проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о культуре общения с пассажирами при работе на линии. Он предупрежден, что при повторных жалобах к нему будут приняты меры более строгого характера. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Гонякина
Добрый день.Разьясните пожалуйста, почему автобус N8 от ПО,, Старт,, время отправления в 17.10 подъезжает впритык и люди стоят на морозе, ветру, вчера вообще ливень был, остановочного комплекса нет, мерзнем, мокнем, хотя напротив 7 маршрут всегда приезжает в 17.00 и люди постепенно заходят и не мёрзнут. Пожалуйста решите проблему в пользу пассажиров.Заранее благодарю.
Администратор
10 января 2024г.
Здравствуйте, Елена!
Согласно установленному расписанию, автобус маршрута №8 отправляется в рейс в 17.00 от начального остановочного пункта «738 корпус НИКИРЭТ» через остановочный пункт «Заводоуправление» (ПО Старт), ожидает пассажиров до 17.10 и продолжает движение по установленному маршруту №8.
Получить информацию о работе маршрута №8 Вы можете также по телефону диспетчерской службы: 60-76-39 или по ссылке: https://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov.
Елена
Здравствуйте! Ехали из Пензы 20 декабря рейс 101 в 16.30. Сели на Пензе 1, в автобусе сильно пахло табаком! Я обратилась к кондуктору: почему пахнет? Водитель курит? Она грубо ответила: Ну и что??? Дошла до кабины водителя, он курил сидя за рулём. Просьба к руководству: водители пусть курят не в автобусе!
Администратор
09 января 2024г
Здравствуйте, Елена!
Водитель и кондуктор автобуса были вызваны в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. По итогам внутренней проверки водителю было объявлено предупреждение за нарушение должностных обязанностей, с ним проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров при работе на линии. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Тони
Здравствуйте. Почему отменяют маршруты с 18 мкр до проходных города? Какие вместо этого будут маршруты ? Как студенты должны ездить в Пензу? Им надо сесть на автобус например на Ахунской 21 и доехать до проходной.
Администратор
14.12.23
Здравствуйте!
Проект новой маршрутной сети Пензенской городской агломерации размещен на официальном сайте Министерства цифрового развития, транспорта и связи Пензенской области (ссылка: https://ui.pnzreg.ru/news/transport/2288/).Убедительная просьба все предложения и замечания просим Вас писать на адрес электронной почты: info@транспорт58.рф
Александра
Что за бардак!! Почему я добросовестно плачу за проезд и опаздываю на работу!! Почему маршрут 9 первый рейс часто опаздывает. Вот сегодня например,едем как селедки в бочке ужас и еще опаздываем!! То водитель впускает в одну дверь!! То что нет кондуктора меня,как потребителя платной услуги не волнует. Разберитесь и примите меры!!
Администратор
14.12.23
Здравствуйте, Александра!
Ваш вопрос передан в отдел эксплуатации. Наши специалисты свяжутся с Вами для уточнения информации по указанным в обращении фактам.
Дополнительно информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Благодарим за обращение.
Антон
Добрый день.
Вчера, 11.12.2023, я ехал на автобусе "маршрут 103" в г. Пенза.
в 13.15 я оплатил через валидатор поездку, с карты списали стоимость проезда.
При выходе на остановке у маг. Лента на ул.Антонова я повторно приложил карту к валидатору, завершил поездку, и с меня повторно списали стоимость поездки из г. Заречного в г. Пенза - 40 руб.
!!!!! Если бы валидатор посчитал, что я только сел в автобус на ул. Антонова, то с карты была бы списана меньшая стоимость проезда.
!!!!! Итого я дважды оплатил по 40 р.
Как я могу вернуть вторую оплату за проезд?
Администратор
14.12.23
Здравствуйте, Антон!
Ваш вопрос передан в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс». Наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
Елена
маршрут №2 первая картинка опечатка "охроанная техника"
Администратор
11.12.2023
Здравствуйте, Елена! Поправили, спасибо.
Паршина
Здравствуйте сегодня я заплатила 500 руб. За троих людей. Заплатила в 10:24, 10. 12.23. Водитель взял 500 рублей отдал 31 рубль, ссылаясь на то, что у него нет 500 рублей. Номер маршрута АМ. Номер маршрутки О634ПЕ58 Верните деньги на
Администратор
11.12.2023
Здравствуйте! Наше предприятие не осуществляет перевозку пассажиров автобусами малого класса, "маршрутками".
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!