Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Обратная связь
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
Здравствуйте, Ольга!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что во всех автобусах валидаторы находятся в технически исправном состоянии. С кондукторским составом проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и использования валидаторов при работе на линии.
Дополнительно информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Здравствуйте!
Расписание движения автобусов и схемы маршрутов с указанием остановочных пунктов размещены на нашем официальном сайте МП «Автотранс», ссылка: https://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov.
С водительским составом проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и об обязательной остановке на каждом остановочном пункте при работе на линии.
Получить информацию о работе маршрутов №№101, 102, 103, 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9 Вы можете также по телефону диспетчерской службы: +7 (8412) 60-76-39.
Дополнительно информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Здравствуйте, Софья!
Ваш вопрос передан в отдел эксплуатации. Наши специалисты свяжутся с Вами для уточнения информации по указанным в обращении фактам.
Дополнительно информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Благодарим за обращение.
До свидания.
Здравствуйте, Светлана!
По указанному факту была проведена служебная проверка. Водитель автобуса С 661 ОО 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего, с ним проведен дополнительный инструктаж о строгом соблюдении графиков движения в утреннее время при работе на линии. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Данил!
В соответствии с расписанием отправление автобуса маршрута №103 от конечной остановки «Пенза-1» должно осуществляться в 22.35 (последний рейс).
Получить информацию о работе маршрута №103 Вы можете также по телефону диспетчерской службы: +7 (8412) 60-76-39.
Ольга, здравствуйте!
Проездные билеты на декабрь 2023 года поступят в продажу 25 ноября 2023 года. Купить проездные билеты можно в кассах ЕРКЦ (адрес: г. Заречный, ул. Строителей, д. 4а и пр-кт 30-летия Победы, 8) или на проходной МП «Автотранс» (адрес: г. Заречный, ул. Коммунальная, 10), а также при наличии у кондукторов МП «Автотранс».
Здравствуйте, Анастасия! Наше предприятие не осуществляет перевозку пассажиров автобусами малого класса, "маршрутками".
Здравствуйте, Юлия!
Водитель автобуса р/з С 397 ОО 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. По итогам внутренней проверки водителю объявлен выговор, а также с ним проведен дополнительный инструктаж по правилам дорожного движения и перевозки пассажиров при работе на линии. Он предупрежден, что при повторных жалобах к нему будут приняты меры более строгого характера, вплоть до расторжения трудового договора. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Анастасия!
По указанным в обращении фактам проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что 01 ноября 2023 года водитель автобуса маршрута №1 «18мкр. - 132кв.» допустил нарушение графика движения в утреннее время из-за своей недисциплинированности. С водителем проведен дополнительный инструктаж об обязательном соблюдении графика движения маршрута №1 при работе на линии. 02 ноября 2023 года нарушение графика движения в утреннее время произошло по причине поломки автобуса и его замены на резервный автобус.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Татьяна!
Ввиду особенности работы с ККТ при обилечивании пассажиров в салонах автобусов в пиковые часы нагрузок в некоторых случаях кондуктор (пользователь ККТ) заблаговременно печатает определенное количество кассовых чеков соответствующего номинала, равного стоимости проезда в автобусе, а затем при взимании платы за проезд передает данные кассовые чеки пассажирам (клиентам). Поэтому фактическое время расчета может не совпадать со временем, указанным на кассовом чеке.
Спасибо за обращение.