Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10

Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Елизавета
Добрый день. Скажите пожалуйста, а инвалидов просить освободить место нормально? Хотя там есть более здоровые люди. 54 маршрут, 9-10 часов утра 29 марта. Ни стыда ни совести. Доведу это дело до нужных органов
Администратор
Елизавета, добрый день. Наше предприятие на осуществляет перевозку пассажиров по указанному Вами маршруту.
Михалищев
Неправильно настроен прибор для оплаты а автобусе 103.При посадке от ЖД вокзала Пензы Я приложил карточку Тинькофф и с меня сняли оплату 40 рублей.При выходе на остановке Учебно -Курсовой комбинат тоже сняли 40 рублей.Обьясните как это произошло и как мне вернуть 60 рублей.С уважкнием Владимир 89063965618.
Администратор
Доброго дня. Ваш вопрос передан в службу контроля за работой ККТ нашего предприятия. В скором времени наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
Людмила
Здравствуйте. 21.03.2023 в автобусе 103 , отправляющегося от 132 кв. в 08.15 (номер С601ОН), кондуктор заняла два места и отказала пассажиру в возможности сесть на одно из них, аргументируя это тем, что одно из мест она использует для провоза своей сумки и бутылки с водой. В дальнейшем кондуктор контактировать с пассажиром отказывалась, изображая полную глухоту. ФИО кондуктора неизвестны, говорить его она отказалась, бейджа с ФИО на ней не было. Прошу объяснить кондуктору, что автобус предназначен для провоза пассажиров, а не ее вещей, если конечно у ее бутылки и сумки нет отдельного удостоверения, а также разъяснить правила общения с пассажирами. Давно езжу в автобусах и впервые встречаюсь с подобным хамством.
Администратор
Людмила, доброго времени. Данный кондуктор строго предупрежден. При повторении с ее стороны подобного будет поставлен вопрос о ее профессиональной пригодности. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Елена
Здравствуйте. 18.03.2023 автобус 103 , отправляющийся от пензы-1 в 16.15, проезжая по улице Измайлова, не остановился на остановке "учебно-курсовой комбинат" (перед поворотом на улицу Антонова) и не забрал людей с остановки!! Пришлось ещё 30 минут ждать следующего автобуса, т.к. больше никакой транспорт не едет в Заречный через ГПЗ. На улице +2! Пожалуйста, проведите беседу с водителями.
Страшно представить, что будет с 1 апреля, когда автобус 103 начнет ходить 1 раз в час....
Администратор
Здравствуйте, Елена. С водителем автобуса, выполнявшим рейс по указанному Вами маршруту в указанное время проведена беседа. Он строго предупрежден. В случае повторения с его стороны подобных нарушений в дальнейшем к данному водителю будут применены меры дисциплинарного взыскания. Благодарим за обращение.
Валентина
Ехала сегодня утром на работу в Лиазе номер 382, почему у Вас на маршруты выпускаются такие вонючие автобусы, можно отравиться выхлопными газами.
Администратор
Валентина, доброго дня. Указанные автобус был снят с линии и направлен в зону ремонтных мастерских с целью устранения возникшей неисправности. Благодарим за обращение и сожалеем о доставленном неудобстве.
Наталья
Хочу выразить, благодарность кондуктору и водителю, автобуса номер с 804 РВ. (Маршрут 101, в Пензу в 10:00, О6.03.23г.).
Водитель автобуса аккуратно подъехал к остановке, дал возможность неспеша войти мне, пожилому человеку, мягко тронулся с места (К сожалению не знаю его фамилию). Кондуктор Кузьмина Е. А. помогла дойти мне до места, с улыбкой и доброжелательно. Благодаря этому у меня было хорошее настроение целый день. Побольше бы таких работников, которые проявляют хорошие качества, несмотря на наши трудные времена. Хорошо, когда люди живут по принципу: «во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами».
Желаю вам успехов в вашей нелёгкой работе.
Администратор
Наталья, доброго времени суток! Благодарим за оценку работы наших сотрудников.
Глеб
По каким причинам,кондуктор автобуса маршрута 103 рейсом в 14:15 от 132-го квартала отказалась принимать к оплате банковскую карту?И это не первый раз когда на этом маршруте не принимают банковскую карту оплате.
Администратор
Глеб, здравствуйте. Контрольно-кассовая техника, применяемая нашим предприятием в салонах автобусов, иногда работает некорректно. Зачастую возникают проблемы при передаче и обработке данных в случае оплате проезда с использованием банковской карты. В процессе служебного расследования, проведенного в связи с Вашим обращением, выяснилось, что кондуктор разъяснила Вам возникшую проблему с бесконтактной оплатой проезда и предложила произвести оплату наличными средствами, либо подождать, когда услуга эквайринга снова будет доступна. При этом кондуктор вела себя вежливо и правильно. Благодарим за обращение и надеемся, что ответили на Ваш вопрос.
Павел
Сегодня 04.03.2023 (в субботу) автобус 151А не вышел на маршрут в соответствии с расписанием, указанным на остановке для рабочих дней и субботы (8:04). Прошу разобраться в данной ситуации. В случае изменения расписания необходимо своевременно отражать эти изменения в информационных листах на остановках.
Администратор
Павел, доброго дня. Наше предприятие на осуществляет перевозку пассажиров по указанному Вами маршруту.
Саша
101 автобус не приехал в назначенное время (который выезжает в 14.30, 3 марта). Такое часто случается довольно и я не хочу чтобы это было причиной моих опозданий
Администратор
Саша, здравствуйте. 03.03.2023 автобус на линию по указанному Вами маршруту вышел с небольшим опозданием. Проведенная проверка соблюдения расписания движения автобусов, осуществляющих перевозку пассажиров по данному маршруту, в указанное время в предшествующие третьему марту дни не выявила существенных нарушений. Благодарим за обращение.
Светлана
Здравствуйте!сегодня поехала на автобусе 3 ( села в 7-25 у чайки)оплатила поездку через валидатор как положено!на выходе приложила карту повторно- на что кондуктор сделала мне замечание что повторно прикладывать нельзя из-за чего случился скандал! Просьба провести беседу с кондукторами и объяснить как пользоваться валидатором! В каждом автобусе у кондукторов свое мнение по правилам пользования валидатором!пипец товарищи, на выходе из автобуса слова кондуктора идите отсюда!!! Браво!!!
Администратор
Светлана, доброго дня. При проезде в автобусах, оснащенных валидаторами – системами бесконтактной оплаты проезда, которые размещены на поручнях в салоне у каждой двери, Вам необходимо приложить банковскую карту 2-а раза, первый раз при входе в автобус и второй раз – при выходе из него. По Вашему обращению на общем собрании кондукторов были подробно рассмотрены порядок оплаты проезда через валидатор и все возникающие в связи с этим вопросы. Благодарим за обращение.
1 17 18 19 20 21 87 Следующая
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!