Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Владимир
Два вопроса: 1. Почему на сайте нет актуального расписания движения автобусов по маршрутам №4 и 5? Есть только в doc. формате с последними данными на октябрь месяц. Неужели трудно разместить удобночитаемое расписание? 2. Для чего нужен этот раздел "Обратная связь"? Для оперативной связи с администрацией предприятия и, соответственно, её оперативного реагирования на жалобы и пожелания горожан, правильно? Ну и где это реагирование, эта оперативность, если ответы администрации публикуются через месяц?! Закон не нарушен, месячный срок не превышен, но правильно ли это? Разумно? Рационально? Ведь именно наши обращения и помогают сделать работу автопредприятия лучше, не так ли? Так может есть смысл и администрации чуть-чуть побыстрее шевелиться в этом направлении? С наступающим Новым годом! Трудовых успехов коллективу! Не болейте...
Администратор
Владимир, доброго дня. Благодарим за ценные замечания. Расписание подправлено.
валерия
Здравствуйте, почему 13.12 автобуса 101 , который должен отъезжать в 16:25 не было , почему я вынуждена стоять по 20 минут на холоде? При этом нарушая свои планы ? можно как-то это исправить. Ситуация не в первый раз.
Администратор
Валерия, доброго дня. 13 декабря 2021 года по маршруту № 101 от остановки «58 кв.» в направлении г. Пензы в рейс со временем отправления в 16:25 отправился автобус марки Лиаз-5256 рег. номер АВ 666/58, но с небольшим опозданием (не более 5 минут от установленного расписанием времени).
Карина
Здравствуйте,я в очередной раз столкнулась с такой ситуацией что якобы у кондукторши нет терминала и не возможно произвести оплату по карте ,говоря что он не работает а может ей это выгодно брать только наличными .Ехав в Пензу мне пришлось выйти на следующей остановке ,сталкиваюсь с этим в третий раз сколько можно ,автобус ехал от 132 квартала в 18:45 ,примите меры почему только у неё нет и терминала безобразие ждать следущий автобус пришлось час .Ужасное отношение !!!!
Администратор
Доброго дня, Карина. Благодарим за обращение. Для дальнейшего разбирательства необходима более точная информация, а именно дата случившегося и маршрут движения автобуса.
Роман
Сегодня во вторник 7 декабря 2021года в 16 часов 45 минут водитель автобуса с номером 735 или 755 в темноте не видно, ехавший в напраления города Заречный, не произвел остновку на остановочном пункте Гор.Бльница 2, а именно не сбавляя скорости проехал мимо! Прошу провести беседу с водителями и напомнить об остановочных пунктах! Спасибо! Ждем ответа!
Администратор
Роман, доброго дня. На Ваш вопрос уже дан исчерпывающий ответ в предыдущем обращении. Сожалеем о доставленных неудобствах.
Роман
Добрый вечер! Проведите беседу с водителями, чтобы они останавливались на остановочном пункте Гор. Больница 2, а именно заблаговременно на посадочной площадке!!! Хотят проехать мимо, может забывают или просто плевать, приходиться выбегать на полосу движеия, что может привести к трагедии в темное время суток и махать рукой, чтоб водитель увидил пассажира и произвел остановку на посадочной площадке для посадки!!!! Раз 5 были такие случаи об этом говорится кондукторам, чтобы он напоменал водителю об остановках на остановочной площадке!!! Сегодня во вторник 7 декабря 2021года, 16 часов 45 минут, водитель автобуса ехавший в направления г.Заречного, с номером 755 или 735 в темноте плохо видно, не остановился на остановочном пункте Гор Больница 2 и не сбавляя скорости проехал мимо посадочной площадки!!! Время года, зима!!! Прошу провести беседу с данным водителем и другими водителями в целях недопустимости таких ситуаций!!! Спасибо!!!
Администратор
Роман, доброго времени суток. По Вашему обращению проведена проверка движения автобуса Лиаз-5256 рег. номер АН755/58 в указанное время с использованием архивных данных системы ГЛОНАСС, которая подтвердила, что данное пассажирское транспортное средсво не осуществляло остановку на остановочном павильоне «Городская больница № 2». С водителем, под управлением которого 07.12.2021 находилось данное пассажирское транспортное средство большой вместимости, проведена беседа. Он строго предупрежден. Приносим свои извинения.
Игорь
Здравствуйте а когда в гараж пригонют 40 автобусов из Москвы и когда они выйдут на маршруты. И ещё вопрос поскольку лет автобусам
Администратор
Игорь, доброго дня. Процесс передачи пассажирского транспорта из г. Москвы в г. Заречный запущен. В настоящее время на ответственном хранении на территории МП «Автотранс» находятся 5-ть автобусов большого класса, ранее осуществлявших перевозки пассажиров от ГУП «Мосгортранс». Более подробная информация по данным транспорным средствам может быть доступна только по окончании процесса передачи автобусов в пользование нашему предприятию.
Оксана
Здравствуйте, присоединяюсь к комментарию Дмитрия, от 1 декабря! Мало того, что автобусы загружены, так они и вовсе не приезжают. Сегодня 3.12.21 рейса от Пензы -1в 8.15 отправлением, не было вообще. На прошлой неделе было тоже самое. На работу добираться невозможно!!!!! Опаздываю на постоянной основе!!!! Пересмотрите, пожалуйста, схему движения автобусов!!!!!
Администратор
Оксана, доброго времени суток. Рейс со временем отправления автобуса от остановочного павильона «Пенза-I» в 8:15 по маршруту № «103» выполнен, но с опозданием на 25 минут ввиду автомобильных заторов на ул. Антонова и Измайлова г. Пензы. Сожалеем о причиненных неудобствах.
Дмитрий
Здраствуйте, в настоящее время, после изменения маршрута 101, автобусы 103 утром и вечером едут с большой загруженностью. В условиях пандемии это очень не хорошо. Прошу Вас рассмотреть возможность с утра с 7-30 до 9-00 и вечером с 16-30 до 19-00 пустить больше автобусов (через 15 минут или через 20). Или пустить АМ в это время через ГПЗ.
Спасибо.
Администратор
Дмитрий, доброго времени суток. МП «Автотранс» обеспечивает перевозку пассажиров по установленному расписанию и утвержденным маршрутам. Полномочиями по внесению указанных Вами изменений в утвержденные маршруты и расписание движения пассажирского транспорта наше предприятие не обладает. Благодарим за обращение.
Антон
Сегодня (26.11.2021) сломался автобус N5 напротив старого ЗАГСа, ребенок не доехал до нужной остановки, а кондуктор отказалась вернуть деньги за проезд. Насколько действия кондуктора правомерны?
Администратор
Антон, доброго дня. МП «Автотранс» готово вернуть Вам денежные средства. Для этого необходимо направить в наш адрес заявление о возврате средств с указанием причины возврата. К заявлению необходимо прикрепить копию кассового чека, подтверждающего произведенную оплату за проезд в автобусе.
Ангелина
Здравствуйте, я студентка учусь в Пензе, и каждый вечер натыкаюсь на такой случай, что и так в 18:00 по расписанию не ездит автобус, так и на 18:30 не приезжает! На улице уже зима и полтора часа ждать на остановке очень холодно! Прошу решить этот вопрос, или прийдеться обращаться с этим же вопросом к губернатору! Спасибо за понимание! Надеюсь на быстрое решение этой проблемы!
Администратор
Ангелина, доброго дня. По причине частых поломок на территории г. Пензы муниципальных автобусов, 80% » из которых - это транспорт со 100%-ым износом, полностью отработавшим свой ресурс, и отсутствия резервного транспорта, происходят срывы в перевозке пассажиров в направлении г. Заречного, что приводит, к сожалению, к увеличению в связи с этим межрейсового интервала движения пассажирского транспорта. Однако МП «Автотранс» принимает все необходимые меры по недопущению подобного. Так, на примере ноября месяца этого года, за указанный Вами период с 17:30 до 19:00 по рабочим дням недели (8, 9, 10, 11, 12, 15, 16, 17, 18, 19, 22 и 23 числа) в направлении г. Заречного не было выполнено всего 3 рейса, а именно:
- 22.11.2021 по причине ДТП с участием автобуса, рейс со временем отправления от «Пензы-I» в 17:45 по регулярному маршруту № 103 не выполнен;
- 23.11.2021 по причине схода с линии 2-х автобусов в районе остановки «Центральный рынок» ввиду внезапно возникших технических неисправностей (отказ системы открывания дверей и отказ тормозной системы) рейсы со временем отправления от «Пензы-I» в 18:30 по регулярному маршруту № 101 и в 18:45 по маршруту № 103 не осуществлены.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что движение автобуса, отправляющегося по рабочим дням недели в рейс по регулярному маршруту № 101 от остановочного павильона «132 кв.» г. Заречного в 17:00 в направлении г. Пензы осуществляется до остановочного павильона «Стадион «Пенза», и в обратном направлении данный автобус осуществляет перевозку пассажиров по утвержденному маршруту с заездом на остановочный павильон «Центральный рынок» (минуя остановку «Пенза-I») в более позднее время, чем обычно. К примеру, 22.11.2021 и 23.11.2021, автобусы, следующие по данному маршруту указанным рейсом осуществили заезд на остановочный павильон «Центральный рынок» в 18:26 и в 18:30 соответственно.
Помимо того, что автобус является безрельсовым механическим моторным транспортным средством, и предвидеть его внезапную поломку, к сожалению, нельзя, необходимо учитывать и тот факт, что увеличение интенсивности транспортных потоков в пиковые часы нагрузок способствует увеличению времени на преодоление определенного участка пути по дорогам общего пользования, в особенности крупногабаритным транспортным средствам – автобусам большого и среднего классов. Поэтому ввиду загруженности транспортной сети в вечернее время автобусы могут подходить к остановочным павильонам с некоторым опозданием от установленного графиком времени.
Проблема бесперебойного движения пассажирского транспорта, в том числе и обновление существующего парка автобусов, в настоящее время решается на достаточно высоком уровне. На сегодняшний день между муниципальным образованием ЗАТО г. Заречный Пензенской области и субъектом РФ г. Москвой при поддержке Губернатора Пензенской области и Госкорпорации «Росатом» достигнуто соглашение о передаче 40 единиц комфортабельных автобусов большой вместимости, находящихся в настоящее время в эксплуатации в ГУП «Мосгортранс», для дальнейшей эксплуатации на территории ЗАТО г. Заречный Пензенской и территории г. Пензы. Кроме того, в 2022 – 2023 годах при реструктуризации маршрутной сети пассажироперевозок Пензенской агломерации Правительством Пензенской области запланирована покупка около 120 комфортабельных автобусов для транспортного обеспечения перевозки пассажиров, как по г. Заречному, так и в направлении г. Пензы.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!