Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10

Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Валерия
Сегодня (18.05) ехала на автобусе 103 пенза-заречный, 17-15 отходит от вокзала, кондуктор попросила предьявить документ о том, что я являюсь студенткой вуза и чтоб пробить билет за 34 рубля , на что кондуктор вырывает из моих рук мой ДОКУМЕНТ ЕЩЁ РАЗ ПОВТОРЮ из моих рук, пытаясь рассмотреть год с какой целью не ясно, разберитесь с кондукторами-хамами
Администратор
Валерия, здравствуйте. С кондуктором, указанного Вами рейса, проведена разъяснительная беседа. Она предупреждена. Благодарим за обращение и сожалеем о неудобстве, доставленном нашим работником.
Татьяна
Здравствуйте. Сегодня оплатила по терминалу поездку в автобусе. При оплате второй раз (перед выходом) терминал написал "сбой". Пробовала не сколько раз! В итоге сняли 40₽!
Как можно решить эту проблему??? Либо снимайте терминалы, либо делайте, чтоб все работало!!!
Администратор
Татьяна, доброго времени суток. Ваш вопрос передан в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс». В скором времени наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
Юлия
Хочу оставить жалобу. Моя мама ехала на маршруте №4 16 мая в 13.50. Ехала с целью добраться до 6КПП, т.к. знала, что этот рейс с заездом на проходную. Кондуктор этого рейса после вопроса моей мамы точно ли автобус поедет к проходной, ответила, что этот рейс к проходной не едет и посоветовала ей сойти на остановке около бани. Пришлось моей маме пенсионерке идти от бани до 6КПП пешком. Позвонив в диспетчерскую, мне сказали что автобус заехать к проходной должен был!
Прошу разобраться в данной ситуации и повысить знание кондуктором своего маршрута.
Администратор
Юлия, доброго дня. Автобус, следовавший данным рейсом по кольцевому маршруту № 4, осуществлял заезд к КПП № 6, но только при отправлении от остановки «132 квартал». Пи движении же в обратном направлении к указанной остановке заезд на КПП № 6 в указанное время не предусмотрен. Более подробно с расписанием движения автобусов, курсирующих по маршрутам № 4 и № 5 с указанием времени заезда на КПП № 6 Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov. Благодарим за обращение.
Татьяна
Добрый день! Хочу поинтересоваться, когда валидаторы будут установлены на всех автобусах №101? Сведения о них появились еще 1 января, на календаре уже середина мая, а их все еще нет нигде! Лишь на двух автобусах, попадающихся крайне редко! Просьба, установить быстрее, так как хочется экономить денежные средства!
Администратор
День добрый, Татьяна. В настоящее время валидаторы установлены на 11 автобусах нашего предприятия. Идет настройка системы, заполнение маршрутами, обучение персонала. Оснащение всех автобусов будет произведено после подтверждения корректности работы системы на всех маршрутах.
Анастасия
12.05.23 в 16:45 проезжал автобус 101, проехал остановку на комсомольской 3А мимо. И так долго ждали автобус еще и мимо проехал.
Администратор
Анастасия, добрый день. С водителем автобуса, выполнявшим рейс по указанному Вами маршруту в указанное время проведена беседа. Он строго предупрежден. В случае повторения с его стороны подобных нарушений в дальнейшем к данному водителю будут применены меры дисциплинарного взыскания. Сожалеем о доставленном неудобстве и благодарим за обращение.
Александр
7/05/2023 остановка парка Фили. Водитель маршрута 73, номер автобуса кн690-77, на скорости въезжал на остановку, впритирку промчался около идущего по остановке человека. Еще бы 1 см и человека бы сбил. На мое замечание - ответил что он на проезжей части, и нечего ходить у края остановки.
Примите меры по обеспечению безопастности находящихся на остановке людей, такой собьет не задумываясь.
Администратор
Александр, доброго времени. МП «Автотранс» г. Заречного Пензенской области не осуществляет перевозку пассажиров по указанному Вами маршруту.
Александр
Время 20:43 диспетчер не может ответить почему автобуса 103 в Пензу нет в приложении. Прошу ответ прислать на email. По поводу кого-нибудь глюка ответ не принимается.
Администратор
Уважаемый Александр!
С 4 мая на сервере «Умный транспорт» ведутся работы по занесению маршрутов, обслуживаемых МП «Автотранс», для более полного и точного отображения движения транспорта. Работа сервера для диспетчера временно заблокирована. В приложении «Умный транспорт» есть объявление о работе сервиса в тестовом режиме. В ближайшее время сервис возобновит свою работу.
Данил
Здравствуйте, сегодня 05.05.2023 г. Автобус маршрута 103 отошёл от остановки "132 квартал" в 8.42 вместо положенных 8.45. Просьба принять меры, это уже не первый раз когда водитель уезжает раньше установленного срока. У него явно часы спешат. Потому что в 8.50 я уехал на "4" как и положено
Администратор
Данил, доброго времени. С водителем проведена профилактическая беседа. Он предупрежден. Благодарим за обращение.
Владимир
Здравствуйте. 03.05.2023 г. в автобусе, маршрута 103з гос.№ с587ор58ru, отошедшего от остановки "Центральный рынок" в 16,50 в г. Заречный, мне кондуктором было отказано принять оплату в размере 47 руб. банковской картой с ручного терминала под предлогом, что в салоне находится терминал "ВАЛИДАТОР", а мне был необходим проездной билет для отчетности. Отказ кондуктор объяснил указанием своего руководства о непринятии оплаты банковской картой ручным терминалом при наличии в салоне терминал "ВАЛИДАТОР" и возможностью ее наказания при данном приеме платежа. Прошу пояснить данную ситуацию.
Администратор
Здравствуйте, Владимир. Кондуктор, указанного Вами рейса, обязана была произвести расчёт за услугу по проезду в общественном муниципальном транспорте. С ней проведена разъяснительная беседа. Благодарим за обращение и сожалеем о неудобстве, доставленном Вам нашим работником.
Галина
Здравствуйте! 26.04.2023 я ехала на автобусе 101 в 17.35 от Центрального рынка г. Пензы до остановки Магазин Лира. Автобус оборудован терминалом автоматической оплаты проезда. Когда я приложила карту к терминалу, на табло было написано "Проезд разрешен" (так и должно быть). Перед выходом из автобуса я снова приложила карту к терминалу, но там снова было написано "Проезд разрешен". Тогда я приложила карту еще раз, было написано "Ошибка". Кондуктор это видела, сделала мне замечание, зачем я приложила карту еще раз.Когда я объяснила ситуацию, она сказала, что терминал, наверное, не работает. В итоге с моей карты сняли 2 раза по 40 рублей.
Прошу разобраться в ситуации. Прошу вернуть мне 60 рублей или предоставить 3 бесплатных поездки от центрального рынка до магазина Лира.
Администратор
Галина, здравствуйте. Ваш вопрос передан в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс». В скором времени наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
1 16 17 18 19 20 88 Следующая
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!