Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10

Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Татьяна
Здравствуйте, сегодня ехали на автобусе N101 из Пензы в г.Заречный в 23.00, оплатила картой за двоих человек полный билет в сумме 80руб., но автобус сломался на ул.Октябрьская, 3, были вынуждены вызвать такси в 23.10, чтобы добраться до дома в г.Заречный, кондуктор деньги на карту вернуть не смог, как мне вернуть свои деньги?
Администратор
Татьяна, доброго дня. Согласно законодательству РФ, в случае прекращения перевозки в связи с неисправностью транспортного средства, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком. Пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты. В Вашем случае, автобус сошел с линии в связи с внезапно возникшей неисправностью. Взамен на линию вышел резервный автобус для выполнения обязательств МП «Автотранс» по доставке пассажиров, сошедшего с линии автобуса, к месту назначения по установленному маршруту. Однако по истечении 7 минут проблема технической неисправности автобуса была устранена водителем, а движение по маршруту продолжено. Резервный транспорт, двигавшейся на тот момент к месту пересадки пассажиров и выполнения обязательств нашего предприятия по перевозке, был перенаправлен к месту дислокации. Из всего вышеизложенного следует, что наше предприятие полностью выполнило возложенные на него обязательства по перевозке пассажиров указанным Вами рейсом и законных оснований для возврата денежных средств пассажирам, воспользовавшихся на тот момент нашими услугами нет. Благодарим за обращение.
Жанна
Здравствуйте! Я сажусь каждый будний день на остановке автовокзал на автобус №101 во время 7.15 ориентировочно по маршруту «Заводской район-Заречный». Так вот сегодня водитель, не заметив меня за маршрутками, промчался мимо, даже не притормозив! Мне пришлось идти на Пензу 1. Просьба предупредить водителей данного маршрута (а их немного) о пассажире на остановке автовокзал!
Администратор
Жанна, добрый день. С водителем автобуса, выполнявшим рейс по указанному Вами маршруту в указанное время проведена беседа. Он строго предупрежден. В случае повторения с его стороны подобных нарушений в дальнейшем к данному водителю будут применены меры дисциплинарного взыскания. Сожалеем о доставленном неудобстве и благодарим за обращение.
Евгения
Здравствуйте. Примерно в 10.15 20.04.2022 автобус 103 (гос.номер с57
6он) совершил опасный маневр в районе Ахунского переезда. Моя машина двигалась по правой полосе, с которой можно продолжить движение в сторону Заречного. А автобус с левой полосы, с которой разрешён поворот только налево на Ахунский переезд, продолжил движение прямо со скоростью 80-90 км/ч (видимо хотел обогнать меня, моя скорость была 75 км/ч). Для избежания столкновения вынуждена была применить экстренное торможение. Водитель отвечает за жизнь пассажиров и не должен так грубо нарушать ПДД. Прошу разобраться в данной ситуации.
Администратор
Здравствуйте, по указанному факту была проведена служебная проверка. Водитель автобуса р/з С 576 ОН 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. По итогам внутренней проверки водителю было объявлено предупреждение за нарушение должностных обязанностей, с ним проведен дополнительный инструктаж по правилам дорожного движения и перевозки пассажиров при работе на линии.
Ярослав
Здравствуйте,это даже скорее не жалоба, а просто предложение по улучшению качества предоставляемых услуг. В последнее время пользуясь услугами МП Автотранс, стал замечать, что с появлением валидаторов, стал замечать нехорошую тенденцию, а именно - стёкла автобусов (в частности с гос.номером 656 и 589) стали повально заклеивать табличками с рекламой и порядком оплаты проезда.Зачастую эти таблички наклеены по две - три штуки, причём с примерно одинаковым содержанием, а так же именно в тех местах куда падает взгляд пассажира, что очень сильно закрывает обзор из окна и режет глаза.Моим предложением было бы по возможности скорректировать места наклейки данных объявлений, а также корректировка их размеров, чтобы не закрывать стёкла и не портить обзор пассажирам.
Администратор
Ярослав, доброго дня. Мы учтем Ваше пожелание при размещении в дальнейшем информационных материалов в салонах муниципального пассажирского транспорта. Благодарим за обращение.
Надежда
Здравствуйте, 08.04.23. 12:00 села в автобус 101 на Пензе I. На надо было ехать до останоке" Магазин Лира'. Кондуктор при помощи карты провела оплату. Я ей сказала, где мы выходим. За двоих с меня сняли с карты 80 рублей, а надо было 40. Мне это не принципиально, но если вы не умеете пользоваться аппаратом, то не надо заставлять людей через него оплачивать.
Администратор
Доброго дня, Надежда. Ваш вопрос передан в службу контроля за работой ККТ нашего предприятия. В скором времени наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
Дарья
101 автубус. 30 марта 2023 в 15:00 отъезжал с Пензы 1. Не остановился на остановки хотя прекрасно нас видел и показал нам идти на другую остановку.
Администратор
Дарья, доброго дня. По Вашему обращению проведено служебное расследование, в результате которого выяснилось, что Вы находились не на остановке, а в районе дорожной разметки пешеходного перехода на привокзальной площади станции «Пенза-I». Учитывая, что посадка в автобус муниципального пассажирского транспорта возможна лишь на установленных остановочных пунктах, водитель не смог остановить автобус на проезжей части в районе пешеходного перехода, показав Вам жестом, что посадку в автобус надо осуществлять с остановочной площадки, расположенной на остановочном павильоне. Надеемся, что ответили на Ваш вопрос.
Елизавета
Добрый день. Скажите пожалуйста, а инвалидов просить освободить место нормально? Хотя там есть более здоровые люди. 54 маршрут, 9-10 часов утра 29 марта. Ни стыда ни совести. Доведу это дело до нужных органов
Администратор
Елизавета, добрый день. Наше предприятие на осуществляет перевозку пассажиров по указанному Вами маршруту.
Михалищев
Неправильно настроен прибор для оплаты а автобусе 103.При посадке от ЖД вокзала Пензы Я приложил карточку Тинькофф и с меня сняли оплату 40 рублей.При выходе на остановке Учебно -Курсовой комбинат тоже сняли 40 рублей.Обьясните как это произошло и как мне вернуть 60 рублей.С уважкнием Владимир 89063965618.
Администратор
Доброго дня. Ваш вопрос передан в службу контроля за работой ККТ нашего предприятия. В скором времени наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
Людмила
Здравствуйте. 21.03.2023 в автобусе 103 , отправляющегося от 132 кв. в 08.15 (номер С601ОН), кондуктор заняла два места и отказала пассажиру в возможности сесть на одно из них, аргументируя это тем, что одно из мест она использует для провоза своей сумки и бутылки с водой. В дальнейшем кондуктор контактировать с пассажиром отказывалась, изображая полную глухоту. ФИО кондуктора неизвестны, говорить его она отказалась, бейджа с ФИО на ней не было. Прошу объяснить кондуктору, что автобус предназначен для провоза пассажиров, а не ее вещей, если конечно у ее бутылки и сумки нет отдельного удостоверения, а также разъяснить правила общения с пассажирами. Давно езжу в автобусах и впервые встречаюсь с подобным хамством.
Администратор
Людмила, доброго времени. Данный кондуктор строго предупрежден. При повторении с ее стороны подобного будет поставлен вопрос о ее профессиональной пригодности. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Елена
Здравствуйте. 18.03.2023 автобус 103 , отправляющийся от пензы-1 в 16.15, проезжая по улице Измайлова, не остановился на остановке "учебно-курсовой комбинат" (перед поворотом на улицу Антонова) и не забрал людей с остановки!! Пришлось ещё 30 минут ждать следующего автобуса, т.к. больше никакой транспорт не едет в Заречный через ГПЗ. На улице +2! Пожалуйста, проведите беседу с водителями.
Страшно представить, что будет с 1 апреля, когда автобус 103 начнет ходить 1 раз в час....
Администратор
Здравствуйте, Елена. С водителем автобуса, выполнявшим рейс по указанному Вами маршруту в указанное время проведена беседа. Он строго предупрежден. В случае повторения с его стороны подобных нарушений в дальнейшем к данному водителю будут применены меры дисциплинарного взыскания. Благодарим за обращение.
1 14 15 16 17 18 84 Следующая
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!