Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Анна
По какому расписанию ходит автобус 103? Это уже ни в какие ворота! 8:21, автобуса нет!!! На прошлой неделе приходила на автобус, учитывая расписание основное, а не то, что зависит от выполнения плана по перевозке мобилизованных. Автобуса не было по полчаса! Вы издеваетесь над людьми?!
Администратор
Анна, здравствуйте. На Ваш вопрос уже дан исчерпывающий ответ на обращение, направленное посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет на наш официальный сайт в раздел «Обратная связь» 17 декабря 2022 в 17:20. Ознакомьтесь пожалуйста.
Кери
Напишите пожалуйста актуальное расписание маршрутов до Пензы! Хватит вводить людей в заблуждение!! Очень подводит нас наш автотранс ((
Администратор
Доброго времени, Кери. В период с октября по декабрь 2022 года ввиду выполнения задач по перевозке мобилизованных групп населения, часть пассажирского транспорта была выведена из регулярной перевозки пассажиров по установленным маршрутам движения, о чем заблаговременно сообщалось в СМИ и на нашем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Скорректировано было и расписание движения автобусов, в том числе по маршрутам № 101 и № 103, перевозка пассажиров по которым в период с 9:00 и до 16:00 осуществлялась с 60-минутным интервалом. С 01 января 2023 года график движения автобусов восстановлен. Актуальное расписание движения автобусов по указанным маршрутам размещено на остановочных павильонах нашего города, а также представлено в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov. Благодарим за обращение.
Светлана
Где можно ознакомиться с актуальным расписанием маршрута 103? Бесконечные изменения. Ездить невозможно.
Администратор
Светлана, доброго времени суток. По причине выполнения МП «Автотранс» с октября по декабрь 2022 года задач по перевозке мобилизованных групп населения, часть пассажирского транспорта была выведена из регулярной перевозки пассажиров. В указанный период расписание движения автобусов было скорректировано. Претерпел изменения и график движения пассажирского транспорта по маршруту № 103: по рабочим дням недели перевозка пассажиров по данному маршруту в период с 9:00 и до 16:00 осуществлялась с 60-минутным интервалом. В период с 5:45 и до 8:45, а также с 16:15 и до 18:45 в пиковые часы нагрузок автобусы по указанному маршруту осуществляли перевозку пассажиров с 30-минутным интервалом движения без каких-либо изменений. Информация по графику движения автобусов в период перевозки мобилизованных групп своевременно доведена до населения посредством СМИ. Изменения в расписании движения автобусов были также представлены в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте МП «Автотранс» (https://avtotrans.pro). С 01 января 2023 года график движения автобусов восстановлен. Актуальное расписание вывешено на остановочных павильонах нашего города, а также представлено по адресу: https://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov. Благодарим за обращение.
Елена
Очень часто в субботы автобус АЗ после обеда опаздывает! Он вместо 12.45 уезжает с о 132 КВ наверно в 13.00, и приезжает на остановку около детской поликлиники не в 12.55 , а в 13.15!!! Люди едут в Пензу и учиться, и работать! Дорога до ГПЗ вместо 30 минут занимает час! Проведите работу со своим персоналом, чтобы водители придерживались графика рейсов! А диспетчеры, вместо того, что бы трубки кидать, пусть следят за выездами автобусов.
Администратор
Елена, доброго дня. В связи с изменениями погодных условий (выпадением осадков в виде снега, обледенением поверхности дорожного полотна при снижении температуры окружающей среды до отрицательных значений в зимний период времени) время, необходимое на передвижение автобуса по установленному маршруту увеличивается. При этом расчетное время подхода автобуса к указанному Вами остановочному павильону составляет 13:00, но автобус может подойти ранее, либо позднее указанного времени. Архивные данные системы Глонасс и Гисметео показали, что автобус, выполнявший указанный рейс 17.12.2022 (в субботу) при движении в условиях «ледяного дождя» и образовавшейся в связи с этим на поверхности дорожного полотна наледи при температуре окружающего воздуха минус 1 0С в рейс вышел лишь в 12:58 с 13-минутным опозданием. Причина опоздания в рейс – задержка при выполнении предшествующего рейса в тех же затрудненных условиях движения. 18.12.2022 (в воскресенье) автобус отправился в рейс согласно установленного расписания движения - в 12:45. Надеемся, что ответили на Ваш вопрос.
Ирина
Пришла на остановку у д-с 7 в 13-45. Время 14-20, а 103 маршрут так и не пришел. Он вообще ходит или нет? Так и не дождалась-уехала на такси! Актуализируйте расписание на сайте и остановках, чтоб люди зря не мёрзли!
Администратор
Ирина, доброго времени. По причине выполнения с 4 октября 2022 года и по окончание 2022 года задач по перевозке мобилизованных групп населения, часть пассажирского транспорта была выведена из регулярной перевозки пассажиров. По этой причине расписание движения автобусов было скорректировано. Претерпел изменения и график движения пассажирского транспорта по маршруту № 103: по рабочим дням недели перевозка пассажиров по данному маршруту в период с 9:00 и до 16:00 осуществлялась с 60-минутным интервалом. В период с 5:45 и до 8:45, а также с 16:15 и до 18:45 в пиковые часы нагрузок автобусы по указанному маршруту осуществляли перевозку пассажиров с 30-минутным интервалом движения. Данные изменения были своевременно доведены до населения посредством СМИ. Информация по изменению графика движения транспорта также была представлена на официальном сайте МП «Автотранс» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (https://avtotrans.pro). С 01 января 2023 года график движения автобусов восстановлен. Благодарим за обращение.
Татьяна
Научите своих кондукторов не хамить пассажирам. Зашла оплатить проезд, меня проигнорировали, ушли обеспечивать остальных. Хотя я специально подошла к месту, где сидела кондуктор. Во время оплаты я не так видите ли приложила телефон к терминалу и задела его, за что получила словесный комментарий. Если у человека нет настроения, то не надо его портить остальным. Автобус АН80258, кондуктор Лукичева Т.А.
Администратор
атьяна, доброго времени. С указанным Вами кондуктором проведена беседа. Она предупреждена. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Виталий
В утренний рейс маршрута №5 отправляют автобус малой вместимости! На этом рейсе на производство едут заводчане, скорее не едут а еле втискиваются в маленький автобусик. Неужели такая большая проблема пустить автобус большей вместимости. Страдают все- кондуктор, пассажиры, автобус в постоянном перегрузе(с трудом преодолевает лежачие полицейские на проспекте Мира)
Администратор
Виталий, здравствуйте. По причине многочисленных поломок автобусы большого класса заменяются автобусами среднего класса на максимально загруженных направлениях только в крайних случаях и при отсутствии иной возможности по перевозке пассажиров, что и произошло при осуществлении перевозки пассажиров по указанному Вами маршруту. Благодарим за обращение и сожалеем о доставленных неудобствах.
Елена
Бардак с автобусом 103!Утром 7 декабря в 6.15 не было автобуса, пришлось ехать на такси в Пензу, сегодня в обед он сломался, в мороз 40 минут на остановке!
Администратор
Доброго времени, Елена. С октября месяца часть пассажирского транспорта переориентирована на перевозку мобилизованных групп, осуществляемую по настоящее время. В связи с ограниченным ресурсом МП Автотранс было вынуждено перейти на более сжатый график работы с увеличенным интервалом движения транспорта по маршрутам №№ 101, 103, 7, 8 и 9. 07.12.2022 по причине схода с линии 14 ед. пассажирского транспорта ввиду внезапно возникших технических неисправностей некоторые рейсы в утренние пиковые часы нагрузок выполнены не были, в том числе и рейс по маршруту № 103 со временем отправления автобуса от "132 квартала" в 6:15. С 09:00 указанной даты график движения пассажирского транспорта по указанному маршруту был восстановлен.
 
Марина
Утренний рейс автобуса номер 5, салон забит пассажирами,не вздохнуть,мы уже привыкли так ездить.!!!! но хамское поведение кондукторов зашкаливает,на просьбу дать сдачу за билет,мне грубо стали отвечать что вам дали билет,сейчас дождетесь сдачи,в результате не додали 2 рубля, мелочь, конечно,но испорчено настроение.научите кондукторов обслуживать пассажиров вежливо,без негативных эмоций!!!!
Администратор
Марина, доброго времени. С кондуктором утреннего рейса 5-го маршрута проведена беседа. Она строго предупреждена. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Алексей
Если автобусы не могут соблюдать утвержденное расписание движения и приходят на остановки не во время из за загруженности дорог!Может нужно как в Пензе дать сервис жителям по отслеживанию движения общественного транспорта что бы люди не стояли на морозе играя в рулетку опоздает в этот раз или нет?
Когда такой сервис заработает для Жителей заречного?И за чем в холодную погоду на остановке Пенза 1 водители открывают двери салона запуская холодный воздух и держат их открытыми по 20-30 минут?Или у мп автотранс так много денег что могут улицу отапливать?горючие не экономят?
Администратор
Алексей, здравствуйте. В свое время в МП «Автотранс» проходил апробацию проект мониторинга передвижения пассажирского транспорта по регулярным маршрутам посредством мобильного приложения. В настоящее время проект заморожен. При подъезде автобуса на остановочный павильон «Пенза-I» на посадку пассажиров водитель обязан открыть двери салона, особенно в условиях осуществления перевозочного процесса при отрицательных температурах окружающего воздуха. Неужели нахождение пассажира в данных условиях на остановочном павильоне – это более комфортные условия для ожидания отправления автобуса в рейс?
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!