Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Алексей
Здравствуйте сколько денег тратит МП Автотранс на содержание сайта?Спустя месяц вы так и не ответили на вопрос!
Почему сэкономить на оплате проезда в автобусах МП Автотранс в рамках проекта бескондукторной системы оплаты возможно только в единственном автобусе на весь город по 103 маршруту?Почему нет такой возможности у людей что живут на ул.Мира?осталась только маршрутка 102,а до 2020 года ходил автобус 102 от МП Автотранс?
Администратор
Алексей, доброго времени. Общие сроки ответа на обращение граждан установлены Федеральным законом 02.05.2006. № 59, согласно которому письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации (поступления). На какой вопрос Вы не получили ответ спустя указанный выше срок? Автобус, оборудованный бесконтактными устройствами оплаты проезда, курсирует по разным маршрутам движения, в том числе и по маршруту № 103. Данные системы установлены пока только в рамках пилотного проекта и только на одном автобусе. В дальнейшем и другие автобусы будут оснащаться системами бесконтактной оплаты.

Алексей, в свое время сообщалось, что в мае 2019 года ввиду небольшого пассажиропотока на регулярном пригородном маршруте № 102 интервал движения автобусов, осуществляющих перевозку пассажиров по данному направлению, был увеличен до 60 минут. В августе месяце того же года результаты обследования пассажиропотока показали, что потребность пассажиров в перевозке автобусами большой вместимости по данному направлению даже в пиковые часы нагрузок невысока. Учитывая вышеизложенное, а также экономическую нецелесообразность осуществления данного вида пассажироперевозок маршрут № 102 был видоизменен с осуществлением перевозки пассажиров только по рабочим дням недели в период с 1 сентября по 30 июня в направлении Пензенского государственного Университета автобусом категории М3. В расписании движения автобуса значился только один рейс и со временем отправления автобуса от остановочного павильона «132 кв.» г. Заречного в 06:45. При этом перевозка пассажиров по данному направлению осуществлялась и продолжает осуществляться автобусами малой вместимости по регулярному маршруту № 112, что полностью удовлетворяет существующую на сегодняшний день потребность горожан. На сегодняшний день вопрос по изменению маршрута № 102 и увеличению количества выполняемых по нему рейсов автобусами большой вместимости не рассматривается ввиду объективных и уже затронутых выше причин. Однако вопрос по изменению существующих маршрутов движения, в том числе и маршрута № 102, может быть учтен в дальнейшем при реструктуризации маршрутной сети между областным центром и городом Заречным. Благодарим за обращение.
Денис
Здравствуйте, почему у автобуса 3 нет чёткого расписания, ежедневно он приезжает в разное время? 3й день опаздываю на работу...
Администратор
Денис, доброго дня. На Ваш вопрос уже дан исчерпывающий ответ в предыдущем обращении. Можете уточнить время при отправлении автобуса необходимым Вам рейсом?
Марина
Автобус 3 утром ходит отвратительно, люди давятся, опаздывают на работу. С транспортом с каждым днём всё хуже и хуже, отвратительная работа МП "Автотранс".
Администратор
Марина, здравствуйте. По причине ограниченных ресурсов в связи с перераспределением части транспорта на перевозку мобилизованных групп населения график движения автобусов по регулярным маршрутам уплотнен, в связи с чем некоторые автобусы осуществляют перевозку пассажиров в пиковые часы нагрузок с небольшим смещением относительно установленного времени отправления в рейс. Так выход автобусов на указанный Вами маршрут со временем отправления от остановки «КПП № 11» в 7:00 и в 7:45 осуществляется с небольшим опозданием. В остальное время рейсы выполняются согласно установленного расписания движения. Уточните время пожалуйста.
Александр
В утренние часы автобус номер 3 постоянно опаздывает, люди не успевают на работу...
Администратор
Александр, доброго дня. Ввиду уплотненного графика работы в настоящее время автобусы немного запаздывают в рейсы при выходе на маршрут № 3 со временем отправления от остановки «КПП № 11» в 7:00 и в 7:45. В остальное время рейсы выполняются согласно установленного расписания движения. Можете уточнить время?
Оксана
Здравствуйте, сегодня ехала в обед от ПО Старт на автобусе 8 гос. номер с862оо, салон и стёкла внутри все в чёрной копоте, на полу грязь, песок... я поняла как этот автобус купили, так никто в салоне и не убирался. Кондуктор сказала жалуйтесь начальнику Автотранс. Почему во всех автобусах выходящие на рейс в г.Заречный такая грязь? Кто следит за этим? Куда жители города могут обращаться с жалобой по поводу состояния автобусов?
Администратор
Оксана, доброго дня. Указанный автобус снят с линии по причине неисправности системы выпуска отработавших газов. Дополнительно сообщаем, что при выезде пассажирского транспорта в рейс на контрольно-техническом пункте предприятия проводится проверка его технического состояния. Осматриваются и салоны автобусов на предмет чистоты. При пыльном или грязном салоне автобус на линию не выпускается. В настоящее время проводимые в МП «Автотранс» мероприятия по поддержанию чистоты салонов выезжающих на линию автобусов находятся на особом контроле. Благодарим за обращение.
Вова
Расписание автобуса 103 бредовое. Скорректируйте расписание согласно пассажиропотоку. Люди с завода идут в 16:15. На автобус 103, который выезжает со 132 кВ 16:15 не успевают. Зачем гонять пустой автобус. У вас есть расписание 14:30 15:30. Зачем вы его далее меняете на 16:15
Сделайте расписание нормальное один раз. Постоянно что то меняете, зачем?
Администратор
Владимир, доброго дня. По причине выполнения с 4 октября и по настоящее время задач по перевозке мобилизованных групп населения, часть пассажирского транспорта выведена из регулярной перевозки пассажиров по установленным маршрутам движения. По этой причине было скорректировано расписание движения автобусов. Претерпел изменения и график движения пассажирского транспорта по маршруту № 103: по рабочим дням недели перевозка пассажиров по данному маршруту в период с 9:00 и до 16:00 осуществляется сейчас с 60-минутным интервалом. В период с 5:45 и до 8:45, а также с 16:15 и до 18:45 в пиковые часы нагрузок автобусы по указанному маршруту осуществляют перевозку пассажиров с 30-минутным интервалом движения. График движения автобусов будет восстановлен только по окончании поставленных задач по перевозке мобилизованных групп. Более подробно с актуальным на сегодняшний день расписанием движения можно ознакомиться в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, пройдя по ссылке: https://avtotrans.pro/perevozka-passazhirov-v-napravlenii-g-penzy-po-marshrutam-no-101-i-no-103-s-4-oktyabrya-2022-goda. Благодарим за обращение и надеемся, что ответили на Ваш вопрос.
Ольга
Добрый день! С 1 ноября 2022 как известно, дачный сезон закрыт. Соответственно часть автобусов освободилась. Убедительная просьба, рассмотреть вопрос о возобновлении хотя бы одного рейса автобусов на ПО "старт" в 7.30 это7, 8,9. В настоящее время, чтобы добраться на завод, надо ехать ни свет, ни заря, либо на автобусе последнем в 7.30 #3, который битком, и колесить по всему городу.
Администратор
Ольга, здравствуйте. График движения пассажирского транспорта восстановится только по окончании выполняемых в настоящее время задач по перевозке мобилизованных групп граждан, о чем будет заблаговременно сообщено. Просим Вас отнеситесь с пониманием к сложившейся ситуации.
Дарья
Хотела написать по поводу 103 автобуса. Это какой то кошмар, непонятное расписание автобуса, как и во сколько он ходит. По времени никак не совпадает, постоянно стоишь и ждёшь... на улице не месяц май! То ломаются автобусы... люди на работу ездят и из за такого беспредела мёрзнут и опаздывают!!! Прошу принять меры, пишу сюда потому что такое случается не первый раз!!!
Администратор
Дарья, доброго дня. По причине выполнения с 4 октября и по настоящее время задач по перевозке мобилизованных групп населения, часть пассажирского транспорта выведена из регулярной перевозки пассажиров по установленным маршрутам движения. Скорректировано и расписание движения автобусов по маршруту № 103. При этом по рабочим дням недели перевозка пассажиров по данному маршруту в период с 9:00 и до 16:00 осуществляется сейчас с 60-минутным интервалом. Более подробно с актуальным на сегодняшний день расписанием движения можно ознакомиться в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, пройдя по ссылке: https://avtotrans.pro/perevozka-passazhirov-v-napravlenii-g-penzy-po-marshrutam-no-101-i-no-103-s-4-oktyabrya-2022-goda. Благодарим за обращение и надеемся, что ответили на Ваш вопрос.
Татьяна
Я понимаю что ситуация в стране сложная, но проблемы с общественным транспортом не должны приводить к такому отношению к пассажирам. Сегодня утром на маршруте 5 была очень неприятная ситуация. Пассажиров было как всегда много, кондуктор не успела еще пройти и обилетить всех, а контролёр начала проверять оплату. И проверяя она оскорбляла всех,разговаривала очень грубо переходя все границы. Если человек работает в такой отрасли ему надо вести себя корректно. Причем она начала оскорблять с первых произнесеных слов, а не в ответ.
Администратор
Татьяна, здравствуйте. С контролером пассажирского транспорта, осуществлявшего проверку наличия билетов у пассажиров в указанное Вами время на указанном маршруте проведена беседа. Он строго предупрежден. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Татьяна
15.11.22 на утреннем рейсе маршрута 5(до завода) произошёл инцидент с участием женщины, утверждая что она контролёр. Женщина хамила, пассажирам автобуса и очень агрессивно вела себя. Предъявить своё удостоверение отказалась. Возможно это будет не первая жалоба. Просьба принять меры.
Администратор
Татьяна, доброго времени. С работником МП «Автотранс», осуществлявшем контроль на линии и проверку наличия билетов у пассажиров в указанное Вами время проведена беседа. Он строго предупрежден. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!