Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Обратная связь
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
Здравствуйте, Влада!
Водитель автобуса р/з С 689 ОН 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. Из объяснительной водителя следует, что на остановочном пункте «КПП №11» (в г. Заречном, в период времени с 18.59 до 19.03) осуществил посадку всех пассажиров и продолжил движение по установленному маршруту. С водителем проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров при работе на линии.
Здравствуйте, Анастасия!
Для приобретения проездного билета предоставления каких-либо документов не требуется. Купить проездные билеты можно в кассах ЕРКЦ (адрес: г. Заречный, ул. Строителей, д. 4а и пр-кт 30-летия Победы, 8) или на проходной МП «Автотранс» (адрес: г. Заречный, ул. Коммунальная, 10), а также при наличии у кондукторов МП «Автотранс».
Здравствуйте, Сергей!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что в автобусе р/з С 804 РВ 58 все кнопки вызова водителя находятся в технически исправном состоянии. Водитель указанного автобуса был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ним проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и об обязательном открытии всех дверей для посадки (высадки) пассажиров на остановочных пунктах, а также о культуре общения с пассажирами при работе на линии.
Здравствуйте, Людмила!
Благодарим Вас за искренний отзыв! Нам очень важна обратная связь, она помогает улучшить работу нашего предприятия.
Здравствуйте, Юлия!
Во всех автобусах, закупленных в рамках реализации проекта по обновлению подвижного состава, инициированного Президентом Российской Федерации, на средства специального казначейского кредита, система кондиционирования воздуха находится в исправном состоянии.
Автобусы, переданные ГУП «Мосгортранс» в пользование МП «Автотранс» по достигнутому между муниципальным образованием ЗАТО г. Заречный Пензенской области и субъектом РФ г. Москвой при поддержке Губернатора Пензенской области и госкорпорации «Росатом» соглашению, уже были поставлены с неисправной системой кондиционирования. При этом в связи со сложившейся ситуацией при отсутствии в настоящее время на отечественном рынке запасных частей и комплектующих по причине наложенных санкций ремонт и ввод в эксплуатацию систем кондиционирования воздуха зарубежного производства, которыми оборудованы данные автобусы, не представляется возможным.
Вместе с этим весь муниципальный пассажирский транспорт оснащен аварийно-вентиляционными люками, предназначенными для обеспечения вентиляции салона автобуса при повышенных температурах окружающего воздуха в летний период времени. При необходимости открытия люка в салоне автобуса пассажир может обратиться к водителю или кондуктору. В салонах автобусов, оснащенных исправной системой кондиционирования воздуха, охлаждение происходит в автоматическом режиме. При этом частые остановки и периодическое открытие/закрытие дверей салона замедляют процесс охлаждения и снижения температуры до требуемой.
Дополнительно информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Здравствуйте, Юлия! Наше предприятие не осуществляет перевозки в Волгограде.
Здравствуйте, Марина!
Кондуктор Медведева Г.Г. была вызвана в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ней проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о культуре общения с пассажирами при работе на линии.
Дополнительно информируем, что дополнительная мера социальной поддержки в виде льготного проезда предоставляется отдельным категориям граждан только при предъявлении соответствующего льготного документа.
Здравствуйте, Александра!
Для разрешения возникшей проблемы 11 июня 2024 года Ваш вопрос был передан в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники, применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс».
Здравствуйте, Данил!
Благодарим Вас за искренний отзыв и теплые слова!
Здравствуйте, Галина!
В соответствии с действующим законодательством у перевозчиков, обслуживающих маршруты в направлении коллективных садов, обязанность принимать оплату билетов в общественном транспорте путем безналичного расчета отсутствует.