Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Татьяна
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в каких числах можно приобрести проездной?
Администратор
Татьяна, доброго дня. Проездные билеты появляются в продаже с 25-го числа каждого месяца и реализуются до 25-го числа последующего месяца.
Татьяна
Здравствуйте! Спасибо за предыдущие разъяснение вопроса! Всё стало понятно (вопрос о маршруте в обеденное время от по старт)

Хотела бы написать про автобусы с самообслуживание! Не всегда видно надпись, что автобус без кондуктора! Приходе открываются все двери.... Тогда надо открывать одну дверь, чтоб сразу оплатить. Не удобно, что принимается только налички (мелочь!), пожелание сделать возможно оплатить картой!
Администратор
Татьяна, доброго времени. Благодарим за обращение. МП «Автотранс» работает в данном направлении.
Роман
Вчера, 16.01.2023г. в16 часов 42 мин. водитель автобуса ехавший с Пенза 1, попытался вновь проехать мимо остановки гор. больница 2 и не совершить посадку пассажиров !!! Мне пришлось выходить на дорогу и махать рукой водителю, чтобы водитель меня увидел ПОСЛЕ 16.00 ТЕМНЕЕТ и остановился, для посадки в автобус, что и произошло, только за пределами остановки, НА ПОЛОСЕ ДВИЖЕНИЯ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ !!! Это может привести к дорожно транспортному происшествию !!!! Обратился, к кондуктору чтобы напомнила водителю об остановках, мне было сказано, надо себя обозначать на остановках ! Проведите беседу со всеми водителями, чтобы останавливались на остановках в черте Пензы !!! Это уже 2 обращение, к Вам за неделю. Пояснение, ответа на 1-ое обращение от Вас нет ! В случае повторения ситуации, о неостановки автобусов на остановочных павильонах, будет написано письмо в администрацию города о данных ситуациях и реагирования администрации автотранса. Ждем обратной связи, спасибо !
Администратор
Роман, доброго времени. В настоящее время вопрос посадки/высадки пассажиров на ул. Тарханова г. Пензы находится на особом контроле. Все выявляемые нарушения рассматриваются. Необходимые меры принимаются. Благодарим за обращение.
Олег
С 09.01.23 в расписании маршрута 7 от ПО Старт отправление автобуса заявлено в 16.50, ежедневно автобус опаздывает на 5-10 минут. Сегодня в автобусе гос номер 522 на мою просьбу объяснить ежедневные опоздания данного маршрута, кондуктор резко отреагировав отправила жаловаться в диспетчерскую или руководству... Прошу Вас обеспечить соблюдение графика данного маршрута или поменять расписание т.к. я ежедневно опаздываю на 2-ю работу, а также дать данные вашего руководства для решения данного вопроса...
Администратор
Доброго дня, Олег. С 18 января в график движения пассажирского транспорта при перевозке пассажиров по указанному вами маршруту нормализован. Внесены необходимые изменения. Благодарим за обращение.
Роман
Сегодня 12 января 2023 года в 16 часов 44 минуты автобус следовавший по маршруту 101 от Пенза-1, на остановке Гор. больница 2 не остановился для посадки пассажиров и проехал миомо ! Примите меры, это происходит не 1 не 2 и не 3 раз, такие ситуации происходят регулярно, до мобилизации !!! Просим провести беседу со всеми водителями, во избежании подобных ситуаций ! Спасибо !
Администратор
Роман, доброго времени суток. МП «Автотранс» усилило контроль за работой водителей общественного транспорта при движении автобусов по межмуниципальным маршрутам в районе ул. Тарханова г. Пензы. Благодарим за обращение.
Алексей
За чем на сайте мп автотранс нужна вкладка Пользователи?Там требуется ввести логин и пароль?Какие это функции дает ?Или это только для работников МП Автотранс?
Администратор
Алексей, здравствуйте. Вкладка «Пользователи» нужна для служебного пользования. Через нее администратор вносит изменения на сайт.
Ирина
Добрый день. Огромная благодарность водителю Ермакову А., который вез нас на "Старт" 10.01.23 в 7:40 по маршруту №7. В салоне было очень тепло, не смотря на то, что за окном было -32.
Администратор
Ирина, здравствуйте. Указанному водителю объявлена благодарность. Благодарим за обращение.
Жанна
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда валидатор будет установлен на все автобусы №101. Хотелось бы начать экономить как можно скорее. В тарифах на сайте указана оплата по валидатору. А установлен он лишь на одном автобусе. Видела, что в скором времени планируется и дальнейшая установка. Хотелось бы узнать более точные сроки!
Администратор
Жанна, доброго дня. В настоящее время валидаторы установлены уже на двух автобусах. Ведется работа по оснащению данными системами еще 9 пассажирских транспортных средств, которые будут осуществлять движение по различным направлениям и маршрутам регулярных перевозок пассажиров. Благодарим за обращение.
Татьяна
Здравствуйте. Сегодня произошла неприятная ситуация. В обеденный перерыв уехала в другую сторону города.... Как оказалось изменились маршруты в автобусах......
Подскажите пожалуйста, на каком автобусе могу доехать от завода до техникума в обеденное время (12 дня) и с обеда от техникума до завода
Администратор
Татьяна, доброго времени. От ПО «Старт» в обеденное время в 11:40 и в 12:10 по маршруту № 8 в рейс отправляются 2-а автобуса: один следует по пр. Мира до КПП № 5, второй следует по остановкам: ТЮЗ, ЦПКиО «Заречье», Колледж, ОВД, ул. Ленина (ранее маг. Автозапчасть). Вам необходимо осуществить посадку во второй автобус. В обратном направлении по маршруту № 8 в направлении ПО «Старт» также следуют два автобуса: один отправляется в 12:20 и в 12:45 от КПП № 5 и следует по пр. Мира до ПО «Старт», второй отправляется в 12:20 и в 12:50 от остановочного павильона «ТЮЗ» (расположенного напротив здания «Центральной аптеки») по маршруту: ТЮЗ, ЦПКиО «Заречье», Колледж, ОВД, ул. Ленина (ранее маг. Автозапчасть), Заводоуправление. Для перемещения в нужном направлении вам также необходим второй автобус. Более подробно с графиком и расписанием движения автобусов, осуществляющих перевозку пассажиров по маршруту № 8 Вы можете ознакомиться в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov. По всем интересующим вопросам относительно графика и расписания движения муниципального пассажирского транспорта г. Заречного Вы можете обращаться в службу эксплуатации нашего предприятия по тел.: 8(8412)603638. Благодарим за вопрос.
Алексей
Так какое решение может предложить МП Автотранс для комфорта пассажиров раз не может соблюдать график движения из за автомобильных пробок?Почему пассажиры вынуждены мерзнуть приходя во время на остановочный пункт, а автобуса нет?Почему нельзя интегрировать маршруты заречного в приложение для Пензы?Пробовали этот вариант?
Подъехал на Пензу 1 открыл двери пассажиры вошли далее закрыл как это делают водители маршрутного такси!Еще пассажиры подошли открыл двери они вошли!Или водителям МП Автотранс очень затруднительно открывать и закрывать двери?То есть компромисс вы не можете найти , считаете разумным держать 30 минут открытии двери в мороз тем самым нивелируя нагрев в салоне автобуса до нуля и заморозив ожидающих отправления автобуса в салоне и в чем тут комфорт?странное у вас представление о комфорте?Перерасход топлива вас тоже не волнует,вы такое богатое предприятие?И за чем на Пензе 1 автобусы стоят по 20-30 минут?Странно что с таким долгим ожиданием и сервисом пассажир выбирает маршрутное такси?Вам пассажиры вообще не нужны и не важны?
Администратор
Алексей, здравствуйте. Благодарим за обращение, но в нем не прослеживается суть предложения, заявления или жалобы и мы можем оставить его без рассмотрения согласно п.п. 4.1. ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В дальнейшем, при составлении обращения формулируйте Ваши предложения, заявления или жалобы в доступном для понимания виде, либо непосредственно обращайтесь в службу эксплуатации нашего предприятия по тел.: 8(8412)603638 по всем вопросам, касающимся работы пассажирского транспорта МП «Автотранс». Ждем обратной связи.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!