Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Обратная связь
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
Здравствуйте, Егор!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование. В ходе расследования установлено, что 26 августа 2024 года в 14:00 автобус р/з АН 805 58 отправился от остановки «Пенза-I» по маршруту № 101. В это же время должен был отправиться автобус р/з С 644 ОН 58 от остановки «132 кв.», но из-за внезапной поломки перед началом выполнения рейса произошел сход с линии. Получить информацию о работе маршрута № 101 Вы можете также по телефону диспетчерской службы: 60-76-39. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Валерия!
В соответствии с Федеральным законом от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» билет — перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора перевозки пассажира; пассажир — физическое лицо, заключившее договор перевозки пассажира; перевозчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки пассажира обязанность перевезти пассажира в пункт назначения.
В соответствии с Правилами перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 №1586, безбилетным является лицо: обнаруженное при проверке в транспортном средстве без билета; предъявившее поддельный билет; предъявившее ранее использованный билет; предъявившее билет, предназначенный для лица, которому предоставлены преимущество или льгота по оплате проезда, и не имеющее при себе документа, подтверждающего право на предоставление указанных преимущества или льготы.
Таким образом, гражданин после посадки в маршрутное транспортное средство должен осуществить оплату за проезд (т. е. заключить договор перевозки пассажира), а кондуктор должен принять оплату и выдать билет (перевозочный документ).
С кондукторским составом проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о культуре общения с пассажирами при работе на линии.
Здравствуйте, Варвара!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что, согласно данным навигационной спутниковой системы, 20 августа 2024 г. от остановочного пункта «132 кв.» по маршруту №4 отправился автобус в 20.45 (р/з С 578 РВ 58), т. е. рейс в 20.40 выполнен с опозданием на 5 минут. С водительским и диспетчерским составом проведен дополнительный инструктаж о строгом соблюдении графиков движения и о культуре общения с пассажирами при работе на линии. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Олег! К сожалению, мы не смогли связаться с вами по оставленным контактным данным. Если у вас есть вопросы о трудоустройстве в МП «Автотранс», пожалуйста, позвоните в отдел кадров по телефону 60-49-20. Также вы можете связаться с диспетчерской службой по телефону 60-76-39 и оставить свои контактные данные, чтобы мы могли вам перезвонить. Благодарим за обращение.
Здравствуйте, Татьяна! Отправление автобуса осуществляется по понедельникам в 09:00 от Зареченской Ритуальной Компании по адресу: г. Заречный, ул. Коммунальная, 8В до Зареченского кладбища и в обратном направлении в 13:10 без осуществления промежуточных остановок. Получить дополнительную информацию о работе указанного маршрута Вы можете также в Зареченской Ритуальной Компании по телефону: 61-44-44.
Здравствуйте, Дарья! По оставленным вами контактным данным с вами не удалось связаться. Для уточнения произошедшего и проведения служебного расследования прошу обратиться в службу эксплуатации МП «Автотранс» по телефону 60-36-38, либо позвонить в диспетчерскую службу по телефону 60-76-39 и оставить свои контактные данные для обратной связи.
Здравствуйте, Иван! По указанному в обращении факту проведена проверка расписания движения автобусов в направлении коллективных садов. В настоящее время расписание скорректировано и размещено на сайте МП «Автотранс» (ссылка: https://avtotrans.pro/s-27-go-avgusta-v-svyazi-s-sokrashcheniem-svetovogo-dnya-dvizhenie-avtobusov-v-kollektivnye-sady-budet-osushchestvlyatsya-do-18-00). Получить информацию о работе маршрута «КПП №6 – Звёздочка» Вы можете также по телефону диспетчерской службы: 60-76-39. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Екатерина! С кондукторским составом проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о культуре общения с пассажирами при работе на линии. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Ян! По указанному в обращении факту проведена работа по химчистке и уборке салона автобуса р/з С 576 ОН 58. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и обязательном соблюдении санитарно-эпидемиологических правил при работе на линии. Благодарим за обращение.
Почему в автобусах по два окна закрыты на саморезы?
Здравствуйте, Елена! Система вентиляции воздуха в салоне автобуса — это система, которая обеспечивает поддержание требуемого микроклимата в салоне автобуса.
В автобусах без системы кондиционирования воздуха предусматривается естественная система вентиляции воздуха пассажирского салона, т. е. приспособления для естественной вентиляции (аварийно-вентиляционные люки на крыше). Основным фактором, определяющим микроклимат в салоне автобуса при его вентиляции в летний период, является воздухообмен, который обеспечивает нормируемый перепад температур в салоне и наружной среды, а также подвижность внутреннего воздуха.
Дополнительно информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.