Обратная связь

Валерия, доброго дня. 13 декабря 2021 года по маршруту № 101 от остановки «58 кв.» в направлении г. Пензы в рейс со временем отправления в 16:25 отправился автобус марки Лиаз-5256 рег. номер АВ 666/58, но с небольшим опозданием (не более 5 минут от установленного расписанием времени).

Доброго дня, Карина. Благодарим за обращение. Для дальнейшего разбирательства необходима более точная информация, а именно дата случившегося и маршрут движения автобуса.

Роман, доброго дня. На Ваш вопрос уже дан исчерпывающий ответ в предыдущем обращении. Сожалеем о доставленных неудобствах.

Роман, доброго времени суток. По Вашему обращению проведена проверка движения автобуса Лиаз-5256 рег. номер АН755/58 в указанное время с использованием архивных данных системы ГЛОНАСС, которая подтвердила, что данное пассажирское транспортное средсво не осуществляло остановку на остановочном павильоне «Городская больница № 2». С водителем, под управлением которого 07.12.2021 находилось данное пассажирское транспортное средство большой вместимости, проведена беседа. Он строго предупрежден. Приносим свои извинения.

Игорь, доброго дня. Процесс передачи пассажирского транспорта из г. Москвы в г. Заречный запущен. В настоящее время на ответственном хранении на территории МП «Автотранс» находятся 5-ть автобусов большого класса, ранее осуществлявших перевозки пассажиров от ГУП «Мосгортранс». Более подробная информация по данным транспорным средствам может быть доступна только по окончании процесса передачи автобусов в пользование нашему предприятию.

Оксана, доброго времени суток. Рейс со временем отправления автобуса от остановочного павильона «Пенза-I» в 8:15 по маршруту № «103» выполнен, но с опозданием на 25 минут ввиду автомобильных заторов на ул. Антонова и Измайлова г. Пензы. Сожалеем о причиненных неудобствах.

Дмитрий, доброго времени суток. МП «Автотранс» обеспечивает перевозку пассажиров по установленному расписанию и утвержденным маршрутам. Полномочиями по внесению указанных Вами изменений в утвержденные маршруты и расписание движения пассажирского транспорта наше предприятие не обладает. Благодарим за обращение.

Антон, доброго дня. МП «Автотранс» готово вернуть Вам денежные средства. Для этого необходимо направить в наш адрес заявление о возврате средств с указанием причины возврата. К заявлению необходимо прикрепить копию кассового чека, подтверждающего произведенную оплату за проезд в автобусе.

Ангелина, доброго дня. По причине частых поломок на территории г. Пензы муниципальных автобусов, 80% » из которых - это транспорт со 100%-ым износом, полностью отработавшим свой ресурс, и отсутствия резервного транспорта, происходят срывы в перевозке пассажиров в направлении г. Заречного, что приводит, к сожалению, к увеличению в связи с этим межрейсового интервала движения пассажирского транспорта. Однако МП «Автотранс» принимает все необходимые меры по недопущению подобного. Так, на примере ноября месяца этого года, за указанный Вами период с 17:30 до 19:00 по рабочим дням недели (8, 9, 10, 11, 12, 15, 16, 17, 18, 19, 22 и 23 числа) в направлении г. Заречного не было выполнено всего 3 рейса, а именно:
- 22.11.2021 по причине ДТП с участием автобуса, рейс со временем отправления от «Пензы-I» в 17:45 по регулярному маршруту № 103 не выполнен;
- 23.11.2021 по причине схода с линии 2-х автобусов в районе остановки «Центральный рынок» ввиду внезапно возникших технических неисправностей (отказ системы открывания дверей и отказ тормозной системы) рейсы со временем отправления от «Пензы-I» в 18:30 по регулярному маршруту № 101 и в 18:45 по маршруту № 103 не осуществлены.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что движение автобуса, отправляющегося по рабочим дням недели в рейс по регулярному маршруту № 101 от остановочного павильона «132 кв.» г. Заречного в 17:00 в направлении г. Пензы осуществляется до остановочного павильона «Стадион «Пенза», и в обратном направлении данный автобус осуществляет перевозку пассажиров по утвержденному маршруту с заездом на остановочный павильон «Центральный рынок» (минуя остановку «Пенза-I») в более позднее время, чем обычно. К примеру, 22.11.2021 и 23.11.2021, автобусы, следующие по данному маршруту указанным рейсом осуществили заезд на остановочный павильон «Центральный рынок» в 18:26 и в 18:30 соответственно.
Помимо того, что автобус является безрельсовым механическим моторным транспортным средством, и предвидеть его внезапную поломку, к сожалению, нельзя, необходимо учитывать и тот факт, что увеличение интенсивности транспортных потоков в пиковые часы нагрузок способствует увеличению времени на преодоление определенного участка пути по дорогам общего пользования, в особенности крупногабаритным транспортным средствам – автобусам большого и среднего классов. Поэтому ввиду загруженности транспортной сети в вечернее время автобусы могут подходить к остановочным павильонам с некоторым опозданием от установленного графиком времени.
Проблема бесперебойного движения пассажирского транспорта, в том числе и обновление существующего парка автобусов, в настоящее время решается на достаточно высоком уровне. На сегодняшний день между муниципальным образованием ЗАТО г. Заречный Пензенской области и субъектом РФ г. Москвой при поддержке Губернатора Пензенской области и Госкорпорации «Росатом» достигнуто соглашение о передаче 40 единиц комфортабельных автобусов большой вместимости, находящихся в настоящее время в эксплуатации в ГУП «Мосгортранс», для дальнейшей эксплуатации на территории ЗАТО г. Заречный Пензенской и территории г. Пензы. Кроме того, в 2022 – 2023 годах при реструктуризации маршрутной сети пассажироперевозок Пензенской агломерации Правительством Пензенской области запланирована покупка около 120 комфортабельных автобусов для транспортного обеспечения перевозки пассажиров, как по г. Заречному, так и в направлении г. Пензы.

Доброго дня, Иванов. МП «Автотранс» не несет ответственности за перевозку пассажиров автобусами малой вместимости по регулярным маршрутам № 111, 112 и 113. Вам необходимо обратиться к организатору данного вида перевозок – в Министерство цифрового развития, транспорта и связи Пензенской области.