Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Алексей
Доброго времени суток, изменится ли движение автобуса АМ после открытия Бакунинского моста? Многие люди живут на ГПЗ, работая в Заречном. Будет плачевно, если через ГПЗ будет ездить один АЗ.
Администратор
Доброго дня, Алексей. С 18.09.2021 в связи с открытием Бакунинского путепровода восстановлена прежняя схема движения автобусов по межмуниципальному маршруту № 101. С указанной даты автобусы осуществляют движение по данному маршруту через район «Лира» г. Пензы.
Екатерина
Надоело!!! Который год отдну и туже проблему не могут решить, сколько раз я должна заплатить за проезд от Пензы до города Заречный (с проездом по городу) и идти пешком!!! Почему вы берете деньги но не ждёте пассажиров от проходной , почему я должна идти пешком от проходной оплатив проезд!!!!
Администратор
Екатерина, доброго времени. Весь водительский состав предприятия предупрежден и проходит предрейсовый инструктаж с отметкой в путевом листе «при въезде в город ожидать за КПП не менее 2 минут, после 19:00 5 минут». Однако, при увеличении времени на проверку необходимых документов у пассажиров на КПП города происходят ситуации, при которых они не успевают осуществить посадку в автобус. И, к сожалению, такова специфика пассажироперевозок между г. Пензой и ЗАТО г. Заречный Пензенской области. Благодарим за обращение.
Наталья
Прошу возобновить маршруты автобусов в г. Заречный через Бакунинский мост. Схемы движения в настоящее время неудобны для жителей и дорога занимает намного больше времени, чем через Бакунинский мост.
Администратор
Наталья, здравствуйте. На Ваш вопрос уже дан исчерпывающий ответ на обращение, направленное в адрес МП «Автотранс» в 23:47 26 августа 2021 года. Ознакомьтесь. Благодарим за обратную связь.
АНДРЕЙ
В статье Пензаинформ от 25.08.21 говорится, что настоящая схема проезда автобусов № 101 и 103 удобна и менять её после открытия в Пензе Бакунинского моста, не будут.

Для кого этот маршрут удобен непонятно! Зареченцы с нетерпением ждут окончания строительства Бакунинского моста, чтобы снова добираться до дома по-человечески, а не ездить кругами, собирая пробки в районе ГПЗ-24. Не у всех есть возможность ездить на маршрутке, я вынужден добираться на автобусе.
Прошу вернуть маршрут автобусов #101 который был до строительства моста. Прежний маршрут быстрее и удобнее для жителей г. Заречный.
Администратор
Андрей, доброго времени суток. На Ваш вопрос уже дан исчерпывающий ответ на обращение, направленное в адрес МП «Автотранс» в 23:47 26 августа 2021 года. Ознакомьтесь. Благодарим за обратную связь.
Алексей
Где расписание низкопольных автобусов?почему его с августа нет?Помогите сделать общественный транспорт Заречного лучше там 1 позиция Автобус Лиаз4292, гос. номер Р158ОА58?что это за автобус он не отображается в приложении???как за него головать в таком случае?
Администратор
Алексей, доброго дня. Пройдите по ссылке: http://avtotrans.pro/grafik-raboty-nizkopolnykh-avtobusov.
Ирина
Здравствуйте! На портале газеты Заречье вышла статья, что не планируется возобновление маршрута автобусов по прежнему пути. По какой причине? Ранее маршруты захватывалих Лиру, и Маяк, теперь уехать из этих районов просто не возможно, приходится ходить пешком минимум две остановки, что бы уехать в Заречный. Это крайне не удобно. За то в направлении в Пензу, автобусы 101 и 103 выезжая за проходную следуют друг за другом, через ГПЗ. Почему нельзя хотя бы один из маршрутов, пустить по прежнему через Бакунинский мост, после возобновления движения по нему?
Администратор
Здравствуйте, Ирина. Перенаправление пассажирского транспорта по Бакунинскому путепроводу г. Пензы с изменением существующих схем движения по регулярным межмуниципальным маршрутам автобусов большой, средней и малой вместимости в настоящее время находится на рассмотрении в Управлении транспорта Пензенской области, которое является организатором данного вида перевозок. После принятого указанным ведомством решения будут внесены необходимые изменения в существующую маршрутную сеть. Надеемся, что ответили на Ваш вопрос.
Елена
Здравствуйте! Прошу обратить внимание на хамское отношение кондуктора Вешкиной и провести беседу по поводу общения с людьми! С фразой на весь автобус " Ей надо, а я должна предупреждать!" пошла к водителю и демонстративно начала обсуждать и смеяться на весь автобус! Таким не место на доске почёта!
Администратор
Елена, доброго дня. В чем состоит Ваша претензия к работе указанного кондуктора? Поясните, пожалуйста.
Анна
Обратите внимание и объясните хамское отношения кондуктора матршрута 103 12 августа 2021г. В 7:45 от Пензы 1. На простой и вежливый(!) вопрос про стоимость проезда, выслушала столько негатива ( это очень мягкое слово). Судя по отзывам я не одна и не первая кто указывает на это. Примите меры, проведите профилактические беседы ( и маленькая зарплата в данном случае не отговорка)
Администратор
Анна, доброго времени. С кондуктором, осуществлявшим обилечивание пассажиров в указанное Вами время указанным рейсом проведена профилактическая беседа по вопросу культуры обслуживания. Благодарим за обращение и сожалеем о причиненном неудобстве.
Елена
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в какое время автобус 103 останавливается на остановке Измайлова в направлении Пенза - Заречный , в промежутке с 16.30 и до 17.30. Спасибо
Администратор
Здравствуйте, Елена. Время подхода автобуса, следующего по маршруту № 103 в направлении города Заречного зависит от ряда факторов, в том числе от дорожной ситуации на улицах Суворова, Урицкого и Измайлова г. Пензы. По установленному расписанию движения автобусы со временем отправления от остановки «Пенза-I» в 16:15 и в 16:45 при движении по регулярному межмуниципальному маршруту № 103 на остановочные павильоны «а/к 1546» и «Учебно-курсовой комбинат» должны подходить в районе 16:30-16:35 и в районе 17:00-17:05 соответственно. Но на остановочные павильоны необходимо подходить заблаговременно до указанного времени.
Ксения
Разберитесь с терминалами для оплаты картой, пожалуйста! Вечно какие-то проблемы, то зависает, то не проходит оплата. Сейчас вообще у меня списали два раза по 44 рубля. А чек дали один. Я показываю кондуктору историю списания с карты, что у меня два раза произошло списание, а у кондуктора в системе такого нет, говорит. Чеки о двойном списании могу прислать Вам на почту, если потребуется. Отвратительно ездить на полуживых автобусах за 88 рублей в одну сторону!
Автобус АМ, бело-зелёный, АВ 664 58, села в 8:15 на остановке «Деловой центр», кондуктор Криворотова (могу ошибиться в написании фамилии). Списание произошло в 08:20 и в 08:25. Прошу разобраться в этой ситуацией и связаться со мной для возврата денежных средств.
Администратор
Ксения, здравствуйте. Контрольно-кассовая техника, применяемая в салонах автобусов нашего предприятия иногда работает некорректно по ряду причин, одна из которых – это неустойчивая связь с оператором фискальных данных в процессе передвижения автобуса в определенных территориальных зонах.
Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться в отдел эксплуатации МП «Автотранс» по телефону: 60-36-38. Благодарим за обращение и сожалеем о доставленном неудобстве.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!