Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10

Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Ольга
Не пользуюсь общественным транспортом, а вчера и сегодня решила проехать на автобусе до работы. Маршрут 101 АМ (села ориентировочно в 7-50 от остановки Универмаг). По городу сняли по 40 руб оба дня !Оплачивала с помощью валидатора. Это что за безобразие! прошу вернуть мне излишне снятые деньги
Администратор
Уважаемая Ольга! Ваш вопрос передан в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс». Наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
Дмитрий
Сегодня, 10 августа в 17.40 стоял на остановке маяк, автобус 101 просто проехал мимо не остановившись.
Администратор
Дмитрий, добрый день! С водителем автобуса, выполнявшим рейс по указанному Вами маршруту в указанное время, проведена беседа. Он строго предупрежден. В случае повторения с его стороны подобных нарушений к нему будут применены меры дисциплинарного взыскания. Сожалеем о доставленном неудобстве и благодарим за обращение.
Ирина
Сегодня ехала на 103 автобусе в Пензу, рейс в 9:30 автобус 648. Хотелось бы отметить раздражительную нетерпимую манеру обращения кондуктора с пассажирами. Возможно, что человек устал или в плохом настроении, но это никак не должно сказываться на пассажирах. Огрызнулась на веселящегося ребенка, видите ли он лишний шум создает! А вот сделать замечание пассажирам, которые своими сумками заняли свободные места и предложить вместо сумки посадить на это место ребенка-это нет, до этого кондуктору дела нет! Чрезвычайно неприятные впечатления от поездки! В сфере услуг нет места грубости и хамству!
Администратор
По указанному в обращении факту была проведена служебная проверка. Кондуктор автобуса р/з С 648 РТ 58 была вызвана в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. По итогам внутренней проверки кондуктору было объявлено предупреждение за нарушение должностных обязанностей, с ней проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о культуре общения с пассажирами при работе на линии.
Эльвира
Прошу провести разъяснительную работу с кондуктором Медведевой Г.Г.( маршрут следования 103) о культуре обслуживания пассажиров и правилах перевозки пассажиров. Инцидент произошёл 05.08.2023 в 7.50.
Администратор
Кондуктор Медведева Г.Г. была вызвана в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ней проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о культуре общения с пассажирами при работе на линии.

Дополнительно сообщаем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта необходимо подробно описать случившийся инцидент для проведения служебной проверки и принятия мер реагирования.
Владимир
Здравствуйте. В обед от завода ходят 2 автобуса с номером 8 по разным маршрутам. С этим всегда возникает путаница. Измените номер одного из маршрутов
Администратор
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 №1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» на всех автобусах установлены указатели маршрутов (спереди, на правой стороне и сзади ТС) с наименованием начального и конечного остановочного пункта. Также при необходимости уточнения маршрута следования автобуса, Вы можете обратиться к кондуктору или водителю.
Ваши предложения по улучшению транспортного обслуживания муниципального маршрута №8, изложенные в обращении, приняты к сведению.
Михаил
Добрый день. На каком автобусе можно доехать до 58 кв в рабочие дни по вечерам. 17 00 - 19 00. Спасибо.
Администратор
Михаил, доброго дня. В вечернее время по рабочим дням недели до остановки «58 квартал» можно доехать автобусами, следующими по маршруту № 2. При этом необходимо учитывать, что автобусы по указанному маршруту курсируют только по рабочим дням недели и только до 18:30 (время прибытия последнего автобуса на остановочный павильон «58 квартал»). Более подробно с расписанием движения муниципального пассажирского транспорта по указанному маршруту вы можете ознакомиться в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov.
Елена
Здравствуйте. Второй раз попалась на неправильную работу валидатора!!! Оставляла здесь обращение, но его нет!!! Где-то в июне прокатилась из Пензы за 80 рублей! Сегодня 23.07.23г в 19ч из Пензы поехала на автобусе 101, ехала до проходной и сняли 40руб!!! Сколько можно граждан обманывать такими оплатами!!! Примите меры или снимите валидаторы, или наладьте их работу!!! Безобразие какие-то!!!
Администратор
Доброго времени суток, Елена. В скором времени наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
Галина
20.07.2023г. за проезд от АМ проходной до Центрального рынка (г. Пенза) в автобусе №101 (рейс в 15:00 из г. Заречный) кондуктор отказала в оплате по банковской карте через ККТ и направила оплачивать через валидатор. При оплате через валидатор за 1 пассажира с банковской карты дважды списали по 40 руб., первый раз смс пришло в 17:17, второй - в 17:29, в выписке по банковской карте отражено 2 операции «оплата» MP AVTOTRANS 6 в 15:41. В какие сроки будет осуществлен частичный возврат по указанным операциям «оплата»? Через личный кабинет GorodPay урегулировать данный вопрос не предоставляется возможным, т.к. в настоящее время не доступен для Пензенской области.
Администратор
Галина, здравствуйте. Ваш вопрос передан в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс». Наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
Марина
13.07.2023 ехала по маршруту с 58 кВ в 17:00 на автобусе с номером с 362 ор оплачивала проезд картой, у кондуктора не вышел чек она списала еще раз, я ей по приложению показываю что с меня списали два раза на что ответ был «чека нет и три и четыре раза будешь оплачивать», прошу принять меры и вернуть мне одну поездку по городу
Администратор
Уважаемая Марина. Ваш вопрос передан в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс». Наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
Ольга
Здравствуйте, сегодня на маршруте 103 (с112рн) сильно капала вода с крыши на сидение, образуя лужу. То, что ты садишься в лужу, замечаешь не сразу из-за бархатистого сидения кресла, а встаёшь уже с совершенно мокрой юбкой. Кондуктор не считает нужным прикрепить объявление или предупредить устно.
Администратор
Ольга, доброго дня. Благодарим за обращение. Указанное транспортное средство снято с линии до устранения протечек крыши салона. Сожалеем о произошедшем.
1 10 11 12 13 14 84 Следующая
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!