Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Саша
101 автобус не приехал в назначенное время (который выезжает в 14.30, 3 марта). Такое часто случается довольно и я не хочу чтобы это было причиной моих опозданий
Администратор
Саша, здравствуйте. 03.03.2023 автобус на линию по указанному Вами маршруту вышел с небольшим опозданием. Проведенная проверка соблюдения расписания движения автобусов, осуществляющих перевозку пассажиров по данному маршруту, в указанное время в предшествующие третьему марту дни не выявила существенных нарушений. Благодарим за обращение.
Светлана
Здравствуйте!сегодня поехала на автобусе 3 ( села в 7-25 у чайки)оплатила поездку через валидатор как положено!на выходе приложила карту повторно- на что кондуктор сделала мне замечание что повторно прикладывать нельзя из-за чего случился скандал! Просьба провести беседу с кондукторами и объяснить как пользоваться валидатором! В каждом автобусе у кондукторов свое мнение по правилам пользования валидатором!пипец товарищи, на выходе из автобуса слова кондуктора идите отсюда!!! Браво!!!
Администратор
Светлана, доброго дня. При проезде в автобусах, оснащенных валидаторами – системами бесконтактной оплаты проезда, которые размещены на поручнях в салоне у каждой двери, Вам необходимо приложить банковскую карту 2-а раза, первый раз при входе в автобус и второй раз – при выходе из него. По Вашему обращению на общем собрании кондукторов были подробно рассмотрены порядок оплаты проезда через валидатор и все возникающие в связи с этим вопросы. Благодарим за обращение.
Роман
24 февраля, автобус следувший по маршруту 101 от Пенза 1 в 15 часов 40 мин, не остановился, для посадки и высадки пассажиров на остановке общественного транспорта Фабричная улица . Уже 3 сообщение ! Примите меры !
Администратор
Роман, доброго дня. С водителем, выполнявшим рейс по указанному Вами маршруту в указанное время проведена беседа. Он строго предупрежден. Ваше обращение передано в службу контроля общественного транспорта нашего предприятия. В настоящее время вопрос остановки автобусов МП «Автотранс» на остановках «Городская больница № 2» и «ул. Фабричная» г. Пензы находится на особом контроле. Благодарим за обращение.
Светлана
Добрый день. Недавно я получила статус инвалида 2 группы. Эта группа предусматривает бесплатный проезд по городскому транспорту. Предусмотрены ли в нашем городе подобные льготы и что необходимо для этого сделать?
Администратор
Светлана, здравствуйте. В настоящее время, законодательством РФ не предусмотрены льготы при проезде по территории Пензенской области в общественном транспорте инвалиду и сопровождающему его лицу. При этом наше предприятие реализует проездные билеты, предназначенные для проезда в муниципальном общественном транспорте категории граждан, имеющей право на получение ежемесячной денежной выплаты. Если Вы относитесь к данной категории, то можете приобрести месячный социальный проездной билет, стоимостью в 1000 руб. для проезда по г. Заречному и по г. Пензе в автобусах МП «Автотранс», либо месячный социальный проездной, стоимостью в 600 руб., для проезда в указанных автобусах по территории г. Заречного. Проездные можно приобрести в кассе нашего предприятия, либо в кассах АО «ЕРКЦ».
Светлана
11.02.2023 осуществляя проезд по маршруту 9 Балашиха 2 - мкр. Дзержинского водитель дважды произвел оплату по банковской карте, хотя была предъявлена социальная карта на ребенка - инвалида Кожевину Маргариту Сергеевну. Социальная карта была рабочая и исправная. Однако, водитель дважды приложил именно банковскую карту, которую предъявила я за осуществление своего проезда. После вопроса моего почему он произвёл такие действия водитель начал хамить. Прошу принять соответствующие меры. Водитель - Морковкин Геннадий Николаевич.
Администратор
Светлана, доброго времени суток. Вы обратились не по адресу. По вопросам перевозки пассажиров по указанному направлению Вы можете обратиться на «Горячую линию» Министерства транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области по телефону 8 495 228-19-19.
Наталья
Здравствуйте!
3 февраля стояла ждала автобус АЗ на остановке на улАнтонова по направлению в г Заречный в 17.30
По этому маршруту ходят только автобусы и ждать приходится порой долго.
Автобус подошёл, но в это время на остановке остановилась Пензенская маршрутка.
Автобус остановился не на остановке и открыл двери, пока люди поняли , что нужно идтм к автобусу, который решил остановиться , не доезжая остановки, водитель закрыл двери и уехал!
Может он не увидел людей, шедших к автобусу, что говорит о его невнимательности!
Пришлось ждать следующий автобус.
Прошу разобраться с этой ситуацией.
Автобус во избежании аварий и несчастных случаев должен останавливаться только на остановке и не пренебрегать правилами!
Администратор
Наталья, доброго времени суток. К водителю автобуса, осуществлявшему перевозку пассажиров в указанное время по межмуниципальному маршруту № 103, применены административные меры воздействия. Он строго предупрежден. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Юлия
Здравствуйте. Прошу Вас решить вопрос с увеличением количества студенческих автобусов по маршруту Заречный - ПГУ. В связи с сокращением "студенческих автобусов" иной раз невозможно доехать из города до ПГУ, из-за огромного пассажиропотока. Приходится ехать как "сельдь в банке". Количество пассажиров значительно превышает вместимость автобуса.
Помимо всего прочего, распространяется пагубная практика, когда отдельные студенты, занимают места в пустом автобусе для половины своих друзей, тем самым, лишая возможности других пассажиров (в том числе людей в возрасте, которые пользуются данным маршрутом в виду его удобства), занять свободные места. Данные обстоятельства приводят к конфликтным ситуациям. Кондукторы не считает нужным каким-то образом повлиять на сложившуюся ситуацию. Считаю, что согласно Правилам пассажироперевозок, пассажир оплативший проезд в общественном транспорте, имеет право занять свободное место, и какие-либо "бронирования" мест для потенциальных пассажиров недопустимы.
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, принять соответствующие меры, в том числе, разъяснить пассажирам и кондукторам, что практика "бронирования" мест в общественном транспорте недопустима.
Администратор
Юлия, здравствуйте. Ваше обращение рассмотрено. На указанном направлении в период с 13 по 17 февраля инициированы проверки работы кондукторского состава. Благодарим за обратную связь и сожалеем о доставленных неудобствах.
Татьяна
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в каких числах можно приобрести проездной?
Администратор
Татьяна, доброго дня. Проездные билеты появляются в продаже с 25-го числа каждого месяца и реализуются до 25-го числа последующего месяца.
Татьяна
Здравствуйте! Спасибо за предыдущие разъяснение вопроса! Всё стало понятно (вопрос о маршруте в обеденное время от по старт)

Хотела бы написать про автобусы с самообслуживание! Не всегда видно надпись, что автобус без кондуктора! Приходе открываются все двери.... Тогда надо открывать одну дверь, чтоб сразу оплатить. Не удобно, что принимается только налички (мелочь!), пожелание сделать возможно оплатить картой!
Администратор
Татьяна, доброго времени. Благодарим за обращение. МП «Автотранс» работает в данном направлении.
Роман
Вчера, 16.01.2023г. в16 часов 42 мин. водитель автобуса ехавший с Пенза 1, попытался вновь проехать мимо остановки гор. больница 2 и не совершить посадку пассажиров !!! Мне пришлось выходить на дорогу и махать рукой водителю, чтобы водитель меня увидел ПОСЛЕ 16.00 ТЕМНЕЕТ и остановился, для посадки в автобус, что и произошло, только за пределами остановки, НА ПОЛОСЕ ДВИЖЕНИЯ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ !!! Это может привести к дорожно транспортному происшествию !!!! Обратился, к кондуктору чтобы напомнила водителю об остановках, мне было сказано, надо себя обозначать на остановках ! Проведите беседу со всеми водителями, чтобы останавливались на остановках в черте Пензы !!! Это уже 2 обращение, к Вам за неделю. Пояснение, ответа на 1-ое обращение от Вас нет ! В случае повторения ситуации, о неостановки автобусов на остановочных павильонах, будет написано письмо в администрацию города о данных ситуациях и реагирования администрации автотранса. Ждем обратной связи, спасибо !
Администратор
Роман, доброго времени. В настоящее время вопрос посадки/высадки пассажиров на ул. Тарханова г. Пензы находится на особом контроле. Все выявляемые нарушения рассматриваются. Необходимые меры принимаются. Благодарим за обращение.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!