Обратная связь

Ольга, добрый день. 15 июля по регулярному пригородному маршруту № 103 в рейс от остановочного павильона «Дворец спорта» в направлении города Пензы в 16:52 отправился автобус марки Лиаз 5656 рег. №. АВ 665/58 под управлением водителя Чернова В.М. В районе остановочного павильона «Нефтебаза» на перекрестке улиц Антонова и Нейтральной города Пензы указанный автобус сошел с линии по причине поломки. Кондуктор сообщила диспетчеру о случившимся, а также довела до сведения пассажиров, что не ранее чем через полчаса подойдет другой автобус и доставит всех пассажиров до пункта назначения по указанному маршруту. При этом согласно п.53 и п.79 Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. № 112, в случае прекращения поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком. Пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты, а возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производится в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет, а также в иных пунктах продажи билетов, указанных перевозчиком. Со слов кондуктора, от пассажиров в ее адрес не было ни одного обращения по возврату денежных средств, потраченных на проезд в данном автобусе.
Ольга, сожалеем о причиненных неудобствах и готовы возместить Вам стоимость проезда пропорционально непроследованному расстоянию в случае предъявления билета, приобретенного 15.07.2016 на указанный рейс маршрута № 103 в автобусе Лиаз 5256 гос. № АВ 665/58.

День добрый, Никита Сергеевич! На нашем предприятии организована служба по уборке салонов автобусов. Каждый водитель по окончании рабочей смены проезжает на закрепленном за ним автобусе через механическую мойку и в случае такой необходимости предоставляет автобус на пункт уборки салона, где бригада мойщиц по вторникам, средам, четвергам, пятницам и воскресеньям осуществляет мойку полов, поручней, стекол и пассажирских сидений. В течение рабочей смены водитель осуществляет перевозку пассажиров по различным направлениям, в том числе и по направлениям коллективных садов «Труд», «Строитель», «Чемодановские дачи», «Звездочка», «Пролетаровка», «Инра», «Пазелки», «Победа» и «Полесье» по грунтовым дорогам, покрытым слоем мелкозернистого песка и пыли, которая и оседает в автобусах на полу, сиденьях, поручнях и т.д. Возможности заезда на мойку после каждого рейса у водителя автобуса практически не бывает. Поэтому в основном водительский состав осуществляет мойку автобусов, как уже было отмечено, по истечении рабочей смены. При этом техническое состояние автобусов перед выездом на линию, а также чистота салонов проверяется ежедневно механиками контрольно технического пункта и в случае загрязненного и пыльного салона - автобус на линию не выпускается. Сожалеем о доставленных неудобствах.

Добрый день Елена . Рабочее место кондуктора в автобусе обозначено соответствующей табличкой. В вашем случае кондуктор был не вправе указывать пассажиру где ему размещаться. С кондуктором была проведена беседа о недопущении впреть таких действий.

Здраствуйте Андрей. Рабочее место кондуктора в автобусе обозначено соответствующей табличкой "Место кондуктора". Вы конечно можете его занять, но ,как мне кажется, нужно с пониманием и уважением отнестись к нелегкому труду этих женщин, проводящих в автобусе целую смену и от которых требуется уважительное отношение к вам- наши пассажиры.

Елена, добрый день. В указанный Вами день по причине поломки автобусов и отсутствия резервного транспорта возникла необходимость совмещения выполняемых по маршруту регулярных перевозок № 101 рейсов со временем отправления автобусов от остановки «132 кв.» в 7:00 и 7:15. На линию по данному маршруту от указанной остановки автобус отправился в 7:10. Сожалеем о причиненных неудобствах.

Уважаемый Дмитрий . В этот день по пути следования в Пензу произошла поломка автобуса ЛИАЗ 5256 № АВ666 и он был возвращен на ремонт. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Добрый день! Автобус до ПГУ будет ходить до 1 июля .

Огромное спасибо за поздравление и за пожелания. На самом деле наш коллектив старается не только выживать но и улучшать качество и эффективность работы в достаточно сложных условиях.

При выходе на маршрут каждый автобус проходит технический контроль и при обнаружении неисправности в рейс не допускается.Можно предположить что это был запах выхлопных газов случайно попавших в салон.

Здраствуйте Илья.В настоящее время решается вопрос о ремонте и о конкретных сроках говорить пока рано.