Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10

Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Алексей
10 февраля 2021 года, автобус 101 АМ, выходивший в 8:00 с Пензы-1 так ине прибыл на ГПЗ, люди опоздали на работу! Подобное происходит уже не первый раз, когда это прекратится?
Администратор
Алексей, доброго времени. В указанный Вами день ввиду автомобильных заторов на улицах Урицкого, Измайлова и Антонова г. Пензы движение пассажирского транспорта осуществлялось без срывов, но со смещением графика. Все рейсы были выполнены.
Светлана
Сегодня, 09.02.2021 не было автобуса по маршруту № 101 в 7.30, люди опоздали на работу. Вы продаете проездные билеты по полторы тысячи, а транспортом пассажиров обеспечить не можете. Начиная с января 2021 года, автобусы в Пензу ходят безобразно, график не соблюдается, транспортные средства ломаются в середине маршрута. Когда прекратиться это безобразие?
Администратор
Доброго дня, Светлана. При отправлении 09.02.2021 в 07:30 в рейс от остановочного павильона «132 квартал» по маршруту № 101 автобус сошел с линии по техническим причинам. При этом отсутствовала возможность выпуска на линию резервного транспорта взамен сошедшего с нее. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Анна
Сегодня, 7 февраля, в 8:30 я ехала в автобусе до 58 кв. В автобусе температура воздуха, как на улице - 18. Печки, вообще не работают. И это не единичный случай, я и из Пензы ехала на таком чудо - автобусе в мороз. Что это за безобразие, какие нормы должны быть. Постоянно повышаете тариф за проезд, а услугу оказывает отвратительно. Примите меры!
Администратор
Анна, доброго дня. Автобус, следовавший по маршруту № 2 в указанное Вами время 08 февраля в 09:30 был снят с линии по причине отказа работы отопителей салона. По окончании ремонтных работ и проверки работоспособности данных отопителей автобус вновь вышел на линию. Сожалеем о причиненном неудобстве.
Сергей
Маршрут №9 (Дополнительные рейсы в обеденное время при отправлении автобусов в 11:40 и в 12:10 от ПО “СТАРТ” в направлении остановочного павильона “Лицей №230”).

На маршрут продолжают выходить автобусы в ужасном состоянии. Крыша автобуса не герметична и протекает в нескольких местах, стоит запах выхлопного газа проникающего через дыры в салоне автобуса, высокий уровень шума.
Отдельно хочется поднять вопрос о онлайн-ККТ.
На официальном сайте г. Заречного в статье от 12.04.2019 сообщается о готовности МП «Автотранс» с 01.06.19 выполнять предписание ФЗ 54, а также рекомендуется пассажирам расплачиваться бесконтактными банковскими картами. Однако кондукторам на данном маршруте не предоставляют онлайн-кассы с возможностью бесконтактной оплаты банковской картой (возможность не была подключена). Это подтверждалось и демонстрировалось разными кондукторами многократно.

Повторно прошу Вас провести проверку санитарного и технического состояния транспорта, онлайн-ККТ и принять действенные меры.
Администратор
Сергей, доброго времени суток. Ваши замечания приняты к сведению. Благодарим за обращение.
Елена
Возмущена, как мама студентки, которая добирается до областного центра на студенческом автобусе, бездушием и очень грубым поведением кондуктора. 5 февраля 2021 года в автобусе упал в обморок мальчик. Пассажиры обратились за помощью к кондуктору, на что услышали грубый ответ (кто сидит- сидеть, кто стоит- стоять) и продолжала бездействовать! Как жестоко и жестко! Прошу рассмотреть это случай! А студенты падают в обморок в этом автобусе ежедневно! Входит ли оказание помощи пассажирам в должностные обязанности кондуктора?
Администратор
Елена, Здравствуйте. С кондуктором, обилечивающим пассажиров в салоне автобуса, следовавшего 05.02.2021 в направлении ПГУ проведена беседа. Она строго предупреждена. Благодарим за обращение и сожалеем за причинённые неудобства.
Вася
Автобус АВ671 6:50 4.02.21 из Пензы. Автобус как решето. Вода ручьём с крыши. Все сиденья Мокрые. Стоять невозможно. За то камеры есть!!! Зачем вешать камеры на корыто? Может отремонтировать автобусы. Почему вы выпускаете такие автобусы. Как они вообще проходят осмотр? Видимо давно не было поверок в вашем предприятиии. Вы оказываете услуги не надлежащего характера. И за это берете деньги. Нужно видимо не сюда писать, а в проверяющие органы!!!
Администратор
Доброго дня, Вася.

В настоящее время более 80% автобусного парка МП «Автотранс» – это транспорт со 100%-ым износом, полностью отработавшим свой ресурс. При этом выполняются все задачи по перевозке пассажиров в направлении г. Пензы и по г. Заречному, а также в коллективные сады. За последнее время в хозяйственное ведение предприятия поступило уже 9-ть новых автобусов большого и среднего классов, и мы надеемся, что в недалеком будущем, парк полностью обновится.
При выезде пассажирского транспорта в рейс на контрольно-техническом пункте предприятия проводится проверка его технического состояния. Автобусы с техническими неисправностями, входящими в перечень неисправностей, при обнаружении которых запрещается эксплуатация транспортных средств согласно требованиям постановления Правительства РФ от 23.10.1993 N 1090 "О Правилах дорожного движения", на линию не выпускаются. В случае коррозионного износа металлоконструкции крыши салона автобуса, либо повреждения уплотнителей люков и попадания в связи с этим в салон атмосферных осадков, данный автобус снимается с линии для проведения необходимых работ по герметизации салона. В настоящее время проводимые в МП «Автотранс» мероприятия по поддержанию автобусов в надлежащем состоянии находятся на особом контроле.

Камеры в салонах автобусов установлены согласно требованиям Федерального закона «О транспортной безопасности». Надеемся, что ответили на Ваш вопрос.
Сергей
Маршрут №9 (Дополнительные рейсы в обеденное время при отправлении автобусов в 11:40 и в 12:10 от ПО “СТАРТ” в направлении остановочного павильона “Лицей №230”).

Автобус выходит на маршрут в ужасном состоянии. Летом когда идет дождь и в оттепель крыша протекает и заливает сиденья и пассажиров, в салоне запах топлива и выхлопного газа, сквозные дыры(переднее правое крыло) и проржавевшие заплатки не внушают доверия, высокий уровень шума в салоне, поручни плохо закреплены. Прошу Вас провести проверку санитарного и технического состояния данного автобуса.
Администратор
Доброго дня, Сергей. Необходимые меры будут приняты. Благодарим за обращение.
Владислав
У вас вообще совесть есть?! Вы пускаете дырявые автобусы в Пензу в холод собачий! Внутри автобуса на окнах изморозь!!!! Где едем - неизвестно, догадайся сам! На улице теплее, чем в автобусе. Мало того, что холодно, так ещё и несёт невыносимым запахом солярой, одежда потом пахнет неделю.
Всё разваливается, шум невыносимый, даже себя не слышно. В глухой деревне автобусы и то лучше!!!
Администратор
Владислав, здравствуйте. В настоящее время более 80% автобусного парка МП «Автотранс» – это транспорт со 100%-ым износом, полностью отработавшим свой ресурс. При этом выполняются все задачи по перевозке пассажиров в направлении г. Пензы и по г. Заречному, а также в направлении коллективных садов.

При выезде пассажирского транспорта в рейс на контрольно-техническом пункте предприятия проводится проверка его технического состояния. Автобусы с техническими неисправностями, входящими в перечень неисправностей, при обнаружении которых запрещается эксплуатация транспортных средств согласно требованиям постановления Правительства РФ от 23.10.1993 N 1090 "О Правилах дорожного движения", на линию не выпускаются.
Ксения
Скажите пожалуйста почему дают такой маленький автобус номер 3 который идёт в 7.00 утра,это какое-то безобразие народу много зайти невозможно,при том что в Пензу в это время едут большие пустые автобусы, неужели нельзя поменять?
Администратор
Доброго времени суток, Ксения. По Вашему обращению проводится проверка наполняемости салона автобуса среднего класса, осуществляющего перевозку пассажиров по рабочим дням недели указанным рейсом. В случае необходимости данный автобус будет заменен автобусом большого класса. Благодарим за обращение.
Владимир
Хотелось бы решить проблему опоздания рейса номер 8 в обеденное время, так так на остановке "техникум" автобус появляется в 12:28 - 12:30. Из-за этого работники завода опаздывают на работу, так как должны пройти проходную до 12:30
Администратор
Владимир, добрый день. Мы работаем над решением данной проблемы. С 02.02.2020 в существующий график движения транспорта будут внесены необходимые изменения, что позволит устранить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
1 45 46 47 48 49 96 Следующая
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!