Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10

Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Пассажир которому надоело хамство
Лично для кондуктора Новиковой Т.А!
2.2. Кондуктор обязан:
- Являться на работу, имея при себе служебный пропуск (удостоверение), кондукторскую сумку, достаточный запас билетов всех достоинств, билетный лист, разменный фонд в установленном размере (в виде разменной монеты), таблицы стоимости проезда (на междугородных маршрутах).
- До начала каждого месяца ознакомиться с графиком своей работы.
- Быть вежливым с пассажирами, сохранять спокойствие и не вступать в пререкания.
- Давать пассажирам разъяснения по вопросам пути следования автобусов и платы за проезд.
- Сообщать свой служебный номер и называть свою фамилию по требованию пассажиров.
Администратор
Поясните, пожалуйста, какие замечания (претензии) у Вас к кондуктору Новиковой Татьяне Алексеевне. Хотелось бы разобраться в ситуации поподробнее!
Екатерина
И следующий вопрос, касающийся обозначения маршрутов 11КПП-58кв. В новых автобусах на электронных табло приняты обозначения ГОР2 (через поликлинику) и ГОР6 (по маршруту 101). Так мне объяснила кондуктор, как только это нововведение появилось. При отправлении с конечной 58кв. дважды на обоих автобусах были табло ГОР2. На справедливый вопрос кондуктору, почему автобус ГОР2, который должен идти через поликлинику, идет по 101 маршруту, мне было отвечено, что она вообще не знает, что означает ГОР2. Также и в диспетчерской, куда я звонила прямо из автобуса, дежурный не знала, что означают эти буквы и цифры. Кто придумал эти обозначения? Почему не проинформировали водителей и кондукторов об их значениях? В итоге платишь за проезд, но не доезжаешь до нужной остановки!
Администратор
Уважаемая Екатерина! Да, путаница в обозначениях маршрутов на вновь введенных в эксплуатацию автобусах существует. Это связано в первую очередь с ограничением количества символов в обозначении маршрута на электронном табло маршрутоуказателя и сложностью в эксплуатации системы указателей маршрута. Однако алгоритм смены наименования одного маршрута на другой (например, ГОР 2 на ГОР 6) доведен до всех водителей, осуществляющих перевозки пассажиров на данных автобусах. Во избежание подобной путаницы в дальнейшем ведется работа по нумерации маршрутов.
Дополнительно сообщаем Вам наименования существующих обозначений маршрутов, высвечивающихся на электронных табло автобусов нашего предприятия:
ГОР 1 – 132 кв. – 18 мкр.;
Гор 2 – 11 КПП – 58 кв.;
ГОР 3 – 5 КПП – 58 кв.;
ГОР 4 – 18 мкр. – 6 КПП;
ГОР 5 – ЗАГС – 6 КПП;
ГОР 6 – 11 КПП – 58 кв. по 101;
ЗАВ 1 – движение в направлении заводского района города Пензы по маршруту 101;
ЗАВ 2 – движение в направлении заводского района города Пензы по маршруту 102.
Екатерина
Сегодня, 03.03.2014, в 16:30 с конечной остановки 58кв. один из двух автобусов уехал на 5 минут раньше (в 16.25). Кроме того, на обоих автобусах были трафареты "11КПП". Каким образом пассажирам на остановке понять, какой автобус идет по Ленина, а какой по Заречной??? Данная проблема (ошибки в трафаретах) происходит в автобусах этого маршрута с завидной регулярностью. Я лично дважды звонила в диспетчерскую с просьбой решить эту проблему, но она повторяется и повторяется. Садишься в автобус нужного тебе маршрута (судя по трафарету), оплачиваешь проезд, а едет он по другому маршруту!
Администратор
Екатерина, здравствуйте. Действительно в 16:30 от остановки «58 кв.» отправляются 2-а автобуса по направлению к КПП-11 в соответствии с утвержденным расписанием (размещено на данном сайте) по следующим маршрутам:
- 58 кв. – 132 кв. – далее до КПП-11 по маршруту № 101 (на автобусе установлены маршрутоуказатели «11 кпп – 58 кв. по «АМ» либо «11 кпп – 58 кв. по «101»);
- 58 кв. – 132 кв. – ТЮЗ – поликлиника – ул. Заречная – ул. Строителей – пр. Мира – КПП-11 (на автобусе размещены маршрутоуказатели «11 кпп – 58 кв.»).
Сергей
Здравствуйте!
1. Хотелось бы видеть на сайте маршруты движения городских автобусов с остановками.
2. Почему в новых автобусах по-разному работают информационные светодиодные табло: в некоторых помимо маршрута показывают текущее время и дату, а в некоторых нет?
Спасибо!
Администратор
День добрый, Сергей!
1. В ближайшее время на нашем сайте данная информация появиться. Работа ведется.
2. Данное обстоятельство связано в первую очередь с установленным в автобусах программном обеспечением системы маршрутоуказателей.
Наталья
Извините конечно, но разве автобус не должен останавливаться на всех остановках?
Администратор
Наталья, мы уже дали Вам ответ на Ваш вопрос. Да, водитель должен останавливать автобус в установленных остановочных пунктах следуя по маршруту регулярных перевозок, но только в случае такой необходимости, а именно при посадке и высадке пассажира(ов).
Василиса
Извините, пожалуйста, но почему в расписании автобуса ПГУ числятся 2 автобуса по маршруту 102, но идет только 1? Автобус мало того, что один, так и переполнен настолько, что еле-еле поднимается зимой по ул. Лермонтова.
Администратор
День Добрый, Василиса! Движение автобусов в утренние часы по направлению к Пензенскому Государственному Университету производится согласно графиков по утвержденным маршрутам. Срывы в расписании и интервалах движения автобусов в данном направлении случаются по причине поломок. При наличии свободных автобусов движение пассажирского транспорта восстанавливается. Надеемся на Ваше понимание. Легкости в учебе и удачи на экзаменах!
Ирина
Здравствуйте в последнее время мне приходится очень часть ехать на автобусе и в какой я автобус бы не зашла кондукторы себя ведут как хотят разговариваю либо по телефону либо со знакомыми и за проезд приходиться платить буквально со скандалом мол я сама не подошла к ней, а в последнее время пошла мода ездить в наушниках, а про хамство я вообще молчу! Разберитесь пожалуйста. Не хотелось бы портить хорошее впечатление о зареченских автобусах!
Администратор
Добрый день, Ирина. Сообщите конкретнее, какие у Вас претензии к работе какого кондуктора. Если это был не единичный случай, то работой каких кондукторов Вы недовольны. У каждого кондуктора имеется бейджик с отображением ее фамилии, имени и отчества. Кроме того в салоне каждого автобуса размещены таблички с Ф.И.О. кондуктора и водителя, работающих на маршруте. Если Вы не запомнили Ф.И.О. кондуктора, который, как Вам показалось, не добросовестно выполняет свои должностные обязанности, грубит и хамит пассажирам, то сообщите хотя бы номер маршрута, которым Вы перемещались (101, 102, 103 и т.д.), место (к примеру: район магазина "Лира") и время произошедшего события (по возможности номер автобуса). Для дальнейшего разбирательства ждем от Вас необходимой информации. Спасибо за высказанные замечания.
Наталья
Здравствуйте объясните мне пожалуйста ситуацию. Сегодня утром (10.01.14) я ехала на автобусе АЗ из заречного до ГПЗ. Водитель проигнорировал остановку около кадетской школы, не придал значения сигналу кнопки связи с водителем. В результате остановился он только около ск золотая шайба. На справедливый вопрос по какой причине была пропущена остановка, мы получилиответ, что должны были заблаговременно оповестить водителя о нашем намерении выйти именно на той остановке на которой нам нужно. Я напомню, что ехали мы на автобусе который априори должен останавливаться на всех остановках. Я спросила у кондуктора фамилию водителя на что получила ответ, что фамилия его ей не известна. Итог мой ребенок ( 10 ЛЕТ) опаздывая идет пешком вдоль дороги до школы, у меня соответствующее настроение на весь день, с олимпиадой всех. Автобус 103(АЗ) гос. Номер АВ739.
Администратор
День добрый, Наталья. Автобус марки Мерседес АКА 5225 гос. № АВ 739/58 под управлением водителя Усанчикова И.Я. (фамилия и инициалы которого размещены в салоне автобуса согласно постановлению Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. № 112) в указанный Вами период времени осуществлял движение по маршруту регулярных перевозок пассажиров № 103. При подъезде к остановке «ГПЗ-24», размещенной на ул. Антонова г. Пензы, водитель, оценив обстановку, остановку автобуса не произвел ввиду отсутствия выходящих пассажиров и людей на остановочном павильоне. По проезду указанной остановки один из пассажиров (возможно, им оказались Вы, Наталья) подал сигнал водителю нажатием кнопки «связь с водителем», расположенной в салоне автобуса, о необходимости остановки последнего. При этом водителем было принято решение по продолжению движения автобуса до следующего по маршруту остановочного пункта, где и была произведена остановка. Водитель принял правильное решение, так как посадка и высадка пассажиров на проезжей части строго запрещена ввиду осуществления МП «Автотранс» перевозки пассажиров и багажа с посадкой и высадкой пассажиров только в установленных остановочных пунктах по маршруту регулярных перевозок № 103. Наталья, мы сожалеем о случившемся, однако к выходу из автобуса Вам необходимо было готовиться заблаговременно.
Ольга
Здравствуйте, ужасно недовольна вашей работой, сегодня 8 января в 20:00, 40 мин, ждали автобуса по маршруту "102"на остановке пенза1, автобус приехал и 30 мин, стоял никого не пуская, на улице холодно и ветер, за это время было 3 маршрутки и автобус по маршруту "101", выехав с проходной водитель недождался всех пассажиров и уехал. Очень хотелось что бы было нормальное движение автобусов, и они перестали бы просто стоять часами на остановке пенза1. прекрасно понимаю что ничего не изменится, хотя бы может это сообщение прочтут(
Администратор
Ольга, добрый день. 8 января 2014 года в период с 19:50 до 20:50 время отправления муниципальных автобусов большой вместимости с остановки "Пенза-1"(архивные данные системы "Глонасс") по маршруту 102: 19:50 (по графику 19:54); 20:05 (по графику 20:20); 20:40 (по графику 20:40). Как видно из представленных данных автобус по маршруту 102 с отправлением от остановочного павильона 20:20 по графику тронулся в 20:05, на 15 минут раньше. В результате чего интервал отправления по указанному маршруту увеличился до 35 мин. Водитель, нарушивший график строго предупрежден и при повторении с его стороны подобных нарушений в дальнейшем будет поставлен вопрос о его профессиональной пригодности. Проблема заблаговременного подъезда автобусов к остановке "Пенза-1" существует и находится на постоянном контроле. Спасибо за Ваше замечание.
Екатерина
Никита, к сожалению, сотрудники Министерства строительства, транспорта и дорожного хозяйства Пензенской области не пользуются общественным транспортом. И невозможность доехать с улицы Заречной до Дворца спорта без пересадок их мало волнует.
1 91 92 93 94 95 96 Следующая
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!