Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
При выезде пассажирского транспорта в рейс на контрольно-техническом пункте предприятия проводится проверка его технического состояния. Автобусы с техническими неисправностями, входящими в перечень неисправностей, при обнаружении которых запрещается эксплуатация транспортных средств согласно требованиям постановления Правительства РФ от 23.10.1993 N 1090 "О Правилах дорожного движения", на линию не выпускаются.
1. Водитель автобуса останавливается, согласно правилам, на кольце у завода. Там находится остановка автотранспорта. На этой остановке, в нарушение правил, встают на стоянку автомобили. В результате автобус не может, из-за своих габаритов, въехать на стоянку либо долго все-таки пытается лавировать между машинами. А это время. Люди на работу торопятся. Часто водитель останавливает автобус очень близко к машинам и входящим людям просто негде пройти. Сегодня автобус не смог пробраться через машины и застрял, перерыв собой всю дорогу. Входящим пассажирам пришлось лезть через сугробы, проваливаясь в них. Прошу разрешить автобусу совершать высадку пассажиров на стороне дороги около завода, совершив разворот на перекрёстке.
2. Кондуктор. Стояла в голове автобуса и кричала "передаём за проезд" при этом не совершив к оплачиваемым пассажирам ни пол-шага. Я стояла в середине автобуса и решила не затруднять пассажиров передачей денег, а дождаться когда кондуктор пройдёт мимо меня к своему месту. Когда кондуктор, стоя на одном месте, обилетила" голову" и пошла мимо меня, я протянула деньги для оплаты проезда. И услышала в свой адрес недовольно "я же 5 раз крикнула передаём за проезд". На что я вежливо пояснила, что решила дождаться когда кондуктор пройдёт мимо меня на свое место и услышала "не надо со мной разговаривать". От такого я не сразу нашлась что и сказать. Затем кондуктор напечатала проездной билет, надорвала его и отдала мне. На моё замечание о необходимости совершения "погашения" билета (что не предусмотрено никакими нормами) кондуктор опять заявила что я не должна с ней говорить ТАК. прошу повесить в салоне автобуса памяти или методички о правилах обращения к кондукторам в соответствии со всеми нормами и приказами. В случае невозможности выполнения этого требования прошу провести беседу с кондуктором о правилах этики.
Прошу также разъяснить необходимость "гашения" билета. Либо перестать совершать это действие.
Спасибо
Посадка/высадка пассажиров при движении автобусов по регулярным муниципальным маршрутам возможна лишь в установленных остановочных пунктах.
В поведении указанного кондуктора не усматривается причинение вреда Вашей чести и Вашему достоинству. Если у вас есть материалы, доказывающее обратное, то руководство МП «Автотранс» готово их рассмотреть.
При выдаче пассажирам кассовых чеков в салонах автобусов кондукторы производят их гашение путем надрыва. Данное действие подтверждает заключение договора между пассажиром и перевозчиком на оказание услуги по проезду в муниципальном пассажирском транспорте г. Заречного.
Благодарим за обращение и надеемся, что ответили на все Ваши вопросы.
Ввиду вышеизложенного с целью сохранения выручки от продажи билетов в салонах автобусов и во исполнение п.27 разд. III постановления Правительства РФ от 1 октября 2020 г. № 1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» руководством МП «Автотранс» в феврале 2021 года было принято решение по взиманию наличных денежных средств в салонах автобусов, осуществляющих перевозки пассажиров по регулярным муниципальным маршрутам № 7, № 8 и № 9 при отсутствии возможности безналичной оплаты. При этом в случае проезда пассажира по другим регулярным маршрутам движения в отсутствии услуг эквайринга ему также будет предложено оплатить проезд наличными средствами.
На маршрут продолжают выходить автобусы в ужасном состоянии. Крыша автобуса не герметична и протекает в нескольких местах, стоит запах выхлопного газа проникающего через дыры в салоне автобуса, высокий уровень шума.
Отдельно хочется поднять вопрос о онлайн-ККТ.
На официальном сайте г. Заречного в статье от 12.04.2019 сообщается о готовности МП «Автотранс» с 01.06.19 выполнять предписание ФЗ 54, а также рекомендуется пассажирам расплачиваться бесконтактными банковскими картами. Однако кондукторам на данном маршруте не предоставляют онлайн-кассы с возможностью бесконтактной оплаты банковской картой (возможность не была подключена). Это подтверждалось и демонстрировалось разными кондукторами многократно.
Повторно прошу Вас провести проверку санитарного и технического состояния транспорта, онлайн-ККТ и принять действенные меры.