Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Обратная связь
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
Вчера, 11.12.2023, я ехал на автобусе "маршрут 103" в г. Пенза.
в 13.15 я оплатил через валидатор поездку, с карты списали стоимость проезда.
При выходе на остановке у маг. Лента на ул.Антонова я повторно приложил карту к валидатору, завершил поездку, и с меня повторно списали стоимость поездки из г. Заречного в г. Пенза - 40 руб.
!!!!! Если бы валидатор посчитал, что я только сел в автобус на ул. Антонова, то с карты была бы списана меньшая стоимость проезда.
!!!!! Итого я дважды оплатил по 40 р.
Как я могу вернуть вторую оплату за проезд?
Здравствуйте, Антон!
Ваш вопрос передан в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов МП «Автотранс». Наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
Здравствуйте, Елена! Поправили, спасибо.
Здравствуйте! Наше предприятие не осуществляет перевозку пассажиров автобусами малого класса, "маршрутками".
Здравствуйте, Ольга!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что во всех автобусах валидаторы находятся в технически исправном состоянии. С кондукторским составом проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и использования валидаторов при работе на линии.
Дополнительно информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Здравствуйте!
Расписание движения автобусов и схемы маршрутов с указанием остановочных пунктов размещены на нашем официальном сайте МП «Автотранс», ссылка: https://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov.
С водительским составом проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и об обязательной остановке на каждом остановочном пункте при работе на линии.
Получить информацию о работе маршрутов №№101, 102, 103, 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9 Вы можете также по телефону диспетчерской службы: +7 (8412) 60-76-39.
Дополнительно информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Здравствуйте, Софья!
Ваш вопрос передан в отдел эксплуатации. Наши специалисты свяжутся с Вами для уточнения информации по указанным в обращении фактам.
Дополнительно информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Благодарим за обращение.
До свидания.
Здравствуйте, Светлана!
По указанному факту была проведена служебная проверка. Водитель автобуса С 661 ОО 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего, с ним проведен дополнительный инструктаж о строгом соблюдении графиков движения в утреннее время при работе на линии. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Данил!
В соответствии с расписанием отправление автобуса маршрута №103 от конечной остановки «Пенза-1» должно осуществляться в 22.35 (последний рейс).
Получить информацию о работе маршрута №103 Вы можете также по телефону диспетчерской службы: +7 (8412) 60-76-39.
Ольга, здравствуйте!
Проездные билеты на декабрь 2023 года поступят в продажу 25 ноября 2023 года. Купить проездные билеты можно в кассах ЕРКЦ (адрес: г. Заречный, ул. Строителей, д. 4а и пр-кт 30-летия Победы, 8) или на проходной МП «Автотранс» (адрес: г. Заречный, ул. Коммунальная, 10), а также при наличии у кондукторов МП «Автотранс».
Здравствуйте, Анастасия! Наше предприятие не осуществляет перевозку пассажиров автобусами малого класса, "маршрутками".