Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Сергей
Отвратительно!!!
Подскажите мне, по маршруту АМ своё расписание или что?
На каком основании он ушёл с Пензы-1, 2.08.19 раньше 20:40?!
Я буду тут писать до тех пор пока вы не начнёте РАБОТАТЬ!
И соблюдать временной режим!
20:40 это значит 20:40, но точно не раньше!
Администратор
Сергей, здравствуйте. В указанное Вами время от остановочного павильона «Пенза-I» строго по утвержденному расписанию в рейс по маршруту № 101 отправился автобус Лиаз 5256, государственный регистрационный знак АН 763/58, что подтверждается архивными данными системы ГЛОНАСС. Убедительная просьба подходить на остановочный павильон заблаговременно и сверять показания времени с Ваших наручных часов, мобильного телефона и т.д. с установленными.
Катя
Здравствуйте.
По-прежнему невозможно оплатить проезд бесконтактной картой. Ближайшее время - это когда?. С последнего обращения прошло уже больше 2 недель.
Кондукторы вообще очень удивляются вопросу об оплате картой.
Совсем непонятен смысл использования онлайн касс. Еще пару месяцев назад газета Заречье радостно сообщала, что теперь кондукторы не будут отрывать простыни из 5-рублевых билетиков, потому что, наконец, о, чудо, типография напечатала последние номиналом 15 руб. (действительно, 21 век!). Теперь ввели онлайн кассы и пришли еще к бОльшим простыням, размером почти с железнодорожные билеты...
Если СОВСЕМ не используются возможности онлайн-касс, то зачем их ввели? Кстати, в Пензе билеты намного меньше по размеру.
Администратор
Екатерина, доброго времени суток. Взимание платы за проезд в общественном транспорте при помощи контрольно-кассовой техники с 1 июля 2019 года осуществляется на основании федерального закона "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ. К сожалению, в настоящее время операции по оплате проезда по безналичному расчету с применением банковских карт и мобильных телефонов в салонах автобусов окончательно не отработаны, хотя используемое контрольно-кассовое оборудование позволяет осуществлять такого рода операции. Будьте терпеливы, мы работаем в данном направлении.
Екатерина
Добрый день. Читаю и вижу много жалоб....печально, что так происходит.....Со своей стороны хочу оставить и выразить Благодарность кондуктору Широкова Ж.Б.: всегда вежлива, учтива, очень внимательна к пассажирам, что немаловажно! В автобусе всегда чисто. Очень приятно ездить!!! Спасибо за хорошую и профессиональную работу!
Администратор
Екатерина, здравствуйте. Кондуктору Широковой Ж.Б. объявлена благодарность. Спасибо за обращение.
Велосипедист
Доброе утро.Субботним днем захотели мы с товарищем покататься на велосипедах в славном городе Пензе и отправились в путешествие.Стоит отметить,что наши велосипеды предназначены для движения по горным маршрутам и прыжкам с трамплинов,то есть по городу на них передвигаться можно,но не очень удобно.На остановке общественного транспорта на выезде из города через проходную "А" водитель маршрута 102 сходу крикнул нам,что не возьмет нас,тем более что автобус был довольно прилично заполнен,но тут приехал еще один автобус под номером 102(что очень странно,они по двое ходят,чтобы не страшно было?).Итак,мы имеем два автобуса одного маршрута в одно время,а так как второй подошедший автобус был пустой мы решили попытать счастья именно с ним.Номер автобуса 805,кондуктор Анискова Л.И. сразу же категорически заявила,что автобус нас не повезет и чтобы мы выходили.На вопрос почему же не повезет кондуктор на повышенных тонах сказала,что у нее есть устное распоряжение кого-то и вышестоящего начальства,чтобы взрослые велосипеды не перевозить в автобусе так как это может повредить автобус или нанести травму пассажирам.Но в правилах перевозки пассажиров об этом нет упоминания.Проезд и провоз багажа мы намеревались оплатить,велосипеды держали руками и не оставляли их без присмотра.После звонка диспетчеру дело сдвинулось с мертвой точки,так как она тоже была не в курсе подобных распоряжений.Прошу Вас прокомментировать устные распоряжения о запрете перевозки взрослых велосипедов в общественном транспорте, а так же провести беседу с кондуктором Анисковой Л.И. о недопустимости хамского общения с пассажирами кем бы они ни были.
Администратор
Добрый день. С кондуктором Анисковой была проведена разъяснительная беседа, по вопросу провоза багажа. Приносим Вам свои извинения.
Александра
Доброе утро. Сегодня по вине автробуса следующего маршрутом 9 опоздала на работу(ПО"Старт"). И я такая не одна. Рейс 6.35 от ЕРКЦ был на заречной 30 в 6.47!! Как быть нам заводчанам работающих с 7.00?? С заводскими автобусами таких проблем не было!!
Администратор
Добрый день! Автобус выполнявший маршрут №9 от остановки «ЕРКЦ» до ПО «СТАРТ», согласно сведениям установленной системой слежения «ГЛОНАСС», прибыл к конечному пункту маршрута в 6:53.
Максим
И снова здравствуйте!
Ну и где у нас автобусы или маршрутки сегодня?! После субботы водители спят все? Стоим дружно ждём всей остановкой у проходной ам с 9 утра. Время 9:40 на горизонте ничего и нет. Это столько жалоб уже на вас! Когда же вам там устроят кузькину мать то?!
Администратор
Здравствуйте! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что по данным системы «ГЛОНАСС», автобусы выполнявшие маршрут «101» двигались согласно расписанию.
Светлана
Здравствуйте.
Скажите, пожалуйста, в связи с чем пассажирам отказывают в оплате за проезд картой, и когда эта возможность будет реализована?
Администратор
Добрый день, Светлана. Возможность оплаты безналичным способом будет осуществляться в ближайшее время.
надежда
Здравствуйте. Обсуждался ли вопрос о доставке студентов Заречного в сельхозакадемию?
Администратор
Здравствуйте!
Вопрос о доставке студентов Заречного в Пензенский государственный аграрный университет
обсуждается в рамках Проекта "Транспорт для каждого", в качестве пилотного.
Следите за новостями и принимайте участие в этом Проекте по адресу: https://reis4you.ru/
Сергей
10.06 в 07.00 не было автобуса на 58кв. По маршруту #3
Администратор
Добрый день, Сергей. Рейс по маршруту №3 был выполнен с опозданием из-за технической неисправности автобуса.
Аркадий
Здравствуйте. Сегодня 09.07.2019 автобус опоздал на заводской маршрут, подъехал к заводу в 12-42 (отправление 12-40). Водитель автобуса и кондуктор не знают маршрута движения. Салон автобуса был в воде, причем это не первый раз когда автобус приезжал с грязным салоном 1.06.19 был весь в пыли.( мне одежду Вам стирать приносить?). номер автобуса 665. маршрут 9 18мкр. Ваши телефоны на звонки не отвечают.
Администратор
Добрый день, Аркадий. С водителем и кондуктором была проведена разъяснительная беседа, по поводу чистоты салона автобуса и маршрута движения. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Оставить отзыв
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!