Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
Екатерина
31 января не было 101 из Заречного 16.10 и 102 рейс 16.17. Мороз -20. Безобразие! Мы пришли специально на автобус, сейчас редко ходят, но и так не ходят! Какие вы принимает меры чтоб автобусы были в рабочем состоянии?
Администратор
Уважаемая Екатерина. 31.01.2017 в указанный период времени (с 16:00 до 16:30) отправление автобусов в рейсы по регулярным пригородным маршрутам № 101 и № 102 из г. Заречного в направлении г. Пензы осуществлялось согласно утвержденного расписания. По маршруту № 101 автобусы отправились в рейсы в 15:55 и 16:25 от остановки «58 кв.». По маршруту № 102 – в 16:07 и 16:37 от остановки «132 кв.». Рейсы с указанным Вами временем отправления из г. Заречного в направлении г. Пензы по маршрутам № 101 и № 102 в 16:10 и 16:17 соответственно отсутствуют в утвержденном расписании движения автобусов. Екатерина, скорее всего, в утвержденном расписании Вы перепутали время отправления автобусов из г. Заречного со временем их отправления из г. Пензы. С действующим расписанием можно ознакомится на конечных остановочных пунктах маршрутов (остановки «132 кв.» и «Пенза-I»), а также в разделе «Расписание маршрутов» на официальном сайте нашего предприятия. Спасибо, что пользуетесь услугами нашего предприятия и надеемся, что данное недоразумение не повлияет на Ваш выбор в дальнейшем.
Дина
Добрый день! Вежливость кондукторов просто поражает!!! Возвращалась из Пензы в субботу, 28 января на автобусе 102 в 12.20 (автобус небольшой, бело-фиолетовый с лосями). Я с ребенком прошла до передней двери, т. к. было много народа. Кондуктор с середины автобуса начала громко говорить, чтобы я отошла, что водителю ничего не видно. Слово, пожалуйста, видимо не знакомо кондуктору и ближе подойти и спокойным тоном нельзя было сказать. Я ответила, что мне не удобно отойти (сумки тяжелые, нет места). Что же я выслушала о себе: 10 минут мне выговаривали, как маленькому ребенку, что я не воспитанная и т.д. Хотя я уже и отошла. Замечу, что водитель ничего не говорил, что ему не удобно. Если есть какие-то проблемы с обзором, прошу настоятельно размещать объявления и закрывать проход. А кондукторам напомнить, что они работают в организации, обслуживающей людей, а это значит терпение и способность свое мнение держать при себе, никакого права воспитывать у нее нет! Еще раз отмечу, что я не проявляла хамства и каким образом ее не оскорбила, хотя много что могла высказать.
Администратор
Дина, доброго времени суток. Ваше обращение рассмотрено. От кондуктора получены объяснения. С ней проведена профилактическая беседа.
Олег
Маршрут 8 Гос номер 960 от ПО Старт в 11.40 подъезжает и открывает заднюю дверь, кондуктор встаёт в проходе и начинает обелечивать каждого пассажира пуская в салон по одному. Вся очередь стоит на улице цепочкой возмущается, мёрзнет и дышит выхлопными газами автобуса. Заполняемость автобуса происходит не равномерно, впереди пусто, сзади битком. При просьбе объяснить о новой методике обелечивания, кондуктор заявляет в грубой форме, что ходить по салону автобуса ей запрещается по технике безопасности. Правомерны ли действия кондуктори и водителя? Прошу принять меры для обеспечения комфорта пассажиров.
Администратор
Олег, добрый день. Согласно внутренней должностной инструкции кондуктор обязан обилетить 100 % пассажиров, т. к. «Заводоуправление» является конечной остановкой и наполняемость автобуса большая, создается не безопасная обстановка при обилечивании в движущимся транспорте, в связи с этим кондуктор прибегла к данному способу оплаты. Нарушений в работе кондуктора нет. Для сохранения тепла в автобусе вход осуществлялся только через заднюю дверь. Указанный Вами рейс отправился без задержки.
Екатерина
Добрый день. 22 января рейс 101 из Пензы в 15.40 из обг
ревателей шёл холодный воздух. Почему?
Администратор
Екатерина, день добрый. Проведена проверка функционирования системы отопления салона автобуса, находящегося в указанное Вами время на маршруте № 101 (автобус марки Лиаз 5256, рег. номер АВ 667/58), по результатам которой автобус был снят с линии для определения и устранения причин неудовлетворительной работы данной системы. В настоящее время все обнаруженные неисправности устранены. Система отопления салона функционирует в штатном режиме. Благодарим за обращение.
Максим
Добрый вечер. В некоторых старых автобусах очень поизносились сидения. Встаёшь и вся одежда в поролоновых крошках, особенно если темная одежда ехал в 671 .Может можно как-то починить? Спасибо.
Администратор
Максим, здравствуйте. В настоящее время прорабатывается вопрос по обновлению сидений в салонах автобусов. В ближайшее время данная проблема будет решена.
Михаил
Имеются ли в продаже проездные для обычных граждан по городу Заречный? Какая стоимость и где приобрести?
Администратор
Михаил, добрый день. Вы можете приобрести единый проездной билет для проезда в муниципальных автобусах по территории города Заречного и в направлении города Пензы по стоимости 1100 рублей, либо единый проездной билет по стоимости в 600 рублей для проезда в муниципальных автобусах большой вместимости по территории города Заречного. Проездные можно приобрести в отделениях ОАО «ЕРКЦ» (на ул. Строителей и пр. 30-летия Победы) и в кассе МП «Автотранс» (по адресу ул. Коммунальная, 10) в период с 25 числа предшествующего по 5 число текущего месяца.
Катерина
Сегодня 16.01 утром по расписанию в 7.37 должен был быть автобус 102. Я была на конечной остановке в 7.30, в это время отходил 101. В 7.40 был автобус #1, почему-то #102 не оказалось! Мне с детьми пришлось провести 20 минут на морозе и в итоге ехать на 101-м маршруте. Убедительная просьба следить за расписанием и движением автобусов, а, в случае непредвиденной ситуации, заменять автобус! Спасибо за понимание
Администратор
Катерина, здравствуйте. 16.01.2017 в рейс автобус выехал с опозданием из-за внезапно возникшей технической неисправности. Неисправность была устранена оперативно на контрольно-техническом пункте предприятия. При этом время выхода автобуса в рейс согласно утвержденного расписания было упущено и водитель самовольно принял решение по началу движения по указанному маршруту от остановки «Дворец спорта» минуя остановки «132 кв.», «Церковь» и «Баня». С водителя получены объяснения. Он строго предупрежден. При повторении с его стороны подобных нарушений в дальнейшем будет поставлен вопрос о его профессиональной пригодности. Спасибо за Ваше обращение, иногда только с их помощью и выявляются нарушения.
Олег
С ПО Старт в 16.40 в автобус 8 не залезешь, битком. Очень много народу не уезжают и идут на остановку к дворцу спорта. Почему нельзя пустить автобус например ещё в 16.50
Администратор
Олег, здравствуйте. В настоящее время, учитывая сложившийся пассажиропоток, отсутствует необходимость в добавлении дополнительного автобуса при осуществлении рейса по маршруту № 8 со временем отправления в 16:40 от ПО «СТАРТ». При этом обращаем Ваше внимание, что от ПО «СТАРТ» в 16:50 отправляется автобус 103-го маршрута, который также может доставить Вас в случае такой необходимости до конечной остановки 8-го маршрута - до КПП № 5.
дмитрий
сегодня в 9:35 водитель автобуса с номерами АН 165 следующий по маршруту № 2 остановившись на остановке(район церкви на 132кв) высадил своего знакомогоиз передней двери, не забрав пассажиров с остановки спокойно поехал дальше! Это нормально так относиться к пассажирам?
Администратор
здравствуйте, Дмитрий. Водителю указанного автобуса вынесено предупреждение. При повторении подобных нарушений с его стороны в дальнейшем будет поставлен вопрос о его профессиональной пригодности. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Павел
Где расписание ваших маршрутов? И второй вопрос вот вы начали сотрудничать с ПО Старт. И теперь такая ситуация. Раньше с утра на ПО Старт ходил маршрут номер 8 и автобус завода, теперь вы пустили только один автобус! И люд не умещаются в него!!!! Зачем вы отменили маршрут номер 8????
Администратор
Павел, здравствуйте. Вопрос размещения расписания движения автобусов при перевозке пассажиров по городским маршрутам в направлении ПО «СТАРТ» и НИКИРЭТ подробно рассмотрен в предыдущем обращении. Изучите. Маршрут № 8 не отменен. В настоящее время перевозка пассажиров по нему осуществляется пятью рейсами в утреннее время и двумя рейсами в обеденные часы и вечернее время. При этом вопрос наполняемости автобусов находится на особом контроле и в случае необходимости график их движения по маршруту № 8 может быть пересмотрен. Кроме того напоминаем, что до ПО «СТАРТ» в утренние часы с пр. Мира дополнительно можно доехать автобусами 102-го маршрута, а от остановок «КПП № 5» и «Тепличный комбинат» автобусом 103-го маршрута (см. раздел «Расписание маршрутов»). В вечернее время от ПО «СТАРТ» в 16:50 отправляется автобус 103-го маршрута, который также может доставить Вас до КПП № 5 города.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!