Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
александр
маршрут 102 безобразно, не соблюдая время 18-17 отправляется от Пенза 1: то в 18-10, то еще раньше вместо установленного расписанием
Администратор
Александр, здравствуйте. По Вашему обращению проведена проверка выполнения графика движения водителями автобусов при отправлении в рейсы по маршруту № 102 в указанное время от остановочного павильона «Пенза-I», выявившая нарушения со стороны одного из водителей нашего предприятия. На данного водителя наложено дисциплинарное взыскание. Он строго предупрежден. При несоблюдении им графика работы в дальнейшем будет поставлен вопрос о его профессиональной пригодности. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Елена
17 февраля рейс 102 в 7.07 автобус на остановке около теплицы долго минут 10 стоял двери не закрыл, мороз -18, не пояснили причину задержки. Кондуктор стояла около водителя, на вопрос почему задерживается, она начала на меня кричать: что вы возмущаетесь, никто не возмущается, спросите у водителя, а вы знаете сколько автобусов новых сломанные стоят? И т.д. я ей говрю: что вы кричите на меня, она ещё больше. Я спросила как ваша фамилия, не ответила, бейджика на ней нет.
Администратор
Здравствуйте, Елена. По Вашему обращению проведена проверка движения 17.02.2017 муниципального пассажирского транспорта по регулярному пригородному маршруту № 102 в утренние часы. В рейсы со временем отправления от остановочного павильона «Пенза-I» в 6:17, 6:47 и 7:17 отправились исправные автобусы четко по утвержденному расписанию. При этом посадка/высадка пассажиров на остановочном павильоне «Тепличный комбинат» осуществлялась не более 1 минуты. Елена, в указанное Вами время на данной остановке могли осуществлять посадку автобусы, следующие по маршрутам № 2, № 8 и № 103. Просим еще раз уточнить маршрут движения и дату случившегося.
Екатерина
Здравствуйте. Хочу обратить внимание администрации "Автотранса" на такую проблему: нет транспорта от ПО "Старт" до г. Пенза для людей, работающих до 16:30. Очень неудобно стоять в битком набитой 8,ехать до проходной,а там как русская рулетка- успеешь или нет. Это просто ужас! Либо бежать до остановки к бассейну( именно бежать), но тоже не успеваем иногда. А у людей свои дела,дети и т.д. очень удобно было,когда ходил микроавтобус от завода до Пензы в 16:40, причём,он всегда был битком. Много человек ездят из Пензы. Прошу рассмотреть данную проблему. Всего лишь выделить одну маршрутку для пензенцев. Спасибо.
Администратор
Екатерина, здравствуйте. Доехать до г. Пензы от ФГУП ФНПЦ «ПО «Старт» им. М.В. Проценко» (далее - ПО «Старт») можно муниципальными автобусами по маршрутам № 101 и № 103 со временем отправления в рейс от остановки «Заводоуправление» соответственно в 17:15 и 16:50, либо от остановки «Дворец спорта» автобусами, следующими по пригородным регулярным маршрутам № 101, № 102 и № 103.
Доехать из г. Пензы до ПО «Старт» в утренние часы по рабочим дням недели также можно муниципальными автобусами г. Заречного, следующими:
- по маршруту № 103 со временем отправления автобуса в рейс от остановки «Пенза-I» в 6:45. При движении по утвержденному маршруту от остановочного павильона «ОВД» (ранее «маг. «Ветеран») автобус следует до ПО «Старт». К зданию ПО «Старт» автобус подходит ориентировочно в 7:37-7:40;
- по маршруту № 101 со временем отправления автобусов в рейс от остановки «Пенза-I» в 6:40 и 7:10. При движении по маршруту автобусы осуществляют заезд к ПО «Старт» ориентировочно в 6:20-7:30 и 7:50-8:05.
- по маршруту № 102 со временем отправления автобусов в рейс от остановки «Пенза-I» в 6:17, 6:47 и 7:17. При движении по маршруту от остановки «КПП № 5» автобусы следуют по проспекту Мира до ПО «Старт». При этом к ПО «Старт» они подходят ориентировочно в 6:50-7:00, 7:20-7:30 и 8:00-8:10.
По вопросу перевозки работников ПО «Старт» в 2016 году микроавтобусом в направлении г. Пензы со временем отправления в рейс в 16:40 хотелось бы пояснить, что, по мнению МП «Автотранс», данная перевозка осуществлялась на незаконных основаниях с отсутствием у перевозчика не только какого-либо разрешения на выполнение данного пригородного маршрута и лицензии на осуществление регулярных перевозок пассажиров и багажа, но и документов, подтверждающих, что данный перевозчик застраховал свою гражданскую ответственность в случае причинения вреда жизни, здоровью и имуществу перевозимых им пассажиров, а также с рядом других нарушений. Однако данное обстоятельство – это предмет разбирательства компетентных органов.
Ольга
Администрация Автотранс, ну невозможные автобусы стали ездить первым рейсом по маршруту 103. Автобусы холодные,периодически ломаются по пути следования. В такие морозы нельзя первым 6тичасовым рейсом хорошие автобусы пускать? Добираться с района ГПЗ в Заречный просто каторгой стало. И с Пензы 1 они позже указанного времени уходят,на работу в Заречный опаздываем.
Администратор
Ольга, день добрый. С 1 февраля в рейсы по указанному маршруту по рабочим дням недели выходил автобус марки Лиаз 5256 рег. номер АВ 655/58. В первых числах месяца при эксплуатации данного автобуса возникали различные технические неисправности в работе его пневматической системы торможения, а также систем электрооборудования и отопления салона. В настоящее время все неисправности устранены.
Ксения
Добрый день! Хотела выразить благодарность водителю автобуса 101.Не рассмотрела номер автобуса,так как была с ребёнком. Автобус ехал вчера от проходной (из Пензы)в 11:10.Водитель подождал меня,я была с коляской. Вышел. Помог мне поднять коляску и также вышел,чтобы потом,на остановке,помочь её спустить.Огромное спасибо!Таких,как вы,очень мало!!
Администратор
Ксения, день добрый. Спасибо за оценку. Водителю автобуса, следующего из г. Пензы по маршруту № 101 в указанное Вами время, объявлена благодарность.
Оксана
Обращаюсь к администрации МП «Автотранс» по факту некорректного и неуважительного поведения со стороны кондуктора автобуса, выполняющего рейс по маршруту «101-АМ» из Пензы 28 декабря с 21 до 22 часов вечера (приблизительно в 21:40 автобус был у проходной).
Проявление неуважения ко мне, как к пассажиру, проявилось в том, что кондуктор наступив на больную ногу (в связи с чем, я была вынуждена обратиться в медицинское учреждение, факт обращения зафиксирован официально) вместо того, чтобы принести свои извинения начала хамить и грубить в мой адрес. Некорректное поведение кондуктора по отношению ко мне сопровождалось на протяжении всей поездки.
В связи с изложенным прошу принять меры по отношению к указанному сотруднику транспортного средства и рассмотреть вопрос о профессиональной пригодности кондуктора.
О принятых мерах прошу сообщить.
В случае, если меры в отношении указанного сотрудника не будут приняты (ответ мною не будет получен) буду вынуждена обратиться по данному факту в Администрацию города Заречного, а также в надзорные органы.
Администратор
Оксана, здравствуйте. С кондуктором автобуса, осуществлявшего 28 декабря 2016 года движение по маршруту № 101 в указанное время, проведена разъяснительная беседа. Она готова принести Вам свои извинения.
Екатерина
31 января не было 101 из Заречного 16.10 и 102 рейс 16.17. Мороз -20. Безобразие! Мы пришли специально на автобус, сейчас редко ходят, но и так не ходят! Какие вы принимает меры чтоб автобусы были в рабочем состоянии?
Администратор
Уважаемая Екатерина. 31.01.2017 в указанный период времени (с 16:00 до 16:30) отправление автобусов в рейсы по регулярным пригородным маршрутам № 101 и № 102 из г. Заречного в направлении г. Пензы осуществлялось согласно утвержденного расписания. По маршруту № 101 автобусы отправились в рейсы в 15:55 и 16:25 от остановки «58 кв.». По маршруту № 102 – в 16:07 и 16:37 от остановки «132 кв.». Рейсы с указанным Вами временем отправления из г. Заречного в направлении г. Пензы по маршрутам № 101 и № 102 в 16:10 и 16:17 соответственно отсутствуют в утвержденном расписании движения автобусов. Екатерина, скорее всего, в утвержденном расписании Вы перепутали время отправления автобусов из г. Заречного со временем их отправления из г. Пензы. С действующим расписанием можно ознакомится на конечных остановочных пунктах маршрутов (остановки «132 кв.» и «Пенза-I»), а также в разделе «Расписание маршрутов» на официальном сайте нашего предприятия. Спасибо, что пользуетесь услугами нашего предприятия и надеемся, что данное недоразумение не повлияет на Ваш выбор в дальнейшем.
Дина
Добрый день! Вежливость кондукторов просто поражает!!! Возвращалась из Пензы в субботу, 28 января на автобусе 102 в 12.20 (автобус небольшой, бело-фиолетовый с лосями). Я с ребенком прошла до передней двери, т. к. было много народа. Кондуктор с середины автобуса начала громко говорить, чтобы я отошла, что водителю ничего не видно. Слово, пожалуйста, видимо не знакомо кондуктору и ближе подойти и спокойным тоном нельзя было сказать. Я ответила, что мне не удобно отойти (сумки тяжелые, нет места). Что же я выслушала о себе: 10 минут мне выговаривали, как маленькому ребенку, что я не воспитанная и т.д. Хотя я уже и отошла. Замечу, что водитель ничего не говорил, что ему не удобно. Если есть какие-то проблемы с обзором, прошу настоятельно размещать объявления и закрывать проход. А кондукторам напомнить, что они работают в организации, обслуживающей людей, а это значит терпение и способность свое мнение держать при себе, никакого права воспитывать у нее нет! Еще раз отмечу, что я не проявляла хамства и каким образом ее не оскорбила, хотя много что могла высказать.
Администратор
Дина, доброго времени суток. Ваше обращение рассмотрено. От кондуктора получены объяснения. С ней проведена профилактическая беседа.
Олег
Маршрут 8 Гос номер 960 от ПО Старт в 11.40 подъезжает и открывает заднюю дверь, кондуктор встаёт в проходе и начинает обелечивать каждого пассажира пуская в салон по одному. Вся очередь стоит на улице цепочкой возмущается, мёрзнет и дышит выхлопными газами автобуса. Заполняемость автобуса происходит не равномерно, впереди пусто, сзади битком. При просьбе объяснить о новой методике обелечивания, кондуктор заявляет в грубой форме, что ходить по салону автобуса ей запрещается по технике безопасности. Правомерны ли действия кондуктори и водителя? Прошу принять меры для обеспечения комфорта пассажиров.
Администратор
Олег, добрый день. Согласно внутренней должностной инструкции кондуктор обязан обилетить 100 % пассажиров, т. к. «Заводоуправление» является конечной остановкой и наполняемость автобуса большая, создается не безопасная обстановка при обилечивании в движущимся транспорте, в связи с этим кондуктор прибегла к данному способу оплаты. Нарушений в работе кондуктора нет. Для сохранения тепла в автобусе вход осуществлялся только через заднюю дверь. Указанный Вами рейс отправился без задержки.
Екатерина
Добрый день. 22 января рейс 101 из Пензы в 15.40 из обг
ревателей шёл холодный воздух. Почему?
Администратор
Екатерина, день добрый. Проведена проверка функционирования системы отопления салона автобуса, находящегося в указанное Вами время на маршруте № 101 (автобус марки Лиаз 5256, рег. номер АВ 667/58), по результатам которой автобус был снят с линии для определения и устранения причин неудовлетворительной работы данной системы. В настоящее время все обнаруженные неисправности устранены. Система отопления салона функционирует в штатном режиме. Благодарим за обращение.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!