Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Андрей
Здравствуйте! Сегодня 13.08.2019 в 20:45 водитель автобуса вашего предприятия р.з. АВ 652 58 маршрут 102 не пропустил пешехода переходящего дорогу по пешеходному переходу на КПП 5 со стороны г. Пензы буквально чуть не проехал по ногам. Прошу принять меры к данному водителю и предоставить обратную связь о принятом решении.
Администратор
Андрей, здравствуйте. По Вашему обращению проведено служебное расследование, результаты которого указывают на отсутствие вины в данной ситуации со стороны водителя МП «Автотранс», управлявшего 13 августа 2019 года автобусом модели Лиаз 5256, рег. знак АВ 652/58 при перевозке пассажиров по регулярному пригородному маршруту № 102 в направлении г. Заречного со временем отправления автобуса от остановочного павильона «Пенза-I» в 20:17 в соответствии с установленным расписанием движения. Водитель автобуса осуществлял маневр по въезду на территорию КПП № 5 со своей полосы движения без перестроения при зеленом световом сигнале светофора КПП. В момент осуществления данного маневра автобус пересек дорожную разметку 1.14.1 «Пешеходный переход», что не запрещено ПДД РФ. В данный момент времени на прилегающую полосу движения въехало легковое транспортное средство, водитель которого осуществил его остановку в нарушение пункта 12.4. ПДД (остановка запрещена на пешеходных переходах и ближе 5 м. перед ними) произведя при этом высадку пассажира вблизи совершающего маневр автобуса - на пешеходный переход. Пассажир данного легкового автомобиля, по нашему мнению, также нарушил пункты 5.1. и 4.5. ПДД РФ, а именно высадку из транспортного средства произвел на проезжую часть, создав помеху автобусу Лиаз 5256, рег. знак АВ 652/58, не оценив при этом до него расстояние в целях осуществления безопасного перехода. Уважаемый Андрей, если Вы обладаете более достоверной информацией, опровергающей результаты нашего расследования, мы будем очень признательны в ответ на предоставление какого-либо материала по данному вопросу в адрес нашего предприятия. Направить материалы Вы можете в электронном виде по адресу: mp_avtotrans@mail.ru, либо нарочно по адресу: г. Заречный Пензенской области, ул. Коммунальная, 10, административное здание, 3 этаж, приемный кабинет директора (тел. секретаря: 8(8412)605360, либо по почте: 442965, г. Заречный Пензенской области, ул. Коммунальная, 10.
В дополнение к вышеизложенному сообщаем, что соблюдение всех норм и условий безопасности при перевозках пассажиров является для нас первоочередной задачей. Благодарим за обращение.
Кирилл
Объясните ситуацию сегодня на центр. Рынок в 20:42 пришла маршрутка ам, а в 45 следом автобус. Стояли ждали полчаса пришли два друга. Ждите жалоб! У меня вопрос к руководству вы деньги за что получаете? Вы пришли работать! Так выполняйте свои должностные обязанности. Если не от вас все зависит, значит налаживайте контакт и решайте Проблему транспорта! Не нужно писать, что все ходит по графику, решайте Проблему с маршрутками значит. Чтобы не ходили хвостами. Им то понятно нужно быстрее вас карман набить.
Администратор
Кирилл, доброго времени. На Ваш вопрос уже дан исчерпывающий ответ в предыдущем обращении.
Елена
А нормально что автобусы и маршрутки приходят вместе?! Что А, что АМ, что АЗ. Вы чего там, издеваетесь?
Администратор
Елена, доброго дня. Движение пассажирского транспорта по регулярным маршрутам пригородного сообщения №№ 101, 102, 103, 111, 112 и 113 осуществляется в соответствии с графиком, утвержденным Министерством промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области. Осуществление регулярных пассажирских перевозок вразрез утвержденного графика не предусмотрено.
Серёга
Как же бесит ваш маршрут АМ. Вечером из Пензы не уедешь! Когда вы уже там додумаетесь что нужно больше рейсов вечерних БОЛЬШЕ!
А не два автобуса в час и одна маршрутка.
Берите пример с маршрутов А АЗ, что автобусы , что маршрутки ходят каждые 15 минут ( кроме АЗ)
Итого раз в 5-7 минут ты точно уедешь. А пока ждёшь АМ сдохнуть можно)
Администратор
Сергей, доброго дня. Муниципальные автобусы большого и среднего классов осуществляют перевозку пассажиров по межмуниципальным регулярным маршрутам №№ 101, 102 и 103 в соответствии с установленным расписанием по утвержденным маршрутам. Внесение каких-либо изменений в график движения автобусов по указанным направлениям должно быть обосновано и подтверждаться необходимостью внесения предлагаемых изменений на основании данных анализа пассажиропотока и только по согласованию с уполномоченным исполнительным органом государственной власти Пензенской области по решению вопросов организации транспортного обслуживания населения автомобильным транспортом межмуниципального сообщения на территории Пензенской области - Министерством промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области.
Алена
Здравствуйте!
Живу у ам проходной, но всегда не жду сажусь на а или аз.
Сегодня решила не садиться, а подождать именно свой транспорт, так сказать до дома.
Пришла на остановку центр. Рынка в 8:42 и первый транспорт пришёл в 9:15 Т.е я прождала хоть что-то с табличкой ам более 30 минут. Ладно автобус. А маршрутки то где !?
Как считаете это нормально, В 21 веке!?
Настаиваю на обратной связи!
Администратор
Алена, добрый день. В утренние часы в указанный Вами день на автомобильной дороге улиц Нейтральной, Свободы и Транспортной г. Пензы скопилось большое количество транспортных средств, движущихся со средней скоростью, значительно меньшей, чем нормальная скорость для данного участка дороги. Замедлилось и движение автобусов, следовавших из г. Заречного по утвержденным маршрутам №№ 101 и 102 в направлении конечного остановочного пункта «Пенза-I». Вследствие чего был нарушен график движения муниципального пассажирского транспорта со смещением времени отправления автобусов в направлении г. Заречного от указанного остановочного павильона. Надеемся на понимание и сожалеем о доставленном неудобстве.
Сергей
Отвратительно!!!
Подскажите мне, по маршруту АМ своё расписание или что?
На каком основании он ушёл с Пензы-1, 2.08.19 раньше 20:40?!
Я буду тут писать до тех пор пока вы не начнёте РАБОТАТЬ!
И соблюдать временной режим!
20:40 это значит 20:40, но точно не раньше!
Администратор
Сергей, здравствуйте. В указанное Вами время от остановочного павильона «Пенза-I» строго по утвержденному расписанию в рейс по маршруту № 101 отправился автобус Лиаз 5256, государственный регистрационный знак АН 763/58, что подтверждается архивными данными системы ГЛОНАСС. Убедительная просьба подходить на остановочный павильон заблаговременно и сверять показания времени с Ваших наручных часов, мобильного телефона и т.д. с установленными.
Катя
Здравствуйте.
По-прежнему невозможно оплатить проезд бесконтактной картой. Ближайшее время - это когда?. С последнего обращения прошло уже больше 2 недель.
Кондукторы вообще очень удивляются вопросу об оплате картой.
Совсем непонятен смысл использования онлайн касс. Еще пару месяцев назад газета Заречье радостно сообщала, что теперь кондукторы не будут отрывать простыни из 5-рублевых билетиков, потому что, наконец, о, чудо, типография напечатала последние номиналом 15 руб. (действительно, 21 век!). Теперь ввели онлайн кассы и пришли еще к бОльшим простыням, размером почти с железнодорожные билеты...
Если СОВСЕМ не используются возможности онлайн-касс, то зачем их ввели? Кстати, в Пензе билеты намного меньше по размеру.
Администратор
Екатерина, доброго времени суток. Взимание платы за проезд в общественном транспорте при помощи контрольно-кассовой техники с 1 июля 2019 года осуществляется на основании федерального закона "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ. К сожалению, в настоящее время операции по оплате проезда по безналичному расчету с применением банковских карт и мобильных телефонов в салонах автобусов окончательно не отработаны, хотя используемое контрольно-кассовое оборудование позволяет осуществлять такого рода операции. Будьте терпеливы, мы работаем в данном направлении.
Екатерина
Добрый день. Читаю и вижу много жалоб....печально, что так происходит.....Со своей стороны хочу оставить и выразить Благодарность кондуктору Широкова Ж.Б.: всегда вежлива, учтива, очень внимательна к пассажирам, что немаловажно! В автобусе всегда чисто. Очень приятно ездить!!! Спасибо за хорошую и профессиональную работу!
Администратор
Екатерина, здравствуйте. Кондуктору Широковой Ж.Б. объявлена благодарность. Спасибо за обращение.
Велосипедист
Доброе утро.Субботним днем захотели мы с товарищем покататься на велосипедах в славном городе Пензе и отправились в путешествие.Стоит отметить,что наши велосипеды предназначены для движения по горным маршрутам и прыжкам с трамплинов,то есть по городу на них передвигаться можно,но не очень удобно.На остановке общественного транспорта на выезде из города через проходную "А" водитель маршрута 102 сходу крикнул нам,что не возьмет нас,тем более что автобус был довольно прилично заполнен,но тут приехал еще один автобус под номером 102(что очень странно,они по двое ходят,чтобы не страшно было?).Итак,мы имеем два автобуса одного маршрута в одно время,а так как второй подошедший автобус был пустой мы решили попытать счастья именно с ним.Номер автобуса 805,кондуктор Анискова Л.И. сразу же категорически заявила,что автобус нас не повезет и чтобы мы выходили.На вопрос почему же не повезет кондуктор на повышенных тонах сказала,что у нее есть устное распоряжение кого-то и вышестоящего начальства,чтобы взрослые велосипеды не перевозить в автобусе так как это может повредить автобус или нанести травму пассажирам.Но в правилах перевозки пассажиров об этом нет упоминания.Проезд и провоз багажа мы намеревались оплатить,велосипеды держали руками и не оставляли их без присмотра.После звонка диспетчеру дело сдвинулось с мертвой точки,так как она тоже была не в курсе подобных распоряжений.Прошу Вас прокомментировать устные распоряжения о запрете перевозки взрослых велосипедов в общественном транспорте, а так же провести беседу с кондуктором Анисковой Л.И. о недопустимости хамского общения с пассажирами кем бы они ни были.
Администратор
Добрый день. С кондуктором Анисковой была проведена разъяснительная беседа, по вопросу провоза багажа. Приносим Вам свои извинения.
Александра
Доброе утро. Сегодня по вине автробуса следующего маршрутом 9 опоздала на работу(ПО"Старт"). И я такая не одна. Рейс 6.35 от ЕРКЦ был на заречной 30 в 6.47!! Как быть нам заводчанам работающих с 7.00?? С заводскими автобусами таких проблем не было!!
Администратор
Добрый день! Автобус выполнявший маршрут №9 от остановки «ЕРКЦ» до ПО «СТАРТ», согласно сведениям установленной системой слежения «ГЛОНАСС», прибыл к конечному пункту маршрута в 6:53.
Оставить отзыв
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!