Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить Отзыв
Ольга Александровна
Добрый день! Сегодня 22.08.17 рейс 7:55 по маршруту "АЗ" (г. Заречный-г. Пенза) прибыл на центральную проходную в 08:29, на вопрос кондуктору, по какой причине это произошло, вразумительного ответа не прозвучало, как всегда с излишней долей цинизма, хамства и усмешек кондуктор проследовала на свое место. Уважаемое руководство МП "Автотранс", убедительная к Вам просьба, пожалуйста, прежде чем требовать вежливого отношения и поведения от пассажиров, наведите порядок среди Ваших сотрудников. Цены на проезд Вы хорошо увеличили, графики времени маршрутов развесили (все красиво), а порядка как не было, так и нет. Ни кондукторы, ни водители, ничего не знают, не за что не отвечают, а пассажиры за все это расплачиваются!!!! Спасибо!
Администратор
Ольга Александровна, здравствуйте. 22.08.2017 автобус по указанному маршруту в рейс отправился с опозданием по причине увеличения времени на выполнение предыдущего по графику рейса за счет образовавшихся автомобильных «заторов» на тот момент на дорогах г. Пензы, а также ввиду отсутствия резервного транспорта. С кондуктором, осуществлявшим взимание платы за проезд и проверку проездных документов в салоне данного автобуса проведена профилактическая беседа. Сожалеем о доставленных неудобствах.
Екатерина
Здравствуйте. На мое обращение от 02.06.17 10:18 Вы ответили, что водитель ОБЯЗАН производить остановку на каждом обозначенном остановочном пункте (ФЗ от 08.11.2007 № 259). 19.08.2017 автобус 103 отправлением в 14:25 от Дворца спорта (во времени могу ошибиться на 30 минут, Вы можете проверить по ГЛОНАСС рейсы раньше и позже) вновь не остановился на остановке Поликлиника. Может, стоит ПРОВЕСТИ БЕСЕДУ и СТРОГО ПРЕДУПРЕДИТЬ ВСЕХ водителей и делать это регулярно, чтобы подобное не повторялось??? А то они у Вас эти беседы имеют обыкновение забывать.
Администратор
Екатерина, доброго времени суток. С водителями, выполнявшими рейсы в направлении г. Пензы в период с 13:55 до 14:55 по маршруту регулярных перевозок № 103 проведены профилактические беседы. Они строго предупреждены. Для принятия с нашей стороны более действенных мер просим фиксировать нарушения со стороны наших работников и направлять данный материал по следующему адресу http://avtotrans.pro/obshchestvennyy-kontrol . Сожалеем о доставленных неудобствах.
Владимир
Автобус 103 в 6:40 который следует от Пензы 1 до по старт. ПУСКАЙТЕ НА РЕЙС БОЛЬШЕЙ ВМЕСТИМОСТЬЮ. люди едут на работу всегда!!! Заполняемость 100% зачем же набивать как селёдок в маленький автобус. Вот рейсы которые идут с дворца спорта 16:22 и 16:50 автобусы идите в Пензу с тремя человечками. И эти автобусы большей вместимостью. Где логика товарищи. Утром надо пускать автобусы большей вместимости!!!!! Подумайте над этим!
Администратор
Добрый день, Владимир. В период с 14 по 18 августа было проведено обследование пассажиропотока на указанном Вами маршруте и в указанное время, которое показало, что максимальное количество пассажиров в салонах автобусов ПАЗ 320412-04, осуществляющих перевозку пассажиров по данному маршруту, не превышает 40 человек при полной вместимости в 50 человек для пригородной модификации автобуса и не более 60 человек – для его городской модификации. Еще хотелось бы отметить, что в утренние и вечерние часы пиковых нагрузок на регулярных маршрутах № 101, № 102 и № 103 выполняется основной объем ежедневных перевозок пассажиров пригородного сообщения (перевозится до 50 % общего объема ежедневных перевозок пассажиров). В период же с 9:00 до 16:00 пассажиропоток снижается. Данное обстоятельство учтено в утвержденном расписании движения муниципальных автобусов на маршрутах регулярных перевозок пассажиров, и в «пиковые» часы интервал движения пассажирского транспорта на маршрутах - наименьший, а во время наименьшей загруженности (особенно в вечернее и ночное время) – наибольший.
Вадим
Здравствуйте, хотел бы уточнить, сколько стоит проезд для школьников в коллективные сады?
Администратор
Вадим, добрый день. Решением Собрания представителей города Заречного Пензенской области от 19.05.2017 № 251 с 1 июня 2017 года установлена льготная стоимость проезда для обучающихся общеобразовательных учреждений (по предъявлении справки общеобразовательного учреждения) в коллективные сады, которая приравнена к утвержденной ранее стоимости проезда в направлении садоводческих обществ для граждан пенсионного возраста, а также граждан включенных в федеральный и региональный регистры (имеющих право на получение ежемесячных денежных выплат) и граждан, награжденных нагрудным знаком «Почетный донор России» или «Почетный донор СССР, проживающих на территории города Заречного.
Михаил
Как можно разместить рекламу в Ваших автобусах?
Администратор
http://avtotrans.pro/vasha-reklama-na-nashikh-avtobusakh
Наталья
Почему нельзя купить проездной на следующий месяц у кондуктора? Пытаюсь купить его с понедельника и не у одного кондуктора нет. Объясняют это тем, что им тяжело их носить в сумке. А в среду вечером кондуктор вообще поведала, что в их кассе проездные кончились и посоветовала идти покупать в ЕРКЦ!!!! Очень странная постановка вопроса обеспечения проездными - создать искусственный дефицит?
Администратор
Наталья, добрый день. Все кондукторы получают по комплекту абонементных книжек к 25-26 числам месяца. В случае продажи данного комплекта или его части пассажирам, он не пополняется. Поэтому при отсутствии у кондуктора необходимой Вам абонементной книжки, её можно приобрести в кассе нашего предприятия по адресу: улица Коммунальная, дом 10, либо в отделениях ОАО «ЕРКЦ», расположенных на Проспекте 30-летия Победы и улице Строителей нашего города.
Александр
Почему по рабочим дням в 7:50 по маршруту 3 некоторые автобусы опаздывают? Наблюдаю с апреля. В основном АВ 665, АВ 739, опаздывают на рейс. Точную дату не помню, где-то в начале июня приехал АВ 739 в 7:58 по 3. Пусть пораньше от Автотранса тогда отъезжает. И так постоянно, причем только в 7:50. Например 7.30, 7.40 и 8.15 приезжают вовремя (3 маршрут). Благодарю за обслуживание! Очень хороший автобусный парк, но хотелось бы вовремя садиться)
Администратор
Александр, добрый день. В период с 26 по 27 июня был проведен анализ движения муниципального пассажирского транспорта в утренние «пиковые» часы по городским регулярным маршрутам с использованием единой навигационно-информационной системы на основе ГЛОНАСС. Результаты анализа показали, что после внесения изменений в маршрут № 2, заключающихся в осуществлении заезда автобуса к 738-му корпусу НИКИРЭТ при отправлении в рейс в 7:15 от остановочного павильона «КПП № 11» по рабочим дням недели, время возврата данного автобуса к начальному остановочному пункту для выполнения очередного по графику его движения рейса по маршруту № 3 сместилось на интервал, превышающий допустимые значения, установленные распоряжением Минтранса РФ от 31 января 2017 года № НА-19-р. С 28 июня в графики движения муниципального пассажирского транспорта будут внесены необходимые изменения с целью неукоснительного соблюдения утвержденного расписания. Спасибо за обращение.
Наталья
Автобусы осуществляющие перевозки 5КПП - ЗавУпр N8 внутри все грязные и пыльные и не соответствуют требованиям перевозки пассажиров. При попытке сесть на сиденья, можно испортить одежду из-за грязи и солярки... Если уж Вы взялись осуществлять перевозку заводчан, прошу делать это качественно...
Администратор
Наталья, доброго времени суток. В настоящее время по Вашему обращению проводится проверка чистоты, выпускаемых на линию салонов автобусов. Спасибо за замечание.
Владимир
Почему водители автобусов 7-го маршрута при следовании рейсом в 17-10 от завода высаживают пассажиров не на конечной остановке у АМ проходной, а поворачивают направо к центральной проходной и высаживают пассажиров в не оборудованном месте, практически на проезжую часть? В частности автобус номер АН730? При этом и водителям, следующим в попутном направлении, для объезда автобуса приходится выезжать на встречную полосу.
Администратор
День добрый, Владимир. С водителем автобуса модели Мерседес-Бенц 0355 рег. номер АН 730/58 проведена разъяснительная беседа по вопросу соблюдения правил перевозок пассажиров по регулярным маршрутам и правил дорожного движения. Он предупрежден. Спасибо за обращение. Просим Вас и в дальнейшем сообщать о любых нарушениях со стороны водительского состава МП «Автотранс», так как соблюдение условий безопасности при перевозке пассажиров является первоочередной задачей для нашего предприятия.
Оксана
Возвращались 11 июня из Пензы около 17.20 часов, маршрут 102, автобус Р 009 МР. Кондуктор, место которой около водителя, всю дорогу разговаривала с ним. Мало того, что весь автобус слушал про чей-то ремонт, потом про чью-то судьбу, так на всех автобусах раньше таблички были:Водителя во время движения не отвлекать. Кондукторов, судя по всему, это не касается.
Администратор
Оксана, здравствуйте. С кондуктором, осуществлявшим 11 июня 2017 года взимание платы за проезд и проверку проездных документов в салоне указанного Вами автобуса, проведена профилактическая беседа. Благодарим за обращение.
Оставить Отзыв
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!