Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
Екатерина
Водитель рейс 101 из Пензы 15.10 25 апреля курит во время поездки
Администратор
Екатерина, день добрый. С водителем, осуществлявшем управление автобусом по указанному маршруту в указанное время, проведена профилактическая беседа по вопросу запрета курения в общественных местах.
Оксана Александровна
Книжка не выгодна по городу для региональных льготников.ни в каком законе не сказано про ограничения поездок
Администратор
Оксана Александровна, доброго времени суток. Мы обязательно учтем Ваше мнение.
пассажир
Предложение: ввести абонентскую книжку для льготников на 400 рублей, т.к. рабочих дней в месяц 20-22.
Администратор
Спасибо за предложение. Оно будет рассмотрено в ближайшее время на соответствующем уровне.
Оксана
Какие льготы имеет Почетный донор России при проезде на вашем транспорте?везде пишут,что Почетные доноры должны ездить на автобусах бесплатно,а как у вас ?
Администратор
Оксана, здравствуйте. В соответствии с решением Собрания представителей г. Заречного Пензенской области от 27.03.2017 № 234 для граждан, награжденных нагрудным знаком «Почетный донор России», «Почетный донор СССР», проживающих на территории города Заречного, утверждены месячные социальные проездные абонементы, дающие право на фиксированное количество поездок в течение одного календарного месяца в черте города Заречного по льготной стоимости (по предъявлении документа удостоверяющего личность и удостоверения установленного образца). Кроме того, для указанной категории граждан в муниципальных автотранспортных средствах категории М3 установлена льготная стоимость поездок в коллективные сады.
Олег
В автобусе номер 8 гос номер АН 804 водитель постоянно курит в кабине во время перевозки пассажиров, в салоне не выносимо находиться и даже одежда вся пропахла едким дымом. Прошу принять меры т.к. не переношу запах табачного дыма и почему разрешают водителям курить на рабочем месте... 20.04.17 особенно было не выносимо находиться в салоне данного автобуса.
Администратор
Олег, здравствуйте. С водителем, осуществлявшем управление автобусом по указанному маршруту в указанное время проведена профилактическая беседа по вопросу запрета курения в общественных местах. Спасибо за обращение.
Екатерина
Поясните пожалуйста почему в автобусах работают обогреватели, погода уже тёплая.
Администратор
Екатерина, добрый день. Среднесуточная температура окружающего воздуха еще не достаточно комфортна для отключения отопителей салонов автобусов, работа которых рекомендована при температуре плюс 5 0С и ниже. Так, к примеру, 15 апреля температура окружающего воздуха составляла всего лишь плюс 4 0С днем и 0 0С – ночью, а 19 и 20 апреля в ночное время данная температура снижалась до минус 2 0С. Отопители салонов автобусов будут отключены в дальнейшем при более благоприятных значениях температуры окружающего воздуха.
Алексей
1 апреля. Автобус АН 165. Хамское обращение кондуктора к пассажирам
Администратор
Здраствуйте, Алексей. С кондуктора, осуществлявшего 1 апреля 2017 года взимание платы за проезд и проверку проездных документов в салоне указанного Вами автобуса получено объяснение. С слов кондуктора за время рабочей смены 1 апреля не возникло ни одной конфликтной ситуации. С целью дальнейшего разбирательства просим уточнить в чем заключалось хамское к Вам обращение со стороны нашего работника. При этом хотелось бы добавить, что за свой многолетний труд в коллективе МП "Автотранс" данный кондуктор не был привлечен ни к одному дисциплинарному взысканию и проявил себя лишь с положительной стороны.
Юлия
Здравствуйте. На портале газеты PROгород появилась информация об увеличение стоимости проезда(как по городу, так и до Пензы) на 20%. Так, например, проезд из Заречного до Пензы, по их информации, будет стоить 36 рублей.
Скажите, достоверна ли данная информация? И если это так, то с какого месяца ждать повышения цен за проезд?
Администратор
День добрый, Юлия. 27 марта на сессии Собрания представителей города Заречного депутаты приняли решение по изменению с 1 мая 2017 года стоимости проезда в муниципальном общественном транспорте . Стоимость одной поездки в пределах города составит 12 руб, от КПП города до г. Пензы - 24 руб, по г. Заречному и до г. Пензы - 36 руб. При этом для удобства и экономии денежных средств на проезд в общественном муниципальном транспорте с 1 мая жителям города Заречного будет предоставлена возможность проезда по абонементам, стоимость одной ездки по которым для всех категорий пассажиров, кроме студентов, учеников, школьников и федеральных и региональных льготников по городу Заречному составит 10 руб (вместо 12), а при проезде по г. Заречному и до г. Пензы - 22 рубля (вместо 36). Более подробная информация по проезду в муниципальном транспорте с использованием абонементов будет размещена позднее в средствах массовой информации, на нашем официальном сайте, а также в салонах автобусов. Пользутесь услугами нашего предприятия!
Наталья
1.03 маршрут 103 очень сильно задержался или наоборот уехал раньше,езжу с ГПЗ в Заречный,по привычному времени была на остановке.как и остальные пассажиры,с которыми встречаемся на остановке,автобус прибыл только в 8.15,что произошло,мы так и не поняли,но на работу опаздали все на полчаса,а то и больше,но все мы опаздать точно не могли,на остановке были в 7.35
Администратор
Наталья, день добрый. К сожалению, рейс, со временем отправления автобусов от остановки «Пенза-I» в 7:25, по маршруту № 103 осуществлен не был ввиду выхода из строя системы рулевого управления автобуса марки Лиаз 5256 рег. номер АН 755/58 непосредственно в момент выхода последнего на маршрут при отправлении от указанного остановочного павильона. Следующий автобус в данном направлении по причине отсутствия резервного транспорта в рейс отправился в 7:55 согласно утвержденного расписания. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Елена
По предыдущему сообщению рейс 102 из заречного время отправления 7.07. Дата 17 февраля.
Администратор
Елена, день добрый. В схеме регулярного пригородного маршрута № 102 при движении автобусов в направлении г. Пензы отсутствует остановка «Тепличный комбинат». При этом близлежащие остановки, на которых осуществляется посадка/высадка пассажиров при движении автобусов по указанному маршруту в указанном направлении - это «Проспект Мира» и «КПП № 5». 17.02.2017 в 7:07 по маршруту № 102 из г. Заречного от остановочного павильона «132 кв.» в рейс отправился автобус марки Лиаз 5256 рег. номер АВ 660/58. При движении по маршруту возникла неисправность в системе обогрева и обдува стекол кабины водителя данного автобуса, не позволяющая его дальнейшую безопасную эксплуатацию согласно п.п. 7.4. Перечня неисправностей и условий, при которых запрещается эксплуатация транспортных средств, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23.10.1993 N 1090 «О Правилах дорожного движения» (вместе с «Основными положениями по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанности должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения»). Водителем автобуса было принято решение по устранению возникшей неисправности, что и было сделано непосредственно на остановочном павильоне «Проспект Мира» в течение последующих 4-х минут после остановки автобуса для посадки/высадки пассажиров (архивные данные системы ГЛОНАСС). При этом нареканий со стороны пассажиров на работу экипажа данного автобуса в момент устранения водителем внезапно возникших технических неисправностей не поступало. С кондуктором указанного рейса проведена профилактическая беседа. Сожалеем о причиненных неудобствах.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!