Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
Алексей
1 апреля. Автобус АН 165. Хамское обращение кондуктора к пассажирам
Администратор
Здраствуйте, Алексей. С кондуктора, осуществлявшего 1 апреля 2017 года взимание платы за проезд и проверку проездных документов в салоне указанного Вами автобуса получено объяснение. С слов кондуктора за время рабочей смены 1 апреля не возникло ни одной конфликтной ситуации. С целью дальнейшего разбирательства просим уточнить в чем заключалось хамское к Вам обращение со стороны нашего работника. При этом хотелось бы добавить, что за свой многолетний труд в коллективе МП "Автотранс" данный кондуктор не был привлечен ни к одному дисциплинарному взысканию и проявил себя лишь с положительной стороны.
Юлия
Здравствуйте. На портале газеты PROгород появилась информация об увеличение стоимости проезда(как по городу, так и до Пензы) на 20%. Так, например, проезд из Заречного до Пензы, по их информации, будет стоить 36 рублей.
Скажите, достоверна ли данная информация? И если это так, то с какого месяца ждать повышения цен за проезд?
Администратор
День добрый, Юлия. 27 марта на сессии Собрания представителей города Заречного депутаты приняли решение по изменению с 1 мая 2017 года стоимости проезда в муниципальном общественном транспорте . Стоимость одной поездки в пределах города составит 12 руб, от КПП города до г. Пензы - 24 руб, по г. Заречному и до г. Пензы - 36 руб. При этом для удобства и экономии денежных средств на проезд в общественном муниципальном транспорте с 1 мая жителям города Заречного будет предоставлена возможность проезда по абонементам, стоимость одной ездки по которым для всех категорий пассажиров, кроме студентов, учеников, школьников и федеральных и региональных льготников по городу Заречному составит 10 руб (вместо 12), а при проезде по г. Заречному и до г. Пензы - 22 рубля (вместо 36). Более подробная информация по проезду в муниципальном транспорте с использованием абонементов будет размещена позднее в средствах массовой информации, на нашем официальном сайте, а также в салонах автобусов. Пользутесь услугами нашего предприятия!
Наталья
1.03 маршрут 103 очень сильно задержался или наоборот уехал раньше,езжу с ГПЗ в Заречный,по привычному времени была на остановке.как и остальные пассажиры,с которыми встречаемся на остановке,автобус прибыл только в 8.15,что произошло,мы так и не поняли,но на работу опаздали все на полчаса,а то и больше,но все мы опаздать точно не могли,на остановке были в 7.35
Администратор
Наталья, день добрый. К сожалению, рейс, со временем отправления автобусов от остановки «Пенза-I» в 7:25, по маршруту № 103 осуществлен не был ввиду выхода из строя системы рулевого управления автобуса марки Лиаз 5256 рег. номер АН 755/58 непосредственно в момент выхода последнего на маршрут при отправлении от указанного остановочного павильона. Следующий автобус в данном направлении по причине отсутствия резервного транспорта в рейс отправился в 7:55 согласно утвержденного расписания. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Елена
По предыдущему сообщению рейс 102 из заречного время отправления 7.07. Дата 17 февраля.
Администратор
Елена, день добрый. В схеме регулярного пригородного маршрута № 102 при движении автобусов в направлении г. Пензы отсутствует остановка «Тепличный комбинат». При этом близлежащие остановки, на которых осуществляется посадка/высадка пассажиров при движении автобусов по указанному маршруту в указанном направлении - это «Проспект Мира» и «КПП № 5». 17.02.2017 в 7:07 по маршруту № 102 из г. Заречного от остановочного павильона «132 кв.» в рейс отправился автобус марки Лиаз 5256 рег. номер АВ 660/58. При движении по маршруту возникла неисправность в системе обогрева и обдува стекол кабины водителя данного автобуса, не позволяющая его дальнейшую безопасную эксплуатацию согласно п.п. 7.4. Перечня неисправностей и условий, при которых запрещается эксплуатация транспортных средств, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23.10.1993 N 1090 «О Правилах дорожного движения» (вместе с «Основными положениями по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанности должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения»). Водителем автобуса было принято решение по устранению возникшей неисправности, что и было сделано непосредственно на остановочном павильоне «Проспект Мира» в течение последующих 4-х минут после остановки автобуса для посадки/высадки пассажиров (архивные данные системы ГЛОНАСС). При этом нареканий со стороны пассажиров на работу экипажа данного автобуса в момент устранения водителем внезапно возникших технических неисправностей не поступало. С кондуктором указанного рейса проведена профилактическая беседа. Сожалеем о причиненных неудобствах.
александр
маршрут 102 безобразно, не соблюдая время 18-17 отправляется от Пенза 1: то в 18-10, то еще раньше вместо установленного расписанием
Администратор
Александр, здравствуйте. По Вашему обращению проведена проверка выполнения графика движения водителями автобусов при отправлении в рейсы по маршруту № 102 в указанное время от остановочного павильона «Пенза-I», выявившая нарушения со стороны одного из водителей нашего предприятия. На данного водителя наложено дисциплинарное взыскание. Он строго предупрежден. При несоблюдении им графика работы в дальнейшем будет поставлен вопрос о его профессиональной пригодности. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Елена
17 февраля рейс 102 в 7.07 автобус на остановке около теплицы долго минут 10 стоял двери не закрыл, мороз -18, не пояснили причину задержки. Кондуктор стояла около водителя, на вопрос почему задерживается, она начала на меня кричать: что вы возмущаетесь, никто не возмущается, спросите у водителя, а вы знаете сколько автобусов новых сломанные стоят? И т.д. я ей говрю: что вы кричите на меня, она ещё больше. Я спросила как ваша фамилия, не ответила, бейджика на ней нет.
Администратор
Здравствуйте, Елена. По Вашему обращению проведена проверка движения 17.02.2017 муниципального пассажирского транспорта по регулярному пригородному маршруту № 102 в утренние часы. В рейсы со временем отправления от остановочного павильона «Пенза-I» в 6:17, 6:47 и 7:17 отправились исправные автобусы четко по утвержденному расписанию. При этом посадка/высадка пассажиров на остановочном павильоне «Тепличный комбинат» осуществлялась не более 1 минуты. Елена, в указанное Вами время на данной остановке могли осуществлять посадку автобусы, следующие по маршрутам № 2, № 8 и № 103. Просим еще раз уточнить маршрут движения и дату случившегося.
Екатерина
Здравствуйте. Хочу обратить внимание администрации "Автотранса" на такую проблему: нет транспорта от ПО "Старт" до г. Пенза для людей, работающих до 16:30. Очень неудобно стоять в битком набитой 8,ехать до проходной,а там как русская рулетка- успеешь или нет. Это просто ужас! Либо бежать до остановки к бассейну( именно бежать), но тоже не успеваем иногда. А у людей свои дела,дети и т.д. очень удобно было,когда ходил микроавтобус от завода до Пензы в 16:40, причём,он всегда был битком. Много человек ездят из Пензы. Прошу рассмотреть данную проблему. Всего лишь выделить одну маршрутку для пензенцев. Спасибо.
Администратор
Екатерина, здравствуйте. Доехать до г. Пензы от ФГУП ФНПЦ «ПО «Старт» им. М.В. Проценко» (далее - ПО «Старт») можно муниципальными автобусами по маршрутам № 101 и № 103 со временем отправления в рейс от остановки «Заводоуправление» соответственно в 17:15 и 16:50, либо от остановки «Дворец спорта» автобусами, следующими по пригородным регулярным маршрутам № 101, № 102 и № 103.
Доехать из г. Пензы до ПО «Старт» в утренние часы по рабочим дням недели также можно муниципальными автобусами г. Заречного, следующими:
- по маршруту № 103 со временем отправления автобуса в рейс от остановки «Пенза-I» в 6:45. При движении по утвержденному маршруту от остановочного павильона «ОВД» (ранее «маг. «Ветеран») автобус следует до ПО «Старт». К зданию ПО «Старт» автобус подходит ориентировочно в 7:37-7:40;
- по маршруту № 101 со временем отправления автобусов в рейс от остановки «Пенза-I» в 6:40 и 7:10. При движении по маршруту автобусы осуществляют заезд к ПО «Старт» ориентировочно в 6:20-7:30 и 7:50-8:05.
- по маршруту № 102 со временем отправления автобусов в рейс от остановки «Пенза-I» в 6:17, 6:47 и 7:17. При движении по маршруту от остановки «КПП № 5» автобусы следуют по проспекту Мира до ПО «Старт». При этом к ПО «Старт» они подходят ориентировочно в 6:50-7:00, 7:20-7:30 и 8:00-8:10.
По вопросу перевозки работников ПО «Старт» в 2016 году микроавтобусом в направлении г. Пензы со временем отправления в рейс в 16:40 хотелось бы пояснить, что, по мнению МП «Автотранс», данная перевозка осуществлялась на незаконных основаниях с отсутствием у перевозчика не только какого-либо разрешения на выполнение данного пригородного маршрута и лицензии на осуществление регулярных перевозок пассажиров и багажа, но и документов, подтверждающих, что данный перевозчик застраховал свою гражданскую ответственность в случае причинения вреда жизни, здоровью и имуществу перевозимых им пассажиров, а также с рядом других нарушений. Однако данное обстоятельство – это предмет разбирательства компетентных органов.
Ольга
Администрация Автотранс, ну невозможные автобусы стали ездить первым рейсом по маршруту 103. Автобусы холодные,периодически ломаются по пути следования. В такие морозы нельзя первым 6тичасовым рейсом хорошие автобусы пускать? Добираться с района ГПЗ в Заречный просто каторгой стало. И с Пензы 1 они позже указанного времени уходят,на работу в Заречный опаздываем.
Администратор
Ольга, день добрый. С 1 февраля в рейсы по указанному маршруту по рабочим дням недели выходил автобус марки Лиаз 5256 рег. номер АВ 655/58. В первых числах месяца при эксплуатации данного автобуса возникали различные технические неисправности в работе его пневматической системы торможения, а также систем электрооборудования и отопления салона. В настоящее время все неисправности устранены.
Ксения
Добрый день! Хотела выразить благодарность водителю автобуса 101.Не рассмотрела номер автобуса,так как была с ребёнком. Автобус ехал вчера от проходной (из Пензы)в 11:10.Водитель подождал меня,я была с коляской. Вышел. Помог мне поднять коляску и также вышел,чтобы потом,на остановке,помочь её спустить.Огромное спасибо!Таких,как вы,очень мало!!
Администратор
Ксения, день добрый. Спасибо за оценку. Водителю автобуса, следующего из г. Пензы по маршруту № 101 в указанное Вами время, объявлена благодарность.
Оксана
Обращаюсь к администрации МП «Автотранс» по факту некорректного и неуважительного поведения со стороны кондуктора автобуса, выполняющего рейс по маршруту «101-АМ» из Пензы 28 декабря с 21 до 22 часов вечера (приблизительно в 21:40 автобус был у проходной).
Проявление неуважения ко мне, как к пассажиру, проявилось в том, что кондуктор наступив на больную ногу (в связи с чем, я была вынуждена обратиться в медицинское учреждение, факт обращения зафиксирован официально) вместо того, чтобы принести свои извинения начала хамить и грубить в мой адрес. Некорректное поведение кондуктора по отношению ко мне сопровождалось на протяжении всей поездки.
В связи с изложенным прошу принять меры по отношению к указанному сотруднику транспортного средства и рассмотреть вопрос о профессиональной пригодности кондуктора.
О принятых мерах прошу сообщить.
В случае, если меры в отношении указанного сотрудника не будут приняты (ответ мною не будет получен) буду вынуждена обратиться по данному факту в Администрацию города Заречного, а также в надзорные органы.
Администратор
Оксана, здравствуйте. С кондуктором автобуса, осуществлявшего 28 декабря 2016 года движение по маршруту № 101 в указанное время, проведена разъяснительная беседа. Она готова принести Вам свои извинения.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!