Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Мария
Автобус АЗ 11.11.2020г в 19.35 в сторону Пензы, кондуктор с чёрными волосами не приняла полную оплату из-за мелких денег(10коп) при этом обсудила меня на весь автобус, как я поняла с другим кондуктором, что я её бешу с такими деньгами! Очень хамское поведение!
Администратор
Доброго дня, Мария. С кондуктором, осуществлявшим обилечивание пассажиров на маршруте № 103 в указанное Вами время проведена разъяснительная беседа. Она строго предупреждена. Благодарим за обращение и сожалеем о доставленном неудобстве.
Татьяна
Уважаемые работники "Автотранс" города Заречного!
Очень хотим поблагодарить вас за самоотверженный и нелёгкий труд в это непростое время. Ваши старания не остаются незамеченными для многих жителей нашего города, хотя не каждый об этом говорит. Мы понимаем, что в условиях пандемии вам стало ещё труднее, поэтому очень хотим вас поддержать. То, что вы так поступаете, созвучно с тем, что записано в Слове Бога: "Во всём, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними".
Эти слова сказал Иисус Христос, который дал надежду на то, что в скором времени прекратится не только пандемия, но и все невзгоды, с которыми сталкиваются люди. Эта надежда отражена в его словах: "Да приидет Царствие Твоё; да будет воля Твоя и на земле, как на небе"(Матфея 6:10). Царство Бога - единственное правительство, способное исправить положение дел на земле.
Ещё раз благодарим вас за ваш труд!
БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И БЛИЗКИХ! ДОБРОГО ВАМ ЗДОРОВЬЯ!
С уважением, ваши пассажиры.
Администратор
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за добрые слова.
Алиса
На автобусе под номером 4, который ездит с утра, кондуктор женщина со светлыми волосами постоянно всем грубит. Независимо от возраста и пола. Примите меры!!!
Администратор
С кондукторским составом предприятия проведена беседа по вопросу культуры обслуживания. Благодарим за обращение.
Наталья Сергеевна
В салонах грязь и пыль годовалый на сиденьях. Кто- нибудь обратит внимание на это безобразие?
Администратор
Мероприятия по поддержанию чистоты салонов автобусов взяты на особый контроль. Благодарим за обращение.
Вячеслав
Добрый день!
Когда можно будет оплачивать проезд банковскими картами? Видимо на маршруте 101 это очень сложно сделать!!?
Администратор
Доброго дня, Вячеслав. Оплата проезда при помощи банковской карты в автобусах МП «Автотранс» возможна, но в некоторых случаях операции по безналичной оплате проезда при помощи используемой в салонах автобусов контрольно-кассовой техники не проходят, независимо от маршрута движения. Работы в данном направлении продолжаются. Благодарим за обращение.
Татьяна
Добрый вечер. Я уже оставляла отзыв ранее. И писала о том, что маршрутка 101 не ходит после 21 часа. Я писала про МАРШРУТКУ, а не АВТОБУС. В очередной раз уехала перед лицом с выключенным светом. Номер маршрутки В748РР.
Администратор
Татьяна, здравствуйте. МП «Автотранс» не осуществляет перевозку пассажиров по межмуниципальному регулярному маршруту № 111 транспортными средствами категории М2 (автобусами малой вместимости, так называемыми маршрутками). В наши задачи входит обеспечение перевозок по регулярному межмуниципальному маршруту № 101 пассажирскими транспортными средствами М3 категории (автобусами большой вместимости). Автобусы курсируют по утвержденному маршруту в вечернее и ночное время в соответствии с установленным расписанием. Пользуйтесь предоставляемыми услугами.
Елена
Здравствуйте. Когда наконец то в дождь в автобусах перестанет капать с потолка автобуса???? Всё сидения мокрые!!!!
Администратор
Доброго дня, Елена. В настоящее время более 80% автобусного парка МП «Автотранс» – это транспорт со 100%-ым износом, полностью отработавшим свой ресурс. При этом выполняются все задачи по перевозке пассажиров в направлении г. Пензы и по г. Заречному, а также в коллективные сады. За последнее время в хозяйственное ведение предприятия поступило уже 9-ть новых автобусов большого и среднего классов, и мы надеемся, что в недалеком будущем, парк полностью обновится.
При выезде пассажирского транспорта в рейс на контрольно-техническом пункте предприятия проводится проверка его технического состояния. Автобусы с техническими неисправностями, входящими в перечень неисправностей, при обнаружении которых запрещается эксплуатация транспортных средств согласно требованиям постановления Правительства РФ от 23.10.1993 N 1090 "О Правилах дорожного движения", на линию не выпускаются. В случае коррозионного износа металлоконструкции крыши салона автобуса, либо повреждения уплотнителей люков и попадания в связи с этим в салон атмосферных осадков, данный автобус снимается с линии для проведения необходимых работ по герметизации салона. В настоящее время проводимые в МП «Автотранс» мероприятия по поддержанию автобусов в надлежащем состоянии находятся на особом контроле.
Татьяна
Добрый вечер. Не могу найти информацию по маршруту 101(маршрутка). Уже не первый раз не могу вернуться после работы домой. С ручьёв жду маршрутку с 21:20 на протяжении часа. Почему они не ходят?? Мне пешком ходить, если деньги на такси кончатся?
Администратор
Татьяна, доброго дня. С расписанием движения пассажирского транспорта по межмуниципальному маршруту № 101 (автобус категории М3) вы можете ознакомиться в Информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov. Движение автобусов по данному маршруту, в том числе в вечернее и в ночное время осуществляется строго по утвержденному расписанию. Расписание же автобусов категории М2 (так называемая маршрутка) по межмуниципальному маршруту № 111 представлено здесь: http://transport.pnzreg.ru/information/reestr-mezhmunitsipalnykh-marshrutov-regulyarnykh-perevozok/.
Ольга
02.09.2020 автобус 763 следуя по маршруту 103 время отправления 20:30 в 20.26 был у Дворца Спорта. А в расписании в 20:30 должен тронулся с кольца на 132 кв. Куда так торопились??? 8540
Администратор
Доброго дня, Ольга. По Вашему обращению проведено служебное расследование, которое подтвердило, что автобус по указанному маршруту отправился в рейс на 6 минут ранее положенного по графику времени. Со слов водителя отправление было осуществлено им по показанию времени на электронно-цифровом дисплее тахографа – устройства, установленного в кабине автобуса и предназначенного для контроля за режимом труда и отдыха водительского состава. В настоящее время временные показания данного устройства синхронизированы, а водитель предупрежден о необходимости сверки времени на дисплее тахографа с показаниями наручных часов, либо мобильного устройства связи. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Гость
Добрый вечер. Не могу понять как ездиет маршрут 101 в 18.00? На прошлой недели в будние дни он останавливался у магазина "светофор", следующая остановка "кольцо". Обычно этот маршрут у "светофора" в 18.00. Сегодня он проехал в 17.57 проехал мимо. Я специально выхожу с работы на 5 мин раньше, чтоб на него попасть. Будет ли маршрут 101 в 18.00 останавливаться у магазина "светофор"?
Администратор
Здравствуйте, Гость. По Вашему обращению проведена проверка движения пассажирского транспорта по указанному маршруту в указанное время с использованием архивных данных системы ГЛОНАСС, которая не подтвердила описанную ситуацию. Автобус модели Лиаз 529360, рег. № О522ХО/58, осуществлявший 02 сентября 2020 года движение по регулярному маршруту № 101 со временем отправления от начального остановочного пункта «58 кв.» в 17:55 заходил на остановочный павильон «УПТК» для посадки/высадки пассажиров. Возможно Вы не находились на данном павильоне, а только лишь подходили к нему, поэтому и не смогли осуществить посадку в салон автобуса. Будьте внимательны и подходите на остановочный павильон за несколько минут до момента подхода к нему пассажирского транспорта. Благодарим за обращение.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!