Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Елена
Добрый день.Долго я терпела,но каждому терпению приходит конец,поэтому вынуждена писать жалобу.Часто пользуюсь обшественным транспортом ,который едет по 4 маршруту.К сожалению не знаю фамилию кондуктора,которая в это время в рейсе.Сегодня 20.03.20 в 9.35 (отходит от 18 мкр)я ехала в автобусе Р158ОА,и мне опять "посчастливилось" с ней встретиться.Злее и наглее человека я пока еще не встречала.Она только и умеет как оскарблять пассажиров и обсуждать каждого входящего и выходящего,совсем не стесняясь выражений.Грубит всем.Поведение неадекватного человека.Я считаю,что такие люди не должны работать с населением.Я конечно понимаю,что зарплаты не высокие,может быть еще какие то проблемы.Но все свои проблемы должны оставаться дома,уходя на работу.Прошу разобраться в этом вопросе.
Администратор
Доброго дня, Елена. С кондуктором, осуществлявшем обилечивание в указанном автобусе в указанное время проведена беседа. Благодарим за обращение.
Николай
Я купил книжку напополам с супругой. А титульный один. Ездим в разное время на разных маршрутах. Кондукторы начали требовать то, о чем и Речи не было. Как быть? Ежедневные скандалы надоели всем и кондукторам и пассажирам.
Администратор
Николай, доброго дня. На Ваш вопрос уже дан исчерпывающий ответ на обращение, поступившее в наш адрес 04 марта 2020 года в 21:31. Ознакомьтесь с ним, пожалуйста.
Дарья
Большая просьба, обозначить проходящие номера автобусов на остановочных павильонах.
А также предлагается написать приблизительное время время прибытия на каждую остановку по городским маршрутам. Очень сложно рассчитать время, так как маршруты захватывают практически весь город (сложности в этом нет, в нашем городе нет пробок и ж/д переездов)
Спасибо
Администратор
Дарья, доброго дня. Мы работаем в данном направлении. Благодарим за обращение.
Елена
Автобус маршрут 103 АЗ в субботу 14 марта 2020 г проехал мимо конечной остановки 132 кв. в 11.45, даже не притормозив!!! Хотя до этого преспокойно стоял по другую сторону остановки по направлению к ул. Восточной!!! Вопрос:для чего тогда остановка и действующее расписание автобусов? Видимо, лучше ходить по маршруту породня3ом, прокатывая солярку...
Администратор
Елена, доброго дня. С кондуктором и водителем указанного Вами рейса проведена разъяснительная работа. Они строго предупреждены. При повторении подобных нарушений в дальнейшем на них будет наложено дисциплинарное взыскание. Благодарим за обращение и сожалеем о доставленном неудобстве.
Заводчане
Сделайте единые проездные как были раньше пластиковые. И хватит вам с титульными листами, титульный ый лист идёт как бесплатное приложение к книжке. Кто то объяснит чьи фантазии носить титульные листы?
Администратор
Доброго времени, Заводчане. Ваше предложение будет рассмотрено в ближайшее время в обязательном порядке. В настоящее время же в салонах муниципального пассажирского транспорта действует все тот же Порядок приобретения, правила использования, а также виды и стоимость месячных проездных абонементов, месячных социальных проездных билетов и месячных социальных проездных абонементов, утверждённый постановлением администрации г. Заречного Пензенской области от 20.04.2017 № 1059 «Об утверждении Порядка приобретения и правила использования месячных проездных абонементов, месячных социальных проездных билетов и месячных социальных проездных абонементов в муниципальных автотранспортных средствах категории М3 (по ГОСТ 52051-2003)» и решением Собрания представителей г. Заречного Пензенской области от 27.03.2017 № 234 «О стоимости проезда в городском пассажирском транспорте». Согласно указанного Порядка отрывные талоны без абонементной книжки месячного проездного абонемента или месячного социального проездного абонемента недействительны. Пассажир, войдя в салон муниципального пассажирского транспорта, обязан предъявить кондуктору проездной абонемент, кондуктор при этом принимает его и отрывает с оборотной стороны абонемента отрывной талон, производит его гашение путем надрыва. Погашенный отрывной талон пассажиру не возвращается. Данное действие подтверждает заключение договора перевозки пассажира.
Иван
Рейс 101 маршрута, который приезжает на АМ проходную обычно в 7:55 край в 7:50 сегодня приехал в 7:44 . это хорошо что Ом может быстро но надо как то единообразно что бы пассажиры могли построиться. Опоздали на этот маршрут человек 6
Администратор
Иван, доброго дня. Вы имеете ввиду рейс со временем отправления автобуса в направлении г. Пензы от остановки «132 квартал» в 07:30? Поясните, пожалуйста.
Наталья
Здравствуйте. 9 марта не смогла уехать с ул. Восточной на автобусе который двигался на 58 квартал, т.к. автобус на большой скорости просто проехал мимо. Я заблаговременно вышла на остановку, ждала автобус 15 минут, а он проехал и даже не пытался остановиться. Когда я позвонила диспетчеру, то она сказала, что он не обязан был меня везти. Это нормальная ситуация?
Администратор
Наталья, доброго дня. Перевозка пассажиров из г. Пензы в г. Заречный по регулярным пригородным маршрутам осуществляется до остановки «132 квартал». Некоторые рейсы продлены до остановки «58 квартал», также как и некоторые автобусы, выходя в указанные рейсы, начинают свое движение в направлении г. Пензы не от остановочного павильона «132 квартал», а от остановочного павильона «58 квартал», до которого осуществляется холостое движение транспорта без пассажиров из места постоянной дислокации. Это и произошло в Вашем случае. Будьте внимательны и заблаговременно выходите на остановки для осуществления комфортной посадки в автобус, следующий в необходимый Вам пункт высадки. С расписанием движения пассажирского транспорта по указанным направлениям Вы можете ознакомиться на официальном сайте МП «Автотранс» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov. По всем интересующим вопросам, касательно графика движения муниципального пассажирского транспорта, Вы можете обращаться в отдел эксплуатации нашего предприятия по тел.: 60-36-38.
Арина Дмитриевна
Добрый день. Убедительная просьба ознакомить кондукторов с полным перечнем категорий получателей ЕДВ и напомнить, что соблюдение профессиональной этики не должно быть чуждо работникам МП "Автотранс". Желательно, чтобы кондуктора знали как выглядит справка получателя ЕДВ из ПФР, чтобы пассажирам не приходилось выслушивать претензионный возглас на весь салон: "Этчёэта?!".
Администратор
Арина Дмитриевна, здравствуйте. Справку получателя ежемесячной денежной выплаты кондукторам не показывайте, предъявляйте удостоверение льготника, либо ветеранское удостоверение. В противном случае к справке Вам необходимо приложить еще и документ, удостоверяющий личность. Спасибо за понимание.
Пассажиры
Спасибо автотрансу за предоставляемые льготы в пользовании автобусами, но ежедневные мотание нервов, это уже слишком. Кондукторы требуют титульные листы каждый день, как будто недостаточно книжечки абонементной, люди зляться, кондукторы плачут, кто это придумал "титульный лист"без которого я обязан оплатить проезд, не смотря на то, что имею книжку абонементную. Тогда зачем продаете, эти книжки разваливаются на следующий день после пользования.Введите пластиковые проездные и нечего людям мотать нервы.
Администратор
Здравствуйте. Благодарим за обращение. Ваши пожелания будут учтены.
Елена
Добрый вечер. Тоже хотелось бы выразить возмущение по поводу проездных билетов, всегда покупали с коллегой на двоих, т.к. ездим только утром. Это ущемление прав человека. Почему я должна покупать целую книжку, если я не использую столько билетов. Я понимаю, если бы я была инвалид, пенсионер и др.льготник и передавала билеты лицу не имеющему такие льготы, то согласна, а так беспредел какой то!
Администратор
Елена, здравствуйте. Ваше возмущение не оправдано. Существует Порядок приобретения и правила использования месячных проездных абонементов, месячных социальных проездных билетов и месячных социальных проездных абонементов в муниципальных автотранспортных средствах категории М3 (по ГОСТ Р 52051-2003), которые необходимо соблюдать. Согласно указанного Порядка билеты длительного пользования исполняются на бумажной основе типографским способом. Месячный проездной абонемент, месячный социальный проездной абонемент исполняется в виде абонементной книжки, включающей отрывные талоны. Билет длительного пользования, включая отрывные талоны абонементной книжки месячного проездного абонемента или месячного социального проездного абонемента, действуют в течение календарного месяца, указанного в билете длительного пользования. Гражданин имеет право купить несколько билетов длительного пользования. Не использованные в течение календарного месяца отрывные талоны абонементной книжки месячного проездного абонемента или месячного социального проездного абонемента в следующем календарном месяце использованию не подлежат. Отрывной талон абонементной книжки месячного проездного абонемента или месячного социального проездного абонемента действителен только на одну поездку в одном направлении. Отрывные талоны без абонементной книжки месячного проездного абонемента или месячного социального проездного абонемента недействительны. При этом пассажир при наличии у него абонементной книжки месячного проездного абонемента или месячного социального проездного абонемента (далее также – пассажир – владелец абонементной книжки) вправе оплатить отрывными талонами проезд других пассажиров муниципального пассажирского транспорта (далее – пассажир, воспользовавшийся правом проезда по отрывному талону), но только при соблюдении следующих условий:

– число пассажиров, воспользовавшихся правом проезда по отрывному талону, не превышает общее количество отрывных талонов в абонементной книжке месячного проездного абонемента или месячного социального проездного абонемента пассажира – владельца абонементной книжки;

– место высадки из салона муниципального пассажирского транспорта пассажира – владельца абонементной книжки совпадает с местом высадки пассажира, воспользовавшегося правом проезда по отрывному талону, либо место высадки пассажира, воспользовавшегося правом проезда по отрывному талону, находится ранее места высадки пассажира – владельца абонементной книжки;

– в случае, когда пассажир является владельцем абонементной книжки месячного социального проездного абонемента, то пассажир, воспользовавшийся правом проезда в муниципальном пассажирском транспорте по отрывному талону, должен относится к той же (идентичной) отдельной категории пассажиров, что и пассажир – владелец абонементной книжки (подтверждается предъявлением кондуктору соответствующих документов при гашении отрывного талона).
Оставить отзыв
Подробнее
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!