Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
Алёна
Дорогой "Автотранс", убедительная просьба исправить орфографическую ошибку в тексте на абонементной книжке. Ну не пишется "в течении месяца". Напишите "в течение месяца", а то у грамотных пассажиров невыносимый нервный стресс.
Администратор
Алена, здравствуйте. Спасибо за замечание. С 25 октября 2017 года в продажу поступят абонементные книжки, оформленные по всем правилам русского языка.
Наталья
13.09. Время 23:05. Маршрут 67.Остановка "киевская". С 22:00 первый автобус. 1:05 минут не было автобусов. С чем связано очередное нарушение расписания? Если муниуипалы не в состоянии обеспечивать перевозки на маршруте, нельзя ли отдать его снова частным перевозчикам? А если бы была зима? Как вы представляете себе ситуацию в городе с такими интервалами в движении?
Администратор
День добрый, Наталья. Муниципальное предприятие «Автотранс» не осуществляет ни перевозки пассажиров по маршруту № 67, ни остановку автобусов с целью посадки/высадки пассажиров на остановочном пункте «Киевская» ввиду отсутствия последнего, как в Реестре остановочных пунктов муниципальных маршрутов регулярных перевозок города Пензы, так и в существующем Реестре муниципальных маршрутов регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом г. Заречного. Сформулируйте свой вопрос.
Светлана
Автобус 103 рейс Пенза-заречный по старт 6.09.17 в 6:40. Как вы на рейс выпускаете такое "дырявое корыто" на улице идёт дождь и пассажиры по вашему мнению должны зонты открывать в автобусе! Ваше транспортное средство проходит осмотр технический перед рейсом. Весь ржавый, потолок весь в дырах, вода ручьём льёт. Водитель в салоне свет не включает, наверное боится короткого замыкания. В салоне запах то от бензина, то ди ещё каких то химикатов. Отвратительное состояние! У вас что нет хороших автобусов или вы специально в дождь выпускаете такие экземпляры. Такое ощущение, что вам вообще плевать на пассажиров!!!!
Администратор
Здравствуйте, Светлана. Автобус модели Лиаз 5256 рег. номер АВ 670/58 вышедший в рейс по маршруту № 103 в указанное Вами время был временно выведен из эксплуатации для проведения ремонтных работ по герметизации крыши салона. По окончании указанных работ и проверки качества их выполнения автобус вновь вышел на линию. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Владимир
Повторю вопрос от 15.06.2017.
Похоже, что профилактические беседы с водителями малорезультативны.
Почему водители автобусов 7-го маршрута при следовании рейсом в 17-10 от завода высаживают пассажиров не на конечной остановке у АМ проходной, а поворачивают направо к центральной проходной и высаживают пассажиров в не оборудованном месте, практически на проезжую часть? В частности вчера (04.10.17) оба автобуса повернули направо. Это можно проверить по ГЛОНАСС. При этом и пассажиры оказываются на проезжей части и протискиваются на тротуар между припаркованными автомобилями, и водителям, следующим в попутном направлении, для объезда автобуса приходится выезжать на встречную полосу.
Я понимаю, что так водителям удобнее, но надо же думать в первую очередь о безопасности! Или пусть Автотранс выступит с инициативой об оборудовании автобусной остановки в указанном месте.
Администратор
День добрый, Владимир. С водителей автобусов, осуществлявших выполнение рейсов по регулярному городскому маршруту № 7 в вечернее время 04.10.2017, получены объяснения. Они строго предупреждены. В случае повторения со стороны данных водителей подобных нарушений в дальнейшем к ним будут применены более существенные меры дисциплинарного взыскания. Благодарим за обращение.
Владимир
для того что бы ответить на вопрос про автобусы в с. Степановка и с. Лопуховка (что очень интересует) теперь будем ждать конца дачного сезона, а после отчитаемся, что с окончанием сезона рейса нет? или как?
Администратор
Здравствуйте, Владимир. Вопрос по движению муниципального транспорта в направлении с. Степановка и с. Лопуховка Бессоновского района Пензенской области был подробно рассмотрен в предыдущем обращении.
Владимир
Здравствуйте. Хотелось бы увидеть на остановках расписание запущенных рейсов (как было сказаноотрапортовано) автобусов в с. Степановку и с. Лопуховка. где автобусы?
Администратор
День добрый, Владимир. С 26 августа 2017 года открыто движение муниципального пассажирского транспорта в направлении коллективных садов с. Степановка Бессоновского района Пензенской области. Движение автобусов будет осуществляться в период «дачного» сезона по выходным и праздничным дням недели. Информация по расписанию и графику движения автобусов по данному маршруту размещена на бумажном носителе на остановке КПП № 6 и на официальном сайте МП «Автотранс» (http://avtotrans.pro/25-08-2017g-s-26-avgusta-otkryvayetsya-dvizheniye-avtobusov-v-sad-obshchestva-s-stepanovka). В настоящее время вопрос по перевозке пассажиров в указанном направлении находится на особом контроле.

МП «Автотранс» не осуществляет перевозку пассажиров в направлении с. Лопуховка Бессоновкого района Пензенской области.
Сергей
Уважаемые работники МП "Автотранс". Поступают многочисленные жалобы по поводу отсутствия маршрутов в Ахуны, Сосны и т.д. У меня большая просьба, откройте этот маршрут, хотя бы по рабочим дням утром и вечером. Жалуются в основном жители домов в этих районах, а также работники Санатория им. Володарского, Санатория им. Кирова, СНТ "Дубрава". Будем благодарны всем коллективом, также это облегчит людям путь в этот район без пересадок. Уже давно идет речь о необходимости маршрута в "Ахуны" .Заранее спасибо! )))
Администратор
Добрый день, Сергей. Как уже было отмечено ранее, в соответствии с постановлением Правительства Пензенской области от 09 марта 2016 года № 135-пП вопрос организации транспортного обслуживания населения автомобильным транспортом в пригородном сообщении между городами Заречный и Пенза относится к полномочиям Министерства промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области.
Пассажир
Хочу выразить благодарность водителю автобуса на маршруте 25.08.2017 № 103 Пенза-Заречный в 07:55. В маленьких автобусах с лосями того и гляди упадешь при разгоне-торможении, а этот водитель вёл автобус очень аккуратно, спасибо!
Администратор
День добрый. Водителю автобуса модели ПАЗ-320412-04 рег. номер Р 083 МН/58, осуществлявшим перевозку пассажиров по маршруту регулярных перевозок № 103 в указанное Вами время объявлена благодарность. Спасибо за обращение.
Ольга Александровна
Добрый день! Сегодня 22.08.17 рейс 7:55 по маршруту "АЗ" (г. Заречный-г. Пенза) прибыл на центральную проходную в 08:29, на вопрос кондуктору, по какой причине это произошло, вразумительного ответа не прозвучало, как всегда с излишней долей цинизма, хамства и усмешек кондуктор проследовала на свое место. Уважаемое руководство МП "Автотранс", убедительная к Вам просьба, пожалуйста, прежде чем требовать вежливого отношения и поведения от пассажиров, наведите порядок среди Ваших сотрудников. Цены на проезд Вы хорошо увеличили, графики времени маршрутов развесили (все красиво), а порядка как не было, так и нет. Ни кондукторы, ни водители, ничего не знают, не за что не отвечают, а пассажиры за все это расплачиваются!!!! Спасибо!
Администратор
Ольга Александровна, здравствуйте. 22.08.2017 автобус по указанному маршруту в рейс отправился с опозданием по причине увеличения времени на выполнение предыдущего по графику рейса за счет образовавшихся автомобильных «заторов» на тот момент на дорогах г. Пензы, а также ввиду отсутствия резервного транспорта. С кондуктором, осуществлявшим взимание платы за проезд и проверку проездных документов в салоне данного автобуса проведена профилактическая беседа. Сожалеем о доставленных неудобствах.
Екатерина
Здравствуйте. На мое обращение от 02.06.17 10:18 Вы ответили, что водитель ОБЯЗАН производить остановку на каждом обозначенном остановочном пункте (ФЗ от 08.11.2007 № 259). 19.08.2017 автобус 103 отправлением в 14:25 от Дворца спорта (во времени могу ошибиться на 30 минут, Вы можете проверить по ГЛОНАСС рейсы раньше и позже) вновь не остановился на остановке Поликлиника. Может, стоит ПРОВЕСТИ БЕСЕДУ и СТРОГО ПРЕДУПРЕДИТЬ ВСЕХ водителей и делать это регулярно, чтобы подобное не повторялось??? А то они у Вас эти беседы имеют обыкновение забывать.
Администратор
Екатерина, доброго времени суток. С водителями, выполнявшими рейсы в направлении г. Пензы в период с 13:55 до 14:55 по маршруту регулярных перевозок № 103 проведены профилактические беседы. Они строго предупреждены. Для принятия с нашей стороны более действенных мер просим фиксировать нарушения со стороны наших работников и направлять данный материал по следующему адресу http://avtotrans.pro/obshchestvennyy-kontrol . Сожалеем о доставленных неудобствах.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!