Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
Владимир
Почему водители автобусов 7-го маршрута при следовании рейсом в 17-10 от завода высаживают пассажиров не на конечной остановке у АМ проходной, а поворачивают направо к центральной проходной и высаживают пассажиров в не оборудованном месте, практически на проезжую часть? В частности автобус номер АН730? При этом и водителям, следующим в попутном направлении, для объезда автобуса приходится выезжать на встречную полосу.
Администратор
День добрый, Владимир. С водителем автобуса модели Мерседес-Бенц 0355 рег. номер АН 730/58 проведена разъяснительная беседа по вопросу соблюдения правил перевозок пассажиров по регулярным маршрутам и правил дорожного движения. Он предупрежден. Спасибо за обращение. Просим Вас и в дальнейшем сообщать о любых нарушениях со стороны водительского состава МП «Автотранс», так как соблюдение условий безопасности при перевозке пассажиров является первоочередной задачей для нашего предприятия.
Оксана
Возвращались 11 июня из Пензы около 17.20 часов, маршрут 102, автобус Р 009 МР. Кондуктор, место которой около водителя, всю дорогу разговаривала с ним. Мало того, что весь автобус слушал про чей-то ремонт, потом про чью-то судьбу, так на всех автобусах раньше таблички были:Водителя во время движения не отвлекать. Кондукторов, судя по всему, это не касается.
Администратор
Оксана, здравствуйте. С кондуктором, осуществлявшим 11 июня 2017 года взимание платы за проезд и проверку проездных документов в салоне указанного Вами автобуса, проведена профилактическая беседа. Благодарим за обращение.
Оксана Александровна
Верните старые проездные без ограниченного количества поездок.Ваши действия не законны
Администратор
Согласно решению Собрания представителей г. Заречного Пензенской области от 27.03.2017 № 234 и постановлению Администрации г. Заречного Пензенской области от 20.04.2017 № 1059 с 1 мая 2017 года в салонах муниципального пассажирского транспорта введены в обращение месячные социальные проездные абонементы с отменой большей части месячных социальных проездных билетов. В чем же заключается незаконность действий со стороны МП «Автотранс»? Поясните.
Екатерина
31 мая, рейс 103 отправление от Дворца Спорта в 18:25. Водитель не остановился на остановке Поликлиника, мотивируя это тем, что мы поздно подошли к выходу (мы подошли, как только автобус закончил поворот со Светлой на 30-летия Победы). С какой стати я должна готовиться к выходу за целую остановку до своей (как считает кондуктор того рейса)? Это не остановка По требованию, это обычная остановка, которая отображена в маршруте. В соответствии с п. 4, 5 статьи 19 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, утвержденного Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ автобусы большого класса обязаны осуществлять остановку для посадки и высадки пассажиров в каждом остановочном пункте, за исключением случаев, если остановка имеет статус «По требованию» (тогда посадка и высадка в остановочном пункте осуществляются по требованию пассажиров).
Автотранс работает в соответствии с данным ФЗ, или были изменения?
Администратор
Екатерина, здравствуйте. С водителем, выполнявшим рейс в указанное Вами время по маршруту регулярных перевозок № 103 проведена беседа. Он строго предупрежден. Приносим свои извинения.
Екатерина
2 июня автобус 101 рейс 7.00 кондуктор заняла место рядом с собой, поставив на него сумку. Свободных мест не было, я села на место рядом с кондуктором. Кондуктор сказала: нечего трогать мою сумку, мало ли что там лежит, я работаю с деньгами и не хочу чтобы кто-то со мной рядом сидел. Говорила громко, все пассажиры слышали. Бейджика на ней не было.
Администратор
Екатерина, добрый день. Была ли допущена грубость со стороны кондуктора, выраженная в невежливости, неучтивости, хамстве, дерзости или ругани по отношению к Вам? С кондуктором проведена беседа. Она строго предупреждена. Сожалеем о причиненных неудобствах.
Ярослав
Выражаю благодарность водителю автобуса рейса 103 (АЗ) номер 663, следовавшего по маршруту Пенза-Заречный 22.05.2017 года, в 22.25 от остановки 18-микрорайон к магазину Магнит-косметик (бывший Ветеран) за чуткое отношение к пассажирам.
Администратор
Ярослав, добрый день. Водителю автобуса модели Лиаз 5256 рег. номер АВ 663/58, осуществлявшим перевозку пассажиров по маршруту регулярных перевозок № 103 в указанное Вами время объявлена благодарность. Спасибо за обращение.
Светлана
Здравствуйте. 21 мая в 18.30 на монтажной проходной стоял автобус следующий по городу, номер АВ 665. Людей садящихся в этот автобус было довольно много, поэтому я, ехав с дачи с рюкзаком за плечами и маленьким ребёнком подошла к передней двери и попросила водителя открыть дверь, так как увидела,что там было свободно. Просто побоялась заходить в среднюю дверь, чтобы не затолкали моего ребёнка. На мою просьбу открыть переднюю дверь водитель в грубой форме ответил, что, цитирую: "здесь выход, но есть места на крыше". То есть водитель общественного транспорта предложил мне с маленьким ребёнком ехать на крыше!! Кошмар! Это бесчеловечно в конце концов! Может быть водитель и не обязан открывать переднюю дверь для входящих, я не спорю, но ведь есть какие-то ситуации, когда нужно чисто по-человечески поступить... Стыд и позор такому водиле! Желаю, чтобы его внуки тоже ездили на крышах!
Администратор
Светлана, добрый день. С водителем автобуса модели Лиаз 5256 рег. номер АВ 665/58, осуществлявшим перевозку пассажиров на маршруте регулярных перевозок № 6 в указанное Вами время проведена беседа. Он строго предупрежден. Приносим свои извинения.
Светлана
Здравствуйте. Хочу спросить администрацию г. Заречного, а в чем заключается льгота для проезда по г. Заречный для федеральных и региональных льготников, если стоимость одной поездки 10 руб. как и обычных пассажиров. Что только количеством поездок на месяц?
Администратор
Светлана, день добрый. Стоимость проезда в муниципальных автотранспортных средствах категории М3, а также стоимость и виды месячных социальных проездных абонементов установлены решением Собрания представителей г. Заречного Пензенской области от 27.03.2017 № 234. Порядок приобретения и правила использования месячными проездными абонементами, месячными социальными проездными билетами и месячными социальными проездными абонементами в муниципальных автотранспортных средствах категории М3 утвержден постановлением Администрации г. Заречного Пензенской области от 20.04.2017 № 1059.
Марина
Добрый вечер. Скажите почему в автобусах такое страшное половое покрытие. углы железок торчат и линолеум задирается можно споткнуться. 761 автобус ужасное покрытие.
Администратор
Марина, здравствуйте. Ваши замечания обоснованы. Напольное покрытие в указанном автобусе будет приведено в соответствие в кратчайшие сроки.
Юлия
Добрый день. Приобрели абонементную книжку для ребенка (ездит в Заречный из Пензы). Попользовался пару раз, и несколько абонементов от книжки оторвались. Можно ли их использовать? Некоторые кондукторы говорят, что нельзя, что они должны только отрывать от книжки абонемент. Как должны погашаться абонементы? Что делать ребенку, который оплатил проезд абонементом, в случае контроля на линии (кондуктор же этот абонемент у него изъял)? Кроме того, думаю к середине месяца у нас вся книжка рассыпется, насколько она хлипенькая!
Администратор
Здравствуйте, Юлия. Согласно утвержденного постановлением Администрации г. Заречного Пензенской области от 20.04.2017 № 1059 Порядка приобретения и правил использования месячных проездных абонементов, месячных социальных проездных билетов и месячных социальных проездных абонементов в муниципальных автотранспортных средствах категории М3 отрывной талон абонементной книжки месячного проездного абонемента или месячного социального проездного абонемента действителен только на одну поездку в одном направлении. Отрывные талоны без абонементной книжки месячного проездного абонемента или месячного социального проездного абонемента недействительны. Войдя в салон муниципального пассажирского транспорта, пассажир обязан предъявить кондуктору абонементную книжку с проездными абонементными, либо абонементную книжку с социальными проездными абонементами и необходимые документы, подтверждающие его право на льготный проезд, кондуктор принимает её и отрывает с оборотной стороны книжки отрывной талон (абонемент), производит его гашение путем надрыва. Погашенный отрывной талон пассажиру не возвращается. Данное действие подтверждает заключение договора перевозки пассажира. Кроме того при наличии абонементной книжки и приложенных к ней непогашенных отрывных талонов (абонементов) ими также можно воспользоваться при оплате проезда в салонах муниципальных автобусов. Единственное условие, которое необходимо соблюдать при этом – наличие у пассажира абонементной книжки с проездными абонементами, либо абонементной книжки с социальными проездными абонементами по предъявлении необходимых документов, подтверждающих его право на льготный проезд. В случае контроля на линии контролёр вправе сверить серию и нумерацию погашенных отрывных талонов, находящихся у кондуктора, с серией и нумерацией отрывных талонов абонементной книжки месячного проездного абонемента или месячного социального проездного абонемента. В случае отсутствия у кондуктора погашенного отрывного талона с соответствующей серией и нумерацией, в случае отсутствия у пассажира месячного проездного абонемента, либо месячного социального проездного билета или месячного социального проездного абонемента с необходимыми подтверждающими документами, пассажир обязан оплатить проезд приобретя разовый билет, либо передать контролёру месячный проездной абонемент или месячный социальный проездной абонемент (с необходимыми подтверждающими документами) с целью использования (гашения) отрывного талона для оплаты проезда, а в случае отказа оплатить проезд - покинуть салон муниципального пассажирского транспорта на ближайшем остановочном пункте. Проблема расклейки абонементных книжек нам известна. С 25 мая в продажу поступят абонементные книжки нового образца на июнь месяц с усиленным скрепляющим клеевым слоем. Более подробную информацию по абонементным билетам Вы можете получить по тел.: (8412) 60-36-38.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!