Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Дмитрий
Сегодня в 12:40 автобус по 4му маршруту в очередной раз проехал мимомо остановки у Лесного ФОКа, ребенку пришлось возвращаться. Когда это прекратится?
Администратор
Здравствуйте, Дмитрий. С водителем автобуса, следующего по маршруту № 4 со временем отправления в рейс 08 декабря 2019 года от остановочного павильона «132 кв.» в 12:20 проведена беседа. Он строго предупрежден. При повторении с его стороны подобных нарушений в дальнейшем к нему будут применены меры дисциплинарного взыскания. Благодарим за обращение и приносим свои извинения за доставленное неудобство.
Сергец
Прямо сейчас автобус 101 проехал мимо остановки магазин на ул. Антонова (из Пензы). Это уже не первый раз . водителю лень останавливаться? Или торопится куда?
Администратор
Здравствуйте. С водителем автобуса, следующего по маршруту № 101 со временем отправления в рейс 06 декабря 2020 года в 19:30 от остановочного павильона «Пенза-I» проведена беседа. Он строго предупрежден. При повторении с его стороны подобных нарушений в дальнейшем к нему будут применены меры дисциплинарного взыскания. Благодарим за обращение и приносим свои извинения за доставленное неудобство.
Влад
Хотелось бы ознакомиться с конкретными результатами проверки, а пока довожу до сведения проверяющих, что и сегодня вечером, 5 декабря, автобусы 7 маршрута также поворачивали направо и высаживали пассажиров вне установленного маршрутом остановочного пункта у КПП №11.
Администратор
Влад, доброго дня. К сожалению, результаты проверки мы можем предоставить лишь контролирующим и проверяющим наше предприятие органам. Проверка выявила ряд нарушений со стороны водительского состава при перевозке пассажиров по муниципальному маршруту № 7. Все водители строго предупреждены. Благодарим за обращение.
Влад
Прошу ответить на два вопроса по маршруту №7:
1. Почему кондукторы не принимают оплату картой?
2. Почему нередко водители, отправляясь вечером от заводоуправления, высаживают пассажиров не на конечной остановке (у КПП№11), а поворачивают направо по ул. Западной и производят высадку прямо на проезжей части в необорудованном месте?
Администратор
Влад, доброго дня. Мы работаем в направлении безналичного способа оплаты за проезд в общественном пассажирском муниципальном транспорте. В настоящее время плата за проезд взимается только посредством наличных средств.

По вопросу выполнения маршрута и соблюдения правил дорожного движения водителями муниципальных автобусов при движении по регулярному маршруту № 7 инициирована проверка, по результатам которой, в случае подтверждения нарушений со стороны водителей автобусов, будут приняты все необходимые меры по недопущению подобного в дальнейшем.

Благодарим за обращение.
Андрей
Почему в выходные дни не ходят автобусы на 58кв. Как людям на работу добираться?
Администратор
Здравствуйте, Андрей. По выходным и праздничным дням недели некоторые рейсы при движении муниципального пассажирского транспорта по пригородным маршрутам № 101 и № 103 выполняются от/до остановки «58 квартал» нашего города. Более подробно с расписанием движения автобусов по указанным регулярным пригородным маршрутам Вы можете ознакомиться на официальном сайте МП «Автотранс» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov. По всем интересующим вопросам, касательно графика движения муниципального пассажирского транспорта, Вы можете обращаться в отдел эксплуатации нашего предприятия по тел.: 60-36-38.
Оксана
Сделайте пожалуйста заезд на 5 кпп у маршрутов 5,2.Надоело бегать по остановкам.Стоим на 5 кпп, приезжаем на электричке, и еще бежать к тепличному,а автобусы едут мимо!!!!! СДЕЛАЙТЕ заезд как на 11 кпп.Около ,,бочки" вон какое движение и автобусы ездиют,а тут не могут повернуть?????сделайте для людей!!!
Администратор
Оксана, доброго дня. Вопрос размещения дополнительной остановки общественного транспорта на ул. Западной города Заречного около КПП № 5 при движении автобусов в направлении проспекта Мира был рассмотрен на заседании межведомственной комиссии нашего города по обеспечению безопасности дорожного движения, которое состоялось 12 ноября 2019 года. Однозначного решения по данному вопросу пока не принято.
Анна
Проведите, пожалуйста, ликбез среди кондукторов. Конкретно по поводу пересадки с автобуса на автобус. Сегодня вечером, ехав с заводского района, оплатила 36 рублей. На кпп АМ пересела на 4-ку (который отправляется в 18:50 cо 132). Показав билет полной стоимости, кондуктор сказал, что правило пересадки работает только из Заречного в Пензу и заставила оплатить за проезд. Однако у вас на сайте четко написано, что в любую сторону.
Спасибо
Администратор
Анна, доброго дня. Ваше обращение очень важно для нас. В настоящее время контрольно-ревизионная служба предприятия проводит дополнительную работу с кондукторским составом по интересующему Вас вопросу. Надеемся на понимание.
1
Невозможно терпеть удушаюшую атмосферу в автобусе по маршруту ПГУ!! Автобус переполнен,на улице - 4, открыты окна и люки, едем как сельди в бочке!!! Обратите внимание, чего ждёте?!
Администратор
В утвержденном графике движения по перевозке пассажиров из г. Заречного в направлении ПГУ по рабочим дням недели дополнительных автобусов не предусмотрено. Доехать до ПГУ можно двумя автобусами с пересадкой на остановочном павильоне «Центральный рынок» г. Пензы.
Юлия
Добрый день, очень возмущена поведением кондуктора на рейсе АЗ вчера вечером , я села в автобус у проходной «А» в 21.05 когда я села и оплатила проезд выяснилось что у автобуса не поладки и дверь в салоне не закрывается и водитель пытается отремонтировать двери но стечении 5 минут ожидания его попытке были без результатны . Я обратилась к кондуктору за возвратом денег за билет который она мне дола в момент оплаты и также встречный вопрос а зачем у кондукторов весит аппарат для выдачи билетов если они у неё посто смотаны в руке и она их выдаёт пассажирам и время продажи билета на них указано совершенно другое чем время посадки. На моем было время 19.30 а как я говорила раньше я села у проходной в 21.05. На просьбу вернуть деньги я получила отказ в грубой форме. На вопрос о фамилии мне было сказано смотрите в билете там всё написано после того как началось возмущение ещё одного пассажира который тоже хотел сойти и получить свои деньги за несостоявшийся проезд кондуктор отдала но специально тянуло время что бы мы не смогли ухать на другом транспорте. В конце когда я достала телефон и хотела снять всё происходящие она всё таки представилась фамилия кондуктора Важдаева.
Администратор
Юлия, доброго дня. Возврат от перевозчика денежных средств за проезд Вы можете потребовать лишь в случае осуществления им междугородних перевозок пассажиров. При пригородных и городских перевозках в случае прекращения поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком. Пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты. Однако мы готовы рассмотреть любые обоснованные обращения в адрес МП «Авторанс» по возврату денежных средств за проезд в пассажирском муниципальном транспорте г. Заречного. С указанным кондуктором проведена беседа. Она строго предупреждена. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Светлана
Здравствуйте, зачем поменяли расписание маршрута № 3,утром проблематично добираться на 58, верните всё обратно, люди к 8 не успевают на работу!Почему у нас всё не для людей?
Администратор
Светлана, здравствуйте. С 28 октября 2019 года реорганизована сеть муниципальных маршрутов на основе предварительного анализа потока пассажиров. Претерпел изменение и график движения автобусов по маршруту № 3. Межрейсовый интервал движения автобусов по данному маршруту увеличен до 15 минут в период с 7:00 до 7:45. От остановки «КПП № 11» в направлении 58 квартала города автобусы по рабочим дням недели отправляются теперь в 6:30, 7:00, 7:15, 7:30, 7:45 и в 8:15. На конечный остановочный пункт маршрута «58 квартал» они подходят ориентировочно в 7:00, 7:30, 7:45, 8:00, 8:15 и в 8:45. Выбирайте более ранние рейсы. Светлана, надеемся, что ответили на Ваш вопрос.
Оставить отзыв
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!