Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Романова Валерия
Здравствуйте!
Объясните, почему автобус по маршруту 101 никогда не приходит по времени, которое указано в вашем расписании в субботу. Каждый раз он приезжает либо на 5-10 минут раньше, либо в 45 минут. Если у Вас есть какое-то особо расписание по времени на выходные дни, то будет добры выставить его на своём сайте. Люди по вашей вине опаздывают на работу и учебу!
Администратор
Доброго дня, Валерия. Просим Вас уточнить время и место ожидания посадки в салон муниципального пассажирского транспорта, осуществляющего перевозку пассажиров по регулярному пригородному маршруту № 101.
Александра
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, во сколько подъезжает 103 автобус к ПО Старт, заканчивая рейс из Пензы, начинающийся в 6:45
Администратор
Александра, доброго дня. Ориентировочно на рейс со временем отправления автобусов от остановочного павильона «Пенза-I» в 06:45 по маршруту № 103 затрачивается около 50 минут. Все зависит от дорожных условий. Мониторинг архивных данных системы ГЛОНАСС позволил выявить временной период подхода автобусов к ПО «СТАРТ» при движении по данному маршруту указанным рейсом. Он составляет от 07 часов 35 минут до 07 часов 45 минут. Надеемся, что ответили на Ваш вопрос.
Анна
Уважаемое руководство "Автотранс", рассмотрите идею изменения маршрута автобуса по маршруту 101 от часового завода в 18:10 на маршрут 103. Смешная ситуация на проходной, когда стоят два автобуса 101 подряд, а с ними еще и маршрутка 111. При том, что автобус 103 теперь ходит по ужасно неудобному расписанию, а людей на 18 мкр. живет немало.
Администратор
Здравствуйте, Анна. Мы обязательно рассмотрим Ваше предложение. Благодарим за обращение.
Ольга
Уважаемое руководство данного предприятия! До каких пор у Вас будет такое отношение к пассажирам, которые содержат Вас и Ваш прекрасный персонал?! Цены на проезд растут в арифметической прогрессии, а условия перевозки пассажиров ухудшаются с каждым днем! Каждое утро на протяжении всего маршрута в 07:15, 07:45 "АЗ" Заречный-Пенза водители Вашего предприятия курят в кабине автобуса!!!! Видимо для Вас и Вашего персонала Федеральный закон от 23.02.2013 №15-ФЗ (ред. от 27.12.2019) "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" п,3. в поездах дальнего следования, на судах, находящихся в дальнем плавании, при перевозке пассажиров НЕ УКАЗ!!!! А сегодня на маршруте 07:45 "АЗ" Заречный-Пенза, произошел вопиющий инцидент с тем же водителем, который курит. На остановке по ул. Заречной "Профилакторий" прищемил ребенка дверью, когда мама с сыном выходили из автобуса. Поразила реакция Вашего сотрудника!!! Реакции-НОЛЬ!!!! Даже не удосужился выйти из кабины, извинился бы для приличия перед людьми!!! НЕТ это не про ВАС и ВАШИХ подопечных, постоял минуты две, закурил и поехал дальше, пассажиры больше реакции дали на это. До каких пор будет продолжаться это безобразие по отношению к людям???? Может Вы еще посидите, подумаете и увеличите стоимость проезда с 42 до 50 рублей?! Тогда Вам на все хватит и условия перевозки пассажиров выйдут на высший уровень!!!! С нетерпением будем ждать!!!!!
Администратор
Доброго дня, Ольга. По Вашему обращению инициировано служебное расследование, которое подтвердило факт защемления дверью пассажира – женщины средних лет. С водителем и кондуктором данного рейса проведена беседа. Водитель строго предупрежден. При повторении с его стороны подобных нарушений в дальнейшем будет поставлен вопрос о профессиональной пригодности данного водителя. Благодарим за обращение.
Полина
Где автобус 101 в 8:00?
Администратор
Доброго дня, Полина. По регулярному пригородному маршруту № 101 в рейс со временем начала движения от остановочного павильона «132 квартал» в направлении г. Пензы в 8:00 в указанный день отправился автобус модели Лиаз 5256 рег. № АВ 652/58 с 10-минутным опозданием. Опоздание было вызвано изменившейся дорожной ситуацией на проспекте Мира г. Заречного за счет установки двух элементов принудительного снижения скорости транспортных средств (искусственных неровностей) по сторонам пешеходного перехода, расположенного перед центральным входом на территорию школы № 226. Указанный автобус при выполнении предыдущих по графику рейсов по регулярному городскому маршруту № 8 из-за данных обстоятельств выбился из установленного расписания. С 10 января в график движения автобусов уже были внесены необходимые изменения с целью недопущения подобного в дальнейшем. Надеемся, что ответили на Ваш вопрос и сожалеем о причинённых неудобствах.
Анастасия
Добрый вечер. 27.12.2019 г. Ехала из Пензы -1 на автобусе 103 рейсом по времени в 20:25 отъезжал от Пензы -1 Было много людей и на проходной скопилась очередь. Много людей не успели на автобус. Автобус нас даже ждать не стал. А билеты у многих людей были оплачены за 36 руб. Мне пришлось вызывать такси так как долгое время автобусов и маршрутки не было. А на улице не лето! Просьба разобраться в данной ситуации и вопрос кто мне теперь возместит мои затраты !!!
Администратор
Анастасия, день добрый. Понимаем Ваше негодование. С водителем автобуса, осуществлявшего перевозку пассажиров по межмуниципальному регулярному маршруту № 103 в указанное время, проведена беседа. Он строго предупрежден. При повторении с его стороны подобных нарушений в дальнейшем будет поставлен вопрос о его профессиональной пригодности. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Дина
Добрый день! Убедительная просьба отправлять в рейс исправные автобусы. 20.12.2019 автобус 103, выехавший в 8:15 с остановки «Кольцо» сломался. Люди были расстроены, в растерянности, когда их высадили у моста на улице Либерсона. Все опоздали на работу, на учебу! Утро у 30 человек началось с неприятностей. Если если берёте на себя обязательство, выполняйте его!
Администратор
Дина, доброго дня. В указанное Вами время при внезапной поломке автобуса, осуществлявшего перевозку пассажиров по межмуниципальному маршруту № 103 со временем отправления от остановочного павильона «132 кв.» в 08:15, все пассажиры были пересажены на автобус, осуществлявший движение в чуть более позднее время по схожему межмуниципальному маршруту № 101 в направлении остановки «Пенза-I». При этом хотелось акцентировать Ваше внимание, Дина, на том, что автобус является безрельсовым механическим моторным транспортным средством, и предвидеть его внезапную поломку, к сожалению, нельзя. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Елизавета
Уважаемое руководство! Жители города убедительно просят вас не пускать в час пик малогабаритные автобусы! Не издевайтесь над людьми! К 8.00 едут и рабочие и студенты и мамы с детьми!! В районе нефтебазы в автобус не уместились люди! Очень мучительно стоять в пробке при таком скоплении народа!то же касается и вечерних рейсов! В 17.00-17.30 В автобус 103 невозможно втиснуться! Будьте поближе к народу!
Администратор
Елизавета, доброго дня. В хозяйственном ведении МП «Автотранс» находятся автобусы среднего и большого классов с показателями максимальной пассажировместимости в 50 и в 114 человек соответственно. Автобусы среднего класса, в отличие от большого, осуществляют перевозку пассажиров в основном на маршрутах средней и низкой загруженности. Однако, при поломке автобусов и отсутствии резервного транспорта большого класса, на линию на загруженные направления выпускаются автобусы среднего класса. Сожалеем о доставленных неудобствах.
Дмитрий
Сегодня в 12:40 автобус по 4му маршруту в очередной раз проехал мимомо остановки у Лесного ФОКа, ребенку пришлось возвращаться. Когда это прекратится?
Администратор
Здравствуйте, Дмитрий. С водителем автобуса, следующего по маршруту № 4 со временем отправления в рейс 08 декабря 2019 года от остановочного павильона «132 кв.» в 12:20 проведена беседа. Он строго предупрежден. При повторении с его стороны подобных нарушений в дальнейшем к нему будут применены меры дисциплинарного взыскания. Благодарим за обращение и приносим свои извинения за доставленное неудобство.
Сергец
Прямо сейчас автобус 101 проехал мимо остановки магазин на ул. Антонова (из Пензы). Это уже не первый раз . водителю лень останавливаться? Или торопится куда?
Администратор
Здравствуйте. С водителем автобуса, следующего по маршруту № 101 со временем отправления в рейс 06 декабря 2020 года в 19:30 от остановочного павильона «Пенза-I» проведена беседа. Он строго предупрежден. При повторении с его стороны подобных нарушений в дальнейшем к нему будут применены меры дисциплинарного взыскания. Благодарим за обращение и приносим свои извинения за доставленное неудобство.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!