Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
Михаил
Как можно разместить рекламу в Ваших автобусах?
Администратор
http://avtotrans.pro/vasha-reklama-na-nashikh-avtobusakh
Наталья
Почему нельзя купить проездной на следующий месяц у кондуктора? Пытаюсь купить его с понедельника и не у одного кондуктора нет. Объясняют это тем, что им тяжело их носить в сумке. А в среду вечером кондуктор вообще поведала, что в их кассе проездные кончились и посоветовала идти покупать в ЕРКЦ!!!! Очень странная постановка вопроса обеспечения проездными - создать искусственный дефицит?
Администратор
Наталья, добрый день. Все кондукторы получают по комплекту абонементных книжек к 25-26 числам месяца. В случае продажи данного комплекта или его части пассажирам, он не пополняется. Поэтому при отсутствии у кондуктора необходимой Вам абонементной книжки, её можно приобрести в кассе нашего предприятия по адресу: улица Коммунальная, дом 10, либо в отделениях ОАО «ЕРКЦ», расположенных на Проспекте 30-летия Победы и улице Строителей нашего города.
Александр
Почему по рабочим дням в 7:50 по маршруту 3 некоторые автобусы опаздывают? Наблюдаю с апреля. В основном АВ 665, АВ 739, опаздывают на рейс. Точную дату не помню, где-то в начале июня приехал АВ 739 в 7:58 по 3. Пусть пораньше от Автотранса тогда отъезжает. И так постоянно, причем только в 7:50. Например 7.30, 7.40 и 8.15 приезжают вовремя (3 маршрут). Благодарю за обслуживание! Очень хороший автобусный парк, но хотелось бы вовремя садиться)
Администратор
Александр, добрый день. В период с 26 по 27 июня был проведен анализ движения муниципального пассажирского транспорта в утренние «пиковые» часы по городским регулярным маршрутам с использованием единой навигационно-информационной системы на основе ГЛОНАСС. Результаты анализа показали, что после внесения изменений в маршрут № 2, заключающихся в осуществлении заезда автобуса к 738-му корпусу НИКИРЭТ при отправлении в рейс в 7:15 от остановочного павильона «КПП № 11» по рабочим дням недели, время возврата данного автобуса к начальному остановочному пункту для выполнения очередного по графику его движения рейса по маршруту № 3 сместилось на интервал, превышающий допустимые значения, установленные распоряжением Минтранса РФ от 31 января 2017 года № НА-19-р. С 28 июня в графики движения муниципального пассажирского транспорта будут внесены необходимые изменения с целью неукоснительного соблюдения утвержденного расписания. Спасибо за обращение.
Наталья
Автобусы осуществляющие перевозки 5КПП - ЗавУпр N8 внутри все грязные и пыльные и не соответствуют требованиям перевозки пассажиров. При попытке сесть на сиденья, можно испортить одежду из-за грязи и солярки... Если уж Вы взялись осуществлять перевозку заводчан, прошу делать это качественно...
Администратор
Наталья, доброго времени суток. В настоящее время по Вашему обращению проводится проверка чистоты, выпускаемых на линию салонов автобусов. Спасибо за замечание.
Владимир
Почему водители автобусов 7-го маршрута при следовании рейсом в 17-10 от завода высаживают пассажиров не на конечной остановке у АМ проходной, а поворачивают направо к центральной проходной и высаживают пассажиров в не оборудованном месте, практически на проезжую часть? В частности автобус номер АН730? При этом и водителям, следующим в попутном направлении, для объезда автобуса приходится выезжать на встречную полосу.
Администратор
День добрый, Владимир. С водителем автобуса модели Мерседес-Бенц 0355 рег. номер АН 730/58 проведена разъяснительная беседа по вопросу соблюдения правил перевозок пассажиров по регулярным маршрутам и правил дорожного движения. Он предупрежден. Спасибо за обращение. Просим Вас и в дальнейшем сообщать о любых нарушениях со стороны водительского состава МП «Автотранс», так как соблюдение условий безопасности при перевозке пассажиров является первоочередной задачей для нашего предприятия.
Оксана
Возвращались 11 июня из Пензы около 17.20 часов, маршрут 102, автобус Р 009 МР. Кондуктор, место которой около водителя, всю дорогу разговаривала с ним. Мало того, что весь автобус слушал про чей-то ремонт, потом про чью-то судьбу, так на всех автобусах раньше таблички были:Водителя во время движения не отвлекать. Кондукторов, судя по всему, это не касается.
Администратор
Оксана, здравствуйте. С кондуктором, осуществлявшим 11 июня 2017 года взимание платы за проезд и проверку проездных документов в салоне указанного Вами автобуса, проведена профилактическая беседа. Благодарим за обращение.
Оксана Александровна
Верните старые проездные без ограниченного количества поездок.Ваши действия не законны
Администратор
Согласно решению Собрания представителей г. Заречного Пензенской области от 27.03.2017 № 234 и постановлению Администрации г. Заречного Пензенской области от 20.04.2017 № 1059 с 1 мая 2017 года в салонах муниципального пассажирского транспорта введены в обращение месячные социальные проездные абонементы с отменой большей части месячных социальных проездных билетов. В чем же заключается незаконность действий со стороны МП «Автотранс»? Поясните.
Екатерина
31 мая, рейс 103 отправление от Дворца Спорта в 18:25. Водитель не остановился на остановке Поликлиника, мотивируя это тем, что мы поздно подошли к выходу (мы подошли, как только автобус закончил поворот со Светлой на 30-летия Победы). С какой стати я должна готовиться к выходу за целую остановку до своей (как считает кондуктор того рейса)? Это не остановка По требованию, это обычная остановка, которая отображена в маршруте. В соответствии с п. 4, 5 статьи 19 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, утвержденного Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ автобусы большого класса обязаны осуществлять остановку для посадки и высадки пассажиров в каждом остановочном пункте, за исключением случаев, если остановка имеет статус «По требованию» (тогда посадка и высадка в остановочном пункте осуществляются по требованию пассажиров).
Автотранс работает в соответствии с данным ФЗ, или были изменения?
Администратор
Екатерина, здравствуйте. С водителем, выполнявшим рейс в указанное Вами время по маршруту регулярных перевозок № 103 проведена беседа. Он строго предупрежден. Приносим свои извинения.
Екатерина
2 июня автобус 101 рейс 7.00 кондуктор заняла место рядом с собой, поставив на него сумку. Свободных мест не было, я села на место рядом с кондуктором. Кондуктор сказала: нечего трогать мою сумку, мало ли что там лежит, я работаю с деньгами и не хочу чтобы кто-то со мной рядом сидел. Говорила громко, все пассажиры слышали. Бейджика на ней не было.
Администратор
Екатерина, добрый день. Была ли допущена грубость со стороны кондуктора, выраженная в невежливости, неучтивости, хамстве, дерзости или ругани по отношению к Вам? С кондуктором проведена беседа. Она строго предупреждена. Сожалеем о причиненных неудобствах.
Ярослав
Выражаю благодарность водителю автобуса рейса 103 (АЗ) номер 663, следовавшего по маршруту Пенза-Заречный 22.05.2017 года, в 22.25 от остановки 18-микрорайон к магазину Магнит-косметик (бывший Ветеран) за чуткое отношение к пассажирам.
Администратор
Ярослав, добрый день. Водителю автобуса модели Лиаз 5256 рег. номер АВ 663/58, осуществлявшим перевозку пассажиров по маршруту регулярных перевозок № 103 в указанное Вами время объявлена благодарность. Спасибо за обращение.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!