Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
Марина
Убедительная просьба нормализовать график движения автобусов следующих по маршруту 103. Сегодня (хотя это уже было неоднократно), автобус с Пензы 1 на остановку по ул. Измайлова прибыл с опозданием в 40 мин. Пробки не наблюдалось, так же как и сильного снегопада. Просочилась информация среди пассажиров данного рейса, что есть шустрый водитель, который приезжает раньше своего времени. Следовательно, люди не успевают на этот рейс и приходится провожать взглядом автобус, проезжающий мимо из Заречного и ждать его 30-40 мин на остановке. Может это не так страшно летом, когда тепло. Но когда на улице мороз-это издевательство. Надеюсь данная просьба не будет не замечена.
Администратор
Добрый день, Марина. В целях проверки соблюдения расписания движения пассажирского транспорта по маршруту № 103 просим Вас предоставить информацию по времени нахождения 02.02.2018 на остановке в период ожидания автобуса. Ваше обращение очень важно для нас.
Валентина
Здравствуйте. Почему вы издеваетесь над людьми? На маршруте 103 в 14.00 и в 14.30 очень часто выходят маленькие автобусы. А в это время школьники заканчивают учёбу и начинается ужас. Вчера (1.02.2018) люди просто не помещались в автобус, а те кто поместился были как кильки в банке. Ладно если один раз так было, а это повторяется очень часто.
Администратор
Валентина, здравствуйте. По Вашему обращению инициирована проверка наполняемости салонов автобусов, следующих по регулярному пригородному маршруту № 103 со временем отправления в рейс от начального остановочного пункта «Дворец спорта» в 13:55 и 14:25. По результатам проверки будет принято решение по эксплуатации на данном маршруте в указанное время автобусов большого, либо среднего классов. Благодарим за обращение.
Пассажир
Утренний рейс 6:50 от Пензы 1 маршрут 103. Пускайте на рейс автобус более вместительнее. Что вы свои пазики отправляете. Люди как силёнки набиваются.
Администратор
По Вашему обращению было проведено обследование пассажиропотока на указанном маршруте и в указанное время, которое показало, что максимальное количество пассажиров в салонах автобусов ПАЗ 320412-04, осуществляющих перевозку пассажиров по данному маршруту, не превышает 40 человек при их полной вместимости в 50 человек для пригородной модификации автобуса и в 60 человек – для его городской модификации. Благодарим за обращение.
Аноним
Убедительная просьба нормализовать график движения автобусов!!! Особенно это касается маршрута 103. Сегодня, собственно как и вчера (а вчера снег не шел утром) автобус с номером АН 755 прибыл на остановку Светлая улица в 08:17, хотя некоторыми днями ранее и в 08:05 и в 08:07 приходят независимо от погоды. Из-за того, что он еще особо не спешил, я опоздал на работу. Прошу нормализовать работу, иначе будем разбираться немного другими способами.
Администратор
31 января 2018 года по регулярному пригородному маршруту № 103 от остановочного павильона «Дворец спорта» в направлении города Пензы в рейс автобусы отправлялись строго в соответствии с утвержденным расписанием. При этом, как Вы правильно подметили, скоростной режим движения автобуса зависит от многих факторов (освещенности улиц и перекрестков, состояния дорожного покрытия, условий видимости при движении в условиях тумана и осадков, загруженности дорог и т.д. и т.п.), которые учитываются водителем, управляющим средством повышенной опасности с целью безопасной доставки пассажиров в пункт назначения по пути следования. Надеемся, что ответили на Ваш вопрос.
Елена
Добрый день! Прошу руководство Автотранса обратить внимание на то, что дети учатся в школе по субботам и им до неё надо добраться. А автобус маршрута №1 ходит по выходным каждый час в 7.30 (очень рано чтобы ехать в школу) и 8.30 (очень поздно). Рассмотрите возможность дополнительного рейса маршрута №1 по субботам в 8.00
Администратор
Елена, добрый день. На Ваше обращение сообщаем, что с целью доставки в утренние часы в общеобразовательные учреждения жителей города Заречного разработан муниципальный регулярный маршрут № 5, по которому курсируют автобусы большой вместимости с понедельника по субботу в период осуществления учебного процесса. Воспользоваться услугами проезда по этому маршруту можно, осуществив посадку на остановочном пункте «18 мкр.»в районе 7:17-7:20 (с понедельника по пятницу), либо в районе 7:47-7:50 (с понедельника по субботу). Путь следования автобуса: Лицей № 230 – Школа № 226 – Поликлиника – 18 мкр. – Поликлиника – ЗАГС – МДЦ «Россия» - Универмаг – Деловой центр – КПП № 11 – Деловой центр – ДК «Дружба» - ЕРКЦ – КПП № 5 – Тепличный комбинат – Пр. Мира – Школа № 218 – Школа № 217 – ТЮЗ – ДК «Юбилейный» - МФЦ – Лицей № 230. При движении по данному маршруту можно доехать до ближайших к школам № 216, № 225 и № 226 остановок, таких как «Школа № 217», «МФЦ» и «Лицей № 230». На конечную остановку «Лицей № 230» автобус подходит в районе 8:15-8:20 за 10-15 минут до начала занятий. Кроме того от остановочного павильона «18 мкр.» доехать до учебных заведений города, таких как школа № 225, школа № 226 и Лицей № 230 можно автобусом, следующим по регулярному пригородному маршруту № 103 при движении из г. Пензы, осуществив посадку на указанной остановке в районе 7:50-8:10.
Светлана
Здравствуйте. Пожалуйста дайте указания своим водителям ждать пассажиров после прохождения КПП. Водители уезжают сразу недоедавшими всех пассажиров. Это же не трудно. Подождать 2 минуты пока ВСЕ пройдут проходную. Так как на КПП бывают заторы из-за медленной работы часовых. Пока они найдут пропуска в ячейках, сверяют по несколько раз. Не у всех на руках есть пропуска и другие пассажиры проходящие по пропуск ждут пока часовой найдёт пропус другого. А потом бежишь к своему автобусу. Это не дело. Что стоит водителю на остановке подождать две минуты. Люди же оплачивают полный билет и рассчитываю спокойно сесть в свой автобус. А на деле все иначе происходит
Администратор
Светлана, добрый день. До всего водительского состава предприятия доведена информация по правилам проезда КПП города. Благодарим за обращение и сожалеем о причиненных неудобствах.
Антон
Здравствуйте. 23 января 2018 (вторник) в 18:09 сел на остановке у рынка в АЗ (103). заплатил 36 рублей. На проходной А было очень много людей, пока проходил через проходную автобус уехал. Выйдя из проходной, я даже не увидел, как он отъезжает от остановки.
Примите меры, чтобы автобусы после проезда проходной не уезжали сразу, а ожидали хотя бы пол минуты, пока люди пройдут проходную.
Особенно актуально это в ситуациях одновременного подъезда нескольких автобусов и в вечерние часы, когда много людей возвращается с работы
Также есть претензии к чистоте салона некоторых автобусов, на заднем сиденье грязно и присутствует посторонний запах то-ли масла, то-ли дизельного топлива.
Администратор
День добрый, Антон. С водителем и кондуктором автобуса, осуществлявшего движение 23.01.2018 по регулярному пригородному маршруту № 103 со временем отправления в 17:55 от остановочного павильона «Пенза-I» проведена разъяснительная беседа. При этом хотелось бы пояснить, что в случае пользования услугами общественного транспорта при въезде на территорию города Заречного по специальному списку, либо разрешению, об этом в обязательном порядке необходимо сообщить кондуктору, так как данная процедура требует дополнительного времени нахождения на территории контрольно-пропускного пункта. В противном случае в вечерние пиковые часы при максимальной наполняемости общественного транспорта, осуществляющего перевозку пассажиров по одному из регулярных пригородных маршрутов по утверждённому расписанию движения конкретно для каждого остановочного пункта, кондуктор может и не заметить Ваше отсутствие в салоне автобуса, и после осуществления посадки на остановочном павильоне, расположенном за территорией КПП, автобус продолжит свое движение по маршруту с учетом установленного расписания.
По Вашему обращению инициирована проверка чистоты салонов выпускаемых на линию автобусов.
Спасибо за обращение.
Александр
Прошу выслушать меня полностью.
Дело в том, что есть такой сайт - fotobus.msk. Это сайт, на который выкладываются качественные фотографии профессиональных фотографов автобусов со всего мира. (для автолюбителей) Фотографируются там автобусы КАЖДОЙ страны, каждого города и КАЖДОГО автобусного парка - в том и смысл сайта. Там содержится вся информация обо всех автобусах. Вы можете на этом сайте найти "Пензенская область/ г.Заречный/ МП "Автотранс". Будет приведен полный список (перечень) действующих, сломанных и списанных автобусов нашего города и куча фотографий. Хранится также и вся информация об автобусах (зав.номер, гос-номер, бортовой номер, модель автобуса, модель двигателя, моторные отсеки и т.п.). У нас в Заречном существует около 20 фотографов с этого сайта и автобусы нашего города фотографируются всегда, начиная с 2007 года. Я, как фотограф с этого сайта, отправился сегодня на очередное фотографирование. Из автобуса АВ-663 , сегодня (20 января), при следовании по 1 маршруту на 132 квартале вышла кондукторша и начала наезжать на фотографа и просить всякие документы, говорить какое мол имею право на фотографирование и т.п. Мои слова о существовании этого сайта она видно прослушала. Я просто фотографировал автобусы города, как на протяжении многих лет делаем мы, фотографы , и такие наезды случаются первый раз. Прошу вас предупредить всех кондукторов города о том , что наши автобусы должны фотографироваться и что КАЖДЫЙ фотограф имеет на это полное право без всяких документов и прочих предупреждений. Для того, чтобы на наших фотографов никто не наезжал. Еще раз напомню, что фотографов на этом сайте более 2 тысяч, и автобусы каждого города фотографируются без всяких разрешений. Автобусы Заречного (МП Автотранса, МП КБУ и прочих перевозчиков) фотографируются уже 9 лет и ни одного наезда не было. Прошу предупредить всех кондукторов и водителей, чтобы обычные фотографы не страдали от их глупых и бессмысленных наездов.
Администратор
День добрый, уважаемый житель города Заречного. В рамках существующего законодательства Вам разрешается проводить фото и видеосъемку в общественных местах, где разрешена как профессиональная, так и любительская фото и видеосъёмка. Даже фотография или видеосъемка человека, сделанные в месте общественного препровождения, не могут расцениваться законом, как нарушение прав этого человека. Поэтому получившая и опубликовавшая подобные материалы личность не может быть привлечена к ответственности. Ввиду вышеизложенного в Ваших действиях не просматриваются никакие инсинуации в сторону существующего законодательства, и препятствовать Вам в желании заниматься любимым делом работники нашего предприятия не имеют права. До кондукторского состава предприятия данная информация доведена. Благодарим за обращение.
Юля
Добрый день, вчера (7,01,18г) со мной приключилась интересная история в нашем автобусе при поездке из Пензы - при оплате за проезд у нас не оказалось справки из школы и что естественно с нас ( 2 чел) взяли 72 руб,знаете правила есть правила спорить не стала ,к тому же многоуважаемый кондуктор доходчиво объяснила ,что если -контроль то ее накажут,Так вот что дальше -после выдачи билетов оказывается мне дали 2 билета по 20 руб и 2 по 6 руб=52 руб при оплате 72 руб ,( конечно после моего долгого рассмотрения билетов кондуктор ко мне подбежал со словами -" Ой я вам наверно не правильно оторвала билеты "ну и дали еще один билет на 20 руб,хочу уточнить что автобус был пустой ,вечернее время ,торопиться было не куда, Так вот почему все это излагаю - все ошибаются , что-то забывают ,но можно как то по человечески , идти на компромисс , остался не приятный осадок ,т,е, кондуктор ошибаться может , а мы клиенты не имеем на это право ?
Администратор
Доброго времени суток, Юля. Убедительная просьба сообщать в наш адрес более подробную информацию. А именно: время Вашей поездки в автобусе, каким маршрутом Вы пользовались, при возможности укажите регистрационный номер автобуса и Ф.И.О. кондуктора. Благодарим за обращение.
Андрей
2.01.2018 в 6:07 на маршрут 102 не вышел автобус из за неисправности по словам диспетчера. Почему не был пущен подменный автобус? Пришлось уехать только следующим рейсом.
Администратор
Андрей, день добрый. Отправление муниципальных автобусов большой вместимости из города Заречного в направлении города Пензы по межмуниципальному маршруту регулярных перевозок № 102 осуществляется строго по утвержденному расписанию движения. В редких случаях по причине поломок автобусов и отсутствия резервного транспорта некоторые рейсы совмещаются, что приводит к изменению интервала движения в сторону его увеличения. При последующем выходе на линию автобусов с территории ремонтных мастерских нашего предприятия интервал движения восстанавливается. 02.01.2018 по указанным выше причинам в рейс со временем отправления от остановочного павильона «132 кв.» в 6:07 автобус не вышел. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!