Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить Отзыв
Кузнецова
Про предмет чистоты, на который осматриваются Вами автобусы. Еду в 101,сейчас 6.42 все сиденья мокрые. Стала вытирать рукой - ещё и руку испачкала.
Администратор
Добрый день. Как Вы правильно отметили ежедневный выход пассажирского транспорта на линию осуществляется под контролем инженерно-технической службы предприятия. При этом неизбежно в период стоянки (хранения) автобусов под открытым небом с апреля по октябрь месяцы в зависимости от разницы температур в дневное и ночное время, водяной пар, содержащийся в воздухе, охлаждаясь, конденсируется на сиденьях, стенках, потолках, полах и окнах салонов. И чем больше такая разница температур, тем больше выпадает росы, что особенно заметно в сентябре и октябре месяцах. При хранении пассажирского транспорта в отапливаемых стоянках в период с ноября по март таких проблем по естественным причинам не наблюдается. Описанный Вами случай, достаточно редок, так как к моменту подачи автобуса к начальному остановочному пункту самого раннего рейса салон в основном уже успевает прогреться, а соответственно сконденсировавшаяся на сидениях в ранние утренние часы влага в виде капелек росы - испаряется. Сожалеем о причиненных неудобствах.
Оксана
Здравствуйте. Наконец 103 автобус начал движение через ГПЗ, дождались. Только вот остановка, около сквера Семейный, при движении из Пензы, игнорируется водителями 103 маршрута, как и раньше. Даже, если это не погода, даже, если ли мама с ребёнком машут ему рукой. Знак остановки стоит. Ждать ли нам вообще, что её сделают официальной? Каждый день приходится ходить на след остановку. А почему? Я плачу деньги за проезд и хочу садиться в автобус возле своего дома. Спасибо за ответ.
Администратор
Оксана, добрый день. Вопрос по остановке муниципального пассажирского транспорта при движении по регулярному пригородному маршруту № 103 на остановочном павильоне «Сквер семейный», размещенном на ул. Антонова г. Пензы, все еще находится в стадии согласования. Будьте терпеливы.
Аноним
20.09.18 время 20:33, остановка областной призывной, прошли два автобуса (101, 102) мимо, без остановки. Первый даже не пытался тормозить. Напомню, что место там освещенное, пассажиров видно было. Или вы себе вбили в правило, что если один пассажир на остановке, то его не забираем совсем??? И это уже не первый раз!!! Писать в вашу шарашкину контору бесполезно, в администрацию города - тоже. Может сразу губернатору? Или президенту? Какие меры будут приняты для предотвращения подобных случаев? Я требую наказать этих водителей
Администратор
Добрый день. По Вашему обращению проведена проверка движения пассажирского транспорта с использованием архивных данных системы ГЛОНАСС по пригородным регулярным маршрутам № 101 и № 102 20.09.2018 в период с 20:15 до 20:45. В данный период времени по указанным маршрутам мимо остановочных павильонов «Призывной пункт», расположенных по четную и нечетную стороны ул. Нейтральной г. Пензы, проходили автобусы марки Лиаз 5256 под рег. номерами АН 799/58, АН 165/58 и АН 802/58. Водители указанных автобусов не осуществляли посадку/высадку пассажиров на данных остановках. После получения подробных пояснений от водителей и кондукторов, осуществлявших соответственно перевозку и обилечивание пассажиров в указанных автобусах в указанный период времени, было установлено, что на остановках «Призывной пункт» ни входящих пассажиров, ожидающих посадки в салон автобуса, ни выходящих пассажиров из салонов автобусов – не было. Ввиду вышеизложенного хотелось бы понять, где находились Вы, уважаемый Аноним, в довольно темное вечернее время суток: на остановочном павильоне, либо может быть неподалеку от него и водитель не мог заметить Вашего присутствия в неосвещенном месте ул. Нейтральной? И на какой стороне ул. Нейтральной Вы хотели осуществить посадку в автобус? Надеемся на обратную связь с Вами и сожалеем о причиненных неудобствах.
Людмила
Почему автобусы приходят на остановку Пенза 1 парой. 20 минут нет ни одного., а потом сразу 101 и 102. Это и не удобно и не выгодно экономически. Пересмотрите график работы
Администратор
Людмила, здравствуйте. Время подхода автобусов к ост. пункту «Пенза-I» зависит от дорожной обстановки по пути следования. Время же отправления от данного ост. пункта строго регламентировано и интервал отправления автобусов в сторону города Заречного по установленным пригородным маршрутам №№ 101, 102 и 103 составляет (в «пиковые» часы) от 7 до 15 минут.
Алина
Доброе утро. Как можно отпускать в рейс грязный пыльный, вонючий, и еле двигающийся автобус и это утром в час пик, когда люди спешат на работу. Это автобус 102 с номером 657.
Администратор
Алина, день добрый. Ежедневно при выезде пассажирского транспорта в рейс салоны автобусов осматриваются на предмет чистоты. При пыльном или грязном салоне автобус на линию не выпускается. В настоящее время ввиду осуществляемых нашим предприятием сезонных перевозок пассажиров в коллективные сады по грунтовым, не асфальтированным дорогам, мероприятия по поддержанию чистоты салонов выезжающих на линию автобусов, 65% из которых – это транспорт со 100%-ым износом, полностью отработавшим свой ресурс, находятся на особом контроле. Благодарим за обращение и сожалеем о причинённом неудобстве.
Анастасия
Хотелось бы выразить вам свою благодарность за вашу работу, но не могу. По расписанию на вашем сайте планируешь поездки. А в итоге пролетаешь и едешь на такси. Автобусы даже не задерживаются. А просто не приходят. Ни раз так было на маршруте 103. Сегодня же 30 августа автобус 4 не отправился от 11кпп в 17 15. Пришлось ждать минуты и в итоге вызывать такси. Просьба не вводить людей в заблуждение и выставить и на автобусные павильоны повесить правильное расписание !!!
Администратор
Доброго времени суток, Анастасия. Движение муниципального транспорта по регулярному пригородному маршруту № 103 осуществляется строго по утвержденному расписанию. При поломке автобусов, в рейс выходит резервный транспорт. Уточните в какое время, с какого остановочного павильона и в какой день Вы не смогли осуществить поездку в автобусе по данному маршруту? По вопросу движения автобусов по муниципальному регулярному маршруту № 4 сообщаем, что со 2 апреля 2018 года движение по нему закольцовано и осуществляется в тестовом режиме без учета времени отправления автобусов от остановочного павильона «18 мкр.». При этом, время отправления автобусов от остановочного пункта "КПП № 11" смещено на 15 минут ранее времени, установленного существующим расписанием. Данное обстоятельство, к сожалению, не отражено в расписании маршрутов, вывешенном на остановочных павильонах ввиду тестового режима движения автобусов по данному маршруту. По окончании тестирования работы пассажирского транспорта по маршруту № 4 по измененному расписанию с учетом мнения пассажиров будет принято решение о внесении данных изменений в существующий график, либо по работе транспорта по ранее утвержденному расписанию. Более подробную информацию по данному вопросу Вы можете получить в информацио́нно-телекоммуникацио́нной сети Интерне́т по адресу: http://avtotrans.pro/12-03-2018g-izmenenie-grafika-dvizheniya-avtobusov-po-marshrutu-no-4
Евгений
Доброго времени суток. Для маршрута 103 есть хорошая новость - дорога Антонова, где производился ремонт, открыта для транспорта. Остается ожидать пуска автобуса на ГПЗ
Администратор
Здравствуйте, Евгений. С 22 августа при перевозке пассажиров по регулярному пригородному маршруту № 103 муниципальные автобусы будут осуществлять движение по стандартной схеме по ул. Антонова г. Пензы.
Елизавета
Здравствуйте уважаемые работники МП "Автотранс"! У меня имеется дачный участок в обществе"Строитель", мы выходим на остановке Питомник. В период, когда начинается изменение графика движения автобусов ( уменьшается на час движение автобусов из коллективных садов) и происходит массовый сбор урожая и все едут с сумками, т.е. с урожаем, почти всегда предпоследний и последний автобусы идут переполненные и на этой остановках бывают случаи что не все дачники могут зайти в автобус, так как он переполнен, кроме маршрута "Конечная" по трассе проходят и другие маршруты, однако можно по пальцам пересчитать те автобусы, которые как в будние так и в выходные и праздничные дни, наверно из большой жалости к дачникам, останавливаются на остановке "Питомник", такое впечатление складывается что автобусы других рейсов едут не в Заречный, а в другое государство и остановиться не могут., такая ситуация наблюдалась неоднократно. Вот и 15.08.2018 случилась аналогичная ситуация. Дачники вышли на автобус, который по времени шел в 18.20 с "Конечной", до нашей остановки он дошел переполненный, люди остались, сесть в автобус не смогли,ориентировочно минут через 15 прошел мимо не останавливаясь абсолютно пустой автобус из "Пазелок"(какое неуважение к людям),а нас на остановке стояло человек 8-10, мы остались ждать следующий автобус на 19.00, т.е. последний, но и этот автобус прошел мимо нашей остановки даже не останавливаясь,а к этому времени на остановке уже было человек 15-17 и среди них люди достаточно очень преклонного возраста, в итоге простояв на остановке один час двадцать минут нас забрал последний автобус, который шел из "Пазелок", спасибо диспетчеру, что она созвонилась с водителем этого автобуса и просила забрать нас дачников с ТРЕХ остановок маршрута "Конечная". Мы несколько раз звонили диспетчеру, бедная диспетчер должна выслушивать все наши недовольства, а по сути она ведь следит только за тем что в данное время вышел автобус на линию и не отвечает далее за действия водителей. Огромная просьба разобраться в данной ситуации, рассмотреть возможность в последний час графика движения автобусов пустить их по маршруту "Конечная" не через 30 минут а через 20 минут т.е. в 18.00, в 18.20, 18.40 и 19.00, ну и естественно проработать вопрос возможности остановки автобусов других дачных автобусов проходящих по трассе на остановках маршрута "Конечная". За ранее спасибо, с уважением к вам ваши пассажиры.
Администратор
Елизавета, добрый день.С водителем, осуществлявшим управление автобусом по маршруту "Пазелки - КПП № 6" со временем отправления в рейс из садоводческих обществ в 18:00 проведена разъяснительная беседа. Он отстранен от движения по маршрутам в направлении коллективных садов и строго предупрежден . При повторении с его стороны каких-либо нарушений в дальнейшем, будет поставлен вопрос о профессиональной пригодности данного работника.
По результатам анализа пассажиропотока в расписание движения автобусов при осуществлении перевозок пассажиров в направлении сад. обществ "Труд, Строитель" в вечерние часы по раб. дням недели внесены необходимые изменения. Теперь интервал движения автобусов в период с 18:00 до 19:00 - 20 минут.
При движении из коллективных садов, водители муниципальных автобусов обязаны осуществлять посадку пассажиров на остановках "Новый сад", "Питомник" и "Старый сад". Исключением являются лишь случаи максимального наполнения салона автобуса по пассажировместимости, в которых водитель самостоятельно принимает решение по проезду указанных выше остановок во избежание перегруза транспортного средства, что недопустимо согласно п. 22.8. ст. 22 Правил дорожного движения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.10.1993 № 1090. Благодарим за обращение.
Максим
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда автобус, следующий по маршруту"103" начнёт ездить через район "ГПЗ"?
Администратор
День добрый, Максим. По непроверенным данным движение транспорта по ул. Антонова будет восстановлено ориентировочно во второй половине октября 2018 года. При этом в соответствии с приказом Управления ЖКХ г. Пензы от 29.05.2018 № 123-оп "О временном прекращении движения по ул. Антонова" движение транспорта от участка дороги, где располагается муниципальная пожарная часть (ул. Антонова, 3д), до поворота к улице Нейтральной планировалось открыть еще 31 июля (http://www.penza-gorod.ru/news/vremennoe_prekrashchenie_dvizheniya_transporta_na_ulitse_antonova/).
Алексей
Огромное спасибо водителю и кондуктору 102-го (А) маршрута, выехавшего с Пензы-1 8 августа в 21:15, что бросили людей на ночном холоде после КПП. Дело в том, что на пропускном пункте возникла заминка с одним гражданином, из-за чего образовалась пробка. В автобусе было не так много людей и кондуктор могла посчитать (и наверняка это сделала), кто едет за полную стоимость (36 рублей). В итоге, когда людям удалось пройти КПП, автобус уехал прямо перед их носом, даже не пытаясь дождаться тех, кто оплатил весь билет. Я понимаю, если бы это произошло днём, в час пик, но не ночью же! В итоге пришлось топать домой пешком. Ещё раз огромное спасибо.
Администратор
День добрый, Алексей. С водителем и кондуктором автобуса, осуществлявшего движение 08.08.2018 по регулярному пригородному маршруту № 102 со временем отправления от остановочного павильона «Пенза-I» в 21:17 проведена разъяснительная беседа. Информация по правилам проезда контрольно-пропускных пунктов (КПП) города доведена до всего водительского и кондукторского состава предприятия. При этом напоминаем, что в случае пользования услугами общественного транспорта при въезде на территорию города Заречного по специальному списку, либо разрешению, об этом в обязательном порядке необходимо сообщить кондуктору, так как данная процедура требует дополнительного времени нахождения на территории КПП. В противном случае при проезде КПП кондуктор может и не заметить Ваше отсутствие в салоне автобуса и после осуществления посадки на остановочном павильоне, расположенном за территорией КПП, автобус продолжит свое движение по маршруту с учетом установленного расписания.

Благодарим за обращение и сожалеем о причиненных неудобствах.
Оставить Отзыв
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!