Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Ирина
Здравствуйте, работаю на заводе, пользуюсь общественным транспортом, живу на ахунской 23 , в этих домах проживает много людей работающих на заводе но транспортная сетка в вечерние часы (после работы 16.30 17.00) не захватывает этот район вовсе, очень хотелось что бы маршрут номер 1 ходил и в вечернее время от завода и до плавательного бассейна, район большой а доехать можно только на одной лишь 9 и то до кольца на 18мкр.
Администратор
Доброго дня, Ирина. Муниципальное предприятие «Автотранс» осуществляет перевозки пассажиров по утвержденному расписанию и графику движения по муниципальным маршрутам регулярных перевозок с осуществлением остановок только в установленных остановочных пунктах. Изменение существующих маршрутов и расписания движения автобусов с осуществлением дополнительных остановок возможно лишь при соблюдении безопасных условий перевозок пассажиров по автомобильным дорогам и только на остановочных пунктах, размещенных и оборудованных в соответствии с требованиями ОСТ 218.1.002-2003 «Автобусные остановки на автомобильных дорогах. Общие технические требования» по согласованию с организатором маршрутов – Администрацией ЗАТО г. Заречный Пензенской области. Надеемся, что ответили на Ваш вопрос.
Гражданин
Автобус 101 (АМ), выходивший в 15:30 в Пензу, прибыл к остановке ТРК "Заречный" в 15:55, почти в 16:00. Уже не то время года, чтобы опаздывать на 10-15 минут.
Администратор
Доброго дня. Автобус при отправлении в указанное Вами время в рейс по маршруту № 101 сошел с линии по техническим причинам. Взамен на маршрут вышел резервный транспорт с небольшим смещением графика движения указанного рейса. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Надежда
Скажите пожалуйста, не планируется ли закрытие маршрута до ПГУ?
Администратор
Согласно утвержденному расписанию движения автобусов перевозка пассажиров в направлении ПГУ г. Пензы из г. Заречного осуществляется только по рабочим дням недели в период с 1 сентября по 30 июня включительно (в период с 1 июля по 31 августа движение автобусов по данному маршруту не осуществляется). При этом в связи с пандемией COVID-19 и переходом учебного процесса в период с 28 марта по 30 июня 2020 года на удаленный режим обучения перевозка пассажиров в данном направлении в указанный период не осуществлялась.
Пассажир
Прошу обратить внимание на проблему ожидания пассажиров в черте города прибывшего из Пензы автобусов. Не однократно на маршруте 101 возникает ситуация когда водитель не дожидается пассажиров, проходящих досмотр через кпп. 15 октября в 21:33 прибыли из Пензы и пошли пешком до ул братской, а кондуктор не помнит сколько пассажиров оплатили по городу. Или это так и задумано....?! Вопрос: ,,сколько это будет продолжаться,, и ещё: ,,кто будет возвращать деньги? деньги, ведь
Администратор
Доброго дня. Понимаем Ваше негодование. С водителем автобуса, осуществлявшего перевозку пассажиров по межмуниципальному регулярному маршруту № 101 в указанное время, проведена беседа. Он строго предупрежден. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Мария
Автобус АЗ 11.11.2020г в 19.35 в сторону Пензы, кондуктор с чёрными волосами не приняла полную оплату из-за мелких денег(10коп) при этом обсудила меня на весь автобус, как я поняла с другим кондуктором, что я её бешу с такими деньгами! Очень хамское поведение!
Администратор
Доброго дня, Мария. С кондуктором, осуществлявшим обилечивание пассажиров на маршруте № 103 в указанное Вами время проведена разъяснительная беседа. Она строго предупреждена. Благодарим за обращение и сожалеем о доставленном неудобстве.
Татьяна
Уважаемые работники "Автотранс" города Заречного!
Очень хотим поблагодарить вас за самоотверженный и нелёгкий труд в это непростое время. Ваши старания не остаются незамеченными для многих жителей нашего города, хотя не каждый об этом говорит. Мы понимаем, что в условиях пандемии вам стало ещё труднее, поэтому очень хотим вас поддержать. То, что вы так поступаете, созвучно с тем, что записано в Слове Бога: "Во всём, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними".
Эти слова сказал Иисус Христос, который дал надежду на то, что в скором времени прекратится не только пандемия, но и все невзгоды, с которыми сталкиваются люди. Эта надежда отражена в его словах: "Да приидет Царствие Твоё; да будет воля Твоя и на земле, как на небе"(Матфея 6:10). Царство Бога - единственное правительство, способное исправить положение дел на земле.
Ещё раз благодарим вас за ваш труд!
БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И БЛИЗКИХ! ДОБРОГО ВАМ ЗДОРОВЬЯ!
С уважением, ваши пассажиры.
Администратор
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за добрые слова.
Алиса
На автобусе под номером 4, который ездит с утра, кондуктор женщина со светлыми волосами постоянно всем грубит. Независимо от возраста и пола. Примите меры!!!
Администратор
С кондукторским составом предприятия проведена беседа по вопросу культуры обслуживания. Благодарим за обращение.
Наталья Сергеевна
В салонах грязь и пыль годовалый на сиденьях. Кто- нибудь обратит внимание на это безобразие?
Администратор
Мероприятия по поддержанию чистоты салонов автобусов взяты на особый контроль. Благодарим за обращение.
Вячеслав
Добрый день!
Когда можно будет оплачивать проезд банковскими картами? Видимо на маршруте 101 это очень сложно сделать!!?
Администратор
Доброго дня, Вячеслав. Оплата проезда при помощи банковской карты в автобусах МП «Автотранс» возможна, но в некоторых случаях операции по безналичной оплате проезда при помощи используемой в салонах автобусов контрольно-кассовой техники не проходят, независимо от маршрута движения. Работы в данном направлении продолжаются. Благодарим за обращение.
Татьяна
Добрый вечер. Я уже оставляла отзыв ранее. И писала о том, что маршрутка 101 не ходит после 21 часа. Я писала про МАРШРУТКУ, а не АВТОБУС. В очередной раз уехала перед лицом с выключенным светом. Номер маршрутки В748РР.
Администратор
Татьяна, здравствуйте. МП «Автотранс» не осуществляет перевозку пассажиров по межмуниципальному регулярному маршруту № 111 транспортными средствами категории М2 (автобусами малой вместимости, так называемыми маршрутками). В наши задачи входит обеспечение перевозок по регулярному межмуниципальному маршруту № 101 пассажирскими транспортными средствами М3 категории (автобусами большой вместимости). Автобусы курсируют по утвержденному маршруту в вечернее и ночное время в соответствии с установленным расписанием. Пользуйтесь предоставляемыми услугами.
Оставить отзыв
Подробнее
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!