Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Сергей
Маршрут №9 (Дополнительные рейсы в обеденное время при отправлении автобусов в 11:40 и в 12:10 от ПО “СТАРТ” в направлении остановочного павильона “Лицей №230”).

Автобус выходит на маршрут в ужасном состоянии. Летом когда идет дождь и в оттепель крыша протекает и заливает сиденья и пассажиров, в салоне запах топлива и выхлопного газа, сквозные дыры(переднее правое крыло) и проржавевшие заплатки не внушают доверия, высокий уровень шума в салоне, поручни плохо закреплены. Прошу Вас провести проверку санитарного и технического состояния данного автобуса.
Администратор
Доброго дня, Сергей. Необходимые меры будут приняты. Благодарим за обращение.
Владислав
У вас вообще совесть есть?! Вы пускаете дырявые автобусы в Пензу в холод собачий! Внутри автобуса на окнах изморозь!!!! Где едем - неизвестно, догадайся сам! На улице теплее, чем в автобусе. Мало того, что холодно, так ещё и несёт невыносимым запахом солярой, одежда потом пахнет неделю.
Всё разваливается, шум невыносимый, даже себя не слышно. В глухой деревне автобусы и то лучше!!!
Администратор
Владислав, здравствуйте. В настоящее время более 80% автобусного парка МП «Автотранс» – это транспорт со 100%-ым износом, полностью отработавшим свой ресурс. При этом выполняются все задачи по перевозке пассажиров в направлении г. Пензы и по г. Заречному, а также в направлении коллективных садов.

При выезде пассажирского транспорта в рейс на контрольно-техническом пункте предприятия проводится проверка его технического состояния. Автобусы с техническими неисправностями, входящими в перечень неисправностей, при обнаружении которых запрещается эксплуатация транспортных средств согласно требованиям постановления Правительства РФ от 23.10.1993 N 1090 "О Правилах дорожного движения", на линию не выпускаются.
Ксения
Скажите пожалуйста почему дают такой маленький автобус номер 3 который идёт в 7.00 утра,это какое-то безобразие народу много зайти невозможно,при том что в Пензу в это время едут большие пустые автобусы, неужели нельзя поменять?
Администратор
Доброго времени суток, Ксения. По Вашему обращению проводится проверка наполняемости салона автобуса среднего класса, осуществляющего перевозку пассажиров по рабочим дням недели указанным рейсом. В случае необходимости данный автобус будет заменен автобусом большого класса. Благодарим за обращение.
Владимир
Хотелось бы решить проблему опоздания рейса номер 8 в обеденное время, так так на остановке "техникум" автобус появляется в 12:28 - 12:30. Из-за этого работники завода опаздывают на работу, так как должны пройти проходную до 12:30
Администратор
Владимир, добрый день. Мы работаем над решением данной проблемы. С 02.02.2020 в существующий график движения транспорта будут внесены необходимые изменения, что позволит устранить возникшую проблему. Благодарим за обращение.
Владимир
Хотелось бы узнать причину по которой автобус возящий заводчан на обед по маршруту 8, всегда опаздывает? И где уточнить расписание с указанным временем на остановках?
Администратор
Владимир, доброго дня. Просьба уточнить конкретное направление движения автобуса и время отправления в рейс, который по Вашему мнению осуществляется с опозданием. С расписанием движения автобусов можно ознакомиться на официальном сайте МП «Автотранс» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov
ольга
Добрый день. Скажите пожалуйста кондукторов набираете на Зелёной 12 из тех кто отбывает 15 суток? В автобус можно с закуской заходить.Особенно новенькие кондуктора-клиенты нарколога.Ужас.
Администратор
Здравствуйте, Ольга. Мы очень обеспокоены Вашим сообщением. Как можно быстрее просим сообщить о месте и времени происшедшего, номеру маршрута по которому двигался автобус с данным кондуктором и по возможности регистрационному номеру автобуса.
Вася
Народ, напишите что нибудь ПОЗИТИВНОЕ, одни жалобы!!! В любом случае, люди работают в КРАСНОЙ ЗОНЕ, В УСЛОВИЯХ ПАНДЕМИИ!!! Народ на предприятии заболевает каждый день!!! Скоро возить нас будет не кому!!! А Вы всё ЖАЛОБЫ ПИШИТЕ!!!
Наталья
Сегодня (13.12.20) автобус, следующий по городскому маршруту №5 (отправляющийся в 7.05), не соизволил остановиться на остановке ТЮЗ. 2 человека стояли в непосредственной близости к дороге(не заметить водитель просто не мог), но посадку пассажиров водитель не произвел. Из-за безалаберного отношения таких сотрудников горожане опаздывают на работу! Просьба выяснить причину такого поведения и провести разъяснительные работы с водителем данного рейса.
Администратор
Уважаемая Наталья. С водителем автобуса, осуществлявшего перевозку пассажиров по регулярному маршруту № 5 в указанное время, проведена беседа. Он строго предупрежден. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Роман
Здравствуйте, сегодня 10.12.20г в 7.00 у АМ проходной сел в автобус по маршруту ПГУ, заранее ранее позвонил в диспетчерскую и узнал движение и остановки. Мне было сказано, что на остановке автоколонна 1546 автобус останавливается, для входа выхода пассажиров, также на сайте автотранса есть схема движения по маршруту ПГУ, где написаны остановки, также ездил ранее, водитель останавливался при нажатие кнопки вызова. Но 10.12.20г. водитель автобуса проигнорировал нажатие кнопки и звукового сигнала в кабине и видя меня, что я нажимаю на кнопку, не произвел остановку для высадки. Я обратися к кондуктору, по поводу не остановки, сказав, что по схеме движения указана остановка, кондуктор не произвела никаких действий по моему обращению, только сказала разговаривайте с водителем сами. Я обратился к водителю, спросил почему не остановились, мне было сказано: НЕ БУДУ, ТОЛЬКО У ЛЕРМОНТОВСКОЙ БИБЛИОТЕКИ. Я сослася на звонок диспетчеру и схеме движения где указаны остановки, он проигнорировал мое обращение. От лермонтовской библиотеке шел пешком в сторону автоколонны! В связи с этим я опоздал на работу, начало работы с 8.00(место работы находиться рядом с остановкой автоколонна 1546), 3-й день подряд, 08.12.20г автобус утром рейс 7.00 от кольца, отстал от графика на 15 мин, 09.12.20г, также небыло утром в 7.00, был только 7.30. Понимаю, все бывает, сломался автобус, но на 3-й день опоздания я получил ВЫГОВОР! Прошу Вас наказать данного водителя, за неостановку по маршруту! Но если остановки там нет то прошу провести разьяснения среди состава, чтоб давали верную информацию, а также написать правильные остановки на схеме движения Заречный-ПГУ в графике движения, на сайте автотранса! Прошу Вас обратить внимание и дать разъяснения по моему обращению, есть ли остановки как указано на сайте автотранса!? Прошу Вас ответить мне на указанный эл.адрес. Спасибо, жду обратной связи.
Администратор
Уважаемый Роман. На Ваше обращение сообщаем, что маршрут «102» до ПГУ был создан для доставки зареченских студентов к месту учёбы в пензенском Государственном университете, поэтому тем, кто хочет осуществить высадку на других остановках по пути следования, необходимо заблаговременно уведомить водителя о своих намерениях.
10.12.2020 во время выполнения рейса 6.45 «ПГУ» водитель автобуса не произвел высадку пассажиров на остановке «автоколонна 1546». Со всеми водителями, осуществляющими рейс в ПГУ была проведена беседа.
На вторую часть обращения сообщаем, что 08.12.2020 и 09.12.2020 в рейс 101 в 7.00 автобусы вышли с опозданием по причине поломок. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Ольга
В 7:00 стояла на остановке «ТЮЗ» , ждала автобус 101 (в Пензу), который ТАК И НЕ ПРИШЁЛ ! Вчера абсолютно такая же ситуация !!! Стоять на морозе 25 минут и ждать следующий автобус такое себе удовольствие ! Почему автобус 101 так и не пришёл ?!
Администратор
Здравствуйте, Ольга. 9.12.2020 автобус по маршруту 101 с отправлением в 7.00 был снят с линии из-за неисправности, обнаруженной в пути следования. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Оставить отзыв
Подробнее
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!