Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Виктория
Почему по маршруту 101 в самый час пик ~17.20 идет одна маршрутка, не предназначенная для перевозки стоящих пассажиров? Я езжу в это время ежедневно в Пензу на работу, постоянная ругань из-за переполненности маршрутки .
Администратор
Уважаемая Виктория, обеспечение перевозки пассажиров по регулярному пригородному маршруту № 111 транспортными средствами категории М2, так называемыми «маршрутками», не входит в деятельность МП «Автотранс». Мы осуществляем перевозку пассажиров лишь автобусами большой вместимости по регулярному пригородному маршруту № 101. Проведенная проверка наполняемости салонов автобусов при осуществлении перевозок пассажиров по указанному Вами маршруту в указанное время не выявила никаких нарушений.
Татьяна
Добрый день! Прошу Вас дать разъяснение по поводу высадки пассажиров. Ежедневно возвращаюсь с работы на маршруте №4 по времени 17-00 до 18 мкр. Автобус останавливается не на остановке, а напротив, со стороны леса, где нет места для высадки пассажиров. Приходится идти по грязному газону, в темноте, без пешеходного перехода. А среди пассажиров очень часто имеются дети, без сопровождения взрослых. Вы не боитесь несчастных случаев? Убедительно просим Вас организовать высадку пассажиров только в специально отведенном месте, а дальше, где будет стоять автобус до назначенного времени это уже проблема не пассажиров. Заранее благодарю за положительное разрешение проблемы.
Администратор
День добрый, Татьяна. Ваше обращение рассмотрено. С водительским составом предприятия проведена разъяснительная беседа по вопросу посадки/высадки пассажиров на остановочном павильоне «18 мкр.» при осуществлении перевозок пассажиров по регулярным муниципальным (№ 1, № 2 и № 4) и межмуниципальным (№ 103) маршрутам.
Елена
Добрый день! Настоятельно прошу разобраться с рейсами маршрута 101, потому как не понятно по какому графику они ходят: один день по заявленному и размещенному у Вас на сайте, другой день,наверное, как им вздумается. Сейчас уже минусовая температура на улице и людям приходится ждать по 30минут , когда соизволит приехать автобус. На вопрос к кондуктору:"У вас график сменился?Почему не было предыдущего рейса?" Ответ всегда один и тот же(вы их учите что ли так отвечать?!):"Я ничего не знаю, наш автобус едет по расписанию". Уж найдите ресурсы обеспечить автобусами пассажиров хотя бы в утренние часы!
Администратор
Уважаемая Елена, здравствуйте. По причинам поломок и ежедневного схода с линии для проведения текущего ремонта автобусов различных марок, а также существующей необходимости проведения ежедневных ремонтных планово-предупредительных работ по поддержанию автобусов в технически исправном состоянии и в случае отсутствия резервного транспорта возникает необходимость совмещения выполняемых по маршруту регулярных перевозок № 101 рейсов, и на линию вместо 15-минутного интервала в утренние «пиковые» часы автобусы выходят с интервалом в 20-30 минут. При наличии свободных автобусов движение пассажирского транспорта незамедлительно восстанавливается.
Ирина
Здравствуйте! Скажите, все ли автобусы, курсирующие по маршруту 1, имеют возможность завезти в них детскую коляску. Живём в 132 кв., часто приходится ездить в другой край города, но пешком с коляской очень долго. Хотелось бы иметь возможность ездить в любой рейс данного маршрута на автобусе, без проблем завозя в него коляску.
Администратор
Ирина, день добрый! Согласно ст. 22 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:
1) перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров;
2) провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.
При этом некоторые из эксплуатируемых в настоящее время автобусов оснащены выдвигающимися аппарелями для предоставления возможности пассажирам по беспрепятственному доступу в салон автобуса с детскими колясками, либо в случае их перемещения на инвалидной коляске. Конструкция данных автобусов разработана специально для указанных целей. Курсируют они как по городским, так и по пригородным маршрутам движения, но, к сожалению, закрыть все рейсы автобусами с низкозольной конструкцией салона в настоящее время не представляется возможным ввиду их недостаточного количества. Надеемся, что в последующие годы при обновлении муниципального парка пассажирского транспорта данный вопрос у Вас, как у пассажира с коляской, уже не возникнет. Пользуйтесь услугами нашего предприятия!
Таня
В праздник автомобилиста
Облетят с деревьев листья,
Подморозит в воду в лужах…
Перед лютой зимней стужей
Поменяем мы резину,
Полный бак зальем бензину,
И поедем на природу
Пить вино под бутерброды,
Шашлыки и анекдоты!
И до самого утра
Песни петь возле костра!
Администратор
Татьяна, день добрый! Спасибо за теплые слова!
Ольга
Добрый день! Убедительно просим Вас, рассмотреть возможность подачи ещё одного автобуса ПГУ! На предпоследних и последних остановках зайти в автобус вообще не представляется возможным! Можно же пустить один автобус по маршруту 101, а другой по 102. Почему пассажиропоток данного маршрута (маршрут 132кв.-ПГУ) никто не отслеживает?! Один единственный автобус и уже переполнен на половине пути! Спасибо!
Администратор
Ольга, здравствуйте! Как уже было отмечено ранее, в настоящее время с учетом сложившегося пассажиропотока отсутствует необходимость в выделении дополнительного автобуса для перевозки учащихся и студентов по маршруту «г. Заречный – г. Пенза (ПГУ)», и вопрос наполняемости муниципальных автобусов, перевозящих пассажиров в данном направлении, находится на особом контроле. При этом, в случае необходимости, график движения автобусов по данному маршруту может быть пересмотрен.
Елена
Добрый день. 22 октября автобус ехавший из Пензы вечером обогнал прибавив скорость один грузовик с цистернами с нефтью, с желтыми сигнальными огнями, вернулся на свою полосу, уступив встречному, потом второй такой же грузовик с нефтью и опять быстрее на свою полосу, т к ехали встречные.
Грузовики ехали не медленно. Обязательно нужно было обгонять? Водитель правильно сделал?
Администратор
Елена, здравствуйте. Спасибо за Ваше обращение. Оно подробно изучено и рассмотрено с участием водителей автоколонны, с которыми проведена профилактическая беседа по соблюдению ПДД и условий безопасности перевозок пассажиров.
Ирина
Добрый вечер, уважаемые сотрудники МП "Автотранс". Убедительная просьба соблюдать рассписание утренних рейсов маршрута 101 в Пензу. 19 и 20 октября рейс в 7-15 отсутствовал. Если автобус сломался, почему нельзя снять другой автобус с внутренних рейсов, которые полупустые катаются по городу. По городу можно пройтись пешком, до Пензы пешком не дойдешь.
Администратор
Ирина, здравствуйте. Как уже было отмечено, отправление муниципальных автобусов большой вместимости из города Заречного в направлении города Пензы, в том числе и по межмуниципальному маршруту регулярных перевозок № 101, осуществляется строго по утвержденному расписанию движения. При этом по причине поломок автобусов и отсутствия резервного транспорта некоторые рейсы совмещаются, что приводит к незначительному изменению интервала движения в сторону его увеличения до 20-30 минут. При последующем выходе на линию автобусов с территории ремонтных мастерских МП «Автотранс» интервал движения автобусов восстанавливается. Так в указанные Вами дни в период с 7:00 до 8:00 по данному маршруту автобусы отправлялись в рейс:
- 19 октября - с 20 минутным интервалом (отправление автобусов от начального остановочного пункта маршрута «132 кв.» осуществлялось в 7:00, 7:20, 7:40 и 8:00);
- 20 октября – с 30 минутным интервалом (отправление автобусов от начального остановочного пункта маршрута «132 кв.» осуществлялось в 7:00, 7:30 и 8:00).
Вопрос по оптимизации существующего графика движения с перераспределением потока пассажирского транспорта большой вместимости с учетом сложившегося пассажиропотока находится на постоянном контроле с проведением анализа эффективности работы транспорта на городских маршрутах по рабочим, выходным и праздничным дням недели. В дальнейшем в случае такой необходимости в график работы транспорта будут внесены необходимые изменения.
Сожалеем о причиненных неудобствах.
Настя
Здравствуйте. Сделайте, пожалуйста, ещё один автобус до ПГУ. Это невозможно, заходишь в автобус, он уже почти переполненный ( у зти захожу) а дальше там просто невозможно нормально стоять, душно. И я не совсем понимаю, автобус вроде для учащихся ПГУ, так почему мужчины и женщины за 30-35 тоже заходят на автобус?
Администратор
Анастасия, добрый день. Учитывая сложившийся пассажиропоток необходимость в выделении дополнительного автобуса для перевозки учащихся и студентов по маршруту «г. Заречный – г. Пенза (ПГУ)» в настоящее время отсутствует. Вопрос наполняемости муниципальных автобусов, перевозящих пассажиров в данном направлении, находится на особом контроле. При этом, Анастасия, хотелось бы отметить, что отказать в оказании услуг пассажирам независимо от их возраста по проезду в муниципальных автобусах большой вместимости по утвержденным маршрутам регулярных перевозок МП «Автотранс» не имеет никакого ни морального, ни юридического права.
Ира
Автобусы в последние две недели ,не приезжают по расписанию, стоять приходиться долго по 30 минут,а на улице не лето!!!!Не могли бы вы пояснить что происходит?
Администратор
Ирина, день добрый. Отправление муниципальных автобусов большой вместимости из города Заречного в направлении города Пензы по маршрутам регулярных перевозок № 101, № 102 и № 103 осуществляется строго по утвержденному расписанию движения. В редких случаях по причине поломок автобусов и отсутствия резервного транспорта некоторые рейсы совмещаются, что приводит к незначительному изменению интервала движения в сторону его увеличения до 20-30 минут. При последующем выходе на линию автобусов с территории ремонтных мастерских МП «Автотранс» интервал движения восстанавливается. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Оставить отзыв
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!