Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
Ирина
Здравствуйте в последнее время мне приходится очень часть ехать на автобусе и в какой я автобус бы не зашла кондукторы себя ведут как хотят разговариваю либо по телефону либо со знакомыми и за проезд приходиться платить буквально со скандалом мол я сама не подошла к ней, а в последнее время пошла мода ездить в наушниках, а про хамство я вообще молчу! Разберитесь пожалуйста. Не хотелось бы портить хорошее впечатление о зареченских автобусах!
Администратор
Добрый день, Ирина. Сообщите конкретнее, какие у Вас претензии к работе какого кондуктора. Если это был не единичный случай, то работой каких кондукторов Вы недовольны. У каждого кондуктора имеется бейджик с отображением ее фамилии, имени и отчества. Кроме того в салоне каждого автобуса размещены таблички с Ф.И.О. кондуктора и водителя, работающих на маршруте. Если Вы не запомнили Ф.И.О. кондуктора, который, как Вам показалось, не добросовестно выполняет свои должностные обязанности, грубит и хамит пассажирам, то сообщите хотя бы номер маршрута, которым Вы перемещались (101, 102, 103 и т.д.), место (к примеру: район магазина "Лира") и время произошедшего события (по возможности номер автобуса). Для дальнейшего разбирательства ждем от Вас необходимой информации. Спасибо за высказанные замечания.
Наталья
Здравствуйте объясните мне пожалуйста ситуацию. Сегодня утром (10.01.14) я ехала на автобусе АЗ из заречного до ГПЗ. Водитель проигнорировал остановку около кадетской школы, не придал значения сигналу кнопки связи с водителем. В результате остановился он только около ск золотая шайба. На справедливый вопрос по какой причине была пропущена остановка, мы получилиответ, что должны были заблаговременно оповестить водителя о нашем намерении выйти именно на той остановке на которой нам нужно. Я напомню, что ехали мы на автобусе который априори должен останавливаться на всех остановках. Я спросила у кондуктора фамилию водителя на что получила ответ, что фамилия его ей не известна. Итог мой ребенок ( 10 ЛЕТ) опаздывая идет пешком вдоль дороги до школы, у меня соответствующее настроение на весь день, с олимпиадой всех. Автобус 103(АЗ) гос. Номер АВ739.
Администратор
День добрый, Наталья. Автобус марки Мерседес АКА 5225 гос. № АВ 739/58 под управлением водителя Усанчикова И.Я. (фамилия и инициалы которого размещены в салоне автобуса согласно постановлению Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. № 112) в указанный Вами период времени осуществлял движение по маршруту регулярных перевозок пассажиров № 103. При подъезде к остановке «ГПЗ-24», размещенной на ул. Антонова г. Пензы, водитель, оценив обстановку, остановку автобуса не произвел ввиду отсутствия выходящих пассажиров и людей на остановочном павильоне. По проезду указанной остановки один из пассажиров (возможно, им оказались Вы, Наталья) подал сигнал водителю нажатием кнопки «связь с водителем», расположенной в салоне автобуса, о необходимости остановки последнего. При этом водителем было принято решение по продолжению движения автобуса до следующего по маршруту остановочного пункта, где и была произведена остановка. Водитель принял правильное решение, так как посадка и высадка пассажиров на проезжей части строго запрещена ввиду осуществления МП «Автотранс» перевозки пассажиров и багажа с посадкой и высадкой пассажиров только в установленных остановочных пунктах по маршруту регулярных перевозок № 103. Наталья, мы сожалеем о случившемся, однако к выходу из автобуса Вам необходимо было готовиться заблаговременно.
Ольга
Здравствуйте, ужасно недовольна вашей работой, сегодня 8 января в 20:00, 40 мин, ждали автобуса по маршруту "102"на остановке пенза1, автобус приехал и 30 мин, стоял никого не пуская, на улице холодно и ветер, за это время было 3 маршрутки и автобус по маршруту "101", выехав с проходной водитель недождался всех пассажиров и уехал. Очень хотелось что бы было нормальное движение автобусов, и они перестали бы просто стоять часами на остановке пенза1. прекрасно понимаю что ничего не изменится, хотя бы может это сообщение прочтут(
Администратор
Ольга, добрый день. 8 января 2014 года в период с 19:50 до 20:50 время отправления муниципальных автобусов большой вместимости с остановки "Пенза-1"(архивные данные системы "Глонасс") по маршруту 102: 19:50 (по графику 19:54); 20:05 (по графику 20:20); 20:40 (по графику 20:40). Как видно из представленных данных автобус по маршруту 102 с отправлением от остановочного павильона 20:20 по графику тронулся в 20:05, на 15 минут раньше. В результате чего интервал отправления по указанному маршруту увеличился до 35 мин. Водитель, нарушивший график строго предупрежден и при повторении с его стороны подобных нарушений в дальнейшем будет поставлен вопрос о его профессиональной пригодности. Проблема заблаговременного подъезда автобусов к остановке "Пенза-1" существует и находится на постоянном контроле. Спасибо за Ваше замечание.
Екатерина
Никита, к сожалению, сотрудники Министерства строительства, транспорта и дорожного хозяйства Пензенской области не пользуются общественным транспортом. И невозможность доехать с улицы Заречной до Дворца спорта без пересадок их мало волнует.
Никита
Здравствуйте, а почему 103 не едит из Пензы до дворца спорта а только до Лицея?
Администратор
Уже не один десяток лет МП "Автотранс" осуществляет перевоз пассажиров по маршруту "103(АЗ)". С недавнего времени начальным пунктом маршрута является остановочный павильон "Дворец спорта". С 2011 года данный маршрут согласован с Министерством строительства, транспорта и дорожного хозяйства Пензенской области и для внесения изменений в согласованный маршрут движения необходимы более весомые основания в том числе изменение пассажиропотока.
Елена
Здравствуйте!!!
На вашем сайте есть "Г Р А Ф И К
движения автобусов по маршруту 11 КПП – 18 мкр. (в рабочие дни)", а самого маршрута движения с остановками автобуса по городу нет. Едет ли он через улицу Зеленую с 18 мкр. до теплиц (КПП-5)?????
Администратор
Маршрут 11 кпп-18 мик:
11 кпп, Тепличный комбинат, пр. Мира(маг.Векса), шк.№218,шк.№217, ТЮЗ, ДК "Юбилейный", ул. Зеленая, маг. "Ветеран", Колледж, ЗАГС, Поликлиника, 18 мик.

Маршрут 18 мик-11 кпп:
18 мик., Поликлиника, ЗАГС, Колледж, маг. "Ветеран", ул. Зеленая, ДК "Юбилейный", ТЮЗ, шк.№217, шк.№218, пр. Мира, 5 кпп, 11 кпп.
Наталья
Спасибо за сухой, лаконичный, официальный ответ! Но... прошу объяснить следующую ситуацию:
Ребенок-школьник едет в автобусе в музыкальную школу; в руках футляр со скрипкой. Тётя-кондуктор просит оплатить проезд. Ребёнок в ладошке протягивает "пятачок". Кондуктор спрашивает у ребёнка справку из школы. (Бред какой-то! Ну, можно спросить у старшеклассника - это понятно! Но здесь - то! Ребёнок маленький - цыплёнок!!!) Справки у ребенка при себе нет. Ах, нет?! Значит - плати полную стоимость или выметайся из автобуса! И этот маленький ребенок, испуганный от тётиных криков и нравоучений, выходит из автобуса. А выходит-то куда...?! В тёмную улицу (вечер... сейчас в 17.00 уже темно на улице!). Вот я и спрашиваю: прежде чем мне сухо, лаконично и исключительно правильно (в соответствии с Вашим Постановлением) отвечать, я прошу поставить Вас на место родителя этого ребенка! Чтобы Вы сказали тогда "душевной" и такой правильной тёте-кондуктору, которая вышвыривает из автобуса Вашего ребёнка на тёмную улицу, далеко от дома !!! Она же всё делает правильно - в соответствие с Вашим Постановлением!!!
Послесловие:
Эта женщина-кондуктор сама уже, наверно, бабушка и имеет внуков. Почему она такая злая?! Почему такие люди работают у Вас на предприятии!
Интересно, что Вы сейчас мне на это скажете. Ждем ответа всем нашим женским форумом!
Наталья
Здравствуйте! Прошу сообщить - на каком основании или, может быть, есть какой-то документ (постановление, приказ и т.п.), по которому разрешается кондукторам выпихивать (именно выпихивать чуть ли не за шкирку!!!) школьников из автобуса из-за отсутствия справки из школы, но при наличии денег за проезд!? 19.11.2013 мою дочь, ехавшую вечером в 17.10 в автобусе - маршрут 103 (АЗ), рег. номер 657, кондуктор выпихивала из автобуса, т.к. не было при себе справки из школы, а деньги за проезд (5 руб.) кондуктор брать без справки отказалась. Моя дочь-школьница, вынуждена была отдать полную стоимость "взрослого" билета за проезд, чтобы не быть вышвырнутой из автобуса и не нервировать кондуктора, которая заходилась в судорогах от своей правоты. Кстати, сказать, досталось и рядом сидевшему мальчику-школьнику, который все-таки вышел из автобуса.
Дочь домой вернулась вся в слезах!!!
Жду объяснений и извинений в письменном виде на указанный электронный адрес!!!
Администратор
Администрация МП "Автотранс" сожалеет, что действия сотрудников нашего предприятия вызвали у Вас негативные эмоции, однако в соответствии с п.1 Постановлением Администрации ЗАТО г. Заречного Пензенской обл. №116 от 25.01.2013 проезд обучающихся в общеобразовательных учреждениях в черте города Заречного по цене билета 5 руб. возможен только при предоставлении справки общеобразовательного учреждения. Поэтому просим Вас контролировать наличие у Вашей дочери необходимого документа при пользовании городским пассажирским транспортом.
Благодарим Вас за обращение и надеемся, что Вы останетесь нашим лояльным пассажиром.
Екатерина
На вашем сайте есть расписание автобусов 5кпп-58кв. и 11кпп-58кв. в выходные и праздничные дни. А их маршрут не указан. Как выяснить, по какому маршруту идут эти автобусы в выходные - по Ленина или по Заречной?? По информации диспетчера автобазы в выходные 58 автобус идет по Ленина (специально уточнила у нее). В итоге, 4 ноября в 07:30 58 автобус поехал по Строителей и Заречной, а не смогла на нем уехать, так как ждала его на Ленина (магазин Цитрон).
Администратор
Маршрут 5кпп-58 кв. по выходным и праздничным дням: 5кпп - пр.Мира – ул.Строителей – ул.Зеленая – 18 микр. – пр. 30-летия Победы – ул. Ленина – ул. Зеленая – ДК Юбилейный – ТЮЗ – Дворец спорта – 132 кв. – 58 кв. (по субботам в связи с проведением ярморки по ул. Стоителей маршрут движения до 18:00 следующий: 5кпп – ул.Западная – 11 кпп – ул. Ленина – ул. Заречная – далее без изменений)
Маршрут 11 кпп – 58 кв.: 11 кпп – ул.Ленина – пр. 30-летия Победы – ТЮЗ – Дворец спорта – 132 кв. – 58 кв. По просьбам жителей в 7:30 и 18:30 данный маршрут изменен: 11 кпп – 5 кпп – ул.Строителей – ул.Ленина – ТЮЗ – Дворец спорта – 132 кв. – 58 кв. (по субботам в 7:30 в связи с ярмаркой автобус отправляется от 11 кпп и следует по ул. Ленина без изменений)
Александр
Спасибо за новые автобусы в них очень комфортно.
Администратор
Спасибо Вам, что пользуетесь нашими услугами.
С уважением МП "Автотранс"
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!