Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
Мария
Наталья, а что же вы позволили выгнать "цыпленка" на улицу в темноту, если уж кондуктор- злая женщина, скинулись бы по рублю ребенку на билет. Уж, не обнищали бы! Или вы только наблюдать и писать можете, а помочь не пробовали, жалкие людишки?
Елена
Доброго времени суток.7 сентября хотела уехать в Пензу. Простояла на остановке ТЮЗ 35 минут, но на Пензу ни одно маршрутное транспортное средство так и не направилось(с 6:50 до 7:25). Так и пришлось ехать на такси за 350 рублей. Жутко не довольна таким ненадлежащим выполнением услуг потребителю. Хотелось бы, чтобы и в выходные дни работал общественный транспорт. Так как не у всех людей суббота и воскресенье являются выходными днями.
Администратор
Уважаемая Елена, 07.09.2014 в период с 06:00 до 08:30 в соответствии с утвержденным расписанием, размещенном на нашем сайте, в город Пензу по маршруту № 102 автобусы отправлялись согласно графика. Так в 06:16 с остановки «132 кв.» по маршруту № 102 в направлении города Пензы отправился автобус Лиаз 5256 рег. № АН 761/58 ; в 06:48 – Лиаз 529222 рег. № О 958 НА/58; в 07:20 - Лиаз 529222 рег. № О 731 НА/58; в 07:52 - Лиаз 529222 рег. № О 964 НА/58; в 08:24 - Лиаз 529222 рег. № О 958 НА/58. При этом архивные данные системы ГЛОНАСС показывают, что в указанный Вами временной интервал автобусы к остановочному павильону «ТЮЗ» подъезжали в 06:55 (Лиаз 529222 рег. № О 958 НА/58) и в 07:27 (Лиаз 529222 рег. № О 731 НА/58). В связи с вышеизложенным считаем направленные с Вашей стороны претензии в адрес муниципального предприятия «Автотранс» необоснованными.
Татьяна
Хотелось увидеть схему движения автобуса по перевозке учащихся и студентов по маршруту Лицей 230 - ул. Светлая - ЗАГС - Ул. Ленина - 11 КПП - ПГУ
Администратор
Здравствуйте, Татьяна. Схема находится в "Расписание маршрутов" или по ссылке: http://avtotrans.pro/d/658492/d/shema_dvizheniya_transporta_po_marshrutu_zarechnyy_-_pgu_%28ot_liceya_230%29.pdf
Николай Сергеевич
Крайне неудобно добираться с 58 кв. до района ГПЗ-24, маршрутки в тот район не заходят, только автобус 103-АЗ. Приходиться сначала идти до остановки АЗ или на другом автобусе до А-проходной. Почему начало маршрута 103-АЗ не сделать от остановки маг. "Кольцо", как 101 и 102.
Администратор
Изменение утвержденного расписания движения и схемы движения муниципальных автобусов по маршруту регулярных перевозок № 103 возможно лишь при соблюдении всех условий закона Пензенской области от 18 декабря 2008 г. N 1670-ЗПО "Об организации транспортного обслуживания населения на территории Пензенской области" и постановления Правительства Пензенской области от 16 ноября 2009 г. N 873-пП "Об утверждении Порядка организации транспортного обслуживания населения автомобильным транспортом (пригородное и межмуниципальное сообщение) на территории Пензенской области", и в случае стабильного пассажиропотока на вновь открытом участке маршрута.
Ирина
Добрый день, скажите пожалуйста может ли кондуктор брать плату в автобусе за провоз багажа (а именно большой спортивной сумки)????????? Правомерны ли его действия???
Администратор
Ирина, добрый день! Согласно Ст. 22 Федерального закона Российской Федерации от 8 ноября 2007 г. N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:
1) перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров;
2) провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.
При этом перевозчик вправе:
1) устанавливать нормы перевозки багажа, провоза ручной клади, в том числе бесплатно, большего размера или в большем количестве, чем это предусмотрено частью 1 настоящей статьи;
2) отказать пассажиру в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, не отвечают требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров;
3) отказать пассажиру в провозе ручной клади, если ее размещение в транспортном средстве будет препятствовать входу пассажиров в транспортное средство, выходу пассажиров из транспортного средства.
3. Перевозчик обязан информировать пассажира о нормах и об условиях оплаты перевозки багажа, провоза ручной клади.
В салоне каждого автобуса размещено:
- правила пользования автобусами, где четко прописано, что пассажир имеет право провозить за плату согласно тарифу одно место клади размером не более 100х50х30 см, либо провозить бесплатно одно место клади размером до 60х40х20 см, в том числе мелких животных и птиц в клетке, одну пару лыж (в чехлах или обертке), детские санки и детскую коляску;
- постановление Администрации города Заречного Пензенской области от 25.01.2013 № 116 «Об утверждении стоимости проезда в городском пассажирском транспорте», где указано, что стоимость провоза одного места багажа в муниципальных автобусах большой вместимости равно стоимости проезда по маршруту.
Никита
Ну и когда заместо гор 1 ...
и всего этого появятся цыфры?
Администратор
Работа ведется. Благодарим за ваше участие.
елена
Здравствуйте хотелось сказать что почему на городские автобусы не вешают трафареты с маршрутом пожилые люди садяться как обычно а он едет по другому маршруту не очень удобно да вообще не для кого
Администратор
Согласно правил перевозки пассажиров все транспортные средства, осуществляющие перевозки пассажиров и багажа по маршрутам регулярных перевозок должны быть оборудованы маршрутоуказателями. Маршрутные транспортные средства нашего предприятия не исключение. Если у Вас есть замечания по вопросу размещения маршрутоуказателей в салонах автобусов МП «Автотранс», то укажите, пожалуйста, конкретнее на каком транспортном средстве, в каком направлении, под управлением какого водителя и в какое время Вы перемещались. Только в случае получения от Вас указанной информации возможен конструктивный диалог и только лишь в этом случае мы сможем разобраться в ситуации и принять необходимые и адекватные меры к недопущению такого рода нарушений в дальнейшем.
Дима
Как я понимаю тут писать или вам звонить этр все бестолку нужны более решительные действия
Администратор
Здравствуйте, Дмитрий. Проведенная после Ваших замечаний проверка работы общественного транспорта с использованием архивных данных системы ГЛОНАСС показала, что отправление автобусов от остановочного павильона «Пенза - I» в вечернее и ночное время осуществляется согласно утвержденного и размещенного на нашем сайте расписания. Возможно, Вы путаете расписание движения общественного транспорта по рабочим и выходным дням.
Дмитрий
Виталий, я не шляюсь нигде а работаю в коллаже до 10 вечера, приезжаю оттуда впритык а они уезжают раньше вот в чем дело...маршрутки в это время уже не ходят...а по поводу времени и числа могу сказать что в начале месяца,точное число не помню, несколько раз в 22-20 должен отходить маршрут 101 а его в 22-15 уже не было, если опять повторится то напишу точное число
Дмитрий
Че ща фигня в котопый раз прихожу и вижу одно и то же автобуса уже нет минут как 10 хоть и прихожу за 5 минут до отправления вот и сегодня я звонил просил нормально что бы сделали что бы почледний автобус уходил в свое время а не раньше, но ведь он все равно уехал и по мониторингу на сайте ровно в 23-00 он уже едет где дороничиа в 23-12 он уже у жд вокзала я это за фоткал нужно фото спрашивайте я его пришлю там и врмя указано и место где он едет и номер автобуса когда начнете делать по человечески а не так как кому захочется. И да хочу отметить ждите завтра повторного звонка часиков так в 9-10
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!