Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
Екатерина
Хотелось бы знать, когда прекратится хамство и хабальство зареченских кондукторов с пассажирами?!!!!!!! Учитывая то, что я стараюсь в большинстве случаев пользоваться маршрутным такси,то вчера 27 февраля 2015 года в 14.30 ч. из-за нехватки времени мне пришлось воспользоваться от Центральной проходной маршрутом "102-А" - Пенза. Я вошла в автобус и присела на ближайшее свободное место. Кондуктор Комаева В. находилась в салоне, подойдя ко мне и взяв за проезд, она в повышенном тоне мне заявила "Вы сели на моё место!!!!!!!!!!!!!" Я была ошарашена таким заявлением в мой адрес и в грубой форме и пересела на другое место, ответив ей, что занимать 2 места в салоне это слишком много !!! На что кондукторша начала ворчать и указывать мне на то, что в автобусе полно свободных мест и нечего садиться на "её место". Я хочу спросить, что ей дана за власть, так хамски себя вести и чтобы указывать мне, как пассажирке, куда мне садиться, и вообще, почему кондуктор занимает 2 пассажирских места в автобусе??? Дальше было ещё интереснее с её поведением. Я встала со своего места и прошла к табличкам с надписями фамилий обслуживающего персонала, на что кондукторша всполошилась и побежала жаловаться водителю (Храмкин А.)... Прочитав комменты на вашем сайте о хамском поведении зареченских кондукторов, я пришла к выводу, что с этим я столкнулась неодна и это происходит постоянно!!! Спасибо, конечно, за красивые и комфортабельные автобусы, но то что, какой их обслуживает персонал, оставляет желать лучшего. Прошу разобраться в данной ситуации и в отношении хамского поведения кондуктора Комаевой.
Администратор
Здраствуйте, Екатерина! Автобусы марки Лиаз 529222, приобретенные администрацией нашего города в прошлом году для предоставления жителям более комфортабельных услуг по проезду в общественном транспорте, увы не оборудованы отдельным рабочим местом кондуктора. Поэтому было принято решение напротив одного из сидений в салоне автобуса разместить стикер - "место кондуктора". Однако это не оправдывает поведение кондуктора, к которой применены административные меры воздействия, с ней проведена профилактическая беседа. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
маргарита
возможно ли добавить рейс автобуса по маршруту 11кпп-18 мкр. в 17-30 от кпп 11
Администратор
МП «Автотранс» лишь выполняет муниципальный заказ по перевозке пассажиров автобусами большой вместимости на внутригородских маршрутах по утвержденному расписанию и не имеет полномочий корректировки последнего в одностороннем порядке. При этом вызывает сомнение Ваше обоснование необходимости выполнения данного рейса.
Татьяна
Здравствуйте. 18 февраля 2015 в автобусе, который двигался по маршруту №102 в 07:20 от Пензы-1, не открывались средние двери. Пассажирка, желая выйти на остановке перед "Лирой", подошла к средним дверям, не зная о том, что они не откроются. Водитель остановился, но не стал дожидаться, пока женщина поймет, что надо подойти к передним/задним дверям, и уехал. Кондуктор стала кричать, что средние двери не работают. Женщине пришлось выйти только на следующей остановке. Мужчина перед остановкой у Сборного пункта подошел к передней двери. Водитель не остановился на его остановке, и в ответ на возмущения пассажира кондуктор стала кричать, что "надо было нажимать на кнопку". В итоге мужчине пришлось выходить на следующей остановке и возвращаться пешком. На улице было -19С. В автобусе ехало всего человек 5-6, неужели водитель не видел тех, кто хотел выйти? Разве сложно было прикрепить объявление на средние двери, что они не работают? Чтобы на каждой остановке люди не ждали, пока они откроются, и не метались потом к другим дверям. Обычно кондукторы в наших автобусах очень добрые и приветливые, а эта была очень грубая и резко отвечала пассажирам, хотя можно было предупреждать их заранее о поломке. В конце концов в автобусе существует громкая связь, водитель мог бы предупреждать выходящих пассажиров, как например это делается в других городах.
Администратор
Здравствуйте, Татьяна. Действительно, в автобусе, выполнявшим указанный рейс на регулярном маршруте № 102 вышел из строя пневмораспределитель средних дверей, отвечающий за работу последних. По окончании выполнения данного маршрута автобус был направлен на устранение указанной поломки на территорию МП «Автотранс». С водителем и кондуктором автобуса проведена профилактическая беседа. При этом, хотелось бы отметить, что согласно ст. 12 постановления Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. N 112 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом" остановка транспортных средств для посадки (высадки) пассажиров по их требованию осуществляется, если:
а) пассажир, находящийся в транспортном средстве, заранее уведомит кондуктора или водителя о необходимости остановки транспортного средства в соответствующем остановочном пункте;
б) в остановочном пункте имеются лица, ожидающие прибытия транспортного средства, а остановка «Призывной пункт» на маршрутах регулярных перевозок № 101 и № 102 является остановкой по требованию.
Мария
Никита,зависть-это плохо! Если женщины предпочитают водителя автобуса,а не вас,меры нужно применять к вам! В салон красоты сходите или помойтесь хотябы!
Никита
Здраствуйте, сейчас ехал на автобусе 132 кв - 18 мкр, Лиаз 5256 номер 805, водитель:Рузов А. В. От остановки на улице озерской возле дома 10 до остановки возле магазина авоська он разговаривал с какой-то женщиной.
Прошу принять меры, чтобы в дальнейшем таких ситуаций не возникало.
Администратор
Никита, добрый день. С водителем Рузовым А.В. проведена профилактическая беседа. Благодарим за замечание.
илья
здравствуйте , 31 января примерно 21,10 я сел в автобус 102 он стоял 20 минут с открытыми дверями вы меня из вините но на улице не мая месяц что бы стоять с открытыми дверями 20 минут , Так ещё в автобусе печке ели работают
Администратор
Илья, доброго времени суток. Хотелось бы пояснить, что транспортная ситуация на дорогах плохо прогнозируема, и подвержена резким изменениям. Так в любой момент времени ввиду ухудшения погодных условий и появления аварийных ситуаций на улицах Антонова, Измайлово, Нейтральной, Транспортной, Свободы, Ерик, Бакунина, Урицкого, Суворова, а также с учетом ежедневного увеличения транспортного потока в «пиковые» часы время подъезда муниципальных автобусов, перевозящих пассажиров по пригородным маршрутам №№ 101, 102, 103, к остановочному павильону «Пенза-I», может меняться. В этой связи Ваше предложение по установлению периода времени на осуществление какого либо из перечисленных выше маршрутов в направлении города Пензы, либо города Заречного, в количестве 40 минут неприемлемо, так как на выполнение рейса в этом случае его будет недостаточно, а одна из первоочередных задач нашего предприятия – это четкое соблюдение установленного графика движения автобусов. Кроме того, сокращение времени на выполнение маршрута неминуемо приведет к снижению безопасности перевозки пассажиров ввиду увеличения скоростного режима движения автобусов.
Да, двери в салон автобусов МП «Автотранс» открыты при выжидании водителем времени отправления автобуса от остановочного павильона «Пенза-I». Это позволяет пассажирам заблаговременно осуществить посадку, а не промерзать на холоде. Лично Вы, Илья, можете осуществлять посадку в автобус незадолго до времени его отправления с указанного остановочного павильона. Расписание размещено внутри павильона «Пенза-I».
Иван
Здравствуйте! Сегодня, 30.01.2015 года, примерно в 08 часов 10 минут я стоял на остановке "Магазин "Фрегат" (район ГПЗ-24). В остановке остановился пензенский автобус 82С, следом за ним ехал автобус 103 желтого цвета г/н АВ 762. Данный автобус объехал стоящий в остановке пензенский автобус и проехал мимо, не останавливаясь. И это несмотря на то, что водитель видел стоящих в остановочном павильоне людей, а также явно видел, что я пытался остановить данный автобус, махал ему руками! В связи с тем, что я спешил на работу, пришлось дополнительно тратиться на такси. В связи с проблемным движением в районе ГПЗ-24 и без подобных инцидентов постоянно приходится подолгу мерзнуть, ожидая автобус, но такое отношение вашего работника к клиентам вашего предприятия - верх наглости и неуважения! Прошу провести работу с этим водителем и научить его работать впредь без подобных нарушений
Администратор
Здравствуйте, Иван. Ваше обращение подробным образом изучено и рассмотрено. С водителя и кондуктора автобуса, следовавшего по маршруту регулярных перевозок № 103 в сторону города Заречного в указанный период времени взяты объяснительные. В настоящий момент готовится приказ о наказании водителя данного автобуса. Сожалеем о причиненных Вам неудобствах.
илья
когда выйдут новые автобусы
Администратор
Автобусы доукомплектовывались мониторами и электронными маршрутоуказателями. В настоящий момент решается вопрос наружнего оформления автобусов. Это будет необычно, и мы надеемся, доставит радость горожанам.
Василилса
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, с какого числа возобновляется перевозка учащихся до ПГУ?
Администратор
День добрый, Василиса, перевозка студентов в ПГУ возобновилась по окончании праздничных и выходных дней января 2015 года. С 12.01.2015 автобусы МП «Автотранс» осуществляют перевозку пассажиров в указанном направлении согласно утвержденному графику.
Роман
Подскажите,как можно добраться из Ахун в Заречный? Кроме автобуса,который идет до ПГСХА
Администратор
Добраться до города Заречного в течение всего дня можно только с пересадкой. Так автобусами большой вместимости категории М3, по маршрутам «99», «9», «9а», а также автобусами малой вместимости категории М2, по маршруту № «93» Вы доезжаете до центрального рынка, либо до остановки «Горбатов переулок», где пересаживаетесь на автобусы большой вместимости категории М3, на пригородные маршруты «101», «102» и «103» (г. Заречный – г. Пенза), либо на автобусы малой вместимости категории М2, которые осуществляют перевозку пассажиров на пригородных маршрутах «111», «112» и «113». При нормальных дорожных условиях без учета заторов на дорогах до города Заречного Вы доберетесь приблизительно за 40 мин – 1 час.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!