Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить Отзыв
Сергей
Уважаемые, руководители Муниципального Предприятия "АВТОТРАНС"!

В связи с тем, что Ваше предприятие оказывает услуги населению,
прошу расмотреть вопрос о наличии в автобусах информации о водителе
и кондукторе, обслуживающих пассажиров в данный момент.
Думаю, что эта информация (в виде бейджа) поможет пассажирам
выражать свою признательность Вашим сотрудникам за их качественную
работу, за внимание, отзывчивое и человечное отношение к пассажирам.
Подобная, общепринятая практика, позволит сотрудникам повысить
самодисциплину, а руководство будет иметь возможность выделить их
и соответствующим образом поощрить.

Спасибо!
Администратор
В ответ на Ваше обращение, Сергей, сообщаем, что в соответствии с пп. а) п. 37 постановления Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. N 112 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом" внутри каждого автобуса МП «Автотранс», используемого для регулярных перевозок пассажиров и багажа размещена следующая информация: наименование, адрес и номер телефона нашего предприятия, фамилии водителя и кондуктора. В дополнение к этому каждый кондуктор имеет при себе такой элемент, как бейдж, с размещенной на нем информацией о наименовании нашего предприятия, профессии и Ф.И.О. носителя данного бейжда, который обычно размещен на одежде кондуктора, либо на кондукторской сумке.
Андрей
Здравствуйте, где автобус 102 в 7:50 с понедельника по среду? Его нет, а в расписании есть!
Администратор
Андрей, добрый день. В указанные Вами дни 9, 10 и 12 ноября 2015 года рейс по маршруту № 102 с отправлением от остановки «132 кв.» в 7:50 осуществлялся согласно утвержденного расписания. 11 ноября по причине поломки автобуса марки Лиаз-5256 рег. номер АВ668/58 и возникшей необходимости совмещения выполняемых по маршруту регулярных перевозок № 102 рейсов со временем отправления автобусов от остановки «132 кв.» в 7:50 и 8:10 на линию по данному маршруту от указанной остановки в 8:00 отправился автобус марки Лиаз-529222 рег. номер О 715 НА/58. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Наталья
Скажите пожалуйста, до какого возраста можно с ребенком не выходить на КПП из Пензы?
Администратор
Здравствуйте, Наталья. Муниципальное предприятие «Автотранс» осуществляет лишь перевозку пассажиров по установленным маршрутам и не уполномочено решать вопросы, связанные с проездом или проходом граждан на территорию закрытого административно-территориального образования г. Заречный Пензенской области.
Екатерина
Уважаемый Автотранс, пожалуйста, ответьте, по какому праву кондуктор занимает в автобусе два места??
28.10.2015 в автобусе о670на по маршруту 58кв-11кпп ч/з поликлинику отправлением в 16:30 с 58кв. кондуктор (к слову, отказавшаяся назвать фамилию при отсутствии бейджа) занимала сидячее место напротив надписи "место кондуктора" а на соседнем сидении гордо восседала ее сумка.
На просьбу пассажирки убрать сумку кондуктор вызывающе ответила отказом. На слова пассажирки, что она оплатила проезд и хочет занять свободное место, кондуктор тем же вызывающим тоном ответила, что ей все равно.
Далее кондуктор согнала мужчину, который сел на место рядом с ее сумкой.
Таким образом полный автобус пассажиров любовался на сумку кондуктора, занимающую отдельное посадочное место.
Просьба сообщить, какая работа проведена с указанным сотрудником и назвать его имя.
Администратор
Екатерина, день добрый. В указанное Вами время на маршруте «58 кв. – 11 КПП» работала кондуктор Щербина Вера Михайловна. С кондуктором проведена профилактическая беседа, и при возникновении подобных ситуаций в дальнейшем будет поставлен вопрос о ее профессиональной пригодности. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Мария Игоревна
Я работаю в Пензе 30 лет. Мой график работы подразумевает неделю через две возвращаться в родной Заречный около 00:00 часов. Сейчас (я не одна с нашего предприятия зареченских пассажиров) должны бросать свою работу и торопиться к отправлению последнего автобуса в 23:00. Мы теряем в деньгах. Никогда за всё время не было такого беспредела. Всегда уезжали безпроблематично на последнем автобусе из областного центра. Что вынудило принять такое решение? Нельзя ли сократить пару автобусов и вставить в рейс отправление в 00:20?
Администратор
Мария Игоревна, доброго времени суток. Как уже отмечалось, отмена ночных рейсов, осуществлявшихся муниципальными автобусами большой вместимости от остановочного павильона «Пенза-I» по маршрутам регулярных перевозок № 101 и № 102, произведена в рамках вынужденных мероприятий по повышению эффективности работы и оптимизации затрат МП «Автотранс» с учетом сложившегося пассажиропотока (в указанное Вами время количество пассажиров в салоне автобуса один-два человека вместе с кондуктором). К сожалению в настоящее время доехать из областного центра в город Заречный после 23:00 можно только лишь при помощи организаций, оказывающих платные услуги по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси.
Светлана
Здравствуйте, подскажите, когда появится нормальное расписание автобусов по маршруту АМ? Невозможно распланировать свой выезд когда ждешь от 10 до 30 минут на остановке автобуса. С расписанием выезды совершенно не совпадают.
Администратор
Здравствуйте, Светлана. Отправление муниципальных автобусов большой вместимости из города Заречного в направлении города Пензы по маршрутам регулярных перевозок № 101, № 102 и № 103 осуществляется строго по утвержденному расписанию движения. В редких случаях по причине поломок автобусов и отсутствия резервного транспорта некоторые рейсы совмещаются, что приводит к незначительному изменению интервала движения в сторону его увеличения. При последующем выходе на линию автобусов с территории ремонтных мастерских МП «Автотранс» интервал движения восстанавливается.
Сергей
Здравствуйте!
Верните пожалуйста автобусы из пензы после 23 часов, ужасно неудобно стало, что после 11 вечера не уедешь из пензы
Администратор
День добрый, Сергей. Отмена ночных рейсов, осуществлявшихся муниципальными автобусами большой вместимости от остановочного павильона «Пенза-I» по маршрутам регулярных перевозок № 101 и № 102 произведена в рамках мероприятий по повышению эффективности работы и оптимизации затрат МП «Автотранс» с учетом сложившегося пассажиропотока.
Ольга
Скажите почему в ваших автобусах кондуктора занимают два места, одно для себя и для своих личных вещей? И когда прекратится этот беспредел?
Администратор
Здравствуйте, Ольга. Место кондуктора в салоне автобуса одно. В случае, если кондуктор в салоне автобуса занимает два и более мест убедительная просьба сообщать в наш адрес более подробную информацию, а именно дату, номер автобуса (либо время случившегося и наименование маршрута) и желательно Ф.И.О. кондуктора (данная информация имеется не только на бейджике у кондуктора, но и размещена в салоне автобуса).
Александр
21.09.2015 и 22.09.2015 не было автобуса по маршруту 101 с отправлением в 6.45. Диспетчер сообщи что в обоих случаях автобус сломался при выезде из гаража (интересно как его готовили, и готовили вообще). Прошу руководство принят во внимание, для таких случаях в нормальных автопарках есть резервные автобусы. А технические службы должны нести реальную ответственность за исправность доверенной техники. Создаётся впечатление, что всем наплевать на состояние автобусного парка, и прежде всего руководству Автотранса. Из-за отмены автобуса я и жители нашего города несут потерю в заплате из-за опоздания на рабочие места. Кто будет компенсировать нам наши потери? Прошу всех ответственных лиц, и Эдуарда Владимировича, принят меры по недопущению поломок автобусов в первом же рейсе. Спасибо!
Администратор
Александр, день добрый. В указанные Вами дни 21 и 22 сентября рейсы с отправлением автобусов в 6:45 от остановки «132 кв.» по регулярному маршруту № 101 не выполнялись по причине поломок автобусов и отсутствием резервного транспорта. При этом временной интервал движения автобусов на данном маршруте между рейсами в период с 6:30 и до 7:00 составил 30 минут. Сожалеем о причиненных Вам неудобствах.
Александр
Сегодня (10.09.2015) не было автобуса по маршруту "102" с 6.45 по 7.15 (остановка у проходной "А"), куда делся автобус в 6.50? Такое расписание будет постоянно? Прошу выложить обновленный график движения автобусов в г. Пензу по 101 и 102 маршруту.
Администратор
Здравствуйте, Александр. По причине поломок автобусов 10.09.2015 и возникшей необходимости совмещения выполняемых по маршруту регулярных перевозок № 102 рейсов со временем отправления автобусов от остановки «132 кв.» в 6:50 и 7:10 на линию по данному маршруту от указанной остановки автобус отправился в 7:00. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Оставить Отзыв
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!