Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить Отзыв
Анастасия
Хотелось бы выразить вам свою благодарность за вашу работу, но не могу. По расписанию на вашем сайте планируешь поездки. А в итоге пролетаешь и едешь на такси. Автобусы даже не задерживаются. А просто не приходят. Ни раз так было на маршруте 103. Сегодня же 30 августа автобус 4 не отправился от 11кпп в 17 15. Пришлось ждать минуты и в итоге вызывать такси. Просьба не вводить людей в заблуждение и выставить и на автобусные павильоны повесить правильное расписание !!!
Администратор
Доброго времени суток, Анастасия. Движение муниципального транспорта по регулярному пригородному маршруту № 103 осуществляется строго по утвержденному расписанию. При поломке автобусов, в рейс выходит резервный транспорт. Уточните в какое время, с какого остановочного павильона и в какой день Вы не смогли осуществить поездку в автобусе по данному маршруту? По вопросу движения автобусов по муниципальному регулярному маршруту № 4 сообщаем, что со 2 апреля 2018 года движение по нему закольцовано и осуществляется в тестовом режиме без учета времени отправления автобусов от остановочного павильона «18 мкр.». При этом, время отправления автобусов от остановочного пункта "КПП № 11" смещено на 15 минут ранее времени, установленного существующим расписанием. Данное обстоятельство, к сожалению, не отражено в расписании маршрутов, вывешенном на остановочных павильонах ввиду тестового режима движения автобусов по данному маршруту. По окончании тестирования работы пассажирского транспорта по маршруту № 4 по измененному расписанию с учетом мнения пассажиров будет принято решение о внесении данных изменений в существующий график, либо по работе транспорта по ранее утвержденному расписанию. Более подробную информацию по данному вопросу Вы можете получить в информацио́нно-телекоммуникацио́нной сети Интерне́т по адресу: http://avtotrans.pro/12-03-2018g-izmenenie-grafika-dvizheniya-avtobusov-po-marshrutu-no-4
Евгений
Доброго времени суток. Для маршрута 103 есть хорошая новость - дорога Антонова, где производился ремонт, открыта для транспорта. Остается ожидать пуска автобуса на ГПЗ
Администратор
Здравствуйте, Евгений. С 22 августа при перевозке пассажиров по регулярному пригородному маршруту № 103 муниципальные автобусы будут осуществлять движение по стандартной схеме по ул. Антонова г. Пензы.
Елизавета
Здравствуйте уважаемые работники МП "Автотранс"! У меня имеется дачный участок в обществе"Строитель", мы выходим на остановке Питомник. В период, когда начинается изменение графика движения автобусов ( уменьшается на час движение автобусов из коллективных садов) и происходит массовый сбор урожая и все едут с сумками, т.е. с урожаем, почти всегда предпоследний и последний автобусы идут переполненные и на этой остановках бывают случаи что не все дачники могут зайти в автобус, так как он переполнен, кроме маршрута "Конечная" по трассе проходят и другие маршруты, однако можно по пальцам пересчитать те автобусы, которые как в будние так и в выходные и праздничные дни, наверно из большой жалости к дачникам, останавливаются на остановке "Питомник", такое впечатление складывается что автобусы других рейсов едут не в Заречный, а в другое государство и остановиться не могут., такая ситуация наблюдалась неоднократно. Вот и 15.08.2018 случилась аналогичная ситуация. Дачники вышли на автобус, который по времени шел в 18.20 с "Конечной", до нашей остановки он дошел переполненный, люди остались, сесть в автобус не смогли,ориентировочно минут через 15 прошел мимо не останавливаясь абсолютно пустой автобус из "Пазелок"(какое неуважение к людям),а нас на остановке стояло человек 8-10, мы остались ждать следующий автобус на 19.00, т.е. последний, но и этот автобус прошел мимо нашей остановки даже не останавливаясь,а к этому времени на остановке уже было человек 15-17 и среди них люди достаточно очень преклонного возраста, в итоге простояв на остановке один час двадцать минут нас забрал последний автобус, который шел из "Пазелок", спасибо диспетчеру, что она созвонилась с водителем этого автобуса и просила забрать нас дачников с ТРЕХ остановок маршрута "Конечная". Мы несколько раз звонили диспетчеру, бедная диспетчер должна выслушивать все наши недовольства, а по сути она ведь следит только за тем что в данное время вышел автобус на линию и не отвечает далее за действия водителей. Огромная просьба разобраться в данной ситуации, рассмотреть возможность в последний час графика движения автобусов пустить их по маршруту "Конечная" не через 30 минут а через 20 минут т.е. в 18.00, в 18.20, 18.40 и 19.00, ну и естественно проработать вопрос возможности остановки автобусов других дачных автобусов проходящих по трассе на остановках маршрута "Конечная". За ранее спасибо, с уважением к вам ваши пассажиры.
Администратор
Елизавета, добрый день.С водителем, осуществлявшим управление автобусом по маршруту "Пазелки - КПП № 6" со временем отправления в рейс из садоводческих обществ в 18:00 проведена разъяснительная беседа. Он отстранен от движения по маршрутам в направлении коллективных садов и строго предупрежден . При повторении с его стороны каких-либо нарушений в дальнейшем, будет поставлен вопрос о профессиональной пригодности данного работника.
По результатам анализа пассажиропотока в расписание движения автобусов при осуществлении перевозок пассажиров в направлении сад. обществ "Труд, Строитель" в вечерние часы по раб. дням недели внесены необходимые изменения. Теперь интервал движения автобусов в период с 18:00 до 19:00 - 20 минут.
При движении из коллективных садов, водители муниципальных автобусов обязаны осуществлять посадку пассажиров на остановках "Новый сад", "Питомник" и "Старый сад". Исключением являются лишь случаи максимального наполнения салона автобуса по пассажировместимости, в которых водитель самостоятельно принимает решение по проезду указанных выше остановок во избежание перегруза транспортного средства, что недопустимо согласно п. 22.8. ст. 22 Правил дорожного движения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.10.1993 № 1090. Благодарим за обращение.
Максим
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда автобус, следующий по маршруту"103" начнёт ездить через район "ГПЗ"?
Администратор
День добрый, Максим. По непроверенным данным движение транспорта по ул. Антонова будет восстановлено ориентировочно во второй половине октября 2018 года. При этом в соответствии с приказом Управления ЖКХ г. Пензы от 29.05.2018 № 123-оп "О временном прекращении движения по ул. Антонова" движение транспорта от участка дороги, где располагается муниципальная пожарная часть (ул. Антонова, 3д), до поворота к улице Нейтральной планировалось открыть еще 31 июля (http://www.penza-gorod.ru/news/vremennoe_prekrashchenie_dvizheniya_transporta_na_ulitse_antonova/).
Алексей
Огромное спасибо водителю и кондуктору 102-го (А) маршрута, выехавшего с Пензы-1 8 августа в 21:15, что бросили людей на ночном холоде после КПП. Дело в том, что на пропускном пункте возникла заминка с одним гражданином, из-за чего образовалась пробка. В автобусе было не так много людей и кондуктор могла посчитать (и наверняка это сделала), кто едет за полную стоимость (36 рублей). В итоге, когда людям удалось пройти КПП, автобус уехал прямо перед их носом, даже не пытаясь дождаться тех, кто оплатил весь билет. Я понимаю, если бы это произошло днём, в час пик, но не ночью же! В итоге пришлось топать домой пешком. Ещё раз огромное спасибо.
Администратор
День добрый, Алексей. С водителем и кондуктором автобуса, осуществлявшего движение 08.08.2018 по регулярному пригородному маршруту № 102 со временем отправления от остановочного павильона «Пенза-I» в 21:17 проведена разъяснительная беседа. Информация по правилам проезда контрольно-пропускных пунктов (КПП) города доведена до всего водительского и кондукторского состава предприятия. При этом напоминаем, что в случае пользования услугами общественного транспорта при въезде на территорию города Заречного по специальному списку, либо разрешению, об этом в обязательном порядке необходимо сообщить кондуктору, так как данная процедура требует дополнительного времени нахождения на территории КПП. В противном случае при проезде КПП кондуктор может и не заметить Ваше отсутствие в салоне автобуса и после осуществления посадки на остановочном павильоне, расположенном за территорией КПП, автобус продолжит свое движение по маршруту с учетом установленного расписания.

Благодарим за обращение и сожалеем о причиненных неудобствах.
Дмитрий
Здравствуйте, подскажите пожалуйста открыли ли участок дороги от нефтебазы до улицы Антонова,как сейчас ходит автобус 103?
Администратор
Добрый день, Дмитрий. В настоящий момент ремонт дорожного полотна не завершен. Движение по маршруту "103" до момента окончания ремонтных работ будет осуществляться по ул. Нейтральной и Свободы минуя микрорайон ГПЗ-24. (http://avtotrans.pro/d/658492/d/103_izmeneniya.jpg)
Валерия
Добрый день! 2 августа 2018 г. водитель автобуса № 763, следовавшего по маршруту "102" из Заречного в Пензу на остановке "Центральный рынок" в 8-40 не захотел открыть переднюю дверь для выхода пассажира. Не сделал этого и после просьбы, демонстративно отвернувшись. Передняя дверь работала, водитель открывал и закрывал ее на конечной остановке "Кольцо". Видимо, нужно исполнять танцы с бубнами, чтобы водители выполняли свою работу.
Администратор
Здравствуйте, Валерия. С водителем, выполнявшим данный рейс, была проведена беседа, в результате которой он пояснил, что на остановочном повильоне "Центральный рынок" возникла неисправность передней двери автобуса. После выполнения рейса неисправность была устранена в ремонтном цехе предприятия. Приносим Вам извинения за причененные неудобства.
Светлана
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, изменился ли график движения автобуса № 4? Сколько раз ни ждала в будни - все напрасно. И люди на остановке говорят, что автобус этого маршрута в городе сейчас очень редко наблюдается.
Если нужна конкретика, я буду записывать время и сообщать.
Администратор
Доброго дня, Светлана. Маршрут № 4 в данный момент работает в "тестовом режиме", расписание которого находится в примечании к данному маршруту(http://avtotrans.pro/d/658492/d/4_primechaniye.jpg).
Евгений
Доброго времени суток ! Предварительное обилечивание очереди на дачных маршрутах это новое правило?Хамство контролера"вы что выпендриваетесь я вас не посажу"это тоже норма?28.06.18 чемодановские дачи!
Администратор
Добрый день, Евгений. С кондуктором, проводившим обилечивание на данном маршруте проведена беседа, в результате которой ей было объявлено замечание, надеемся в дальнейшем такого не повториться. Спасибо за Ваше обращение.
Олег
Почему автобусы по маршруту 8, особенно в утренние часы выходят на рейс грязные и пыльные внутри? Судя по состоянию транспорта, контроль отсутствует полностью...
Администратор
Здравствуйте, Олег. Как уже отмечалось, ежедневно при выезде пассажирского транспорта в рейс салоны автобусов осматриваются на предмет чистоты. При пыльном или грязном салоне автобус на линию не выпускается. В настоящее время ввиду осуществляемых нашим предприятием сезонных перевозок пассажиров в коллективные сады по грунтовым, не асфальтированным дорогам, мероприятия по поддержанию чистоты салонов выезжающих на линию автобусов находятся на особом контроле.
Оставить Отзыв
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!