Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить Отзыв
Оксана
Здравствуйте, автобус 103, номер 739, отправился из Пензы в 8.25, 30.06.19.Села на остановке в Пензе одна,в пустой автобус, сразу приготовила деньги. Кондуктор ко мне не подошла, всю дорогу я оборачивалась, но нет. У проходной её спрашиваю, вы почему меня не обилетили, она говорит, что я должна была к ней сама подойти. Эта кондуктор делает так всегда, всегда у проходной только обилечивать, стараюсь без сдачи ей дать, а сегодня не было без сдачи и ждать было некогда,пока она сдаст. Проехала бесплатно.
Администратор
Оксана, добрый день. С кондуктором автобуса, следовавшего 30 июня по маршруту № 103 в указанное Вами время проведена разъяснительная беседа. Она строго предупреждена. При повторении подобных нарушений с стороны данного кондуктора в дальнейшем будет поставлен вопрос о ее профессиональной пригодности. Сожалеем о причиненных неудобствах.
Андрей
Здравствуйте. Скажите, кто- нибудь объяснит кондуктору Широковой Ж, как правильно общаться с пассажирами. Хамство без границ и без понятия культуры общения. Кажется она ненавидет всех, и все ей обязаны. Она вообще здоровая?
Администратор
Андрей, день добрый. С указанным кондуктором проведена беседа по вопросу культуры обслуживания.
Евгения
Ещё раз здравствуйте! Ответ на свой вопрос не получила, спрашиваю снова. Почему летом школьники оплачивают проезд полностью? За ответ заранее спасибо.
Администратор
Евгения, день добрый. Ознакомьтесь с ответом по Вашему предыдущему обращению от 20.06.2019.
Александр
Дорогие наши „ Гении“ объясните мне пожалуйста , почему в самый пик ( с 6 до 8 ми) утра . По маршруту А ходят одни маршрутки ?? Или людям на работу не нужно ? Маршрутки набитые как подушки перьями , дышать не чем !!!! Многие проезжают мимо , так как мест просто нет , а самое сладкое на десерт . Зайдите в маршрутку в конец салона , стоя у самой двери и постойте ка на горбатом в пробке 40 мин !!!!!!!! Зато по городу ездят пустые автобусы каждые 10 мин ...
Администратор
Здравствуйте, Александр. По результатам проведенного анализа наполняемости салонов автобусов, курсирующих по межмуниципальному пригородному маршруту № 102, в расписание движения автобусов по данному маршруту были внесены изменения. С настоящего времени перевозка пассажиров по регулярному межмуниципальному маршруту № 102 осуществляться с 60-минутным интервалом.
Светлана
Объясните, пожалуйста, как правильно пользоваться абонентской книжкой (проездным билетом) для пенсионеров: нужно ли каждый раз при поездке в транспорте иметь с собой паспорт и пенсионный документ?
Администратор
Вы найдете всю информацию на нашем сайте по адресу: http://avtotrans.pro/vse-chto-nuzhno-znat-ob-ispolzovanii-mesyachnogo-proyezdnogo-abonementa
Светлана
Здравствуйте.
Скажите, пожалуйста, в каких точках Заречного можно приобрести проездной билет и в какое время?
Администратор
День добрый, Светлана. В соответствии с п.7. Порядка приобретения и правил использования месячных проездных абонементов, месячных социальных проездных билетов и месячных социальных проездных абонементов в муниципальных автотранспортных средствах категории М3 (по ГОСТ Р 52051-2003), утвержденного постановлением администрации г. Заречного Пензенской области от 20.04.2017 № 1059 билеты длительного пользования на следующий месяц реализуются транспортной организацией, с которой заключен договор (соглашение) о предоставлении субсидий из бюджета закрытого административно-территориального образования г. Заречного Пензенской области на финансовое обеспечение затрат, возникающих при перевозке пассажиров в городском автомобильном транспорте (автобусах), (муниципальным предприятием «Автотранс» г. Заречного Пензенской области) (далее – транспортная организация), с 25 числа текущего месяца до 25 числа следующего месяца. Продажа билетов длительного пользования осуществляется:
– в отделениях акционерного общества «Единый расчетно-кассовый центр» http://erkc.zato.ru/;
– в кассе транспортной организации (по рабочим дням недели в период с 8:00 до 12:00 и с 14:00 до 18:00);
– в салонах муниципального пассажирского транспорта (при наличии у кондуктора).
Благодарим за обращение.
Евгения
Здравствуйте! Скажите пожалуйста почему летом школьники оплачивают проезд полностью?
Администратор
Евгения, здравствуйте. В соответствии с решением Собрания представителей г. Заречного Пензенской области от 27.03.2017 № 234 «О стоимости проезда в городском пассажирском транспорте» стоимость проезда в муниципальных автобусах большой вместимости на муниципальных и межмуниципальных маршрутах регулярных перевозок для обучающихся в общеобразовательных учреждениях, в учреждениях начального профессионального, среднего профессионального, высшего профессионального образования в черте города Заречного составляет 7 рублей (по предъявлении справки общеобразовательного учреждения, либо билета учащегося или студенческого билета). В направлении коллективных садов данная категория пассажиров также пользуется льготным проездом, совместимым с проездом региональных и федеральных льготников. В направлении же г. Пензы льготная оплата за проезд для обучающихся в общеобразовательных учреждениях, в учреждениях начального профессионального, среднего профессионального, высшего профессионального образования не предусмотрена при условии оплаты за проезд в салонах муниципальных автобусов наличными средствами. При этом необходимо понимать, что при приобретении абонементных билетов стоимость проезда для любой категории пассажиров, в том числе и для рассматриваемой выше, будет иной. Более подробную информацию по видам абонементных книжек Вы можете получить, пройдя по ссылке: http://avtotrans.pro/d/658492/d/resheniye_sobraniya_predstaviteley_o_stoimosti_proyezda.pdf.
Подытожив, все вышеперечисленное, можем предположить, что пассажир, имеющий право на проезд в муниципальных автобусах большой и средней вместимости по льготной стоимости проезда в 7 рублей, не представил кондуктору справку общеобразовательного учреждения, ввиду чего ему и было предложено оплатить полную стоимость за проезд. Надеемся, что мы ответили на Ваш вопрос. Спасибо за обращение.
Мирон
Безобразие какое то ждём с 20:55 хоть что-то с табличкой АЗ. Приехал автобус в 21:47. На Озерской весь заселён. Считаете нормальным что ходит один вид транспорта раз в час? Столько людей после работы! Спины отнимаются стоять столько ждать!
Администратор
Мирон, день добрый. 7 июня перевозка пассажиров в направлении областного центра по регулярному пригородному маршруту № 103 в указанное Вами время муниципальным пассажирским транспортом большого и среднего классов осуществлялась в соответствии с установленным расписанием движения. На линию по указанному маршруту от остановочного павильона «Дворец спорта» в рейс отправились автобусы:
- в 19:55 автобус модели ЛИАЗ 5256, рег. № АН 805/58
- в 20:55 автобус модели ЛИАЗ 5256, рег. № АН 762/58;
- в 21:55 автобус модели ЛИАЗ 5256, рег. № АН 805/58.
Возможно, Вы подошли на остановочный павильон к моменту, когда автобус уже прошел.
ЮРИЙ
Здравствуйте.Пенсионеры на дачных маршрутах платят меньше,а кому исполнилось 60,но еще не на пенсии-они не попадают в эту категорию?Ведь по новому закону многие льготы начинают действовать с 60 лет.
Администратор
Юрий, день добрый. О каком законе идет речь? Уточните пожалуйста?
Дарья
У вас там что творится? По маршруту АМ, в данное время битком остановка ждёт автобуса или маршрутку! Время 8:45 , последний транспорт проезжал в 8:10. Это по вашему нормально? Люди опаздывают на работу! 26.05.19
Администратор
Дарья, здравствуйте. 26.05.2019 перевозка пассажиров в направлении областного центра по регулярному пригородному маршруту № 101 в указанное Вами время муниципальным пассажирским транспортом большого и среднего классов осуществлялась в соответствии с установленным расписанием движения. На линию по указанному маршруту от остановочного павильона «58 кв.» в рейс отправились автобусы:

- в 07:55 автобус модели ЛИАЗ 5256, рег. № АН 165/58;

- в 08:25 автобус модели ЛИАЗ 5256, рег. № АВ 667/58.

При этом, допускаем, что в указанный день график движения транспорта был немного смещен относительно установленного расписания из-за автомобильных заторов на КПП № 11 и КПП № 5 города ввиду изменения пропускного режима, что наверняка не осталось незамеченным и для Вас.
Оставить Отзыв
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!