Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
Наталья
Скажите пожалуйста, до какого возраста можно с ребенком не выходить на КПП из Пензы?
Администратор
Здравствуйте, Наталья. Муниципальное предприятие «Автотранс» осуществляет лишь перевозку пассажиров по установленным маршрутам и не уполномочено решать вопросы, связанные с проездом или проходом граждан на территорию закрытого административно-территориального образования г. Заречный Пензенской области.
Екатерина
Уважаемый Автотранс, пожалуйста, ответьте, по какому праву кондуктор занимает в автобусе два места??
28.10.2015 в автобусе о670на по маршруту 58кв-11кпп ч/з поликлинику отправлением в 16:30 с 58кв. кондуктор (к слову, отказавшаяся назвать фамилию при отсутствии бейджа) занимала сидячее место напротив надписи "место кондуктора" а на соседнем сидении гордо восседала ее сумка.
На просьбу пассажирки убрать сумку кондуктор вызывающе ответила отказом. На слова пассажирки, что она оплатила проезд и хочет занять свободное место, кондуктор тем же вызывающим тоном ответила, что ей все равно.
Далее кондуктор согнала мужчину, который сел на место рядом с ее сумкой.
Таким образом полный автобус пассажиров любовался на сумку кондуктора, занимающую отдельное посадочное место.
Просьба сообщить, какая работа проведена с указанным сотрудником и назвать его имя.
Администратор
Екатерина, день добрый. В указанное Вами время на маршруте «58 кв. – 11 КПП» работала кондуктор Щербина Вера Михайловна. С кондуктором проведена профилактическая беседа, и при возникновении подобных ситуаций в дальнейшем будет поставлен вопрос о ее профессиональной пригодности. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Мария Игоревна
Я работаю в Пензе 30 лет. Мой график работы подразумевает неделю через две возвращаться в родной Заречный около 00:00 часов. Сейчас (я не одна с нашего предприятия зареченских пассажиров) должны бросать свою работу и торопиться к отправлению последнего автобуса в 23:00. Мы теряем в деньгах. Никогда за всё время не было такого беспредела. Всегда уезжали безпроблематично на последнем автобусе из областного центра. Что вынудило принять такое решение? Нельзя ли сократить пару автобусов и вставить в рейс отправление в 00:20?
Администратор
Мария Игоревна, доброго времени суток. Как уже отмечалось, отмена ночных рейсов, осуществлявшихся муниципальными автобусами большой вместимости от остановочного павильона «Пенза-I» по маршрутам регулярных перевозок № 101 и № 102, произведена в рамках вынужденных мероприятий по повышению эффективности работы и оптимизации затрат МП «Автотранс» с учетом сложившегося пассажиропотока (в указанное Вами время количество пассажиров в салоне автобуса один-два человека вместе с кондуктором). К сожалению в настоящее время доехать из областного центра в город Заречный после 23:00 можно только лишь при помощи организаций, оказывающих платные услуги по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси.
Светлана
Здравствуйте, подскажите, когда появится нормальное расписание автобусов по маршруту АМ? Невозможно распланировать свой выезд когда ждешь от 10 до 30 минут на остановке автобуса. С расписанием выезды совершенно не совпадают.
Администратор
Здравствуйте, Светлана. Отправление муниципальных автобусов большой вместимости из города Заречного в направлении города Пензы по маршрутам регулярных перевозок № 101, № 102 и № 103 осуществляется строго по утвержденному расписанию движения. В редких случаях по причине поломок автобусов и отсутствия резервного транспорта некоторые рейсы совмещаются, что приводит к незначительному изменению интервала движения в сторону его увеличения. При последующем выходе на линию автобусов с территории ремонтных мастерских МП «Автотранс» интервал движения восстанавливается.
Сергей
Здравствуйте!
Верните пожалуйста автобусы из пензы после 23 часов, ужасно неудобно стало, что после 11 вечера не уедешь из пензы
Администратор
День добрый, Сергей. Отмена ночных рейсов, осуществлявшихся муниципальными автобусами большой вместимости от остановочного павильона «Пенза-I» по маршрутам регулярных перевозок № 101 и № 102 произведена в рамках мероприятий по повышению эффективности работы и оптимизации затрат МП «Автотранс» с учетом сложившегося пассажиропотока.
Ольга
Скажите почему в ваших автобусах кондуктора занимают два места, одно для себя и для своих личных вещей? И когда прекратится этот беспредел?
Администратор
Здравствуйте, Ольга. Место кондуктора в салоне автобуса одно. В случае, если кондуктор в салоне автобуса занимает два и более мест убедительная просьба сообщать в наш адрес более подробную информацию, а именно дату, номер автобуса (либо время случившегося и наименование маршрута) и желательно Ф.И.О. кондуктора (данная информация имеется не только на бейджике у кондуктора, но и размещена в салоне автобуса).
Александр
21.09.2015 и 22.09.2015 не было автобуса по маршруту 101 с отправлением в 6.45. Диспетчер сообщи что в обоих случаях автобус сломался при выезде из гаража (интересно как его готовили, и готовили вообще). Прошу руководство принят во внимание, для таких случаях в нормальных автопарках есть резервные автобусы. А технические службы должны нести реальную ответственность за исправность доверенной техники. Создаётся впечатление, что всем наплевать на состояние автобусного парка, и прежде всего руководству Автотранса. Из-за отмены автобуса я и жители нашего города несут потерю в заплате из-за опоздания на рабочие места. Кто будет компенсировать нам наши потери? Прошу всех ответственных лиц, и Эдуарда Владимировича, принят меры по недопущению поломок автобусов в первом же рейсе. Спасибо!
Администратор
Александр, день добрый. В указанные Вами дни 21 и 22 сентября рейсы с отправлением автобусов в 6:45 от остановки «132 кв.» по регулярному маршруту № 101 не выполнялись по причине поломок автобусов и отсутствием резервного транспорта. При этом временной интервал движения автобусов на данном маршруте между рейсами в период с 6:30 и до 7:00 составил 30 минут. Сожалеем о причиненных Вам неудобствах.
Александр
Сегодня (10.09.2015) не было автобуса по маршруту "102" с 6.45 по 7.15 (остановка у проходной "А"), куда делся автобус в 6.50? Такое расписание будет постоянно? Прошу выложить обновленный график движения автобусов в г. Пензу по 101 и 102 маршруту.
Администратор
Здравствуйте, Александр. По причине поломок автобусов 10.09.2015 и возникшей необходимости совмещения выполняемых по маршруту регулярных перевозок № 102 рейсов со временем отправления автобусов от остановки «132 кв.» в 6:50 и 7:10 на линию по данному маршруту от указанной остановки автобус отправился в 7:00. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Михаил
Сегодня ждал автобуса АМ более 30 минут. Вероятно, не было рейса в 11-40 в Пензу. За время ожидания прошли 3 маршрутки. Можно понять небольшое отклонение по времени для маршрута из Пензы. Но в Пензу?
Поскольку этим рейсом пользуюсь постоянно, то отмечаю, что такое происходит примерно 1 раз в неделю. И Имея проездной, приходится пользоваться маршруткой. Почему не соблюдается график движения.
И второй вопрос. На следующий год планируется ли отмена кольцевого дачного автобуса и возврат на старое доброе, удовлетворяющее всех дачников расписание?
Администратор
Михаил, добрый день. Изменение графика движения муниципальных автобусов имеет место ввиду увеличения временного интервала движения автобусов, что в свою очередь происходит по причине поломок последних. Однако при наличии свободных автобусов движение пассажирского транспорта незамедлительно восстанавливается. Так 04.09.2015 в период с 11:00 до 12:00 от остановочного пункта «132 кв.» города Заречного в направлении города Пензы по маршруту № 101 в рейс отправились три автобуса вместо четырех положенных с временным интервалом в 30 минут:
- в 11:00 в рейс отправился автобус Волгабас рег. номер О 531 ВК/58;
- рейсы в 11:20 и в 11:40 были совмещены и на линию в 11:30 по указанному маршруту отправился автобус Лиаз-529360 рег. номер О 522 ХО/58;
- в 12:00 в рейс отправился автобус Лиаз 522292 рег. номер О 716 НА/58.
Сожалеем о причиненных Вам неудобствах.
Елена
Добрый день! Хотелось бы узнать почему автобус под № маршрута 101,следующий сразу же за 102 автобусом ,утром около магазина Лира и на остальных остановках не останавливается? Водитель 101 автобуса 25.08.15 в 7:51 (след. остановка после сбор.пункта) проигнорировал меня,как пассажира, проехав мимо(в его автобусе сидело от силы 7 человек),показывая руками и мимикой,что надо было ехать на переполненном 102.Просьба разобраться с данным водителем и провести соответствующие меры.
Администратор
Уважаемая Елена, 31.08.2015 в утренние часы отправление автобусов по маршруту № 101 из города Заречного в направлении города Пензы осуществлялось в соответствии с утвержденным расписанием движения. В период с 07:40 до 08:00 по улице Свободы в направлении города Пензы проходили два автобуса с остановкой около остановочного павильона «маг. «Лира», что подтверждается архивными данными системы ГЛОНАСС:
- в 07:44 остановку осуществил автобус Лиаз 529222 рег. номер О 951 НА/58 (водитель Гущин П.И.);
- в 07:56 – автобус Лиаз 529222 рег. номер О 962 НА/58 (водитель Романов П.В.).
Никакие другие транспортные средства нашего предприятия в указанный временной интервал движение по маршруту № 101 не осуществляли.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!