Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить Отзыв
Светлана
Здравствуйте. Пожалуйста дайте указания своим водителям ждать пассажиров после прохождения КПП. Водители уезжают сразу недоедавшими всех пассажиров. Это же не трудно. Подождать 2 минуты пока ВСЕ пройдут проходную. Так как на КПП бывают заторы из-за медленной работы часовых. Пока они найдут пропуска в ячейках, сверяют по несколько раз. Не у всех на руках есть пропуска и другие пассажиры проходящие по пропуск ждут пока часовой найдёт пропус другого. А потом бежишь к своему автобусу. Это не дело. Что стоит водителю на остановке подождать две минуты. Люди же оплачивают полный билет и рассчитываю спокойно сесть в свой автобус. А на деле все иначе происходит
Администратор
Светлана, добрый день. До всего водительского состава предприятия доведена информация по правилам проезда КПП города. Благодарим за обращение и сожалеем о причиненных неудобствах.
Антон
Здравствуйте. 23 января 2018 (вторник) в 18:09 сел на остановке у рынка в АЗ (103). заплатил 36 рублей. На проходной А было очень много людей, пока проходил через проходную автобус уехал. Выйдя из проходной, я даже не увидел, как он отъезжает от остановки.
Примите меры, чтобы автобусы после проезда проходной не уезжали сразу, а ожидали хотя бы пол минуты, пока люди пройдут проходную.
Особенно актуально это в ситуациях одновременного подъезда нескольких автобусов и в вечерние часы, когда много людей возвращается с работы
Также есть претензии к чистоте салона некоторых автобусов, на заднем сиденье грязно и присутствует посторонний запах то-ли масла, то-ли дизельного топлива.
Администратор
День добрый, Антон. С водителем и кондуктором автобуса, осуществлявшего движение 23.01.2018 по регулярному пригородному маршруту № 103 со временем отправления в 17:55 от остановочного павильона «Пенза-I» проведена разъяснительная беседа. При этом хотелось бы пояснить, что в случае пользования услугами общественного транспорта при въезде на территорию города Заречного по специальному списку, либо разрешению, об этом в обязательном порядке необходимо сообщить кондуктору, так как данная процедура требует дополнительного времени нахождения на территории контрольно-пропускного пункта. В противном случае в вечерние пиковые часы при максимальной наполняемости общественного транспорта, осуществляющего перевозку пассажиров по одному из регулярных пригородных маршрутов по утверждённому расписанию движения конкретно для каждого остановочного пункта, кондуктор может и не заметить Ваше отсутствие в салоне автобуса, и после осуществления посадки на остановочном павильоне, расположенном за территорией КПП, автобус продолжит свое движение по маршруту с учетом установленного расписания.
По Вашему обращению инициирована проверка чистоты салонов выпускаемых на линию автобусов.
Спасибо за обращение.
Александр
Прошу выслушать меня полностью.
Дело в том, что есть такой сайт - fotobus.msk. Это сайт, на который выкладываются качественные фотографии профессиональных фотографов автобусов со всего мира. (для автолюбителей) Фотографируются там автобусы КАЖДОЙ страны, каждого города и КАЖДОГО автобусного парка - в том и смысл сайта. Там содержится вся информация обо всех автобусах. Вы можете на этом сайте найти "Пензенская область/ г.Заречный/ МП "Автотранс". Будет приведен полный список (перечень) действующих, сломанных и списанных автобусов нашего города и куча фотографий. Хранится также и вся информация об автобусах (зав.номер, гос-номер, бортовой номер, модель автобуса, модель двигателя, моторные отсеки и т.п.). У нас в Заречном существует около 20 фотографов с этого сайта и автобусы нашего города фотографируются всегда, начиная с 2007 года. Я, как фотограф с этого сайта, отправился сегодня на очередное фотографирование. Из автобуса АВ-663 , сегодня (20 января), при следовании по 1 маршруту на 132 квартале вышла кондукторша и начала наезжать на фотографа и просить всякие документы, говорить какое мол имею право на фотографирование и т.п. Мои слова о существовании этого сайта она видно прослушала. Я просто фотографировал автобусы города, как на протяжении многих лет делаем мы, фотографы , и такие наезды случаются первый раз. Прошу вас предупредить всех кондукторов города о том , что наши автобусы должны фотографироваться и что КАЖДЫЙ фотограф имеет на это полное право без всяких документов и прочих предупреждений. Для того, чтобы на наших фотографов никто не наезжал. Еще раз напомню, что фотографов на этом сайте более 2 тысяч, и автобусы каждого города фотографируются без всяких разрешений. Автобусы Заречного (МП Автотранса, МП КБУ и прочих перевозчиков) фотографируются уже 9 лет и ни одного наезда не было. Прошу предупредить всех кондукторов и водителей, чтобы обычные фотографы не страдали от их глупых и бессмысленных наездов.
Администратор
День добрый, уважаемый житель города Заречного. В рамках существующего законодательства Вам разрешается проводить фото и видеосъемку в общественных местах, где разрешена как профессиональная, так и любительская фото и видеосъёмка. Даже фотография или видеосъемка человека, сделанные в месте общественного препровождения, не могут расцениваться законом, как нарушение прав этого человека. Поэтому получившая и опубликовавшая подобные материалы личность не может быть привлечена к ответственности. Ввиду вышеизложенного в Ваших действиях не просматриваются никакие инсинуации в сторону существующего законодательства, и препятствовать Вам в желании заниматься любимым делом работники нашего предприятия не имеют права. До кондукторского состава предприятия данная информация доведена. Благодарим за обращение.
Юля
Добрый день, вчера (7,01,18г) со мной приключилась интересная история в нашем автобусе при поездке из Пензы - при оплате за проезд у нас не оказалось справки из школы и что естественно с нас ( 2 чел) взяли 72 руб,знаете правила есть правила спорить не стала ,к тому же многоуважаемый кондуктор доходчиво объяснила ,что если -контроль то ее накажут,Так вот что дальше -после выдачи билетов оказывается мне дали 2 билета по 20 руб и 2 по 6 руб=52 руб при оплате 72 руб ,( конечно после моего долгого рассмотрения билетов кондуктор ко мне подбежал со словами -" Ой я вам наверно не правильно оторвала билеты "ну и дали еще один билет на 20 руб,хочу уточнить что автобус был пустой ,вечернее время ,торопиться было не куда, Так вот почему все это излагаю - все ошибаются , что-то забывают ,но можно как то по человечески , идти на компромисс , остался не приятный осадок ,т,е, кондуктор ошибаться может , а мы клиенты не имеем на это право ?
Администратор
Доброго времени суток, Юля. Убедительная просьба сообщать в наш адрес более подробную информацию. А именно: время Вашей поездки в автобусе, каким маршрутом Вы пользовались, при возможности укажите регистрационный номер автобуса и Ф.И.О. кондуктора. Благодарим за обращение.
Андрей
2.01.2018 в 6:07 на маршрут 102 не вышел автобус из за неисправности по словам диспетчера. Почему не был пущен подменный автобус? Пришлось уехать только следующим рейсом.
Администратор
Андрей, день добрый. Отправление муниципальных автобусов большой вместимости из города Заречного в направлении города Пензы по межмуниципальному маршруту регулярных перевозок № 102 осуществляется строго по утвержденному расписанию движения. В редких случаях по причине поломок автобусов и отсутствия резервного транспорта некоторые рейсы совмещаются, что приводит к изменению интервала движения в сторону его увеличения. При последующем выходе на линию автобусов с территории ремонтных мастерских нашего предприятия интервал движения восстанавливается. 02.01.2018 по указанным выше причинам в рейс со временем отправления от остановочного павильона «132 кв.» в 6:07 автобус не вышел. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Сергей
Подскажите пожалуйста, 29 декабря, 30 декабря , 31 декабря - автобусы будут совершать движение по расписанию рабочих дней или расписанию выходных ?
Администратор
Муниципальный пассажирский транспорт в период праздничных и выходных дней с 30 декабря 2017 года по 8 января 2018 года (включительно) будет осуществлять движение по графику и расписанию выходного дня
надежда
Здравствуйте.
Хочу выразить благодарность водителю Коломыльцеву,который нашел в салоне автобуса потеренный моим ребенком телефон.
Дорогой водитель,спасибо вам за то ,что вернули телефон.Для нас это невероятно.Как хорошо,что остались порядочные люди способные делать добрые поступки.Здоровья вам !!!
Наталья
Добрый день! Где можно посмотреть расписание и схему движения автобуса ЯРМАРКА?
Администратор
http://avtotrans.pro/19-09-2017g-grafik-dvizheniya-avtobusov-po-subbotnim-dnyam-nedeli-v-period-provedeniya-gorodskikh-yarmarok
Дмитрий
Здравствуйте! У меня вопрос по 103 маршруту. Во сколько точно должен приходить на центральную проходную автобус, который отправляется в Пензу в 6-55? Дело в том, что в последние 2-3 недели он приходит поздно - в 20-25 минут 8-го и позже. В результате он не успевает быстро проехать выезд с ГПЗ и попадает там в пробку. Если же автобус приезжает примерно в 15 минут, то такого практически не происходит. Такие задержки начались приблизительно с начала месяца. Может быть у вас или в Пензе что-то произошло с организацией движения?
Администратор
Добрый день, Дмитрий. По Вашему обращению инициирована проверка движения автобусов, осуществлявших перевозку пассажиров по регулярному пригородному маршруту № 103 со временем отправления от остановочного павильона «Дворец спорта» в направлении г. Пензы в 6:55 в период с 1 ноября по настоящее время с использованием архивных данных системы ГЛОНАСС. Результаты проведенной проверки, показали, что в указанный период автобусы выходили в рейс строго по расписанию, а ориентировочное время прибытия их на остановочный павильон «КПП № 5» составило 06:17-06:20. Увеличение временного интервала при движении автобусов от остановочного павильона «Дворец спорта» до КПП № 5 города можно объяснить снижением их скоростного режима ввиду ухудшения погодных условий, а соответственно и ухудшения видимости для водителя при движении автобуса в темное время суток, так как с октября месяца световой день сократился на 38 минут, а восход солнца сместился с 06:57 до 07:41. Спасибо за обращение. Надеемся, мы ответили на Ваш вопрос.
Ольга
Добрый день!
Прошу директора МП АВТОТРАНС пояснить, по какой причине сегодня 17.11.17 автобус, следующий по маршруту №103 время 07:25, был вынужден высадить пассажиров в р-не ГПЗ по причине "закончившейся солярки" (цитирую слова водителя). Водители Вашей организации следуют "инструкции о порядке работы на лини"? Или в ней ничего не говорится о заправке ТС перед началом работы? Отвратительная ситуация, которая причинила неудобства многим пассажирам!
Администратор
День добрый, Ольга. 17 ноября в рейс по регулярному пригородному маршруту № 103 в 07:25 вышел автобус марки Лиаз 5256 рег. номер АВ 652/58. При подъезде к району ГПЗ-24 города Пензы возникла неисправность в топливной системе двигателя внутреннего сгорания данного автобуса, вызвавшая колебания частоты оборотов коленчатого вала и как следствие остановку самого двигателя в дальнейшем. Водитель автобуса сообщил диспетчеру о случившемся, предположив ввиду своей некомпетентности, что причина останова двигателя – это отсутствие топлива в системе питания, хотя при выезде с контрольно-технического пункта предприятия на линию (в районе 07:20 минут) топливный бак автобуса был заполнен на 73%. Возможно, Вы стали свидетелем данного разговора. По истечении 30 минут возникшая неисправность была устранена самим водителем, с которым в дальнейшем проведена профилактическая беседа. Сожалеем о доставленных неудобствах.
Оставить Отзыв
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!