Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
Кошка
Введите голосовое объявление наименование остановок в автобусах при выполнении рейсов по территории города Заречного. Всё-таки город высокой культуры и услуги должны соответствовать правилам выполнения.
Администратор
Спасибо за обращение. МП «Автотранс» работает над существующей проблемой громкой связи в салонах автобусов.
Лена
Сообщите пожалуйста расписание маршруток по г.Заречному
Администратор
Здравствуйте, Елена. В МП "Автотранс" маршрутных такси нет.
Наталья
Почему убирают вечерние рейсы автобуса 18-132?? Как теперь людям добираться домой с работы, детям с секций?! В -30 идти пешком? На такси разориться можно, каждый день катаясь. Только не надо писать, что мало народа, минимум 3-4 раза в неделю езжу на автобусе в 20 40, не битком, конечно, но народ есть, и есть всегда!
Администратор
Отмена двух вечерних рейсов на регулярном маршруте № 1 (132 кв.-18 мкр.) по рабочим дням недели с отправлением автобусов от 18 мкр. в 20:20 и 21:00 вызвана существующей необходимостью повышения эффективности работы и оптимизации затрат МП «Автотранс» с учетом существующего пассажиропотока, так как услугами нашего предприятия по проезду в автобусах на указанном маршруте до (от) остановки 18 мкр. в вечернее время суток по рабочим дням недели пользовались от 2-х до 6-ти горожан, а общее количество перевозимых пассажиров за один рейс не превышало в среднем 10 человек.
Витя
Скажите вот 16 12 в 11 по 103 маршруту ехал от кпп до поликлинике и в автобусе было очень холодно водитель вопще не отапливал автобус что так и должно быть чтоб люди в холоде ездили или как скажите а номер автобуса вроде был 655 буквы не запомнил
Администратор
Добрый день, Виктор. 17.12.2015 температура окружающего воздуха составляла минимум минус 3 0С. Даже при таких значениях температуры из-за частых остановок и открывания дверей при посадке/высадке пассажиров температура в салонах автобусов не успевает подняться до комфортных для человека значений (+ 18 0С и выше). При этом отопление салона указанного Вами автобуса марки Лиаз-5256 рег. номер АВ 655/58 и места водителя осуществляется жидкостной системой, использующей в основном тепло системы охлаждения двигателя. В случае выхода из строя указанной системы выясняются причины поломки, и выявленные неисправности устраняются в кратчайшие сроки на территории ремонтных мастерских МП «Автотранс».
Наталья
Уважаемая дирекция автотранспортного предприятия. Присоединяюсь к просьбам вернуть последний автобус. Я работаю ровно до 23:00 и не могу добраться до дома теперь. Только на такси. Половина моей зарплаты стала уходить на дорогу, разве это нормально. Верните хотя бы один автобус в 00 часов.
Администратор
Здравствуйте, Наталья. Мы понимаем недовольство по поводу возникших у Вас при проезде в ночное время суток из города Пензы в город Заречный затрат на оплату услуг организаций, осуществляющих перевозку пассажиров и багажа легковыми такси. Но иного варианта у Вас, к сожалению, в настоящий момент не существует.
Оксана
К вопросу о культуре водителей.
Сегодня возвращалась из Пензы рейс 102 отправление около 12.20 из Пензы, автобус номер 558, насколько я рассмотрела. После КПП зашла в автобус, поставила пакеты на первое сиденье справа по ходу автобуса, в этот момент зазвонил мой сотовый телефон, и я стала разговаривать. У остановки "Векса" выглянул в свое окошко водитель и начал кричать, что я тут встала, что я ему мешаю, закрыла зеркало. По-моему, в наших автобусах нет запрета где-то стоять или сидеть, и даже если я помешала, можно было бы вежливо попросить меня отойти, а не кричать на весь салон, что я бестолковая.
Администратор
Оксана, здравствуйте. С водителем, выполнявшим рейс в указанное Вами время по маршруту регулярных перевозок № 102 проведена беседа. Он строго предупрежден. Приносим извинения за грубость со стороны нашего работника.
Пассажир
Уважаемый Автотранс, скажите, по какому закону кондуктора вашего предприятия не берут плату за проезд со своих знакомых?
20 ноября рейс 58кв.-11кпп в 16:30 военный протягивает кондуктору монету, а она с приветливым "Привет, как дела? Да не надо!" отворачивается и обилечивает остальных.
Администратор
День добрый, Пассажир! Ваше обращение рассмотрено. С кондукторами, осуществлявшими взимание платы за проезд в муниципальных автобусах на указанном Вами маршруте и в указанное время, проведена беседа. При этом описанная Вами ситуация подтверждения не нашла. Впредь убедительно просим указывать Ф.И.О. кондуктора (данная информация размещена в салоне автобуса за кабинкой водителя и на бейдже кондуктора).
Сергей
К вопросу о ночных рейсах. Я часто ездил в 00 часов, и уверенно вам заявляю - слова об одном-двух человеках в салоне - это неправда. Конечно, автобус не забит народом, но пассажиров всегда было довольно много. Возможно, следует рассмотреть возможность вернуть хотя бы один рейс около полуночи по одному маршруту, скажем, АМ, чтобы люди хоть как-то могли добраться до дома. Или сделать для этого рейса двойной тариф. Пожалуйста, рассмотрите любую возможность, нам очень нужен этот рейс.
Администратор
Здравствуйте, Сергей. В ближайшее время расписание движения автобусов в ночное время меняться не будет, но в перспективе график может быть изменен, и, как уже отмечалось, добраться из города Пензы в город Заречный после 23:00 возможно, но только лишь при помощи организаций, оказывающих услуги по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси.
Сергей
Уважаемые, руководители Муниципального Предприятия "АВТОТРАНС"!

В связи с тем, что Ваше предприятие оказывает услуги населению,
прошу расмотреть вопрос о наличии в автобусах информации о водителе
и кондукторе, обслуживающих пассажиров в данный момент.
Думаю, что эта информация (в виде бейджа) поможет пассажирам
выражать свою признательность Вашим сотрудникам за их качественную
работу, за внимание, отзывчивое и человечное отношение к пассажирам.
Подобная, общепринятая практика, позволит сотрудникам повысить
самодисциплину, а руководство будет иметь возможность выделить их
и соответствующим образом поощрить.

Спасибо!
Администратор
В ответ на Ваше обращение, Сергей, сообщаем, что в соответствии с пп. а) п. 37 постановления Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. N 112 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом" внутри каждого автобуса МП «Автотранс», используемого для регулярных перевозок пассажиров и багажа размещена следующая информация: наименование, адрес и номер телефона нашего предприятия, фамилии водителя и кондуктора. В дополнение к этому каждый кондуктор имеет при себе такой элемент, как бейдж, с размещенной на нем информацией о наименовании нашего предприятия, профессии и Ф.И.О. носителя данного бейжда, который обычно размещен на одежде кондуктора, либо на кондукторской сумке.
Андрей
Здравствуйте, где автобус 102 в 7:50 с понедельника по среду? Его нет, а в расписании есть!
Администратор
Андрей, добрый день. В указанные Вами дни 9, 10 и 12 ноября 2015 года рейс по маршруту № 102 с отправлением от остановки «132 кв.» в 7:50 осуществлялся согласно утвержденного расписания. 11 ноября по причине поломки автобуса марки Лиаз-5256 рег. номер АВ668/58 и возникшей необходимости совмещения выполняемых по маршруту регулярных перевозок № 102 рейсов со временем отправления автобусов от остановки «132 кв.» в 7:50 и 8:10 на линию по данному маршруту от указанной остановки в 8:00 отправился автобус марки Лиаз-529222 рег. номер О 715 НА/58. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!