Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
Пассажир-доброжелатель
Уважаемый,пассажир.Хватит клеветать на кондукторов.Я каждый день езжу на 58 кв и ни разу еще не видела,чтобы кого-то провезли без билета,есть даже такие кондуктора,которые по 2 раза спрашивают "есть билет или нет") Пока не будет конкретных фактов и фамилий-это все ваши голословные обвинения и наговоры,тем более оскорбления,назвав кондукторов ворами.За это вообще и ответить можно.
Пассажир
Уважаемый Автотранс. Не могу остаться равнодушным к Вашему ответу пользователю Кошка на ее сообщение от 24.01.16 в 17:54.
В своем сообщении об аналогичной ситуации от 23.11.15 в 09:11 я указала точный рейс, на котором кондуктор не обилетила пассажира.
И Вы мне ответили, что моя информация не нашла подтверждения в беседе с кондуктором.
А Вы что ожидали? Что кондуктор, краснея и потупив глазки, сознается в этом? Вы реально так думали???
Ваши кондуктора Вас обворовывают. Город у нас небольшой, на половине рейсов они встречают своих знакомых и "подвозят" их.
И Вам это уже не один пассажир сообщает.
Администратор
В очередной раз напоминаем, что обвинение работников нашего предприятия в нарушении ими своих должностных обязанностей должно подкрепляться достоверной информацией, такой, как дата и время поездки в автобусе, маршрут следования автобуса, по возможности необходимо указать регистрационный номер автобуса и Ф.И.О. кондуктора (указаны на бейдже у кондуктора и в салоне автобуса за водительской кабинкой). Вы же в своем обращении от 20 ноября 2015 года сообщили лишь наименование рейса "58кв.-11кпп" и время поездки - 16:30. При этом в 16:30 от остановки "58 кв." в сторону КПП №11 отправились два автобуса, и один автобус по данному маршруту в указанное время отправился от остановки "КПП №11" в сторону 58 кв. Но так как Вы, уважаемый Пассажир, не указали необходимые для принятия действенных мер данные, мы смогли лишь опросить своих работников на предмет указанного нарушения, которое, как уже отмечалось, подтверждения не нашло. Кроме того напоминаем, что все работники нашего предприятия согласно разделу 7 коллективного договора имеют право бесплатного проезда на городском пассажирском транспорте, что является мерой социального развития коллектива, и прежде, чем обвинять кондукторов в воровстве, нужно быть уверенным в данном факте на все 100%. В противном случае полученная от Вас информация может быть расценена согласно статье 128.1 Уголовного кодекса Российской Федерации как распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство или подрывающих репутацию наших работников и нашего предприятия.
Инна
Прошу принять административные меры в отношении кондуктора , который работал на 1 маршруте автобуса (132 кв – 18 мкр) в воскресенье, т.е. 31.01.2016, время отправления от 132 кв. 10:40. К сожалению беджик с фамилией у кондуктора отсутствовал. В виду того что у меня были заняты руки пакетами с покупками я сразу не обратила внимание на последствия данного инцидента и даже не запомнила гос.номер автобуса.
Я оплатила проезд 15 рублей, по городу (10 за маму и 5 за себя). Кондуктор потребовала предъявление документа, который обосновывает мой проезд за 5 рублей. Я достала студенческий билет, который был вложен в обложку. Так же в обложке находился и проездной билет на новый месяц. Кондукторша резко схватила из моих рук студенческий билет и стала вынимать проездной билет, грубо отгибая пластиковую прозрачную пленку. Видя, что ее полные пальцы могут разорвать пленку обложки я несколько раз попросила вернуть мне студенческий билет, что бы я сама вытащила проездной билет. Но мои слова игнорировались ее нездоровым стремлением добраться до проездного, не понимая, что она рвет уже не обложку, а студенческий билет. Далее ей не понравилось что – то в студенческом билете, она стала и его доставать из обложки , не думая, что уже полностью разорвала мой документ.
ПРИМИТЕ МЕРЫ
Администратор
Инна, здравствуйте. Представленный "инцидент" подробно рассмотрен с привлечением кондуктора автобуса, осуществлявшего рейс по маршруту №1 в указанное время. В поведении кондуктора не обнаружено никаких противоправных действий. При этом хотелось бы отметить, что при посадке в автобус необходимо предъявлять не только проездной билет, но и документ, подтверждающий Ваше право на льготный проезд. Данный документ кондуктору предъявляется в развернутом виде и таким образом, чтобы можно было ознакомиться со сроком его действия. С Вашей стороны этого сделано не было: проездной билет был вложен в студенческий билет и прикрывал ту его часть, на которой были проставлены отметки о сроке действия студенческого билета. Кондуктор вынужден был удостовериться в Вашем праве на льготный проезд и извлек проездной билет из студенческого билета, убедился в Вашем праве льготного проезда в муниципальных автобусах и вернул Вам студенческий и проездной билеты. Действия кондуктора были направлены лишь на соблюдение установленных требований, предъявляемых к пассажирам в салонах автобусов, а не на намеренную порчу Вашего имущества. Убедительная просьба впредь во избежание возникающих недоразумений предъявлять проездные билеты и документы, дающие Вам право на льготный проезд, в развернутом и доступном для понимания виде.
Галина
Здравствуйте. Почему в выходные дни убрали маршруты движения автобусов в направлении 58 кв. по улице Строителей?! Ведь там живут в основном пожилые люди и им очень не удобно стало добираться до своих погребов и гаражей! Можно же было оставить хотя бы ещё один автобус часов в 11-12. И обратно где то в 13-14 часов.
Администратор
Галина, здравствуйте. С 18.01.2016 в рамках проводимых мероприятий по повышению эффективности работы и оптимизации затрат МП «Автотранс» с учетом сложившегося пассажиропотока пересмотрено движение муниципальных автобусов по городским маршрутам в направлении 58 кв. В настоящее время по выходным и праздничным дням недели доехать в утренние часы с ул. Строителей до 58 кв. города можно автобусом, следующим по маршруту № 2 с отправлением от КПП № 11 в 7:00. Ранее данный рейс осуществлялся круглогодично в 7:30 по выходным дням недели, и в 7:00 и в 8:00 только в зимний период работы общественного транспорта с 1 ноября по 30 апреля. Обновленное расписание движения муниципального транспорта представлено на нашем сайте в разделе «Расписание маршрутов». Необходимо отметить, что по субботним дням недели движение по ул. Строителей перекрыто ввиду проведения еженедельных ярмарок. Поэтому по субботним дням движение автобусов по некоторым маршрутам изменено. С данными изменениями Вы также можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Новости МП «Автотранс».
Мышка.
Часто пользуюсь транспортом МП Автотранс и хочу отметить хорошую работу кондукторов.И хватит цепляться всяким кошкам.Каждый пусть за собой следит.
Андрей
Почему отменили автобусы, двигающиеся по маршруту 9?
Администратор
C 25.01.2016 рейсы по маршруту № 9 были отменены из-за отсутствия пассажиропотока.
Кошка
Почему не оплачивают проезд в автобусах знакомые кондукторов? И посажиры все это видят! Вот вам и копеечные недостачи прибыли а это каждый день. Давайте будем ко всем относиться в равной степени с уважением! Знакомым тем более стыдно должно быть пользоваться дружбой за счёт зарплаты " друзей"
Администратор
Доброго времени суток. Для принятия действенных мер к кондукторам, не обилечивающим своих знакомых и друзей в салонах муниципальных автобусов необходима более достоверная и конкретная информация. А именно: дата и время Вашей поездки в автобусе, каким маршрутом Вы пользовались, при возможности укажите регистрационный номер автобуса и Ф.И.О. кондуктора (указаны на бейдже у кондуктора и в салоне автобуса за водительской кабинкой). При этом хотелось бы отметить тот факт, что для работников МП «Автотранс» согласно разделу 7 коллективного договора сохранен бесплатный проезд на городском пассажирском транспорте, как мера социального развития коллектива.
Ирина
Добрый день! Убедительная просьба ответить на вопрос. Почему не соблюдается расписание автобусов по маршруту 101 с 7-00 до 8-00. Периодически не бывает одного из рейсов. Стоя на остановке, наблюдаю очень много полупустых городских автобусов. Город небольшой, можно и пешком пройтись, а до Пензы пешком не дойдешь.
Администратор
Ирина, день добрый! В период с 18 по 22 января проводились мероприятия по реорганизации и упорядочиванию маршрутов движения муниципальных автобусов с переходом водительского и кондукторского составов предприятия на обновленные графики работы (см. ответ на обращение Александра от 19.01.2016). Приносим извинения за причиненные неудобства.
Александр
Что случилось с автобусом 101, отправление в 6.45? Его 19.01.2015 не было!
Администратор
Александр, здравствуйте. 19.01.2016 время отправления автобуса по регулярному пригородному маршруту № 102 было смещено на 5 минут. В указанный рейс от остановки «132 кв.» автобус отправился в 6:50 вместо положенных 6:45. Это было вызвано в первую очередь тем, что с 18.01.2016 в связи с вступлением в силу отдельных положений нового Федерального закона от 21 июля 2015 года № 220-ФЗ «Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» проводились мероприятия по реорганизации и упорядочиванию маршрутов движения муниципальных автобусов с изменением графика движения. В период с 18 по 22 января ежедневно пересматривались и вносились изменения и корректировки в графики работ водительского и кондукторского составов с учетом соблюдения всех норм трудового распорядка, в особенности претерпел изменение график работы водителей и кондукторов в «пиковые» утренние и вечерние часы. При этом в редких случаях временной интервал движения муниципальных автобусов корректировался лишь по причине поломок последних. С 25.01.2016 весь пассажирский транспорт перешел на бесперебойный режим движения, в том числе и в «пиковые» часы работы на линии. Сожалеем о причиненных неудобствах.
Эмма
Почему на остановке ГПЗ-24 не остановились автобусы 103, ехавшие из Пензы 17.01.2016 в 11.25 и 11.55 ?
Администратор
День добрый, Эмма. В указанный Вами период времени движение по маршруту регулярных перевозок пассажиров № 103 осуществляли автобусы Лиаз-529360 рег. номер О 522 ХО (от остановки «Пенза-I» данный автобус отправился в рейс в 11:25) и Лиаз-529222 рег. номер О 964 НА/58 (в рейс от остановки «Пенза-I» автобус отправился в 11:55) с остановками во всех установленных маршрутом остановочных пунктах. Проведенная с водителями указанных автобусов разъяснительная работа позволяет предположить, что Вы, Эмма, находились на участке автомобильной дороги напротив Центра клинической медицины МедМикс на улице Антонова. Данный участок дороги не оснащен автобусной остановкой и не отвечает требованиям ОСТ 218.1.002-2003, поэтому посадка и высадка пассажиров в указанном месте автобусами МП «Автотранс» не осуществляется. Просьба уважительно относиться к ответственной работе водителей нашего предприятия и не требовать от них остановки пассажирского транспорта в необорудованных для этого местах с целью вашей же безопасности и безопасности других пассажиров и для посадки в общественный транспорт подходить на оборудованные для этого остановочные пункты. На территории микрорайона ГПЗ-24 г. Пензы посадка и высадка пассажиров осуществляется на следующих остановках:
- ул. Антонова (расположена напротив дома № 47 по ул. Антонова);
- Маг. «Фрегат» (размещена напротив дома № 9, расположенного на ул. Антонова);
- по требованию (размещена напротив дома № 16 по ул. Антонова);
- ГПЗ-24 (расположена напротив дома № 4А по ул. Антонова).
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!