Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
Кошка
Почему не оплачивают проезд в автобусах знакомые кондукторов? И посажиры все это видят! Вот вам и копеечные недостачи прибыли а это каждый день. Давайте будем ко всем относиться в равной степени с уважением! Знакомым тем более стыдно должно быть пользоваться дружбой за счёт зарплаты " друзей"
Администратор
Доброго времени суток. Для принятия действенных мер к кондукторам, не обилечивающим своих знакомых и друзей в салонах муниципальных автобусов необходима более достоверная и конкретная информация. А именно: дата и время Вашей поездки в автобусе, каким маршрутом Вы пользовались, при возможности укажите регистрационный номер автобуса и Ф.И.О. кондуктора (указаны на бейдже у кондуктора и в салоне автобуса за водительской кабинкой). При этом хотелось бы отметить тот факт, что для работников МП «Автотранс» согласно разделу 7 коллективного договора сохранен бесплатный проезд на городском пассажирском транспорте, как мера социального развития коллектива.
Ирина
Добрый день! Убедительная просьба ответить на вопрос. Почему не соблюдается расписание автобусов по маршруту 101 с 7-00 до 8-00. Периодически не бывает одного из рейсов. Стоя на остановке, наблюдаю очень много полупустых городских автобусов. Город небольшой, можно и пешком пройтись, а до Пензы пешком не дойдешь.
Администратор
Ирина, день добрый! В период с 18 по 22 января проводились мероприятия по реорганизации и упорядочиванию маршрутов движения муниципальных автобусов с переходом водительского и кондукторского составов предприятия на обновленные графики работы (см. ответ на обращение Александра от 19.01.2016). Приносим извинения за причиненные неудобства.
Александр
Что случилось с автобусом 101, отправление в 6.45? Его 19.01.2015 не было!
Администратор
Александр, здравствуйте. 19.01.2016 время отправления автобуса по регулярному пригородному маршруту № 102 было смещено на 5 минут. В указанный рейс от остановки «132 кв.» автобус отправился в 6:50 вместо положенных 6:45. Это было вызвано в первую очередь тем, что с 18.01.2016 в связи с вступлением в силу отдельных положений нового Федерального закона от 21 июля 2015 года № 220-ФЗ «Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» проводились мероприятия по реорганизации и упорядочиванию маршрутов движения муниципальных автобусов с изменением графика движения. В период с 18 по 22 января ежедневно пересматривались и вносились изменения и корректировки в графики работ водительского и кондукторского составов с учетом соблюдения всех норм трудового распорядка, в особенности претерпел изменение график работы водителей и кондукторов в «пиковые» утренние и вечерние часы. При этом в редких случаях временной интервал движения муниципальных автобусов корректировался лишь по причине поломок последних. С 25.01.2016 весь пассажирский транспорт перешел на бесперебойный режим движения, в том числе и в «пиковые» часы работы на линии. Сожалеем о причиненных неудобствах.
Эмма
Почему на остановке ГПЗ-24 не остановились автобусы 103, ехавшие из Пензы 17.01.2016 в 11.25 и 11.55 ?
Администратор
День добрый, Эмма. В указанный Вами период времени движение по маршруту регулярных перевозок пассажиров № 103 осуществляли автобусы Лиаз-529360 рег. номер О 522 ХО (от остановки «Пенза-I» данный автобус отправился в рейс в 11:25) и Лиаз-529222 рег. номер О 964 НА/58 (в рейс от остановки «Пенза-I» автобус отправился в 11:55) с остановками во всех установленных маршрутом остановочных пунктах. Проведенная с водителями указанных автобусов разъяснительная работа позволяет предположить, что Вы, Эмма, находились на участке автомобильной дороги напротив Центра клинической медицины МедМикс на улице Антонова. Данный участок дороги не оснащен автобусной остановкой и не отвечает требованиям ОСТ 218.1.002-2003, поэтому посадка и высадка пассажиров в указанном месте автобусами МП «Автотранс» не осуществляется. Просьба уважительно относиться к ответственной работе водителей нашего предприятия и не требовать от них остановки пассажирского транспорта в необорудованных для этого местах с целью вашей же безопасности и безопасности других пассажиров и для посадки в общественный транспорт подходить на оборудованные для этого остановочные пункты. На территории микрорайона ГПЗ-24 г. Пензы посадка и высадка пассажиров осуществляется на следующих остановках:
- ул. Антонова (расположена напротив дома № 47 по ул. Антонова);
- Маг. «Фрегат» (размещена напротив дома № 9, расположенного на ул. Антонова);
- по требованию (размещена напротив дома № 16 по ул. Антонова);
- ГПЗ-24 (расположена напротив дома № 4А по ул. Антонова).
Кошка
Введите голосовое объявление наименование остановок в автобусах при выполнении рейсов по территории города Заречного. Всё-таки город высокой культуры и услуги должны соответствовать правилам выполнения.
Администратор
Спасибо за обращение. МП «Автотранс» работает над существующей проблемой громкой связи в салонах автобусов.
Лена
Сообщите пожалуйста расписание маршруток по г.Заречному
Администратор
Здравствуйте, Елена. В МП "Автотранс" маршрутных такси нет.
Наталья
Почему убирают вечерние рейсы автобуса 18-132?? Как теперь людям добираться домой с работы, детям с секций?! В -30 идти пешком? На такси разориться можно, каждый день катаясь. Только не надо писать, что мало народа, минимум 3-4 раза в неделю езжу на автобусе в 20 40, не битком, конечно, но народ есть, и есть всегда!
Администратор
Отмена двух вечерних рейсов на регулярном маршруте № 1 (132 кв.-18 мкр.) по рабочим дням недели с отправлением автобусов от 18 мкр. в 20:20 и 21:00 вызвана существующей необходимостью повышения эффективности работы и оптимизации затрат МП «Автотранс» с учетом существующего пассажиропотока, так как услугами нашего предприятия по проезду в автобусах на указанном маршруте до (от) остановки 18 мкр. в вечернее время суток по рабочим дням недели пользовались от 2-х до 6-ти горожан, а общее количество перевозимых пассажиров за один рейс не превышало в среднем 10 человек.
Витя
Скажите вот 16 12 в 11 по 103 маршруту ехал от кпп до поликлинике и в автобусе было очень холодно водитель вопще не отапливал автобус что так и должно быть чтоб люди в холоде ездили или как скажите а номер автобуса вроде был 655 буквы не запомнил
Администратор
Добрый день, Виктор. 17.12.2015 температура окружающего воздуха составляла минимум минус 3 0С. Даже при таких значениях температуры из-за частых остановок и открывания дверей при посадке/высадке пассажиров температура в салонах автобусов не успевает подняться до комфортных для человека значений (+ 18 0С и выше). При этом отопление салона указанного Вами автобуса марки Лиаз-5256 рег. номер АВ 655/58 и места водителя осуществляется жидкостной системой, использующей в основном тепло системы охлаждения двигателя. В случае выхода из строя указанной системы выясняются причины поломки, и выявленные неисправности устраняются в кратчайшие сроки на территории ремонтных мастерских МП «Автотранс».
Наталья
Уважаемая дирекция автотранспортного предприятия. Присоединяюсь к просьбам вернуть последний автобус. Я работаю ровно до 23:00 и не могу добраться до дома теперь. Только на такси. Половина моей зарплаты стала уходить на дорогу, разве это нормально. Верните хотя бы один автобус в 00 часов.
Администратор
Здравствуйте, Наталья. Мы понимаем недовольство по поводу возникших у Вас при проезде в ночное время суток из города Пензы в город Заречный затрат на оплату услуг организаций, осуществляющих перевозку пассажиров и багажа легковыми такси. Но иного варианта у Вас, к сожалению, в настоящий момент не существует.
Оксана
К вопросу о культуре водителей.
Сегодня возвращалась из Пензы рейс 102 отправление около 12.20 из Пензы, автобус номер 558, насколько я рассмотрела. После КПП зашла в автобус, поставила пакеты на первое сиденье справа по ходу автобуса, в этот момент зазвонил мой сотовый телефон, и я стала разговаривать. У остановки "Векса" выглянул в свое окошко водитель и начал кричать, что я тут встала, что я ему мешаю, закрыла зеркало. По-моему, в наших автобусах нет запрета где-то стоять или сидеть, и даже если я помешала, можно было бы вежливо попросить меня отойти, а не кричать на весь салон, что я бестолковая.
Администратор
Оксана, здравствуйте. С водителем, выполнявшим рейс в указанное Вами время по маршруту регулярных перевозок № 102 проведена беседа. Он строго предупрежден. Приносим извинения за грубость со стороны нашего работника.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!