Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
Дачники
Благодарим руководство автотранса за хорошо подготовленную работу на дачные маршруты. Очень все слаженно,кондуктора все вежливые,мы довольные,ведь таких низких цен нигде уже давно нет.Через Пензу ехать дорого,а тут всего 7 рублей.
дачница
что за издевательство было в эти выходные над бедными тружениками(дачниками чемодановского направления далее 1 лесополосы)много дач и так находится в отдалении от прежних остановок.А сейчас им приходится еще преодолевать на своих двоих несколько километров на дачу и уставшими обратно.Как же можно так укоротить маршрут в чемодановские дачи.Поставьте себя и своих родителей на место этих людей.Не стыдно?Проблемы надо совместно решать начальству города,а не таким бессовестным образом поступать с незащищенными людьми
Администратор
Добрый день уважаемая дачница. В этом году первый раз за все время мы постарались открыть дачные маршруты на две недели раньше, так как в апреле установилась очень теплая погода. После зимы некоторые участки дорог были просто непроездными и мы не имели права рисковать жизнью и здоровьем наших дачников. При совместном участии нескольких организаций в том числе и МП "Автотранс" ремонт таких участков дороги на чемодановские дачи был выполнен. Мы, так же как и вы , хотим чтобы все дачники, в том числе и мы сами и наши родители, добирались до дачи комфортно. Извините за временные неудобства.
Ксения
Сегодня, 28.03.16, не было автобуса время отправления 7:30 по маршруту 101, так происходит не в первый раз, зато в это время по городу ездят полупустые автобусы "Лицей", "58", "КПП №11..."
Администратор
Здравствуйте, Ксения. 28.03.2016 по причине поломок автобусов интервал движения на регулярном маршруте № 101 в утренние часы с 7:00 до 8:00 вместо положенных 15-ти минут составил 20 минут. В указанное время по данному маршруту от начального остановочного пункта «132 кв.» в рейс автобусы отправлялись в 7:00, 7:20, 7:40 и 8:00. Сожалеем о причиненных неудобствах.
пассажир
вчера села на автобус по маршруту 102 около проходной около 6вечера где то с ребёнком сзади водителя,ребёнку 1,6года.по дороге ребёнок мотал ножками а водитель нахамил и пообещал оторвать голову,хорошо мужики заступились...как таких вообще пускают за руль?
Администратор
Доброго времени суток. Неприятно получать от пассажиров такие отзывы о работниках нашего предприятия. Постараемся разобраться в данной ситуации. Однако без Вашей помощи нам не обойтись. Просим уточнить, в каком направлении двигался автобус (в сторону города Пензы, либо в сторону 132 кв. города Заречного) и указать более точное время его нахождения на КПП № 5, так как в указанный временной интервал попадают четыре автобуса, осуществлявшие движение на данном маршруте:
- автобус Лиаз 5256 рег. номер АВ 659/58 (кузов автобуса окрашен в белый цвет с синими полосами);
- автобус Лиаз 5256 рег. номер АН 805/58 (кузов автобуса окрашен в белый цвет с зелеными полосами);
- автобус Лиаз 5256 рег. номер АВ 666/58 (кузов автобуса окрашен в белый цвет с зелеными полосами);
- автобус Лиаз 529222 рег. номер О 714 НА/58 (кузов автобуса оклеен белой пленкой с желто-зелено-оранжевыми полосами и праздничным логотипом 55-летия города Заречного).
Анатолий Викторович
Насколько известно, на всех автобусах МП "Автотранс" установлены система геопозиционирования ГЛОНАСС. Каким сервисом могут воспользоваться жители города, чтобы отслеживать передвижения автобусов по маршрутам, как это делают пензенцы при при помощи сайта "58bus.ru", "www.bus62.ru/penza/", "penza.maxikarta.ru".
Администратор
Анатолий Викторович, день добрый. Над данной проблемой наше предприятие работает уже достаточно продолжительное время. Однако решить ее пока невозможно. Это связано в первую очередь со спецификой движения пассажирского транспорта на территории ЗАТО г. Заречный Пензенской области и неприемлемыми затратами на доработку данной системы, ее запуска и эксплуатации. Спасибо за хороший вопрос!
Александр
03.03.2016 снова не было автобуса время отправления 7.00. Следующий автобус, с отправлением 7.15, пришёл полностью забитый. Прошу обратить внимание ответственных лиц на систематический невыход автобусов в рейс, что приводит к финансовым потерям граждан и подрыва авторитета управленцев города.
Администратор
Здравствуйте, Александр. 03.03.2016 в утренние часы ввиду поломок на линию не выехал 21 автобус. При помощи ремонтных служб предприятия к 8:00 движение транспорта было восстановлено. Сожалеем о причиненных неудобствах.
Замерзший
Сегодня, 17.02.2016 я подошел к остановке "Магазин "Фрегат" (Пенза, Антонова, 9) в 20:12 и простоял до 20:56, после чего уехал на такси не дождавшись автобуса. Поясните, почему в течении 44 минут не проехал ни один автобус от Пензы-1 в сторону Заречного.
Администратор
День добрый. В вечерний и ночной период времени с 19:50 до 22:50 интервал движения автобусов на 103-м маршруте - 60 минут. 17.02.2016 отправление автобусов от остановки "Пенза-I" осуществлялось согласно утвержденного расписания. В вечернее и ночное время от указанной остановки в сторону города Заречного в рейс автобусы отправились в 19:50, 20:50, 21:50 и 22:50. При этом в районе 20:12 автобус уже проехал остановочный павильон "Маг. "Фрегат", а в 20:56 еще не доехал до него. Впредь будьте терпеливее и подходите на остановочные павильоны незадолго до времени подъезда автобусов, особенно в зимний период.
Наталья
Почему на остановках не было объявления, что изменяется маршрут 1( 132-18мкр) автобуса из-за соревнований?! Из-за вас люди опаздывают на работу или тратят деньги на такси.
Администратор
Наталья, день добрый! Информация по изменению схемы движения муниципального пассажирского транспорта по регулярному маршруту №1 (132 кв. - 18 мкр.) ввиду проведения 14.02.2016 в городе Заречном спортивных мероприятий "Лыжня России" была своевременно размещена в средствах массовой информации города и на официальном сайте МП "Автотранс".
Пассажир
К сожалению, я понимаю, что все жалобы, что на сайте, что вживую, бесполезны.
Просто если бы отношение большинства кондукторов (есть единицы, с которыми приятно ехать) ко ВСЕМ пассажирам и к своей работе в целом было бы удовлетворительным, и не было бы столько возмущений.
Теперь уже не жалоба, а так.., констатация. Очень часто в автобусы 2 и 3 маршрута отправлением с 58кв. кондуктора садятся лишь на кольце (132кв.), а именно 03.02.2013 в автобусе №3 отправлением в 17:00 так и было...
Администратор
По Вашему замечанию проведено разбирательство с участием кондуктора автобуса, осуществлявшего 03.02.2016 рейс по городскому регулярному маршруту № 3 с отправлением от остановки «58 кв.» в 17:00 согласно утвержденному графику. Кондуктор находилась в салоне от начального до конечного пунктов маршрута, что подтверждается показаниями свидетелей. При этом хотелось бы уточнить, что на остановке «132 кв.» некоторые работники МП «Автотранс», в основном кондукторы, осуществляют посадку в муниципальные автобусы, следующие в том числе по маршрутам № 1, № 2 и № 3, для дальнейшего перемещения в свои обеденные перерывы к местам отдыха, начальным пунктам маршрутов, близлежащим к МП «Автотранс» остановкам (Дворец спорта, Баня) с целью последующей сдачи вырученных средств в кассу нашего предприятия, а также получения катушечных билетов, используемых в работе. Указанный Вами день не стал исключением. В районе 17:00 в автобус, следующий по маршруту № 3 со стороны 58 кв. города, на остановке «132 кв.» осуществил посадку один из кондукторов нашего предприятия. Благодарим за обращение.
Виталий
Ответ:
Галина, здравствуйте. С 18.01.2016 в рамках проводимых мероприятий по повышению эффективности работы и оптимизации затрат МП «Автотранс» с учетом сложившегося пассажиропотока пересмотрено движение муниципальных автобусов по городским маршрутам в направлении 58 кв. В настоящее время по выходным и праздничным дням недели доехать в утренние часы с ул. Строителей до 58 кв. города можно автобусом, следующим по маршруту № 2 с отправлением от КПП № 11 в 7:00. Ранее данный рейс осуществлялся круглогодично в 7:30 по выходным дням недели, и в 7:00 и в 8:00 только в зимний период работы общественного транспорта с 1 ноября по 30 апреля. Обновленное расписание движения муниципального транспорта представлено на нашем сайте в разделе «Расписание маршрутов». Необходимо отметить, что по субботним дням недели движение по ул. Строителей перекрыто ввиду проведения еженедельных ярмарок. Поэтому по субботним дням движение автобусов по некоторым маршрутам изменено. С данными изменениями Вы также можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Новости МП «Автотранс».
Здравствуйте!Полностью поддерживаю Галину!В выходные дни в дневные часы попасть на 58 квартал не возможно!Что-бы доехать на погреб нужно встать в 7-8 утра.Днем не возможно физически приехать на автобусе в 13-00 и успеть вернуться на него в 13-30.Мне кажется проблему можно решить отправлением автобуса 101 и 102 не от 132 квартала а с 58 квартала,хотя-бы один раз в час (например в 14-00,14-30)Думаю себестоимость маршрута не сильно увеличится а жители смогут добраться из гаражей.
Администратор
Виталий, здравствуйте. В настоящее время анализируется эффективность работы муниципального транспорта на городских маршрутах по рабочим, выходным и праздничным дням недели. В дальнейшем в случае такой необходимости в график работы транспорта будут внесены изменения. Спасибо за предложение. Мы ценим Ваше участие.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!