Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
Никита сергеевич
Грязнейшие автобусы не первый день. Абсолютно неубранные. Обращения к начальнику автоколонны не приносят результата. Видимо пора в администрацию городо обращаться.
Администратор
День добрый, Никита Сергеевич! На нашем предприятии организована служба по уборке салонов автобусов. Каждый водитель по окончании рабочей смены проезжает на закрепленном за ним автобусе через механическую мойку и в случае такой необходимости предоставляет автобус на пункт уборки салона, где бригада мойщиц по вторникам, средам, четвергам, пятницам и воскресеньям осуществляет мойку полов, поручней, стекол и пассажирских сидений. В течение рабочей смены водитель осуществляет перевозку пассажиров по различным направлениям, в том числе и по направлениям коллективных садов «Труд», «Строитель», «Чемодановские дачи», «Звездочка», «Пролетаровка», «Инра», «Пазелки», «Победа» и «Полесье» по грунтовым дорогам, покрытым слоем мелкозернистого песка и пыли, которая и оседает в автобусах на полу, сиденьях, поручнях и т.д. Возможности заезда на мойку после каждого рейса у водителя автобуса практически не бывает. Поэтому в основном водительский состав осуществляет мойку автобусов, как уже было отмечено, по истечении рабочей смены. При этом техническое состояние автобусов перед выездом на линию, а также чистота салонов проверяется ежедневно механиками контрольно технического пункта и в случае загрязненного и пыльного салона - автобус на линию не выпускается. Сожалеем о доставленных неудобствах.
Елена
В субботу 11 июня 101 рейс 9.30 кондуктор не разрешила сесть рядом с ней у окна сказала места ещё есть вам сюда что ли надо? Бейджика на ней не было, фамилию она не сказала, и разговаривала очень грубо. На следующей остановке села пассажирка пока она обелечивала рядом с ней. И в итоге в автобусе не было свободных мест когда по городу люди сели в пензу.
Администратор
Добрый день Елена . Рабочее место кондуктора в автобусе обозначено соответствующей табличкой. В вашем случае кондуктор был не вправе указывать пассажиру где ему размещаться. С кондуктором была проведена беседа о недопущении впреть таких действий.
Андрей
Добрый вечер
Прошу пояснить, где сидячие место кондуктора в транспортном средстве (автобусе), как оно обозначено? Может кто либо его занять?
Администратор
Здраствуйте Андрей. Рабочее место кондуктора в автобусе обозначено соответствующей табличкой "Место кондуктора". Вы конечно можете его занять, но ,как мне кажется, нужно с пониманием и уважением отнестись к нелегкому труду этих женщин, проводящих в автобусе целую смену и от которых требуется уважительное отношение к вам- наши пассажиры.
Елена
Здравствуйте! Сегодня 7 июня не было автобуса 101 в 7.00. Такие случаи постоянные. Я жду автобус чтобы доехать на работу, я не люблю
маршрутки, они гоняют, набиваются битком, и дышать в них нечем. Но на самом деле приходится ездить на маршрутках. И почему вы так долго не отвечаете на эти обращения, сейчас на нет ответов на обращения ещё от апреля!
Администратор
Елена, добрый день. В указанный Вами день по причине поломки автобусов и отсутствия резервного транспорта возникла необходимость совмещения выполняемых по маршруту регулярных перевозок № 101 рейсов со временем отправления автобусов от остановки «132 кв.» в 7:00 и 7:15. На линию по данному маршруту от указанной остановки автобус отправился в 7:10. Сожалеем о причиненных неудобствах.
Дмитрий
Почему сегодня не было 101 автобуса, который отправляется с Пензы-1 в 21-15, пришлось стоять ждать следующего пол часа...причем такая ситуация очень часто, прошу принять меры, люди вообще-то домой хотят, спешат на автобус, а он не приезжает...вот поэтому люди больше маршруткам доверяют
Администратор
Уважаемый Дмитрий . В этот день по пути следования в Пензу произошла поломка автобуса ЛИАЗ 5256 № АВ666 и он был возвращен на ремонт. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Студентка
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, до какого числа в этом году будет ездить автобус до ПГУ?
Администратор
Добрый день! Автобус до ПГУ будет ходить до 1 июля .
Благодарные Пассажиры
Дорогой наш Автотранс.Поздравляем вас с праздником 9 мая!!!!Благодарим вас за службу для нас,для города.Желаем вам процветания и дальнейшейбесперебойнойработы.Мы знаем,как вам сложно сегодня выживать в экстремальных условиях!!!!!Спасибо директору и всему рабочему составу!
Администратор
Огромное спасибо за поздравление и за пожелания. На самом деле наш коллектив старается не только выживать но и улучшать качество и эффективность работы в достаточно сложных условиях.
Елена
4 мая при посадке в автобус рейс 102 в 6.50 в автобусе сильный запах гари, кондуктор сказала да вот смотрите в таком состоянии автобус выпустили в рейс. Ответьте кто же разрешил эксплуатацию неисправного автобуса?
Администратор
При выходе на маршрут каждый автобус проходит технический контроль и при обнаружении неисправности в рейс не допускается.Можно предположить что это был запах выхлопных газов случайно попавших в салон.
Илья
Ответьте пожалуйста когда отремонтируют автобусы лиаз 5292,22 которые купили на юбилей города
Администратор
Здраствуйте Илья.В настоящее время решается вопрос о ремонте и о конкретных сроках говорить пока рано.
светлана
Мы работаем в районе ф-ки "Маяк" в город добираться сложно, 103 не дождёшься на ГПЗ пробки, а 101 и 102 на остановках "Больница" и "Фабрика пианино",когда едут в Заречный,они перстраиваются в средний ряд и проезжают мимо не останавливаются, маршрутки АЗ тоже там не ходят,почему не сделать остановки официальные ,там люди и до "Лиры" садится так же платят по 20 рублей.Кондуктора нам говорят ходите на остановку до "Горбатова" моста,но туда далеко,проще автобусам остнавливаться. Мы тоже жители Заречного и нам надо добираться домой!
Администратор
Уважаемая Светлана! До всего водительского состава предприятия доведена информация по необходимости осуществления по требованию пассажиров остановок «Фабрика «Пианино» и «Больница № 2» при выполнении рейсов по регулярным пригородным маршрутам № 101 и № 102. Автобусы, следующие по регулярному маршруту № 103 данную остановку выполняют. Кроме того, хотелось бы отметить, что согласно ст. 11 и ст. 12 постановления Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. N 112 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом" остановка транспортных средств для посадки (высадки) пассажиров осуществляется во всех остановочных пунктах маршрута регулярных перевозок, за исключением остановочных пунктов, в которых посадка (высадка) пассажиров осуществляется по их требованию. При этом, остановка транспортных средств для посадки (высадки) пассажиров по их требованию осуществляется только в случаях, если:
а) пассажир, находящийся в транспортном средстве, заранее уведомил кондуктора или водителя о необходимости остановки транспортного средства в соответствующем остановочном пункте;
б) на остановочном пункте имеются лица, ожидающие прибытия транспортного средства.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!