Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
Благодарные Пассажиры
Дорогой наш Автотранс.Поздравляем вас с праздником 9 мая!!!!Благодарим вас за службу для нас,для города.Желаем вам процветания и дальнейшейбесперебойнойработы.Мы знаем,как вам сложно сегодня выживать в экстремальных условиях!!!!!Спасибо директору и всему рабочему составу!
Администратор
Огромное спасибо за поздравление и за пожелания. На самом деле наш коллектив старается не только выживать но и улучшать качество и эффективность работы в достаточно сложных условиях.
Елена
4 мая при посадке в автобус рейс 102 в 6.50 в автобусе сильный запах гари, кондуктор сказала да вот смотрите в таком состоянии автобус выпустили в рейс. Ответьте кто же разрешил эксплуатацию неисправного автобуса?
Администратор
При выходе на маршрут каждый автобус проходит технический контроль и при обнаружении неисправности в рейс не допускается.Можно предположить что это был запах выхлопных газов случайно попавших в салон.
Илья
Ответьте пожалуйста когда отремонтируют автобусы лиаз 5292,22 которые купили на юбилей города
Администратор
Здраствуйте Илья.В настоящее время решается вопрос о ремонте и о конкретных сроках говорить пока рано.
светлана
Мы работаем в районе ф-ки "Маяк" в город добираться сложно, 103 не дождёшься на ГПЗ пробки, а 101 и 102 на остановках "Больница" и "Фабрика пианино",когда едут в Заречный,они перстраиваются в средний ряд и проезжают мимо не останавливаются, маршрутки АЗ тоже там не ходят,почему не сделать остановки официальные ,там люди и до "Лиры" садится так же платят по 20 рублей.Кондуктора нам говорят ходите на остановку до "Горбатова" моста,но туда далеко,проще автобусам остнавливаться. Мы тоже жители Заречного и нам надо добираться домой!
Администратор
Уважаемая Светлана! До всего водительского состава предприятия доведена информация по необходимости осуществления по требованию пассажиров остановок «Фабрика «Пианино» и «Больница № 2» при выполнении рейсов по регулярным пригородным маршрутам № 101 и № 102. Автобусы, следующие по регулярному маршруту № 103 данную остановку выполняют. Кроме того, хотелось бы отметить, что согласно ст. 11 и ст. 12 постановления Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. N 112 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом" остановка транспортных средств для посадки (высадки) пассажиров осуществляется во всех остановочных пунктах маршрута регулярных перевозок, за исключением остановочных пунктов, в которых посадка (высадка) пассажиров осуществляется по их требованию. При этом, остановка транспортных средств для посадки (высадки) пассажиров по их требованию осуществляется только в случаях, если:
а) пассажир, находящийся в транспортном средстве, заранее уведомил кондуктора или водителя о необходимости остановки транспортного средства в соответствующем остановочном пункте;
б) на остановочном пункте имеются лица, ожидающие прибытия транспортного средства.
Дачники
Благодарим руководство автотранса за хорошо подготовленную работу на дачные маршруты. Очень все слаженно,кондуктора все вежливые,мы довольные,ведь таких низких цен нигде уже давно нет.Через Пензу ехать дорого,а тут всего 7 рублей.
дачница
что за издевательство было в эти выходные над бедными тружениками(дачниками чемодановского направления далее 1 лесополосы)много дач и так находится в отдалении от прежних остановок.А сейчас им приходится еще преодолевать на своих двоих несколько километров на дачу и уставшими обратно.Как же можно так укоротить маршрут в чемодановские дачи.Поставьте себя и своих родителей на место этих людей.Не стыдно?Проблемы надо совместно решать начальству города,а не таким бессовестным образом поступать с незащищенными людьми
Администратор
Добрый день уважаемая дачница. В этом году первый раз за все время мы постарались открыть дачные маршруты на две недели раньше, так как в апреле установилась очень теплая погода. После зимы некоторые участки дорог были просто непроездными и мы не имели права рисковать жизнью и здоровьем наших дачников. При совместном участии нескольких организаций в том числе и МП "Автотранс" ремонт таких участков дороги на чемодановские дачи был выполнен. Мы, так же как и вы , хотим чтобы все дачники, в том числе и мы сами и наши родители, добирались до дачи комфортно. Извините за временные неудобства.
Ксения
Сегодня, 28.03.16, не было автобуса время отправления 7:30 по маршруту 101, так происходит не в первый раз, зато в это время по городу ездят полупустые автобусы "Лицей", "58", "КПП №11..."
Администратор
Здравствуйте, Ксения. 28.03.2016 по причине поломок автобусов интервал движения на регулярном маршруте № 101 в утренние часы с 7:00 до 8:00 вместо положенных 15-ти минут составил 20 минут. В указанное время по данному маршруту от начального остановочного пункта «132 кв.» в рейс автобусы отправлялись в 7:00, 7:20, 7:40 и 8:00. Сожалеем о причиненных неудобствах.
пассажир
вчера села на автобус по маршруту 102 около проходной около 6вечера где то с ребёнком сзади водителя,ребёнку 1,6года.по дороге ребёнок мотал ножками а водитель нахамил и пообещал оторвать голову,хорошо мужики заступились...как таких вообще пускают за руль?
Администратор
Доброго времени суток. Неприятно получать от пассажиров такие отзывы о работниках нашего предприятия. Постараемся разобраться в данной ситуации. Однако без Вашей помощи нам не обойтись. Просим уточнить, в каком направлении двигался автобус (в сторону города Пензы, либо в сторону 132 кв. города Заречного) и указать более точное время его нахождения на КПП № 5, так как в указанный временной интервал попадают четыре автобуса, осуществлявшие движение на данном маршруте:
- автобус Лиаз 5256 рег. номер АВ 659/58 (кузов автобуса окрашен в белый цвет с синими полосами);
- автобус Лиаз 5256 рег. номер АН 805/58 (кузов автобуса окрашен в белый цвет с зелеными полосами);
- автобус Лиаз 5256 рег. номер АВ 666/58 (кузов автобуса окрашен в белый цвет с зелеными полосами);
- автобус Лиаз 529222 рег. номер О 714 НА/58 (кузов автобуса оклеен белой пленкой с желто-зелено-оранжевыми полосами и праздничным логотипом 55-летия города Заречного).
Анатолий Викторович
Насколько известно, на всех автобусах МП "Автотранс" установлены система геопозиционирования ГЛОНАСС. Каким сервисом могут воспользоваться жители города, чтобы отслеживать передвижения автобусов по маршрутам, как это делают пензенцы при при помощи сайта "58bus.ru", "www.bus62.ru/penza/", "penza.maxikarta.ru".
Администратор
Анатолий Викторович, день добрый. Над данной проблемой наше предприятие работает уже достаточно продолжительное время. Однако решить ее пока невозможно. Это связано в первую очередь со спецификой движения пассажирского транспорта на территории ЗАТО г. Заречный Пензенской области и неприемлемыми затратами на доработку данной системы, ее запуска и эксплуатации. Спасибо за хороший вопрос!
Александр
03.03.2016 снова не было автобуса время отправления 7.00. Следующий автобус, с отправлением 7.15, пришёл полностью забитый. Прошу обратить внимание ответственных лиц на систематический невыход автобусов в рейс, что приводит к финансовым потерям граждан и подрыва авторитета управленцев города.
Администратор
Здравствуйте, Александр. 03.03.2016 в утренние часы ввиду поломок на линию не выехал 21 автобус. При помощи ремонтных служб предприятия к 8:00 движение транспорта было восстановлено. Сожалеем о причиненных неудобствах.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!