Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Олег
Стараюсь избегать поездок в автобусах Автотранс из-за их состояния. В после военной Сирии условия перевозки людей лучше... Но вот на обед с завода приходится ездить на автобусах маршрута номер 8 т.к. другого варианта доехать до центральной проходной нет, состояние салонов просто ужаснуло, в салоне сильный запах выхлопных газов, весь салон от потолка до сидений покрыты толстым слоем пыли, на полу грязь и мусор, при движении автобуса салон наполняется пылью и дымом и дышать становится тяжело. После поездки от одежды долгое время держится стойкий запах солярки и устраняется только стиркой... Я сильно сомневаюсь, что такие автобусы пригодны для перевозки людей или у нас всё до случая... Прошу предоставлять транспорт соответствующий требованиям и комфорту пассажиров...
Администратор
Олег, здравствуйте. В указанный Вами день перевозка пассажиров по регулярному муниципальному маршруту № 8 в обеденное время осуществлялась автобусом модели Лиаз 5256, рег. № АВ 663/58, с момента ввода в эксплуатацию которого прошло уже более 17 лет и который перед выездом на линию осматривался контрольным механиком не только на предмет технической исправности, но и на предмет чистоты салона. Связано это с тем, что наружная мойка автобусов и мойка салонов производится по окончании рабочей смены, а ее эффективность проверяется только в последующую смену в момент выпуска транспорта на линю. Данный автобус был выпущен на линию без каких-либо нареканий, о чем имеется запись в журнале выпуска транспортных средств на линию, а также штамп в путевом листе водителя, управлявшего 16 ноября этим транспортным средством. При этом хотелось бы пояснить, что в течение смены при выполнении графика движения в силу обстоятельств, не зависящих ни от водителя, ни от перевозчика, в салон автобуса попадают взвешенные частицы пыли и оседают на полу, сиденьях, потолке салона и т.д. И чем более продолжительный период времени сохраняются засушливые, без осадков погодные условия, тем больше взвешенных частиц пыли попадает в окружающую нас с Вами, Олег, атмосферу. В период же с 1 по 16 ноября осадков в виде дождя или снега практически не выпадало, установился засушливый период конца осени. И даже при усилении контроля чистоты салонов, выходящих на линию автобусов, производить их дополнительную мойку в течение рабочей смены – это не всегда решаемая задача ввиду специфики работы любой транспортной компании. Сожалеем о доставленных неудобствах.
Дмитрий
Обратная связь совершенно не работает, как и весь Автотранс в целом...
На жалобы потребителей не обращают никакого внимания
Значит необходимо обращаться в администрацию города
Администратор
Дмитрий, на основании ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» МП «Автотранс» вправе рассмотреть Ваше обращение в течение 30 дней с момента его поступления. Будьте терпеливы.
Светлана
Здравствуйте.
Просьба - провести обучение с кондукторами на предмет знания остановок автобуса по маршруту.
На маршруте 103 кондуктор не знала остановок на ГПЗ, она сказала, что знает только остановки по Заречному.
Администратор
Светлана, доброго времени суток. До кондукторского состава предприятия доводится вся необходимая информация по выполняемым маршрутам движения муниципальным пассажирским транспортом большого и среднего классов, в том числе касающиеся наименования остановок и местам их размещения по пути следования. В случае повторения подобного просим сообщать более подробную информацию по дате и времени движения автобуса. Благодарим за обращение.
Алексей
Эта система с автобусами без кондукторов просто отвратительна. Во-первых, из-за этого, автобус не пойми сколько стоит на остановках с большим количеством людей, 10 минут, это нормально? Во-вторых, в автобусах езздит много пожилых людей, которым неудобно стоять 10 минут в очереди за билетом, да и кроме этого, они задерживают всех, пока расплатятся, дойдут. В общем, эта новая система совершенно отвратительна.
Администратор
Алексей, доброго дня. При внедрении системы бескондукторного обслуживания в муниципальных автобусах большой вместимости был выявлен ряд ее существенных недостатков, поэтому с 16 ноября данное мероприятие приостановлено на неопределенный срок. Спасибо за обращение.
ольга
Добрый вечер. Сегодня 02,11 ехала на работу в 102 автобусе, какой маразм, кто придумал у водителю обилечиваться? Водитель должен следить за дорогой а не делать работу кондуктора. До сегодняшнего дня я не доверяла маршруткам а теперь и автобусы из доверия выходят. Ездить на работу на такси? Ужас о чем думаете?????
Администратор
Ольга, здравствуйте, будьте сдержаннее в выражениях. В рамках проводимых мероприятий по оптимизации затрат часть водительского состава предприятия с 3 ноября была переведена для работы в тестовом режиме по выходным и праздничным дням недели без привлечения кондукторов при перевозке пассажиров по регулярному пригородному маршруту № 102. При этом водители выполняли не только свои основные обязанности по управлению пассажирским транспортным средством, но и обязанности по обилечиванию пассажиров при посадке последних в салон автобуса. Анализ работоспособности системы бескондукторного обслуживания, апробированной в муниципальном пассажирском транспорте на маршруте № 102 в период с 3 по 11 ноября выявил ряд недостатков. Поэтому с 16 ноября было принято решение по приостановлению внедрения данной системы в муниципальном пассажирском транспорте г. Заречного Пензенской области.
Дмитрий
Сегодня, 28.10.18 в 10:40, находясь на пензенской остановке на улице Антонова, где с недавних пор, установили знак и разметку автобусной остановки, я ожидал автобус 103, который, по расписанию отправился с Пензы-1 в 10:25.
Заблаговременно обнаружив приближение автобуса, я сигнализировал об остановке.
Вместо того, чтобы остановиться в положенном месте, водитель, гневно жестикулируя, увеличил скорость и жестами указал мне на следующую остановку, которая находится в 300 метрах.
Последствия моего опоздания в город, указывать не имеет смысла.
Требую наказать водителя данного рейса строгим выговором, провести разъяснительную беседу и проверить знания правил дорожного движения, так как складывается впечатление, что водители управляют транспортным средством «по привычке»
Администратор
Дмитрий, добрый день. Остановка «Сквер Семейный», размещенная на ул. Антонова г. Пензы пока не внесена в существующую схему регулярного пригородного маршрута № 103 и остановку для посадки/высадки пассажиров на ней муниципальные автобусы не осуществляют. Данную услугу мы сможем оказать Вам только после внесения необходимых изменений в существующий маршрут движения и согласования данных изменений с организатором маршрута Министерством промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области.
ольга
НЕТ НЕ ОТВЕТИЛИ. ПОЧЕМУ РЕБЁНОК ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ 31 РУБ.НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК У СЕБЯ ВНУТРИ ПРЕДПРИЯТИЯ.ПРОЕЗД ОТ АХУНСКОГО ДО ПЕНЗЫ 24 РУБ. А НЕ 21РУБ. ХОТЯ ДОРОГА ОТ АХУНСКОГО ДО ЦЕНРА ТЕРРИТОРИЯ ПЕНЗЫ.ЕСЛИ ОТ АХУНСКОГО ДО ПЕНЗЫ 21 И 15 РУБ . ОТ ЗАРЕЧНОГО ДО НЕГО ТО 36 РУБ. ПОЛНЫЙ БИЛЕТ ПОЛУЧАЕТСЯ, А ЕСЛИ КАК У ВАС ТАРИФ ТО ПОЛНЫЙ БИЛЕТ ПОЛУЧАЕИСЯ 39 РУБЛЕЙ
Администратор
Ольга, здравствуйте. Стоимость проезда в муниципальном пассажирском транспорте для обучающихся в учреждениях начального профессионального, среднего профессионального, высшего профессионального образования по предъявлении справки общеобразовательного учреждения, либо студенческого билета или билета учащегося при проезде из г. Заречного в г. Пензу составляет 31 рубль. Данная стоимость складывается из стоимости проезда для указанной выше категории пассажиров по г. Заречному, утвержденной в размере 7 рублей, и стоимости проезда для всех категорий граждан от г. Заречного до г. Пензы в размере 24 рублей.
ольга
Добрый день. Почему с ученика суммируется цена за проезд 7 и 24 а с остальных нет 15 и 24 не 36 ни как.
Администратор
Ольга, здравствуйте. Стоимость проезда по межмуниципальным маршрутам из г. Заречного до г. Пензы установлена в размере 36 рублей. В пределах г. Заречного по межмуниципальным и муниципальным маршрутам – 15 рублей. От остановочных пунктов «КПП № 5», «КПП № 11», «МК «Лером», «Ахунсский переезд» до г. Пензы стоимость проезда составляет 24 рубля. Если Вы, Ольга, приобретаете билеты для проезда в муниципальных автобусах до г. Пензы из г. Заречного, то стоимость проезда составит для Вас 36 рублей. Если Вы приобретаете билеты для проезда по г. Заречному, то стоимость проезда будет равна 15 рублям. При этом надо понимать, что стоимость проезда до г. Пензы в 36 рублей, никак не равна сумме установленных тарифов на проезд по г. Заречному и на проезд от остановочных пунктов «КПП № 5», «КПП № 11», «МК «Лером», «Ахунсский переезд» до г. Пензы. Надеемся, что ответили на Ваш вопрос.
Оксана
Здравствуйте. Хочу уточнить вопрос про стоимость проезда школьника в Пензу. В субботу ехали за 30 рублей, в воскресенье кондуктор сказала, что стоимость проезда школьника стала 31 рубль.
Администратор
Оксана, день добрый.

Стоимость проезда в муниципальном пассажирском транспорте в черте города Заречного для обучающихся в учреждениях начального профессионального, среднего профессионального, высшего профессионального образования по предъявлении справки общеобразовательного учреждения установлена в размере 7 рублей. При проезде же по межмуниципальным маршрутам №№ 101, 102 и 103 от остановочных пунктов «КПП № 5», «КПП № 11», «МК «Лером», «Ахунсский переезд» до г. Пензы стоимость проезда для всех категорий граждан составляет 24 рубля. Соответственно общая стоимость проезда из. г. Заречного до г. Пензы для учащегося составит 31 рубль при условии предъявления справки общеобразовательного учреждения. При оплате за проезд в субботний день кондуктор неверно рассчитала стоимость для проезда Вашего ребенка.
Марина
Здравствуйте, уважаемые работники МП "Автотранс"! Очень просим вас провести беседу с водителями по поводу недопустимости их курения в водительских кабинах. Особенно этим "грешат" водители автобуса, следующего по маршруту "АЗ". Неоднократно, заходя в салон автобуса на остановке "Пенза-1", были вынуждены его покинуть и пересесть в "маршрутку", поскольку водитель автобуса курил, находясь в водительской кабине, и едкий дым и запах сигарет распространялся по всему салону. Автобусы старые, в них итак нестерпимо пахнет соляркой, а дополнительный запах сигарет делает поездку невыносимой! Заранее благодарим за понимание! С уважением, пока ещё ваши пассажиры!
Администратор
Здравствуйте, Марина. До водительского состава предприятия в очередной раз доведена информация о недопустимости курения табака в общественных местах. В случае повторения подобного, просим высылать в адрес нашего предприятия посредством настоящего раздела обратной связи более подробную информацию по времени происшедшего, регистрационному номеру автобуса и номеру его маршрута движения. Примите наши извинения.
#ASK_A_QUESTION#
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!