Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
Михаил
Сегодня от конечной в 19:45 должен был отъезжать автобус 102 маршрута согласно расписанию. Автобус приехал в 19:49 но пассажиров с конечной не взял,а уехал в гараж. Из за этого я опоздываю на встречу. Прошу разобраться.
Администратор
Михаил, здравствуйте! 20 сентября ввиду поломок автобусов в вечернее время суток возникла необходимость совмещения выполняемых по маршруту регулярных перевозок № 102 рейсов со временем отправления автобусов от остановки «132 кв.» в 19:45 и 20:15. На линию по данному маршруту от указанной остановки в 20:00 отправился автобус марки Лиаз-525646 рег. номер АН 802/58. При этом к данной остановке согласно архивных данных системы ГЛОНАСС по маршруту № 102 в 19:46 и 19:51 подходили автобусы Лиаз 5256 рег. номер АВ 660/58 и Лиаз 529360 рег. номер О 522 ХО/58, осуществляющие рейсы из г. Пензы со временем отправления от остановки «Пенза-I» по утвержденному расписанию движения в 19:00 и 19:20 соответственно. В графиках движения указанного транспорта не предусмотрен рейс со временем отправления по регулярному пригородному маршруту № 102 в 19:45 от необходимого Вам остановочного павильона. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Елена
Добрый день. 17 сентября в субботу рейс 07.30 в автобусе все сиденья расположенные под люками (на крыше) абсолютно мокрые. Люки закрыты. Пассажиров было мало и всем хватило сухих мест. В рабочий день пассажиров было бы больше. Это очень неприятно.
Администратор
Здравствуйте, Елена! В указанное Вами время по маршруту № 101 в направлении города Пензы следовал автобус Лиаз 5256 рег. номер АВ 653/58. В ходе проведения проверки данного автобуса было установлено, что примыкание одного из аварийно-вентиляционных люков, размещенных в верхней части кузова – не герметично, и последующие за проверкой работы позволили устранить указанный недостаток и восстановить герметичность данного примыкания.
елена
моя коллега писала Вам о том что мы работаем в р-не фабрики "Маяк" и не можем уехать в город, на что Вы ей ответили, что весь водительский состав оповещён о том, что надо останавливаться на остановках : гор.больница №2, и ф-ка пианино маршрутов 101 и 102. Так вот, довожу до Вашего сведения что, весь "оповещённый" водительский состав перестраивается в средний ряд и проезжает мимо этих остановок "с песнями" их остановить невозможно. А маршрутные такси едут по крайнему правому ряду и всегда останавливаются, даже для одного пассажира, потому что им нужны деньги, а МП "Автотранс" нет. Проблема только в том, что они иногда бывают переполнены и мы благополучно стоим по 40 мин., а то и больше, а в автобус всегда можно сесть. Нам всё равно кому заплатить, но хочется пораньше добираться до дома.
Администратор
Елена, день добрый! Как уже было отмечено, до всего водительского состава предприятия информация по необходимости осуществления остановок «Больница № 2 » и «Фабрика пианино» при движении по регулярным маршрутам № 101 и № 102 в случае требования пассажиров, находящихся, как в салоне автобуса, так и на указанных остановках - доведена. В настоящее время посадка/высадка пассажиров на данных остановочных пунктах осуществляться только по требованию, но в ближайшее время остановки «Больница № 2 » и «Фабрика пианино» будут включены в маршруты и график движения муниципального транспорта и посадка/высадка пассажиров на них станет обязательной.
Алевтина
Я не знаю Ф.И.О.кондуктора(она работала сегодня 8 сентября на маршруте-ул.Заречная- "Чемодановские дачи" утром в 9ч.20 мин.и обратно в 15.15) так вот только она всегда ПРОСИТ предъявлять проездные документы!Она одна и больше никто!Остальные только билеты отрывают.Она просто молодец!Как-то ехала на днях бабушка(хитрая) и вместо проездного показывала пенс.удостов., да ещё возмущалась, что какие-то 10 руб.платить надо, говорит, что она по пенсион.всю жизнь ездит.Вот если кондукторы все будут требовать док-ты, то на дачных автобусах бабушек-базарниц меньше будет, и так цена смехотворная.Они усядутся, коляски в проходы поставят, как бедным кондукторам пройти?Почему не введёте плату за провоз багажа? Собственно, я просто хотела отметить хорошую работу этой женщины-кондуктора, а получилось...что получилось
Администратор
Алевтина, добрый день! Спасибо за обращение. Руководство МП «Автотранс» обязательно отметит работу указанного Вами кондуктора!
Полина
Здравствуйте! Пустите, пожалуйста, второй автобус до ПГУ! Элементарно с точки зрения безопасности нельзя перевозить такое огромное(!) количество людей. Некоторым людям откровенно не за что держаться и чуть что - они падают на других людей, а это травмоопасно. В автобусе нечем дышать! Каждая поездка для меня оборачивается низким давлением и предобморочным состоянием.
Администратор
Полина, день добрый! В настоящее время при сложившемся пассажиропотоке отсутствует необходимость в выделении дополнительного автобуса для перевозки учащихся и студентов по маршруту «г. Заречный – г. Пенза (ПГУ)». При этом вопрос наполняемости муниципальных автобусов находится на особом контроле и в случае необходимости в дальнейшем график движения пассажирского транспорта на данном маршруте может быть пересмотрен.
Дмитрий
Добрый день. Каждое утро по ул Озёрской дом 14 производится забор мусора. Когда машина подъезжает, из нее ручьём течёт зловонная жижа. Мало того возле первого подъезда мусоровоз пресует мусор и в это время выливается очень много зловонной жижи. Это происходит на протяжении месяца или двух. Круглосуточно стоит вонь. И дети гуляющие во дворе, ей дышат. Даже прошедшие дожди её не смыли. Отремонтируйте мусоровозы, что бы из них не текло и пресуйте мусор, где то в стороне. Раньше такого не замечал.
Администратор
Здравствуйте, Дмитрий! Вывоз твердых бытовых отходов от населения города в 2016 году осуществляет ООО «Фауна». Контактные телефоны данной организации: 68-53-42; 8-902-345-46-49; 8-902-354-79-90.
Дарья
Я и еще три пассажира, мерзнем на остановке силикатный завод, уже 35 минут. За это время прошел только один автобус. По расписанию заявлены 6, 294. Их невозможно дождаться в сроки расписания. Только что 4 автобус вообще проехал мимо, несмотря на людей на остановке. Что у вас тут происходит?!!
Администратор
Добрый день, Дарья. В чем заключается вопрос? Совершенно непонятен ход Ваших мыслей. Поясните, пожалуйста, поподробнее, что произошло 25.08.2016, в районе какого времени, и на каком остановочном павильоне Вы находились (остановка «Силикатный завод» отсутствует в реестре остановочных пунктов г. Заречного Пензенской области).
Анна
Добрый день! Каждое утро с маленьким ребенком мне приходиться ездить с 18 мкр на автобусе до д/с. На автобусах маршрута 103 указывается в какую сторону он едет (в Пензу или из Пензы). Можно ли подобные пояснению сделать на автобусах 2-го маршрута (58 кв). Очень не удобно заходить в автобус, чтобы узнать в какую сторону он едет, кроме того до кондуктора, который должен дать пояснения, докричаться невозможно.
И еще, хотела найти на Вашем сайте обещанную возможность он-лайн отслеживания движения автобусов, но что-то не смогла. Такая возможность существует или так и осталась в фантазиях руководителей?
Администратор
День добрый, Анна. Ваше замечание оправдано. При движении в направлении г. Пензы водитель автобуса устанавливает табличку в нижней части лобового стекла с надписью «в Пензу», при движении в обратном направлении – табличку с надписью «из Пензы». На табло маршрутоуказателей электронного типа при движении в сторону города Пензы загорается буква «п», а при движении в обратном направлении – буква «з».
Для окончательного разрешения вопроса по отслеживанию движения муниципального транспорта через персональные мобильные устройства связи параллельно с решением ряда технических задач необходимо затратить и определенный объем материальных ресурсов, которыми в настоящее время МП «Автотранс» не обладает.
Светлана
Добрый день. Ни в одном городе нет проездных билетов, только в нашем городе. Чем наш город отличается от остальных? А говорят Автотранс на грани развала. Не проще убрать проездные и повысить проезд на дачи? на дачи цены смешные таких нет нигде.
Администратор
Здравствуйте, Светлана. Вопрос по видам проездных билетов, порядке их обращения и стоимости, а также стоимости проезда в муниципальном транспорте не входит в компетенцию МП «Автотранс».
Ольга
15 июля 2016 года водитель автобуса 103 заречный-пенза рейс 17.00 не доехал до конечной остановки вокзал пенза-1, высадив большое количество пассажиров, большинство из которых были с маленькими детьми, после поворота около "Пензанефтипродукта", объясняя тем,что кончился воздух, хотя перед каждым рейсом обязаны проводить осмотр автобуса и технический контроль (которого видимо вообще не было), уехал несмотря на просьбы пассажиров довести их хотя бы до конечной автобуса 82с, так как пешком с маленькими детьми идти по жаре просто невозможно, да и следующий рейс только ЧЕРЕЗ 30 МИНУТ и другой общественный транспорт там не ходит , а кондуктор отказалась возвращать людям деньги за проезд!!!
Администратор
Ольга, добрый день. 15 июля по регулярному пригородному маршруту № 103 в рейс от остановочного павильона «Дворец спорта» в направлении города Пензы в 16:52 отправился автобус марки Лиаз 5656 рег. №. АВ 665/58 под управлением водителя Чернова В.М. В районе остановочного павильона «Нефтебаза» на перекрестке улиц Антонова и Нейтральной города Пензы указанный автобус сошел с линии по причине поломки. Кондуктор сообщила диспетчеру о случившимся, а также довела до сведения пассажиров, что не ранее чем через полчаса подойдет другой автобус и доставит всех пассажиров до пункта назначения по указанному маршруту. При этом согласно п.53 и п.79 Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. № 112, в случае прекращения поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком. Пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты, а возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производится в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет, а также в иных пунктах продажи билетов, указанных перевозчиком. Со слов кондуктора, от пассажиров в ее адрес не было ни одного обращения по возврату денежных средств, потраченных на проезд в данном автобусе.
Ольга, сожалеем о причиненных неудобствах и готовы возместить Вам стоимость проезда пропорционально непроследованному расстоянию в случае предъявления билета, приобретенного 15.07.2016 на указанный рейс маршрута № 103 в автобусе Лиаз 5256 гос. № АВ 665/58.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!