Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
Дарья
Я и еще три пассажира, мерзнем на остановке силикатный завод, уже 35 минут. За это время прошел только один автобус. По расписанию заявлены 6, 294. Их невозможно дождаться в сроки расписания. Только что 4 автобус вообще проехал мимо, несмотря на людей на остановке. Что у вас тут происходит?!!
Администратор
Добрый день, Дарья. В чем заключается вопрос? Совершенно непонятен ход Ваших мыслей. Поясните, пожалуйста, поподробнее, что произошло 25.08.2016, в районе какого времени, и на каком остановочном павильоне Вы находились (остановка «Силикатный завод» отсутствует в реестре остановочных пунктов г. Заречного Пензенской области).
Анна
Добрый день! Каждое утро с маленьким ребенком мне приходиться ездить с 18 мкр на автобусе до д/с. На автобусах маршрута 103 указывается в какую сторону он едет (в Пензу или из Пензы). Можно ли подобные пояснению сделать на автобусах 2-го маршрута (58 кв). Очень не удобно заходить в автобус, чтобы узнать в какую сторону он едет, кроме того до кондуктора, который должен дать пояснения, докричаться невозможно.
И еще, хотела найти на Вашем сайте обещанную возможность он-лайн отслеживания движения автобусов, но что-то не смогла. Такая возможность существует или так и осталась в фантазиях руководителей?
Администратор
День добрый, Анна. Ваше замечание оправдано. При движении в направлении г. Пензы водитель автобуса устанавливает табличку в нижней части лобового стекла с надписью «в Пензу», при движении в обратном направлении – табличку с надписью «из Пензы». На табло маршрутоуказателей электронного типа при движении в сторону города Пензы загорается буква «п», а при движении в обратном направлении – буква «з».
Для окончательного разрешения вопроса по отслеживанию движения муниципального транспорта через персональные мобильные устройства связи параллельно с решением ряда технических задач необходимо затратить и определенный объем материальных ресурсов, которыми в настоящее время МП «Автотранс» не обладает.
Светлана
Добрый день. Ни в одном городе нет проездных билетов, только в нашем городе. Чем наш город отличается от остальных? А говорят Автотранс на грани развала. Не проще убрать проездные и повысить проезд на дачи? на дачи цены смешные таких нет нигде.
Администратор
Здравствуйте, Светлана. Вопрос по видам проездных билетов, порядке их обращения и стоимости, а также стоимости проезда в муниципальном транспорте не входит в компетенцию МП «Автотранс».
Ольга
15 июля 2016 года водитель автобуса 103 заречный-пенза рейс 17.00 не доехал до конечной остановки вокзал пенза-1, высадив большое количество пассажиров, большинство из которых были с маленькими детьми, после поворота около "Пензанефтипродукта", объясняя тем,что кончился воздух, хотя перед каждым рейсом обязаны проводить осмотр автобуса и технический контроль (которого видимо вообще не было), уехал несмотря на просьбы пассажиров довести их хотя бы до конечной автобуса 82с, так как пешком с маленькими детьми идти по жаре просто невозможно, да и следующий рейс только ЧЕРЕЗ 30 МИНУТ и другой общественный транспорт там не ходит , а кондуктор отказалась возвращать людям деньги за проезд!!!
Администратор
Ольга, добрый день. 15 июля по регулярному пригородному маршруту № 103 в рейс от остановочного павильона «Дворец спорта» в направлении города Пензы в 16:52 отправился автобус марки Лиаз 5656 рег. №. АВ 665/58 под управлением водителя Чернова В.М. В районе остановочного павильона «Нефтебаза» на перекрестке улиц Антонова и Нейтральной города Пензы указанный автобус сошел с линии по причине поломки. Кондуктор сообщила диспетчеру о случившимся, а также довела до сведения пассажиров, что не ранее чем через полчаса подойдет другой автобус и доставит всех пассажиров до пункта назначения по указанному маршруту. При этом согласно п.53 и п.79 Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. № 112, в случае прекращения поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком. Пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты, а возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производится в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет, а также в иных пунктах продажи билетов, указанных перевозчиком. Со слов кондуктора, от пассажиров в ее адрес не было ни одного обращения по возврату денежных средств, потраченных на проезд в данном автобусе.
Ольга, сожалеем о причиненных неудобствах и готовы возместить Вам стоимость проезда пропорционально непроследованному расстоянию в случае предъявления билета, приобретенного 15.07.2016 на указанный рейс маршрута № 103 в автобусе Лиаз 5256 гос. № АВ 665/58.
Никита сергеевич
Грязнейшие автобусы не первый день. Абсолютно неубранные. Обращения к начальнику автоколонны не приносят результата. Видимо пора в администрацию городо обращаться.
Администратор
День добрый, Никита Сергеевич! На нашем предприятии организована служба по уборке салонов автобусов. Каждый водитель по окончании рабочей смены проезжает на закрепленном за ним автобусе через механическую мойку и в случае такой необходимости предоставляет автобус на пункт уборки салона, где бригада мойщиц по вторникам, средам, четвергам, пятницам и воскресеньям осуществляет мойку полов, поручней, стекол и пассажирских сидений. В течение рабочей смены водитель осуществляет перевозку пассажиров по различным направлениям, в том числе и по направлениям коллективных садов «Труд», «Строитель», «Чемодановские дачи», «Звездочка», «Пролетаровка», «Инра», «Пазелки», «Победа» и «Полесье» по грунтовым дорогам, покрытым слоем мелкозернистого песка и пыли, которая и оседает в автобусах на полу, сиденьях, поручнях и т.д. Возможности заезда на мойку после каждого рейса у водителя автобуса практически не бывает. Поэтому в основном водительский состав осуществляет мойку автобусов, как уже было отмечено, по истечении рабочей смены. При этом техническое состояние автобусов перед выездом на линию, а также чистота салонов проверяется ежедневно механиками контрольно технического пункта и в случае загрязненного и пыльного салона - автобус на линию не выпускается. Сожалеем о доставленных неудобствах.
Елена
В субботу 11 июня 101 рейс 9.30 кондуктор не разрешила сесть рядом с ней у окна сказала места ещё есть вам сюда что ли надо? Бейджика на ней не было, фамилию она не сказала, и разговаривала очень грубо. На следующей остановке села пассажирка пока она обелечивала рядом с ней. И в итоге в автобусе не было свободных мест когда по городу люди сели в пензу.
Администратор
Добрый день Елена . Рабочее место кондуктора в автобусе обозначено соответствующей табличкой. В вашем случае кондуктор был не вправе указывать пассажиру где ему размещаться. С кондуктором была проведена беседа о недопущении впреть таких действий.
Андрей
Добрый вечер
Прошу пояснить, где сидячие место кондуктора в транспортном средстве (автобусе), как оно обозначено? Может кто либо его занять?
Администратор
Здраствуйте Андрей. Рабочее место кондуктора в автобусе обозначено соответствующей табличкой "Место кондуктора". Вы конечно можете его занять, но ,как мне кажется, нужно с пониманием и уважением отнестись к нелегкому труду этих женщин, проводящих в автобусе целую смену и от которых требуется уважительное отношение к вам- наши пассажиры.
Елена
Здравствуйте! Сегодня 7 июня не было автобуса 101 в 7.00. Такие случаи постоянные. Я жду автобус чтобы доехать на работу, я не люблю
маршрутки, они гоняют, набиваются битком, и дышать в них нечем. Но на самом деле приходится ездить на маршрутках. И почему вы так долго не отвечаете на эти обращения, сейчас на нет ответов на обращения ещё от апреля!
Администратор
Елена, добрый день. В указанный Вами день по причине поломки автобусов и отсутствия резервного транспорта возникла необходимость совмещения выполняемых по маршруту регулярных перевозок № 101 рейсов со временем отправления автобусов от остановки «132 кв.» в 7:00 и 7:15. На линию по данному маршруту от указанной остановки автобус отправился в 7:10. Сожалеем о причиненных неудобствах.
Дмитрий
Почему сегодня не было 101 автобуса, который отправляется с Пензы-1 в 21-15, пришлось стоять ждать следующего пол часа...причем такая ситуация очень часто, прошу принять меры, люди вообще-то домой хотят, спешат на автобус, а он не приезжает...вот поэтому люди больше маршруткам доверяют
Администратор
Уважаемый Дмитрий . В этот день по пути следования в Пензу произошла поломка автобуса ЛИАЗ 5256 № АВ666 и он был возвращен на ремонт. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Студентка
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, до какого числа в этом году будет ездить автобус до ПГУ?
Администратор
Добрый день! Автобус до ПГУ будет ходить до 1 июля .
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!