Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
Наташа
Ежедневно пользуюсь услугами МП Автотранс.Сама работаю в Заречном,а живу в Пензе. Хочу поблагодарить коллектив за слаженную и хорошую работу,Автобус всегда вовремя и без проблем.А вот когда я пытаюсь с Пензы 1 доехать до дома,до ждать маршрутки приходится часами,особенно когда у них перерывы непредвиденные.Как хотят так и ездят.Жаль,что ваши автобусы не курсируют по городу Пенза.Может рассмотрите это предложение?! А ваши пассажиры,зареченские зажрались уже.
Администратор
Наталья, здравствуйте. Спасибо за положительную оценку работы нашего предприятия!
Елена
Здравствуйте! 21 сентября из Пензы время отправления 20.40 автобус АН 802 58. Водитель всю дорогу превышал скорость ехал более 100км/ч. Гнал, именно гнал как на пожар. Пассажиры сказали про него: "Ну все, держись, как Шумахер" Нажать на газ большого ума не надо ( в автошколе так учили). Я всегда езжу на автобусах, водители все хорошие. А эта поездка как на гоночной машине была. Научите пожалуйста водителя общественного транспорта соблюдать правила движения.
Администратор
Елена, добрый день. С водителем указанного Вами автобуса проведена профилактическая беседа. В случае повторения с его стороны подобных нарушений в дальнейшем, будет поставлен вопрос о его профессиональной пригодности. Спасибо за ценное замечание. Обеспечение безопасности в рамках существующих правил дорожного движения и предоставление комфортных условий при осуществлении пассажирских перевозок является для нас первоочередной задачей!
Елена
Сегодня, 22 сентября, автобус до ПГУ просто не приехал. Если на это были технические причины, то, я думаю, можно было пустить автобус на замену. Из-за вас многие опоздали на учебу/работу!!! Мало того просто в принципе невозможно ездить, так ещё и не пускаете автобус вовсе!!! Ужасное обслуживание!!!!
Администратор
Елена, день добрый. 22 сентября по причине поломок автобусов и отсутствия резервного транспорта в рейс в направлении ПГУ со временем отправления от остановочного павильона «132 кв.» в 6:45 автобус отправился с опозданием. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Елена
К предыдущему сообщению пояснение автобус 101 в 7.30 в Пензу 17 сентября
Администратор
Принято.
Михаил
Сегодня от конечной в 19:45 должен был отъезжать автобус 102 маршрута согласно расписанию. Автобус приехал в 19:49 но пассажиров с конечной не взял,а уехал в гараж. Из за этого я опоздываю на встречу. Прошу разобраться.
Администратор
Михаил, здравствуйте! 20 сентября ввиду поломок автобусов в вечернее время суток возникла необходимость совмещения выполняемых по маршруту регулярных перевозок № 102 рейсов со временем отправления автобусов от остановки «132 кв.» в 19:45 и 20:15. На линию по данному маршруту от указанной остановки в 20:00 отправился автобус марки Лиаз-525646 рег. номер АН 802/58. При этом к данной остановке согласно архивных данных системы ГЛОНАСС по маршруту № 102 в 19:46 и 19:51 подходили автобусы Лиаз 5256 рег. номер АВ 660/58 и Лиаз 529360 рег. номер О 522 ХО/58, осуществляющие рейсы из г. Пензы со временем отправления от остановки «Пенза-I» по утвержденному расписанию движения в 19:00 и 19:20 соответственно. В графиках движения указанного транспорта не предусмотрен рейс со временем отправления по регулярному пригородному маршруту № 102 в 19:45 от необходимого Вам остановочного павильона. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Елена
Добрый день. 17 сентября в субботу рейс 07.30 в автобусе все сиденья расположенные под люками (на крыше) абсолютно мокрые. Люки закрыты. Пассажиров было мало и всем хватило сухих мест. В рабочий день пассажиров было бы больше. Это очень неприятно.
Администратор
Здравствуйте, Елена! В указанное Вами время по маршруту № 101 в направлении города Пензы следовал автобус Лиаз 5256 рег. номер АВ 653/58. В ходе проведения проверки данного автобуса было установлено, что примыкание одного из аварийно-вентиляционных люков, размещенных в верхней части кузова – не герметично, и последующие за проверкой работы позволили устранить указанный недостаток и восстановить герметичность данного примыкания.
елена
моя коллега писала Вам о том что мы работаем в р-не фабрики "Маяк" и не можем уехать в город, на что Вы ей ответили, что весь водительский состав оповещён о том, что надо останавливаться на остановках : гор.больница №2, и ф-ка пианино маршрутов 101 и 102. Так вот, довожу до Вашего сведения что, весь "оповещённый" водительский состав перестраивается в средний ряд и проезжает мимо этих остановок "с песнями" их остановить невозможно. А маршрутные такси едут по крайнему правому ряду и всегда останавливаются, даже для одного пассажира, потому что им нужны деньги, а МП "Автотранс" нет. Проблема только в том, что они иногда бывают переполнены и мы благополучно стоим по 40 мин., а то и больше, а в автобус всегда можно сесть. Нам всё равно кому заплатить, но хочется пораньше добираться до дома.
Администратор
Елена, день добрый! Как уже было отмечено, до всего водительского состава предприятия информация по необходимости осуществления остановок «Больница № 2 » и «Фабрика пианино» при движении по регулярным маршрутам № 101 и № 102 в случае требования пассажиров, находящихся, как в салоне автобуса, так и на указанных остановках - доведена. В настоящее время посадка/высадка пассажиров на данных остановочных пунктах осуществляться только по требованию, но в ближайшее время остановки «Больница № 2 » и «Фабрика пианино» будут включены в маршруты и график движения муниципального транспорта и посадка/высадка пассажиров на них станет обязательной.
Алевтина
Я не знаю Ф.И.О.кондуктора(она работала сегодня 8 сентября на маршруте-ул.Заречная- "Чемодановские дачи" утром в 9ч.20 мин.и обратно в 15.15) так вот только она всегда ПРОСИТ предъявлять проездные документы!Она одна и больше никто!Остальные только билеты отрывают.Она просто молодец!Как-то ехала на днях бабушка(хитрая) и вместо проездного показывала пенс.удостов., да ещё возмущалась, что какие-то 10 руб.платить надо, говорит, что она по пенсион.всю жизнь ездит.Вот если кондукторы все будут требовать док-ты, то на дачных автобусах бабушек-базарниц меньше будет, и так цена смехотворная.Они усядутся, коляски в проходы поставят, как бедным кондукторам пройти?Почему не введёте плату за провоз багажа? Собственно, я просто хотела отметить хорошую работу этой женщины-кондуктора, а получилось...что получилось
Администратор
Алевтина, добрый день! Спасибо за обращение. Руководство МП «Автотранс» обязательно отметит работу указанного Вами кондуктора!
Полина
Здравствуйте! Пустите, пожалуйста, второй автобус до ПГУ! Элементарно с точки зрения безопасности нельзя перевозить такое огромное(!) количество людей. Некоторым людям откровенно не за что держаться и чуть что - они падают на других людей, а это травмоопасно. В автобусе нечем дышать! Каждая поездка для меня оборачивается низким давлением и предобморочным состоянием.
Администратор
Полина, день добрый! В настоящее время при сложившемся пассажиропотоке отсутствует необходимость в выделении дополнительного автобуса для перевозки учащихся и студентов по маршруту «г. Заречный – г. Пенза (ПГУ)». При этом вопрос наполняемости муниципальных автобусов находится на особом контроле и в случае необходимости в дальнейшем график движения пассажирского транспорта на данном маршруте может быть пересмотрен.
Дмитрий
Добрый день. Каждое утро по ул Озёрской дом 14 производится забор мусора. Когда машина подъезжает, из нее ручьём течёт зловонная жижа. Мало того возле первого подъезда мусоровоз пресует мусор и в это время выливается очень много зловонной жижи. Это происходит на протяжении месяца или двух. Круглосуточно стоит вонь. И дети гуляющие во дворе, ей дышат. Даже прошедшие дожди её не смыли. Отремонтируйте мусоровозы, что бы из них не текло и пресуйте мусор, где то в стороне. Раньше такого не замечал.
Администратор
Здравствуйте, Дмитрий! Вывоз твердых бытовых отходов от населения города в 2016 году осуществляет ООО «Фауна». Контактные телефоны данной организации: 68-53-42; 8-902-345-46-49; 8-902-354-79-90.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!