Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
Ольга
Спасибо за оперативное вмешательство. Ехала в 667 стал теплый автобус.
Администратор
благодарим за оценку
Альбина
23.12.16 я добиралась до работы на автобусе маршрутом 101 гос. № АВ682.
У ж/д техникума попросила остановить на остановке. Водитель мне отказал, сославшись, что у наших автобусов нет здесь остановки.
На этой неделе каждый день добиралась до Пензы на автобусах и все водители останавливали на данной остановке.
Есть ли остановка у наших автобусов на данном месте?
Администратор
Альбина, здравствуйте. С 1 января 2017 года остановки «Ул. Октябрьская» будут включены в регулярные межмуниципальные маршруты движения муниципального транспорта №№ 101, 102 и 103 и осуществление посадки/высадки пассажиров на данных остановочных пунктах для водителей автобусов нашего предприятия станет обязательной.
Ольга
Руководство Автотранс. Прошу проследить за тем какие автобусы выпускают на линию. Автобус 667, 652 очень холодные девочки кондуктора замерзают да и пассажиры убегают из этих автобусов. Не комфортно в таких автобусах ездить в Пензу на работу.Заранее спасибо.
Администратор
Добрый день, Ольга. В автобусах модели Лиаз 5256 рег. номер АВ 652/58 и АВ 667/58 проведена проверка составляющих систем обогрева салонов. Один из автобусов снят с линии для проведения необходимых работ по восстановлению нормального функционирования указанной системы. Спасибо за обращение и за то, что не отстраняетесь от наших проблем.
Елена
1 декабря 7.10 нет 102, 7.15 нет 101, и очень часто нет автобусов! График вы не соблюдаете!
Администратор
Елена, здравствуйте. Как уже отмечалось, отправление муниципальных автобусов большой вместимости из города Заречного в направлении города Пензы по межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок № 101 и № 102 осуществляется строго по утвержденному расписанию движения. При этом в случае текущих поломок автобусов и отсутствия резервного транспорта некоторые рейсы совмещаются, что приводит к незначительному изменению интервала движения в сторону его увеличения. При выходе на линию автобусов с территории ремонтных мастерских нашего предприятия график движения муниципального пассажирского транспорта незамедлительно восстанавливается. 01.12.2016 в период с 7:00 до 8:00 по причине поломок в рейс по указанным маршрутам автобусы отправились с 30-минутным интервалом в 7:00, 7:30 и 8:00. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Виктория
Почему по маршруту 101 в самый час пик ~17.20 идет одна маршрутка, не предназначенная для перевозки стоящих пассажиров? Я езжу в это время ежедневно в Пензу на работу, постоянная ругань из-за переполненности маршрутки .
Администратор
Уважаемая Виктория, обеспечение перевозки пассажиров по регулярному пригородному маршруту № 111 транспортными средствами категории М2, так называемыми «маршрутками», не входит в деятельность МП «Автотранс». Мы осуществляем перевозку пассажиров лишь автобусами большой вместимости по регулярному пригородному маршруту № 101. Проведенная проверка наполняемости салонов автобусов при осуществлении перевозок пассажиров по указанному Вами маршруту в указанное время не выявила никаких нарушений.
Татьяна
Добрый день! Прошу Вас дать разъяснение по поводу высадки пассажиров. Ежедневно возвращаюсь с работы на маршруте №4 по времени 17-00 до 18 мкр. Автобус останавливается не на остановке, а напротив, со стороны леса, где нет места для высадки пассажиров. Приходится идти по грязному газону, в темноте, без пешеходного перехода. А среди пассажиров очень часто имеются дети, без сопровождения взрослых. Вы не боитесь несчастных случаев? Убедительно просим Вас организовать высадку пассажиров только в специально отведенном месте, а дальше, где будет стоять автобус до назначенного времени это уже проблема не пассажиров. Заранее благодарю за положительное разрешение проблемы.
Администратор
День добрый, Татьяна. Ваше обращение рассмотрено. С водительским составом предприятия проведена разъяснительная беседа по вопросу посадки/высадки пассажиров на остановочном павильоне «18 мкр.» при осуществлении перевозок пассажиров по регулярным муниципальным (№ 1, № 2 и № 4) и межмуниципальным (№ 103) маршрутам.
Елена
Добрый день! Настоятельно прошу разобраться с рейсами маршрута 101, потому как не понятно по какому графику они ходят: один день по заявленному и размещенному у Вас на сайте, другой день,наверное, как им вздумается. Сейчас уже минусовая температура на улице и людям приходится ждать по 30минут , когда соизволит приехать автобус. На вопрос к кондуктору:"У вас график сменился?Почему не было предыдущего рейса?" Ответ всегда один и тот же(вы их учите что ли так отвечать?!):"Я ничего не знаю, наш автобус едет по расписанию". Уж найдите ресурсы обеспечить автобусами пассажиров хотя бы в утренние часы!
Администратор
Уважаемая Елена, здравствуйте. По причинам поломок и ежедневного схода с линии для проведения текущего ремонта автобусов различных марок, а также существующей необходимости проведения ежедневных ремонтных планово-предупредительных работ по поддержанию автобусов в технически исправном состоянии и в случае отсутствия резервного транспорта возникает необходимость совмещения выполняемых по маршруту регулярных перевозок № 101 рейсов, и на линию вместо 15-минутного интервала в утренние «пиковые» часы автобусы выходят с интервалом в 20-30 минут. При наличии свободных автобусов движение пассажирского транспорта незамедлительно восстанавливается.
Ирина
Здравствуйте! Скажите, все ли автобусы, курсирующие по маршруту 1, имеют возможность завезти в них детскую коляску. Живём в 132 кв., часто приходится ездить в другой край города, но пешком с коляской очень долго. Хотелось бы иметь возможность ездить в любой рейс данного маршрута на автобусе, без проблем завозя в него коляску.
Администратор
Ирина, день добрый! Согласно ст. 22 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:
1) перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров;
2) провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.
При этом некоторые из эксплуатируемых в настоящее время автобусов оснащены выдвигающимися аппарелями для предоставления возможности пассажирам по беспрепятственному доступу в салон автобуса с детскими колясками, либо в случае их перемещения на инвалидной коляске. Конструкция данных автобусов разработана специально для указанных целей. Курсируют они как по городским, так и по пригородным маршрутам движения, но, к сожалению, закрыть все рейсы автобусами с низкозольной конструкцией салона в настоящее время не представляется возможным ввиду их недостаточного количества. Надеемся, что в последующие годы при обновлении муниципального парка пассажирского транспорта данный вопрос у Вас, как у пассажира с коляской, уже не возникнет. Пользуйтесь услугами нашего предприятия!
Таня
В праздник автомобилиста
Облетят с деревьев листья,
Подморозит в воду в лужах…
Перед лютой зимней стужей
Поменяем мы резину,
Полный бак зальем бензину,
И поедем на природу
Пить вино под бутерброды,
Шашлыки и анекдоты!
И до самого утра
Песни петь возле костра!
Администратор
Татьяна, день добрый! Спасибо за теплые слова!
Ольга
Добрый день! Убедительно просим Вас, рассмотреть возможность подачи ещё одного автобуса ПГУ! На предпоследних и последних остановках зайти в автобус вообще не представляется возможным! Можно же пустить один автобус по маршруту 101, а другой по 102. Почему пассажиропоток данного маршрута (маршрут 132кв.-ПГУ) никто не отслеживает?! Один единственный автобус и уже переполнен на половине пути! Спасибо!
Администратор
Ольга, здравствуйте! Как уже было отмечено ранее, в настоящее время с учетом сложившегося пассажиропотока отсутствует необходимость в выделении дополнительного автобуса для перевозки учащихся и студентов по маршруту «г. Заречный – г. Пенза (ПГУ)», и вопрос наполняемости муниципальных автобусов, перевозящих пассажиров в данном направлении, находится на особом контроле. При этом, в случае необходимости, график движения автобусов по данному маршруту может быть пересмотрен.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!