Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
семен
добрый вечер. первый рабочий день в этом году был испорчен работой вашего транспорта. конкретно автобус №8 не приехал на по"Старт" не в 17-10 не далее17-25 прибыл "5кпп-НИИКИРЕТ". не ужели нельзя было организовать нормальную работу- просто повесить на проходной режим отправления ваших автобусов и места их стоянок. таблички на автобусах не подсвечены,кондуктора не владеют информацией ( посылают к диспетчеру),зачем то производиться остановка у дворца спорта. на вашем сайте на данный момент нет расписания движения автобуса №8(вчера оно было,правда не указано движение данного маршрута в обеденный перерыв). такой стиль работы не привлечет дополнительных пассажиров вашей организации. надо побольше заботиться о удобстве для людей которых вы перевозите!
Администратор
день добрый, Семен. С 1 января 2017 года изменено расписание движения автобусов по регулярным городским маршрутам № 7, № 8 и № 9. В первый рабочий день года (9 января) перевозка пассажиров на данных маршрутах осуществлялась по обновленному графику, размещенному заблаговременно на конечных остановочных пунктах, таких как «КПП № 11», «КПП № 5» и «Заводоуправление». В период с 9 по 13 января проводился анализ работы муниципального транспорта при перевозке пассажиров в направлении ПО «СТАРТ» и НИКИРЭТ с учетом наполняемости автобусов, который позволил выявить недостатки в существующей организации движения муниципального пассажирского транспорта при утвержденной последовательности выполнения рейсов, как по городским, так и по пригородным маршрутам. С 16 января 2017 года в график движения автобусов по данным маршрутам внесены очередные изменения (добавлены рейсы при движении автобусов по маршруту № 8 в утренние часы и по маршруту № 7 в утреннее и вечернее время. Скорректировано время отправления автобусов от начальных пунктов маршрутов в период с 7:00 до 7:40). Обновленное расписание движения 16.01.2017 размещено, как на конечных остановочных пунктах маршрутов на металлических табличках, так и на промежуточных остановках маршрутов на бумаге А3-го формата, а также в разделах новостей и расписания маршрутов на официальном сайте нашего предприятия. Маршрут № 8 движения автобусов от ПО СТАРТ к КПП № 5 города включает в себя все остановки, размещенные по пр. Мира, в том числе и остановку «Дворец спорта», на которой водитель автобуса обязан произвести остановку с целью осуществления посадки/высадки пассажиров. Вопрос наполняемости муниципальных автобусов находится на особом контроле и в случае необходимости график движения пассажирского транспорта по данным направлениям может быть пересмотрен в очередной раз.
Анна
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, с нового года остановка зареченских автобусов на привокзальной площади Пенза 1 осталась на прежнем месте, или перенесена, как ранее говорилось, на другую остановку, ближе к вокзалу? 7 января совершали посадку на Пензе 1 и автобусы сажали пассажиров на прежнем месте. Как понять где ждать транспорт?
Администратор
Анна, день добрый. В настоящее время посадка/высадка пассажиров на привокзальной площади «Пенза-I» в муниципальные автобусы большой вместимости, перевозящие пассажиров по регулярным пригородным маршрутам №№ 101, 102 и 103, осуществляется на посадочной площадке остановочного павильона «Пенза-I», размещенного напротив маг. «ЮСТ» (на прежнем месте). В случае изменения организации движения пассажирского транспорта по территории привокзальной площади и осуществления посадки и высадки пассажиров в иных местах данная информация будет своевременно доведена до пассажиров через СМИ и путем ее размещения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте нашего предприятия. Кроме того, Анна, с 1 января 2017 года в указанные маршруты движения внесены изменения, позволяющие осуществлять посадку/высадку пассажиров на остановочных пунктах «ул. Октябрьская» при подъезде автобусов к привокзальной площади (остановка размещена напротив ж/д техникума) и при отъезде от нее (остановка размещена на ул. Октябрьской со стороны ж/д техникума). Спасибо за вопрос. Пользуйтесь услугами нашего предприятия!
Татьяна
Год ударно поработав,
Отдохнуть пора пришла.
С Новым годом вас, коллеги!
Отложите все дела.

Я желаю вам зарплату —
Чтоб мешками уносить,
По соседству с депутатом
Домик чтоб смогли купить.

Руководство чтоб хвалило,
Чтобы рост карьеры был.
Чтобы сильно не бранили,
Если что-то подзабыл.

От души я поздравляю.
С вами мы одна семья.
Счастья, радости желаю
И успехов вам, друзья!
Администратор
Татьяна, здравствуйте. Спасибо за поздравление! И Вам всего самого наилучшего!
Ольга
26.12 водитель автобуса 761 (или 716, точно не запомнила), двигавшийся по маршруту 3 (выезд в 17:00 с конечной 58 кв.) на остановке напротив Дубравы прижал задней дверью 2-3-летнего мальчика, выходившего из салона с бабушкой (мамой) и отъехал. На крики он остановился ЗА остановкой и высадил выходящую с ребенком женщину в крутой сугроб. Отмечаю, что сугроб именно высокий и крутой (после уборки проезжей части), ребенок с него запросто мог упасть и скатиться под заднее колесо.
Администратор
Ольга, день добрый. Данный случай подробно рассмотрен. С водителем и кондуктором автобуса марки Лиаз 525645 рег. номер АН 761/58, следовавшего по маршруту № 3 в указанное Вами время, проведена беседа. Водитель строго предупрежден. Спасибо за сообщение.
Ольга
Спасибо за оперативное вмешательство. Ехала в 667 стал теплый автобус.
Администратор
благодарим за оценку
Альбина
23.12.16 я добиралась до работы на автобусе маршрутом 101 гос. № АВ682.
У ж/д техникума попросила остановить на остановке. Водитель мне отказал, сославшись, что у наших автобусов нет здесь остановки.
На этой неделе каждый день добиралась до Пензы на автобусах и все водители останавливали на данной остановке.
Есть ли остановка у наших автобусов на данном месте?
Администратор
Альбина, здравствуйте. С 1 января 2017 года остановки «Ул. Октябрьская» будут включены в регулярные межмуниципальные маршруты движения муниципального транспорта №№ 101, 102 и 103 и осуществление посадки/высадки пассажиров на данных остановочных пунктах для водителей автобусов нашего предприятия станет обязательной.
Ольга
Руководство Автотранс. Прошу проследить за тем какие автобусы выпускают на линию. Автобус 667, 652 очень холодные девочки кондуктора замерзают да и пассажиры убегают из этих автобусов. Не комфортно в таких автобусах ездить в Пензу на работу.Заранее спасибо.
Администратор
Добрый день, Ольга. В автобусах модели Лиаз 5256 рег. номер АВ 652/58 и АВ 667/58 проведена проверка составляющих систем обогрева салонов. Один из автобусов снят с линии для проведения необходимых работ по восстановлению нормального функционирования указанной системы. Спасибо за обращение и за то, что не отстраняетесь от наших проблем.
Елена
1 декабря 7.10 нет 102, 7.15 нет 101, и очень часто нет автобусов! График вы не соблюдаете!
Администратор
Елена, здравствуйте. Как уже отмечалось, отправление муниципальных автобусов большой вместимости из города Заречного в направлении города Пензы по межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок № 101 и № 102 осуществляется строго по утвержденному расписанию движения. При этом в случае текущих поломок автобусов и отсутствия резервного транспорта некоторые рейсы совмещаются, что приводит к незначительному изменению интервала движения в сторону его увеличения. При выходе на линию автобусов с территории ремонтных мастерских нашего предприятия график движения муниципального пассажирского транспорта незамедлительно восстанавливается. 01.12.2016 в период с 7:00 до 8:00 по причине поломок в рейс по указанным маршрутам автобусы отправились с 30-минутным интервалом в 7:00, 7:30 и 8:00. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Виктория
Почему по маршруту 101 в самый час пик ~17.20 идет одна маршрутка, не предназначенная для перевозки стоящих пассажиров? Я езжу в это время ежедневно в Пензу на работу, постоянная ругань из-за переполненности маршрутки .
Администратор
Уважаемая Виктория, обеспечение перевозки пассажиров по регулярному пригородному маршруту № 111 транспортными средствами категории М2, так называемыми «маршрутками», не входит в деятельность МП «Автотранс». Мы осуществляем перевозку пассажиров лишь автобусами большой вместимости по регулярному пригородному маршруту № 101. Проведенная проверка наполняемости салонов автобусов при осуществлении перевозок пассажиров по указанному Вами маршруту в указанное время не выявила никаких нарушений.
Татьяна
Добрый день! Прошу Вас дать разъяснение по поводу высадки пассажиров. Ежедневно возвращаюсь с работы на маршруте №4 по времени 17-00 до 18 мкр. Автобус останавливается не на остановке, а напротив, со стороны леса, где нет места для высадки пассажиров. Приходится идти по грязному газону, в темноте, без пешеходного перехода. А среди пассажиров очень часто имеются дети, без сопровождения взрослых. Вы не боитесь несчастных случаев? Убедительно просим Вас организовать высадку пассажиров только в специально отведенном месте, а дальше, где будет стоять автобус до назначенного времени это уже проблема не пассажиров. Заранее благодарю за положительное разрешение проблемы.
Администратор
День добрый, Татьяна. Ваше обращение рассмотрено. С водительским составом предприятия проведена разъяснительная беседа по вопросу посадки/высадки пассажиров на остановочном павильоне «18 мкр.» при осуществлении перевозок пассажиров по регулярным муниципальным (№ 1, № 2 и № 4) и межмуниципальным (№ 103) маршрутам.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!