Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить Отзыв
Ирина
Добрый день, прочитала в газете об изменениях в маршруте автобуса 103.Получается опять обделяете улицу Строителей, особенно в субботу. Сделайте хотя бы рейс маршрута 2 в 7 30. Я конечно соглашусь, что наш город можно за полчаса обойти, но думаю многие бы проголосовали за это время. Т.к бывает так что не успеваешь на 103 , не возможно определить в какое время он проезжает по Строителей, так хоть будем ориентироваться на "2" по времени. Спасибо,жду ответа
Администратор
Доброго времени суток, Ирина.

Движение муниципального пассажирского транспорта по территории города Заречного в ближайшее время может быть реорганизовано, что связано в первую очередь с реструктуризацией сети пригородных маршрутов между Пензой и Заречным из-за реконструкции Бакунинского моста. В связи, с чем в СМИ был предложен вариант обновленной маршрутной сети пассажирских перевозок, разработанной на основе проведенного анализа существующей потребности горожан в перемещении как по территории города Заречного, так и в направлении областного центра. При этом окончательного решения по изменению расписания и маршрутов движения муниципального пассажирского транспорта еще не принято.

В настоящее время все замечания и предложения по предлагаемым изменениям маршрутной сети следует направлять по электронной почте mp_avtotrans@mail.ru или по телефону 60-36-38.
Адамова Алиса
Здравствуйте. Последнее время очень часто не можем дождаться автобуса по маршруту 2 в 18:00 от проходной. Как так получается?
Администратор
Алиса, день добрый. 12 февраля ввиду поломки автобуса, запланированного на перевозку пассажиров при отправлении от остановочного павильона «КПП № 11» в 18:00 по маршруту № 2 непосредственно перед отправлением в рейс, и проводимыми дежурным диспетчером в связи с этим корректировками графиков движения пассажирского транспорта при отсутствии резерва, на линию по указанному маршруту автобус вышел уже со значительным 20-минутным опозданием. При этом проведенная проверка выполнения графика движения автобусов по данному маршруту в указанное Вами время в период с 9 января по 11 февраля 2019 года с использованием архивных данных системы ГЛОНАСС не выявила существенных нарушений. Сожалеем о доставленных неудобствах.
Александра
Уважаемые сотрудники автотранса г.Заречного!Следите за расписанием автобусов 103!В самые пиковые рейсы вы выпускаете маленькие автобусы,когда в это время большие автобусы совершают рейсы по городу!,дабы провести 10 человек,когда в пензу едут в это время больше 50-60человек и так же садятся пассажиры в г.Пенза.В следствие недовольство пассажиров,опоздания на работу.Что бы зайти в автобус,тратится по 10 мин на каждой остановке!Вместимость на столько маленькая,что происходит перегруз данного рейса,что нарушает все условия безопасности!Рейс 7.30 Аз ,08.02.19г.Будьте так добры,выпускать большие автобусы на пиковые рейсы,что бы пассажиры не ездили на потолке!
Администратор
Александра, здравствуйте. По рабочим дням недели по маршруту регулярных перевозок № 103 в рейс со временем отправления от остановки «Дворец спорта» в 07:25 направляются автобусы большой вместимости (на 114 пассажиромест). 08.02.2019 ввиду поломки запланированного для отправления по данному маршруту транспорта по указанному времени в рейс был отправлен единственный резервный автобус средней вместимости (на 50 пассажиромест) модели Волгабас. Пока это единственный в 2019 году случай замны автобусов большой вместимости на среднюю вместимость при перевозке пассажиров данным рейсом. Сожалеем о причиненных неудобствах.
Екатерина
Здравствуйте.
Обязан ли кондуктор иметь разменные деньги для сдачи с крупных купюр? На пяти первых остановках с 58 кв. нет магазинов, где их можно было бы разменять пассажиру. Пассажиры всегда стараются готовить мелкие деньги, но ведь случаются и форс мажорные обстоятельства. Имеет ли кондуктор полномочия высадить пассажира с 1000 руб купюрой из автобуса, как угрожала это сделать кондуктор автобуса №2 отправлением с 58 кв. 28.01.2019 в 17:00?
Второй вопрос: имеет ли право кондуктор самостоятельно выбирать себе место в салоне автобуса? В том же автобусе (маршрут и время выше) кондуктор заняла среднее одиночное место в задней части салона, обозначив его своей сумкой, подстилкой и объявлением, хотя в подобных автобусах место кондуктора обычно - одиночное справа от входа в заднюю дверь? Пассажиры заходят, видят в салоне свободное место, подходят ближе - а там сюрприз "Место кондуктора не занимать". Оглядываются на привычное место кондуктора, а оно уже занято пассажирами, вошедшими следом.
Администратор
День добрый, Екатерина. С кондуктором автобуса, следовавшего 28 января по маршруту № 2 в указанное Вами время проведена разъяснительная беседа. Она строго предупреждена. При повторении подобных нарушений с стороны данного кондуктора в дальнейшем будет поставлен вопрос о ее профессиональной пригодности. Сожалеем о причиненных неудобствах.
Людмила
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, под чьим ведрмством находятся маршрутные такси города? Где или через кого можно оставить отзыв и получить обратную связь? Кто руководитель?
Заранее спасибо.
Администратор
День добрый, Людмила. По вопросам осуществления движения пассажирских транспортных средств категории М2 по регулярным пригородным маршрутам №№ 111, 112 и 113 Вы можете обратиться в Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области.
Михаил
Зашел в автобус. Сел. Подходит кондуктор, видит, что деньги на оплату еще не готовы, уходит обратно. Я вытащил деньги, некоторое время держал в руке, но дабы не замерзнуть засунул руку с деньгами в карман. Кондуктор подошла опять, я начал доставать деньги, и тут я услышал дикий вопль кондуктора и обращение с какого-то перепугу на "ты". Она кичала что-то вроде "ты посмотри, подошла опять, а он деньги спрятал". И все в том же ключе, благо её рёв отчасти заглушили мои наушники. Прошу принять меры.
Кондуктор: Попова В. А.
Администратор
Михаил, доброго времени суток. По Вашему обращению проведено служебное расследование, которое не подтвердило факта оскорбления со стороны кондуктора Поповой В.А., проявившей себя за многолетнюю работу на предприятии только с хорошей стороны, Вашей чести и Вашего достоинства. Вы вправе направить в адрес нашего предприятия дополнительную информацию, подтверждающую факты совокупности умышленных действий, направленных на унижение Вашей чести и Вашего достоинства со стороны указанного кондуктора, в том числе фото и видеоматериал.

На основании изложенного, не представляется возможным удовлетворить заявленные Вами в своем обращении требования.

Кроме того, Михаил, напоминаем, что согласно Правилам пользования автобусами городских и пригородных сообщений, пассажир обязан в течение одной остановки оплатить по установленному тарифу, не ожидая требования водителя или кондуктора, проезд и провоз ручной клади (багажа) и получить соответствующие билеты у кондуктора (водителя) в салоне автобуса. Поэтому впредь будьте внимательнее и готовьтесь к оплате проезда заблаговременно.
Светлана
Здравствуйте. Хотелось ты узнать почему маршрутки «АЗ» не один раз просто не следуют своему графику, особенно в праздничные/выходные дни . Ни в 7:00, ни 7:20, ни в 7:30 маршруток нет! В праздничные/выходные дни у них другое расписание?!
Администратор
Светлана, здравствуйте. МП «Автотранс» не осуществляет перевозки пассажиров по регулярным пригородным маршрутам движения №№ 111, 112 и 113 транспортными средствами категории М2. По данному вопросу Вам необходимо обратиться либо к организатору перевозок по указанным маршрутам - в Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области, либо к индивидуальному предпринимателю или юр. лицу, на которого возложены обязательства по обеспечению перевозок пассажиров по конкретному маршруту.
Виктория
Автобус по 3 маршруту ,который идёт в 8:15 ,опаздывает уже третий день подряд.Из-за этого опаздываем сильно,сделайте уже что нибудь.
Администратор
Виктория, здравствуйте. К сожалению, с наступлением холодов и при выпадении обильных снежных осадков меняются не только дорожные условия, но и режим движения пассажирского транспорта. В настоящее время мы решаем возникшую проблему 3-х минутного смещения времени отправления автобусов в рейс от остановочного павильона «КПП № 11» по маршруту № 3 в 08:15 по рабочим дням недели. Уверяем Вас, Виктория, что в ближайшее время график движения транспорта по данному маршруту будет восстановлен с отправлением автобусов от указанного павильона согласно установленного расписания. Сожалеем о причинённых неудобствах.
Михаил
Добрый день. Разъясните, пожалуйста, своим работникам, что, если они едут по маршруту, то должны останавливаться на всех остановках, тем более, где стоят люди. Сегодня в очередной раз ваш автобус «АЗ» (синий, номер не разглядел, так как он был в грязи) в 9.30 утра проехал мимо остановки у центрального рынка. Он притормозил на светофоре около остановки, подошли люди, двери он не открыл, просто поехал дальше на зеленый свет. Так бы жалобу не писал, но это уже не в первый раз. Ваши водители сходят с маршрута когда им захочется. Обидно, просто. Пассажиры вам деньги платят, а с ними поступают как со скотом.
Администратор
Михаил, здравствуйте. По Вашему обращению проведена проверка движения автобуса, осуществлявшего перевозку пассажиров по указанному маршруту в указанный период времени с использованием архивных данных системы ГЛОНАСС, которая показала, что данный автобус находился на остановке «Центральный рынок» в состоянии покоя в течение 20 секунд. Со слов водителя и кондуктора подъезд к остановочному павильону в заездной карман был затруднен и остановка автобуса была осуществлена практически на проезжей части за отстаивающимися на данном павильоне пассажирскими транспортными средствами категории М2 (так называемыми, маршрутными такси). При этом посадку в автобус не произвел ни один из пассажиров, находящихся на остановочном павильоне. Поэтому, водитель, закрыв двери салона, продолжил движение автобуса по установленному регулярному маршруту № 103 согласно утвержденного расписания. Михаил, возможно такое, что Вы и не видели остановки данного автобуса за находящимися в заездном кармане транспортными средствами? Напишите. Это очень важно для нас.
Анна
Скажите пожалуйста почему автобус,который идет по маршруту 1 не останавливается на остановке.Сегодня 21.12.2018 в 15.33 автобус проехал мимо остановки около Фока и не сбавляя скорость проехал дальше.это безобразие!
Администратор
День добрый, Анна. К водителю автобуса, следовавшего по указанному Вами маршруту в указанное время, применено дисциплинарное взыскание. Он строго предупрежден. Приносим свои извинения.
Оставить Отзыв
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!