Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Елена
Добрый вечер. Тоже хотелось бы выразить возмущение по поводу проездных билетов, всегда покупали с коллегой на двоих, т.к. ездим только утром. Это ущемление прав человека. Почему я должна покупать целую книжку, если я не использую столько билетов. Я понимаю, если бы я была инвалид, пенсионер и др.льготник и передавала билеты лицу не имеющему такие льготы, то согласна, а так беспредел какой то!
Администратор
Елена, здравствуйте. Ваше возмущение не оправдано. Существует Порядок приобретения и правила использования месячных проездных абонементов, месячных социальных проездных билетов и месячных социальных проездных абонементов в муниципальных автотранспортных средствах категории М3 (по ГОСТ Р 52051-2003), которые необходимо соблюдать. Согласно указанного Порядка билеты длительного пользования исполняются на бумажной основе типографским способом. Месячный проездной абонемент, месячный социальный проездной абонемент исполняется в виде абонементной книжки, включающей отрывные талоны. Билет длительного пользования, включая отрывные талоны абонементной книжки месячного проездного абонемента или месячного социального проездного абонемента, действуют в течение календарного месяца, указанного в билете длительного пользования. Гражданин имеет право купить несколько билетов длительного пользования. Не использованные в течение календарного месяца отрывные талоны абонементной книжки месячного проездного абонемента или месячного социального проездного абонемента в следующем календарном месяце использованию не подлежат. Отрывной талон абонементной книжки месячного проездного абонемента или месячного социального проездного абонемента действителен только на одну поездку в одном направлении. Отрывные талоны без абонементной книжки месячного проездного абонемента или месячного социального проездного абонемента недействительны. При этом пассажир при наличии у него абонементной книжки месячного проездного абонемента или месячного социального проездного абонемента (далее также – пассажир – владелец абонементной книжки) вправе оплатить отрывными талонами проезд других пассажиров муниципального пассажирского транспорта (далее – пассажир, воспользовавшийся правом проезда по отрывному талону), но только при соблюдении следующих условий:

– число пассажиров, воспользовавшихся правом проезда по отрывному талону, не превышает общее количество отрывных талонов в абонементной книжке месячного проездного абонемента или месячного социального проездного абонемента пассажира – владельца абонементной книжки;

– место высадки из салона муниципального пассажирского транспорта пассажира – владельца абонементной книжки совпадает с местом высадки пассажира, воспользовавшегося правом проезда по отрывному талону, либо место высадки пассажира, воспользовавшегося правом проезда по отрывному талону, находится ранее места высадки пассажира – владельца абонементной книжки;

– в случае, когда пассажир является владельцем абонементной книжки месячного социального проездного абонемента, то пассажир, воспользовавшийся правом проезда в муниципальном пассажирском транспорте по отрывному талону, должен относится к той же (идентичной) отдельной категории пассажиров, что и пассажир – владелец абонементной книжки (подтверждается предъявлением кондуктору соответствующих документов при гашении отрывного талона).
Мария
Уважаемая администрация автотранс. А не проще ли вернуть пластиковые проездные билеты. А ещё лучше именные. Вот тогда и вопросов не будет и скандалов в автобусах. Будто гражданская война началась.
Администратор
Доброго дня, Мария. Мы учтем Ваши пожелания. Благодарим за обращение.
Светлана
Добрый день!
Мы - три пенсионерки, обычно покупали 4 абонементные книжки на троих, так как по одной нам мало, четвертую делим между собой. У нас 6-дневная рабочая неделя, т.е. 25-27 рабочих дней в месяц (по 2 поездки в день на работу - с работы), плюс на ярмарку съездить иногда. Сегодня в автобусе увидела объявление, что абонементная книжка без титульного листа недействительна - как так? мы же за неё заплатили и не можем иметь один титульник одновременно, так как ездим на автобусах разных маршрутов. Или мы не имеем права ездить по льготным абонементам больше 40 поездок в месяц? Или в остальные дни мы не пенсионеры и не имеем права на льготный проезд и должны платить по 18 рублей?
Второй вопрос: при посадке в автобус я отдаю абонемент кондуктору, и еду дальше "с пустыми руками, без билета на руках. Заходит контролер - мне показать нечего - я безбилетник. может придумать каждому кондуктору что-то типа печати - поставит печатьку на абонемент и у меня на руках будет доказательство оплаты проезда?
Администратор
Доброго времени суток, Светлана. На основную часть Вашего вопроса уже дан исчерпывающий ответ в ответе на предыдущее обращение. Ознакомьтесь с ним, пожалуйста. По вопросу контроля в салонах автобусов сообщаем, что контролер при проведении проверки оплаты проезда в салоне автобуса, вправе сверить серию и нумерацию погашенных отрывных талонов, находящихся у кондуктора, с серией и нумерацией отрывных талонов Вашей абонементной книжки месячного проездного абонемента или месячного социального проездного абонемента (они должны совпадать). В случае отсутствия у кондуктора погашенного отрывного талона с соответствующей серией и нумерацией, в случае отсутствия у Вас месячного проездного абонемента, либо месячного социального проездного билета или месячного социального проездного абонемента с необходимыми подтверждающими документами, Вы, как пассажир, обязаны оплатить проезд, либо передать контролеру месячный проездной абонемент или месячный социальный проездной абонемент (с необходимыми подтверждающими документами) с целью использования (гашения) отрывного талона для оплаты проезда. В случае отказа оплатить проезд по требованию контролера Вы обязаны покинуть салон муниципального пассажирского транспорта на ближайшем остановочном пункте. Надеемся, что ответили на Ваши вопросы.
Ирина Викторовна
Добрый день. Сообщите пожалуйста номер решения или постановления где указано о правилах пользования единым месячным проездным билетом. Почему кондуктора ущемляют права граждан, доказывая, что мы не имеем права передавать билет другим лицам и что при себе иметь надо всю книжку. Мне лично неудобно носить с собой всю книжку.
Администратор
Добрый день, уважаемая Ирина Викторовна.Порядок приобретения, правила использования, а также виды и стоимость месячных проездных абонементов, месячных социальных проездных билетов и месячных социальных проездных абонементов в муниципальных автобусах утверждены постановлением администрации г. Заречного Пензенской области от 20.04.2017 № 1059 «Об утверждении Порядка приобретения и правила использования месячных проездных абонементов, месячных социальных проездных билетов и месячных социальных проездных абонементов в муниципальных автотранспортных средствах категории М3 (по ГОСТ 52051-2003)» и решением Собрания представителей г. Заречного Пензенской области от 27.03.2017 № 234 «О стоимости проезда в городском пассажирском транспорте». В указанном Порядке четко сказано, что отрывные талоны без абонементной книжки проездного абонемента недействительны. А пассажир, войдя в салон муниципального пассажирского транспорта, обязан предъявить кондуктору проездной абонемент, кондуктор при этом принимает его и отрывает с оборотной стороны абонемента отрывной талон, производит его гашение путем надрыва. Погашенный отрывной талон пассажиру не возвращается. Данное действие подтверждает заключение договора перевозки пассажира.
Елена
Добрый день! Пустите, пожалуйста, хотя бы автобус по маршруту 103 до городского бассейна на 18 мкр. Район разрастается. Живём на Ахунской 23. Чтобы уехать в Пензу, до остановки идти далеко. Спасибо.
Администратор
Здравствуйте, Елена. Ваши пожелания будут учтены при последующем этапе реструктуризации сети муниципальных маршрутов движения пассажирского транспорта. Благодарим за обращение.
Олег
Здравствуйте! Вы установили видео камеры в автобусах номер 7, может и ещё в каких то, я езжу на них от завода. Почему нет оповещения нигде, что ведётся виде наблюдение?
Администратор
Олег, доброго дня. Во всех автобусах с работающими видеокамерами размещена информация с оповещением пассажиров о видеонаблюдении. Возможно Вы воспользовались услугами по проезду в автобусе с еще не подлюченными к системе видеонаблюдения видеокамерами.
Романова Валерия
Здравствуйте!
Объясните, почему автобус по маршруту 101 никогда не приходит по времени, которое указано в вашем расписании в субботу. Каждый раз он приезжает либо на 5-10 минут раньше, либо в 45 минут. Если у Вас есть какое-то особо расписание по времени на выходные дни, то будет добры выставить его на своём сайте. Люди по вашей вине опаздывают на работу и учебу!
Администратор
Доброго дня, Валерия. Просим Вас уточнить время и место ожидания посадки в салон муниципального пассажирского транспорта, осуществляющего перевозку пассажиров по регулярному пригородному маршруту № 101.
Александра
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, во сколько подъезжает 103 автобус к ПО Старт, заканчивая рейс из Пензы, начинающийся в 6:45
Администратор
Александра, доброго дня. Ориентировочно на рейс со временем отправления автобусов от остановочного павильона «Пенза-I» в 06:45 по маршруту № 103 затрачивается около 50 минут. Все зависит от дорожных условий. Мониторинг архивных данных системы ГЛОНАСС позволил выявить временной период подхода автобусов к ПО «СТАРТ» при движении по данному маршруту указанным рейсом. Он составляет от 07 часов 35 минут до 07 часов 45 минут. Надеемся, что ответили на Ваш вопрос.
Анна
Уважаемое руководство "Автотранс", рассмотрите идею изменения маршрута автобуса по маршруту 101 от часового завода в 18:10 на маршрут 103. Смешная ситуация на проходной, когда стоят два автобуса 101 подряд, а с ними еще и маршрутка 111. При том, что автобус 103 теперь ходит по ужасно неудобному расписанию, а людей на 18 мкр. живет немало.
Администратор
Здравствуйте, Анна. Мы обязательно рассмотрим Ваше предложение. Благодарим за обращение.
Ольга
Уважаемое руководство данного предприятия! До каких пор у Вас будет такое отношение к пассажирам, которые содержат Вас и Ваш прекрасный персонал?! Цены на проезд растут в арифметической прогрессии, а условия перевозки пассажиров ухудшаются с каждым днем! Каждое утро на протяжении всего маршрута в 07:15, 07:45 "АЗ" Заречный-Пенза водители Вашего предприятия курят в кабине автобуса!!!! Видимо для Вас и Вашего персонала Федеральный закон от 23.02.2013 №15-ФЗ (ред. от 27.12.2019) "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" п,3. в поездах дальнего следования, на судах, находящихся в дальнем плавании, при перевозке пассажиров НЕ УКАЗ!!!! А сегодня на маршруте 07:45 "АЗ" Заречный-Пенза, произошел вопиющий инцидент с тем же водителем, который курит. На остановке по ул. Заречной "Профилакторий" прищемил ребенка дверью, когда мама с сыном выходили из автобуса. Поразила реакция Вашего сотрудника!!! Реакции-НОЛЬ!!!! Даже не удосужился выйти из кабины, извинился бы для приличия перед людьми!!! НЕТ это не про ВАС и ВАШИХ подопечных, постоял минуты две, закурил и поехал дальше, пассажиры больше реакции дали на это. До каких пор будет продолжаться это безобразие по отношению к людям???? Может Вы еще посидите, подумаете и увеличите стоимость проезда с 42 до 50 рублей?! Тогда Вам на все хватит и условия перевозки пассажиров выйдут на высший уровень!!!! С нетерпением будем ждать!!!!!
Администратор
Доброго дня, Ольга. По Вашему обращению инициировано служебное расследование, которое подтвердило факт защемления дверью пассажира – женщины средних лет. С водителем и кондуктором данного рейса проведена беседа. Водитель строго предупрежден. При повторении с его стороны подобных нарушений в дальнейшем будет поставлен вопрос о профессиональной пригодности данного водителя. Благодарим за обращение.
Оставить отзыв
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!