Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Анна
Проведите, пожалуйста, ликбез среди кондукторов. Конкретно по поводу пересадки с автобуса на автобус. Сегодня вечером, ехав с заводского района, оплатила 36 рублей. На кпп АМ пересела на 4-ку (который отправляется в 18:50 cо 132). Показав билет полной стоимости, кондуктор сказал, что правило пересадки работает только из Заречного в Пензу и заставила оплатить за проезд. Однако у вас на сайте четко написано, что в любую сторону.
Спасибо
Администратор
Анна, доброго дня. Ваше обращение очень важно для нас. В настоящее время контрольно-ревизионная служба предприятия проводит дополнительную работу с кондукторским составом по интересующему Вас вопросу. Надеемся на понимание.
1
Невозможно терпеть удушаюшую атмосферу в автобусе по маршруту ПГУ!! Автобус переполнен,на улице - 4, открыты окна и люки, едем как сельди в бочке!!! Обратите внимание, чего ждёте?!
Администратор
В утвержденном графике движения по перевозке пассажиров из г. Заречного в направлении ПГУ по рабочим дням недели дополнительных автобусов не предусмотрено. Доехать до ПГУ можно двумя автобусами с пересадкой на остановочном павильоне «Центральный рынок» г. Пензы.
Юлия
Добрый день, очень возмущена поведением кондуктора на рейсе АЗ вчера вечером , я села в автобус у проходной «А» в 21.05 когда я села и оплатила проезд выяснилось что у автобуса не поладки и дверь в салоне не закрывается и водитель пытается отремонтировать двери но стечении 5 минут ожидания его попытке были без результатны . Я обратилась к кондуктору за возвратом денег за билет который она мне дола в момент оплаты и также встречный вопрос а зачем у кондукторов весит аппарат для выдачи билетов если они у неё посто смотаны в руке и она их выдаёт пассажирам и время продажи билета на них указано совершенно другое чем время посадки. На моем было время 19.30 а как я говорила раньше я села у проходной в 21.05. На просьбу вернуть деньги я получила отказ в грубой форме. На вопрос о фамилии мне было сказано смотрите в билете там всё написано после того как началось возмущение ещё одного пассажира который тоже хотел сойти и получить свои деньги за несостоявшийся проезд кондуктор отдала но специально тянуло время что бы мы не смогли ухать на другом транспорте. В конце когда я достала телефон и хотела снять всё происходящие она всё таки представилась фамилия кондуктора Важдаева.
Администратор
Юлия, доброго дня. Возврат от перевозчика денежных средств за проезд Вы можете потребовать лишь в случае осуществления им междугородних перевозок пассажиров. При пригородных и городских перевозках в случае прекращения поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком. Пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты. Однако мы готовы рассмотреть любые обоснованные обращения в адрес МП «Авторанс» по возврату денежных средств за проезд в пассажирском муниципальном транспорте г. Заречного. С указанным кондуктором проведена беседа. Она строго предупреждена. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Светлана
Здравствуйте, зачем поменяли расписание маршрута № 3,утром проблематично добираться на 58, верните всё обратно, люди к 8 не успевают на работу!Почему у нас всё не для людей?
Администратор
Светлана, здравствуйте. С 28 октября 2019 года реорганизована сеть муниципальных маршрутов на основе предварительного анализа потока пассажиров. Претерпел изменение и график движения автобусов по маршруту № 3. Межрейсовый интервал движения автобусов по данному маршруту увеличен до 15 минут в период с 7:00 до 7:45. От остановки «КПП № 11» в направлении 58 квартала города автобусы по рабочим дням недели отправляются теперь в 6:30, 7:00, 7:15, 7:30, 7:45 и в 8:15. На конечный остановочный пункт маршрута «58 квартал» они подходят ориентировочно в 7:00, 7:30, 7:45, 8:00, 8:15 и в 8:45. Выбирайте более ранние рейсы. Светлана, надеемся, что ответили на Ваш вопрос.
Алиса
Вечер добрый ! Вновь и вновь бой с вами продолжается))
Что за макси маршрутку вы отправили сегодня в рейс по маршруту ам в 19:00 от Пензы 1? Люди как селедки. Прекращайте это дело! Отдельное внимание кондуктору Полещук Т.В. Все понимаю сама с работы, все мы люди устаём. Но хамить то зачем?!
У вас столько жалоб на кондукторов, может вы всё таки задумаетесь? При чем не на одного и того же, значит дело во всех. Значит вы таких набираете и не объясняете им их должностные обязанности. Кондуктор это как стюард , как админ на ресепшн, как вешалка в театре. Ну не хочется после трудового дня слышать их хамьё!
Администратор
Алиса, доброго дня. Просьба более конкретно задавать вопрос. МП «Автотранс» осуществляет перевозки пассажиров по регулярным пригородным и городским маршрутам транспортными средствами большого и среднего классов по согласованному с Организаторами данных маршрутов графику движения. В чем было выражено хамское к Вам отношение со стороны указанного кондуктора? Поясните, пожалуйста.
Владимир
Согласен,что на 5 кпп должен заезжать 5 маршрут.Его создавали,чтобы можно было пересесть на 103 и на 101.Как же пересядем на 103?на 11кпп заезжает,сделайте и на 5 кпп.
Администратор
Здравствуйте, Владимир. Мы уже дали пояснение по данному вопросу в ответе на предыдущее обращение. Ознакомитесь, пожалуйста.
Галина Николаевна
МОЖНО СДЕЛАТЬ У 5 МАРШРУТА ЗАЕЗД НА 5 КПП?
Администратор
Галина Николаевна, доброго дня. Мы уже дали пояснение по данному вопросу в ответе на обращение, направленное в адрес МП «Автотранс» в 20:46 31 октября 2019 года. Ознакомитесь, пожалуйста.
Елена
Добрый день! Свяжите, пожалуйста, в одном маршруте городской бассейн на Озерской и ДШИ (музыкальная школа) ул. Строителей. Маршрут №2 можно пустить через бассейн.
Администратор
Елена, благодарим за обращение. Ваше мнение будет учтено.
Мария
Можно сделать заезд на 5 кпп по маршруту5?все стоят на остановке около кпп,а автобус проезжает мимо.теряете выручку
Администратор
Мария, доброго дня. Данный вопрос был рассмотрен на заседании межведомственной комиссии по обеспечению безопасности дорожного движения в г. Заречном Пензенской области 12 ноября 2019 года. Однозначного решения по нему пока не принято.
Наталья
Подскажите, на каком автобусе ребенку доехать от КПП5 до 226 школы? Почему отменили автобус для школьников ?
Администратор
Наталья, здравствуйте. От остановки «КПП № 5», размещенной на ул. Западной нашего города до остановки «Школа № 226» можно доехать автобусами, осуществляющими перевозку пассажиров по регулярному муниципальному маршруту № 4. В обратном направлении от остановок «Школа № 226» и «ФОК «Лесной», размещенных со стороны зоны отдыха «Лесная» в район КПП № 5 города до остановки «Тепличный комбинат» можно доехать автобусами по регулярному муниципальному маршруту № 5. С обновлённым графиком движения муниципального пассажирского транспорта по муниципальным (городским) маршрутам Вы можете ознакомиться на официальном сайте МП «Автотранс» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov. По всем интересующим вопросам, касательно графика движения муниципального пассажирского транспорта, Вы можете обращаться в отдел эксплуатации нашего предприятия по тел.: 60-36-38.
Оставить отзыв
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!