Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Андрей
Почему нельзя реализовать отслеживание автобусов, например на таких сервисах как Яндекс карты? Ведь в Пензе это давно и успешно работает.
Администратор
Андрей, доброго дня. Специалисты МП «Автотранс» работают в данном направлении уже не первый год. Однако для бесперебойного функционирования данной системы есть множество условий, соблюдение которых пока затруднено, что связано в первую очередь со спецификой пассажироперевозок на территории ЗАТО. Благодарим за обращение.
Светлана
Почему автобус который должен заезжать на КПП 6 (через КПП 6)не делает этого по выходным дням.стояли 40 минут все только на развоз по городу ехали.как добираться на кольцо??? автобус который должен из города ехать на КПП 6 не делает крюк потому что кондуктор спрашивает кто едет на КПП если никого то мимо.вы издеваетесь над людьми????!!!!
Администратор
Светлана, доброго дня. Весь кондукторский состав предприятия предупрежден по недопустимости подобного поведения. В случае выявления данного рода нарушений ситуация будет расцениваться как отклонение от установленного маршрута движения с применением мер административного наказания, как к кондуктору, так и к водителю. При описании возникших нарушений в работе кондукторского и водительского составов нашего предприятия с указанием даты и времени произошедшего меры административного воздействия к работникам, в случае подтверждения описанных с вашей стороны нарушений, будут применены незамедлительно.
Дмитрий
Добрый день. Требуется пустить 1й автобус пораньше - в 5 утра. Если в 5-30, как сейчас, то не все успевают на работу и на службу.
Администратор
Дмитрий, здравствуйте. Движение транспорта по регулярным муниципальным и межмуниципальным маршрутам осуществляется по установленному расписанию, разработанному по результатам существующей потребности пассажиров в перевозке от точки «А» до точи «Б» по тому или иному направлению в определенный временной интервал. В случае если Вас не устраивает тот или иной регулярный маршрут пассажирского транспорта и существующее расписание его движения, а речь идет, скорее всего, о межмуниципальных маршрутах между городами Пенза и Заречный, которых в настоящее время насчитывается шесть (№№ 101, 102, 103, 111, 112 и 113), то единственно верным для Вас решением будет прибегнуть к услугам пассажирского транспорта, используемого для перевозки пассажиров в любую указанную точку с оплатой проезда машины по счётчику — таксометру, другими словами к услугам такси, недостатка в которых на существующем рынке услуг по перевозке пассажиров в настоящее время не наблюдается.
Наталья
Просим обратить внимание, на то что происходит на остановке дачного автобуса "Чемодановские дачи".Неделю назад изменили график движения автобуса "Чемодановские дачи" в рабочие дни в обратном направлении.Раньше два автобуса ходили "продленным" маршрутом,а три автобуса останавливались на "конечной".Сейчас все автобусы едут по продленному маршруту.На "конечной" остановке все люди стоят на дороге,подвергая свою жизнь опасности, так как остановка находится на противоположной стороне. Убедительно просим Вас оставить на "Конечной" остановке три автобуса по графику. Все автобусы приходят в одно время на ККП 6,все люди выходя с проходной вынуждены пересаживаться в один автобус,который курсирует по городу набиваясь битком. С уважением дачники.
Администратор
Наталья, здравствуйте. По причине многочисленных обращений садоводов в адрес нашего предприятия с июля 2020 года была пересмотрена схема движения муниципального пассажирского транспорта в направлении коллективных садов «Чемодановские дачи» с продлением маршрута до СНТ «Ромашка», конечного остановочного пункта муниципального маршрута № 32б г. Пензы. В настоящее время проводится мониторинг изменения дорожных условий на продленном участке данного маршрута на соответствие указанного направления существующим требованиям безопасности пассажироперевозок. При их ухудшении будет рассмотрен вопрос по возврату к предыдущему графику движения пассажирского транспорта.
Отправление автобусов по муниципальным маршрутам №4 и №5 от остановочного павильона КПП № 6 осуществляется с периодичностью в 15 и 30 минут в соответствии с установленным расписанием движения, представленном на официальном сайте МП «Автотранс» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://avtotrans.pro/izmeneniya-v-raspisanii-poslednih-rejsov-iz-kollektivnyh-sadov-s-4-avgusta-2020-v-svyazi-s-sokrashcheniem-svetovogo-dnya
Анна
11.08 в 12.10 мама ехала на автобусе N2. Столкнулась с хамским обращением со стороны кондуктора: в ответ на её просьбу сесть рядом с местом кондуктора (других мест не было), она получила ответ: "Садитесь, если доползете". Кроме того водитель всю дорогу закладывал виражи и резко тормозил на остановках. Из-за чего моя мама чуть не упала с тяжелыми пакетами. Номер автобуса Р158ОА, ФИО кондуктора Широкова Х. Б. (согласно билету). Прошу Вас разобраться в этой ситуации.
Администратор
Анна, доброго дня. С кондуктором, осуществлявшим обилечивание пассажиров 11.08.2020 в автобусе модели Лиаз 429260 рег. номер Р158ОА проведена беседа по вопросу культуры обслуживания. Она строго предупреждена. При повторении с ее стороны подобных нарушений в дальнейшем будет поставлен вопрос о профессиональной пригодности данного кондуктора. Сожалеем о причиненном неудобстве.
Михаил
Не смог оплатить проезд банковской картой. 09.08.2020,18:14,автобус АН763 58,кондуктор Горбачева Н. И., терминал 28АН763.
Администратор
Доброго дня, Михаил. Оплата проезда в общественном транспорте МП «Автотранс» возможна. Однако при некоторых обстоятельствах становятся недоступными операции по безналичной оплате проезда в салонах автобусов при помощи используемой контрольно-кассовой техники. Мы работаем в данном направлении. Благодарим за обращение.
Анна
24.03.20 в 15-10 автобус 101 проехал мимо остановки на гпз перед светофором, хотя люди стояли, что за избирательно тьфу такая?? Хочу остановлюсь, хочу нет!!!!
Администратор
Анна, доброго дня. Поясните, пожалуйста, на какой конкретно остановке не остановился автобус, и в каком направлении он следовал (в направлении г. Заречного или в направлении ж/д вокзала г. Пензы)?
Елена
Добрый день.Долго я терпела,но каждому терпению приходит конец,поэтому вынуждена писать жалобу.Часто пользуюсь обшественным транспортом ,который едет по 4 маршруту.К сожалению не знаю фамилию кондуктора,которая в это время в рейсе.Сегодня 20.03.20 в 9.35 (отходит от 18 мкр)я ехала в автобусе Р158ОА,и мне опять "посчастливилось" с ней встретиться.Злее и наглее человека я пока еще не встречала.Она только и умеет как оскарблять пассажиров и обсуждать каждого входящего и выходящего,совсем не стесняясь выражений.Грубит всем.Поведение неадекватного человека.Я считаю,что такие люди не должны работать с населением.Я конечно понимаю,что зарплаты не высокие,может быть еще какие то проблемы.Но все свои проблемы должны оставаться дома,уходя на работу.Прошу разобраться в этом вопросе.
Администратор
Доброго дня, Елена. С кондуктором, осуществлявшем обилечивание в указанном автобусе в указанное время проведена беседа. Благодарим за обращение.
Николай
Я купил книжку напополам с супругой. А титульный один. Ездим в разное время на разных маршрутах. Кондукторы начали требовать то, о чем и Речи не было. Как быть? Ежедневные скандалы надоели всем и кондукторам и пассажирам.
Администратор
Николай, доброго дня. На Ваш вопрос уже дан исчерпывающий ответ на обращение, поступившее в наш адрес 04 марта 2020 года в 21:31. Ознакомьтесь с ним, пожалуйста.
Дарья
Большая просьба, обозначить проходящие номера автобусов на остановочных павильонах.
А также предлагается написать приблизительное время время прибытия на каждую остановку по городским маршрутам. Очень сложно рассчитать время, так как маршруты захватывают практически весь город (сложности в этом нет, в нашем городе нет пробок и ж/д переездов)
Спасибо
Администратор
Дарья, доброго дня. Мы работаем в данном направлении. Благодарим за обращение.
Оставить отзыв
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!