Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
Сергей
Помогите пожалуйста разобраться, во сколько и откуда следует автобус до ПГУ. Можете написать полный список времени и места отправления, если вам несложно)
Администратор
Сергей, добрый день. В направлении ПГУ по рабочим дням недели из г. Заречного можно доехать автобусом, следующим по маршруту 101 со временем отправления от начального остановочного пункта «132 кв.» в 6:45. Маршрут движения автобуса в данном направлении: 132 кв. – Церковь – Баня – Дворец спорта – ТЮЗ – ДК «Юбилейный» - ОВД – Колледж – ЗАГС – Поликлиника – 18 мкр. – Поликлиника – ЗАГС – МДЦ «Россия» - Универмаг – Деловой центр – КПП № 11 – МК «Лером» - Ахунский переезд – Нефтебаза – Сборный пункт - Лира – Горбатов переулок – Библиотека им. Лермонтова – ПГУ. В летний период (с 1 июля по 31 августа) в направлении ПГУ движение муниципальных автобусов не осуществляется.
Пассажир
Ответ
День добрый. С водителем и кондуктором автобуса, осуществлявшего движение 13.10.2017 по регулярному пригородному маршруту № 103 со временем отправления в 6:45 от остановочного павильона «Пенза-I» проведена разъяснительная беседа. При этом хотелось бы пояснить, что в случае пользования услугами общественного транспорта при въезде на территорию города Заречного по специальному списку, либо разрешению, об этом в обязательном порядке необходимо сообщить кондуктору, так как данная процедура требует дополнительного времени нахождения на территории контрольно-пропускного пункта. В противном случае в утренние пиковые часы при максимальной наполняемости общественного транспорта, осуществляющего перевозку пассажиров по одному из регулярных пригородных маршрутов по утверждённому расписанию движения конкретно для каждого остановочного пункта, кондуктор может и не заметить Ваше отсутствие в салоне автобуса и после осуществления посадки на остановочном павильоне, расположенном за территорией КПП, автобус продолжит свое движение по маршруту с учетом установленного расписания. Спасибо за обращение.

Это все понятно! Обязан не обязан! Я говорю про сервис, как оказывается услуга! Клиент всегда прав! А если смотреть с точки зрения только положения правил и обязанностей, то мы получим в ответ такую же реакцию. Почему же просто не дать указания водителю. На проходной ждать 3 минуты и после ехать.
Так успеют зайти все пассажиры. И не надо никому ничего говорить и просить подождать. Надо как то стараться мониторить движение и работу ваших средст и персонала работу так же мониторить. Тогда вы сможете быть в курсе всего и делать правильные выводы по увеличению эффективности своей работы.
А не жаловаться, на то что нет средств купить хорошие автобусы.
Водители в г. Пенза на остановке центральный рынок устраивают заторы. Так как хотят собрать максимум пассажиров. Конечнострочный то же не совсем правильно. Но они заинтересованны в прибыли!!!!
Администратор
День добрый. Мы учтём Ваши пожелания.
Наталья
Здравствуйте, оборудованы ли современные автобусы камерами видеонаблюдения?
Администратор
Доброго времени суток. В настоящее время в хозяйственном ведении МП «Автотранс» нет автобусов, оборудованных системами видеонаблюдения. При этом в сфере автомобильного и городского наземного пассажирского транспорта существует множество компаний, которые предлагают целый спектр услуг по переоборудованию автобусов, в том числе и по оснащению салонов указанными системами. Некоторые производители автобусов также предоставляют данную опцию.
Пассажир
Утренний рейс автобуса 103 в 6:40 Пенза Заречный. Пассажиры выходящие на проходной бегут сломя голову через проходную что бы успеть снова сесть в свой автобус! Вы считаете это нормально?! Почему ваши водители уезжают и даже не видят, что пассажиры не все успели попасть в свой автобус. Пожалуйста доведите эту информацию до водителя и кондуктора. Я думаю ему не сложно подождать на остановке возле проходной три минуты, что бы успели все пассажиры попасть в салон, которые оплатили полный билет! И не бежали к проходной, дабы успеть в свой автобус.
Администратор
День добрый. С водителем и кондуктором автобуса, осуществлявшего движение 13.10.2017 по регулярному пригородному маршруту № 103 со временем отправления в 6:45 от остановочного павильона «Пенза-I» проведена разъяснительная беседа. При этом хотелось бы пояснить, что в случае пользования услугами общественного транспорта при въезде на территорию города Заречного по специальному списку, либо разрешению, об этом в обязательном порядке необходимо сообщить кондуктору, так как данная процедура требует дополнительного времени нахождения на территории контрольно-пропускного пункта. В противном случае в утренние пиковые часы при максимальной наполняемости общественного транспорта, осуществляющего перевозку пассажиров по одному из регулярных пригородных маршрутов по утверждённому расписанию движения конкретно для каждого остановочного пункта, кондуктор может и не заметить Ваше отсутствие в салоне автобуса и после осуществления посадки на остановочном павильоне, расположенном за территорией КПП, автобус продолжит свое движение по маршруту с учетом установленного расписания. Спасибо за обращение.
Екатерина
Здравствуйте, уважаемые сотрудники МП "Автотранс"! Я человек не конфликтный, но сколько можно терпеть! Мы платим 36 рублей за проезд до г. Пенза. Спрашивается за что? За дождь в салоне? Я понимаю, что средств на покупку нового транспорта нет, так почему же нельзя хотя бы подлатать старые автобусы? Вода течет отовсюду, куда не встань. Скотину так не перевозят.
Администратор
Здравствуйте, Екатерина. В настоящее время ведутся плановые работы по герметизации и защите салонов автобусов, срок эксплуатации которых превышает 16 лет, от атмосферных дождевых осадков. В ближайшие дни работы будут завершены. Благодарим за понимание.
Сергей
Уважаемые сотрудники МП "Автотранс"! У меня вопросы по маршруту АЗ.
1. Когда планировали расписание движения автобуса, почему не предусмотрели возможность пересадки пассажиров с А на АЗ на остановке "5 КПП"? АЗ уходит на несколько минут раньше, чем А, и в лучшем случае можно увидеть габаритные огни единственного автобуса, уходящего на ГПЗ-24.
2. Автобус из Пензы не останавливается на остановке "По требованию" (новое название "Сквер "Семейный") возле дома 18 по улице Антонова. Руководство Автотранса мотивирует это тем, что остановка "не оборудована", что не мешает другим маршрутам. Допуская, что остановка действительно "не оборудована", что руководство Автотранса предприняло для изменения ситуации?
Администратор
Сергей, здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

1. С начала 2016 были реорганизованы и упорядочены все маршруты движения муниципальных автобусов с внесением необходимых изменений в расписание и график движения. При этом учитывалось множество факторов, в том числе частота расположения остановочных пунктов, интенсивность и перераспределение пассажиропотока на маршрутах, ограничения скорости движения в связи с регулированием дорожного движения, периодичность отправления от начальных и промежуточных остановочных пунктов (в том числе от остановочного пункта «КПП № 5» при движении автобусов по регулярным пригородным маршрутам №№ 102 и 103 в направлении г. Пензы), пересечение и дублирование некоторых участков маршрутов пригородного и городского направления и т.д. В настоящее время вся маршрутная сеть муниципального пассажирского транспорта оптимизирована более чем на 90%, но в случае такой необходимости в расписание движения автобусов могут быть внесены изменения. Доехать же из г. Заречного до района ГПЗ-24 г. Пензы можно автобусами, следующими по утвержденному расписанию, размещенному на остановочных пунктах нашего города и на официальном сайте МП «Автотранс» (http://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov), осуществив посадку в автобус по пути его следования по регулярному пригородному маршруту № 103.
2. Муниципальное предприятие «Автотранс» осуществляет перевозку пассажиров по регулярному пригородному маршруту № 103 только с остановкой в установленных остановочных пунктах, внесенных в существующий реестр остановочных пунктов межмуниципальных регулярных маршрутов. Дополнительная остановка автобусов по ул. Антонова возможна лишь на остановочном пункте, размещенном и оборудованном в соответствии с требованиями ОСТ 218.1.002-2003 «Автобусные остановки на автомобильных дорогах. Общие технические требования» и только после внесения необходимых изменений в существующий маршрут движения.
Людмила
Ездила сегодня на 102 маршруте по городу. Ко мне подошла кондуктор для оплаты. На мой вопрос: " А разве сегодня не день бесплатного проезда для автолюбителей?", кондуктор ответила: " Как оказалось НЕТ!" И потребовала с меня за проезд. Вот вам и акция, оставь машину возле дома и прокатись на автобусе за деньги!))))))
P.S. номер автобуса АВ 661.
Администратор
Добрый день, Людмила. 22 сентября в период проведения акции «День без автомобиля» в салоне автобуса под указанным Вами регистрационным номером правом бесплатного проезда воспользовались 17 человек, предъявив кондуктору водительские удостоверения. При проведении разъяснительной работы с кондуктором, осуществлявшим взимание платы за проезд и проверку проездных документов в салоне данного автобуса выяснилось, что значение слова «автолюбитель» она оценила неоднозначно без ассоциации с водителем легкового автомобиля, поэтому и потребовала оплатить проезд. Однако Вы могли бы воспользоваться правом бесплатного проезда, предъявив кондуктору водительское удостоверение. В настоящий момент понятие автолюбителя, как человека, управляющего автомобилем и не являющегося водителем-профессионалом, доведено до всего кондукторского состава. Сожалеем о случившемся, но надеемся на более четкую и слаженную работу кондукторского состава в дальнейшем при проведении подобных акций. Спасибо за обращение.
Пассажир
Сегодня 22.09.17. В автотрансе Акция))) придьявите водительское удостоверение и поездка бесплатна! Почему нет никаких объявлений в автобусах. Кондукторы об этом молчат. Акция в тихоря?????
Администратор
День добрый. Информация об акции «День без автомобиля», проводимой МП «Автотранс» 22 сентября 2017 года, была своевременно размещена в СМИ и на официальном сайте нашего предприятия http://avtotrans.pro/19-09-2017g-den-bez-avtomobilya. Надеемся, Вы приняли в ней участие.
Алёна
Дорогой "Автотранс", убедительная просьба исправить орфографическую ошибку в тексте на абонементной книжке. Ну не пишется "в течении месяца". Напишите "в течение месяца", а то у грамотных пассажиров невыносимый нервный стресс.
Администратор
Алена, здравствуйте. Спасибо за замечание. С 25 октября 2017 года в продажу поступят абонементные книжки, оформленные по всем правилам русского языка.
Наталья
13.09. Время 23:05. Маршрут 67.Остановка "киевская". С 22:00 первый автобус. 1:05 минут не было автобусов. С чем связано очередное нарушение расписания? Если муниуипалы не в состоянии обеспечивать перевозки на маршруте, нельзя ли отдать его снова частным перевозчикам? А если бы была зима? Как вы представляете себе ситуацию в городе с такими интервалами в движении?
Администратор
День добрый, Наталья. Муниципальное предприятие «Автотранс» не осуществляет ни перевозки пассажиров по маршруту № 67, ни остановку автобусов с целью посадки/высадки пассажиров на остановочном пункте «Киевская» ввиду отсутствия последнего, как в Реестре остановочных пунктов муниципальных маршрутов регулярных перевозок города Пензы, так и в существующем Реестре муниципальных маршрутов регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом г. Заречного. Сформулируйте свой вопрос.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!