Главная \ Обратная связь

  Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Задать вопрос
Наталья
Добрый день! Где можно посмотреть расписание и схему движения автобуса ЯРМАРКА?
Администратор
http://avtotrans.pro/19-09-2017g-grafik-dvizheniya-avtobusov-po-subbotnim-dnyam-nedeli-v-period-provedeniya-gorodskikh-yarmarok
Дмитрий
Здравствуйте! У меня вопрос по 103 маршруту. Во сколько точно должен приходить на центральную проходную автобус, который отправляется в Пензу в 6-55? Дело в том, что в последние 2-3 недели он приходит поздно - в 20-25 минут 8-го и позже. В результате он не успевает быстро проехать выезд с ГПЗ и попадает там в пробку. Если же автобус приезжает примерно в 15 минут, то такого практически не происходит. Такие задержки начались приблизительно с начала месяца. Может быть у вас или в Пензе что-то произошло с организацией движения?
Администратор
Добрый день, Дмитрий. По Вашему обращению инициирована проверка движения автобусов, осуществлявших перевозку пассажиров по регулярному пригородному маршруту № 103 со временем отправления от остановочного павильона «Дворец спорта» в направлении г. Пензы в 6:55 в период с 1 ноября по настоящее время с использованием архивных данных системы ГЛОНАСС. Результаты проведенной проверки, показали, что в указанный период автобусы выходили в рейс строго по расписанию, а ориентировочное время прибытия их на остановочный павильон «КПП № 5» составило 06:17-06:20. Увеличение временного интервала при движении автобусов от остановочного павильона «Дворец спорта» до КПП № 5 города можно объяснить снижением их скоростного режима ввиду ухудшения погодных условий, а соответственно и ухудшения видимости для водителя при движении автобуса в темное время суток, так как с октября месяца световой день сократился на 38 минут, а восход солнца сместился с 06:57 до 07:41. Спасибо за обращение. Надеемся, мы ответили на Ваш вопрос.
Ольга
Добрый день!
Прошу директора МП АВТОТРАНС пояснить, по какой причине сегодня 17.11.17 автобус, следующий по маршруту №103 время 07:25, был вынужден высадить пассажиров в р-не ГПЗ по причине "закончившейся солярки" (цитирую слова водителя). Водители Вашей организации следуют "инструкции о порядке работы на лини"? Или в ней ничего не говорится о заправке ТС перед началом работы? Отвратительная ситуация, которая причинила неудобства многим пассажирам!
Администратор
День добрый, Ольга. 17 ноября в рейс по регулярному пригородному маршруту № 103 в 07:25 вышел автобус марки Лиаз 5256 рег. номер АВ 652/58. При подъезде к району ГПЗ-24 города Пензы возникла неисправность в топливной системе двигателя внутреннего сгорания данного автобуса, вызвавшая колебания частоты оборотов коленчатого вала и как следствие остановку самого двигателя в дальнейшем. Водитель автобуса сообщил диспетчеру о случившемся, предположив ввиду своей некомпетентности, что причина останова двигателя – это отсутствие топлива в системе питания, хотя при выезде с контрольно-технического пункта предприятия на линию (в районе 07:20 минут) топливный бак автобуса был заполнен на 73%. Возможно, Вы стали свидетелем данного разговора. По истечении 30 минут возникшая неисправность была устранена самим водителем, с которым в дальнейшем проведена профилактическая беседа. Сожалеем о доставленных неудобствах.
Светлана
Объясните пожалуйста, по какому принципу составлялся график движения маршрута №1 в выходные дни? Для кого он был составлен?
Дети, проживающие в 18 микрорайоне, обучаются в разных школах города. В будни доехать до любой школы из 18 мкр-на проблем нет. А вот в выходной день!!!!! Маршрута №4 нет, маршрут №2 не заезжает и остается одна надежда на №103. И если до школ №221, 222, 220 на нем можно доехать, то в школы №225, 226, 230, 216 это невозможно! Так как маршрут №1 в выходные дни в 7-30 (т.е. из дома выходим за 1ч. 15 мин. до начала занятий) или едем в 8-30. Ну опоздаем на 1 урок минут на 30. Почему нельзя подумать о детях и о прибыли Автотранса? И сделать рейс в 7-45 или 8-00? Нет, пусть автобус пустой катается!
Администратор
Светлана, здравствуйте. С целью доставки в утренние часы в общеобразовательные учреждения жителей города Заречного разработан муниципальный регулярный маршрут № 5, по которому курсируют автобусы большой вместимости с понедельника по субботу в период осуществления учебного процесса. Воспользоваться услугами проезда по этому маршруту можно, осуществив посадку на остановочном пункте «18 мкр.» в районе 7:17-7:20 (с понедельника по пятницу), либо в районе 7:47-7:50 (с понедельника по субботу). Путь следования автобуса: Лицей № 230 – Школа № 226 – Поликлиника – 18 мкр. – Поликлиника – ЗАГС – МДЦ «Россия» - Универмаг – Деловой центр – КПП № 11 – Деловой центр – ДК «Дружба» - ЕРКЦ – КПП № 5 – Тепличный комбинат – Пр. Мира – Школа № 218 – Школа № 217 – ТЮЗ – ДК «Юбилейный» - МФЦ – Лицей № 230. В субботу, Вы и Ваш ребенок можете доехать до ближайших к школам № 216, № 225 и № 226 остановок, таких как «Школа № 217», «МФЦ» и «Лицей № 230», расстояние от которых до указанных общеобразовательных учреждений составляет не более 360, 350 и 300 метров соответственно. На конечную остановку «Лицей № 230» автобус подходит в районе 8:15-8:20 за 10-15 минут до начала занятий. Кроме того от остановочного павильона «18 мкр.» доехать до школ № 225, № 226 и Лицея № 230 можно автобусом, осуществляющим перевозку пассажиров по регулярному пригородному маршруту № 103 при движении из г. Пензы, осуществив посадку на указанной остановке в районе 7:50-8:10. Надеемся, что помогли в решении возникшей проблемы. Пользуйтесь услугами муниципального транспорта, ведь мы работаем для Вас.
Юлия
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,ходят ли у нас автобусы на кладбище и расписание если можно
Администратор
Юлия, добрый день. Регулярные перевозки пассажиров и багажа на городское кладбище не осуществляются. При этом в определенные дни поминовения усопших (Димитровскую родительскую субботу, Радоницу и др.) наше предприятие по согласованию с местной православной религиозной организацией прихода Воскресенского молитвенного дома епархии Русской Православной Церкви и администрацией города организует перевозки пассажиров на городское кладбище от КПП № 5 и КПП № 11 в период с 8:00 до 14:00. Кроме того, с 5 апреля по 29 октября 2017 года организовывались заказные перевозки пассажиров и багажа на городское кладбище по средам и воскресным дням недели по согласованному с заказчиком маршруту от здания Зареченской ритуальной компании, расположенного по ул. Коммунальной.
Сергей
Помогите пожалуйста разобраться, во сколько и откуда следует автобус до ПГУ. Можете написать полный список времени и места отправления, если вам несложно)
Администратор
Сергей, добрый день. В направлении ПГУ по рабочим дням недели из г. Заречного можно доехать автобусом, следующим по маршруту 101 со временем отправления от начального остановочного пункта «132 кв.» в 6:45. Маршрут движения автобуса в данном направлении: 132 кв. – Церковь – Баня – Дворец спорта – ТЮЗ – ДК «Юбилейный» - ОВД – Колледж – ЗАГС – Поликлиника – 18 мкр. – Поликлиника – ЗАГС – МДЦ «Россия» - Универмаг – Деловой центр – КПП № 11 – МК «Лером» - Ахунский переезд – Нефтебаза – Сборный пункт - Лира – Горбатов переулок – Библиотека им. Лермонтова – ПГУ. В летний период (с 1 июля по 31 августа) в направлении ПГУ движение муниципальных автобусов не осуществляется.
Пассажир
Ответ
День добрый. С водителем и кондуктором автобуса, осуществлявшего движение 13.10.2017 по регулярному пригородному маршруту № 103 со временем отправления в 6:45 от остановочного павильона «Пенза-I» проведена разъяснительная беседа. При этом хотелось бы пояснить, что в случае пользования услугами общественного транспорта при въезде на территорию города Заречного по специальному списку, либо разрешению, об этом в обязательном порядке необходимо сообщить кондуктору, так как данная процедура требует дополнительного времени нахождения на территории контрольно-пропускного пункта. В противном случае в утренние пиковые часы при максимальной наполняемости общественного транспорта, осуществляющего перевозку пассажиров по одному из регулярных пригородных маршрутов по утверждённому расписанию движения конкретно для каждого остановочного пункта, кондуктор может и не заметить Ваше отсутствие в салоне автобуса и после осуществления посадки на остановочном павильоне, расположенном за территорией КПП, автобус продолжит свое движение по маршруту с учетом установленного расписания. Спасибо за обращение.

Это все понятно! Обязан не обязан! Я говорю про сервис, как оказывается услуга! Клиент всегда прав! А если смотреть с точки зрения только положения правил и обязанностей, то мы получим в ответ такую же реакцию. Почему же просто не дать указания водителю. На проходной ждать 3 минуты и после ехать.
Так успеют зайти все пассажиры. И не надо никому ничего говорить и просить подождать. Надо как то стараться мониторить движение и работу ваших средст и персонала работу так же мониторить. Тогда вы сможете быть в курсе всего и делать правильные выводы по увеличению эффективности своей работы.
А не жаловаться, на то что нет средств купить хорошие автобусы.
Водители в г. Пенза на остановке центральный рынок устраивают заторы. Так как хотят собрать максимум пассажиров. Конечнострочный то же не совсем правильно. Но они заинтересованны в прибыли!!!!
Администратор
День добрый. Мы учтём Ваши пожелания.
Наталья
Здравствуйте, оборудованы ли современные автобусы камерами видеонаблюдения?
Администратор
Доброго времени суток. В настоящее время в хозяйственном ведении МП «Автотранс» нет автобусов, оборудованных системами видеонаблюдения. При этом в сфере автомобильного и городского наземного пассажирского транспорта существует множество компаний, которые предлагают целый спектр услуг по переоборудованию автобусов, в том числе и по оснащению салонов указанными системами. Некоторые производители автобусов также предоставляют данную опцию.
Пассажир
Утренний рейс автобуса 103 в 6:40 Пенза Заречный. Пассажиры выходящие на проходной бегут сломя голову через проходную что бы успеть снова сесть в свой автобус! Вы считаете это нормально?! Почему ваши водители уезжают и даже не видят, что пассажиры не все успели попасть в свой автобус. Пожалуйста доведите эту информацию до водителя и кондуктора. Я думаю ему не сложно подождать на остановке возле проходной три минуты, что бы успели все пассажиры попасть в салон, которые оплатили полный билет! И не бежали к проходной, дабы успеть в свой автобус.
Администратор
День добрый. С водителем и кондуктором автобуса, осуществлявшего движение 13.10.2017 по регулярному пригородному маршруту № 103 со временем отправления в 6:45 от остановочного павильона «Пенза-I» проведена разъяснительная беседа. При этом хотелось бы пояснить, что в случае пользования услугами общественного транспорта при въезде на территорию города Заречного по специальному списку, либо разрешению, об этом в обязательном порядке необходимо сообщить кондуктору, так как данная процедура требует дополнительного времени нахождения на территории контрольно-пропускного пункта. В противном случае в утренние пиковые часы при максимальной наполняемости общественного транспорта, осуществляющего перевозку пассажиров по одному из регулярных пригородных маршрутов по утверждённому расписанию движения конкретно для каждого остановочного пункта, кондуктор может и не заметить Ваше отсутствие в салоне автобуса и после осуществления посадки на остановочном павильоне, расположенном за территорией КПП, автобус продолжит свое движение по маршруту с учетом установленного расписания. Спасибо за обращение.
Екатерина
Здравствуйте, уважаемые сотрудники МП "Автотранс"! Я человек не конфликтный, но сколько можно терпеть! Мы платим 36 рублей за проезд до г. Пенза. Спрашивается за что? За дождь в салоне? Я понимаю, что средств на покупку нового транспорта нет, так почему же нельзя хотя бы подлатать старые автобусы? Вода течет отовсюду, куда не встань. Скотину так не перевозят.
Администратор
Здравствуйте, Екатерина. В настоящее время ведутся плановые работы по герметизации и защите салонов автобусов, срок эксплуатации которых превышает 16 лет, от атмосферных дождевых осадков. В ближайшие дни работы будут завершены. Благодарим за понимание.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!