Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации МП "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Ольга
Уважаемое руководство данного предприятия! До каких пор у Вас будет такое отношение к пассажирам, которые содержат Вас и Ваш прекрасный персонал?! Цены на проезд растут в арифметической прогрессии, а условия перевозки пассажиров ухудшаются с каждым днем! Каждое утро на протяжении всего маршрута в 07:15, 07:45 "АЗ" Заречный-Пенза водители Вашего предприятия курят в кабине автобуса!!!! Видимо для Вас и Вашего персонала Федеральный закон от 23.02.2013 №15-ФЗ (ред. от 27.12.2019) "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" п,3. в поездах дальнего следования, на судах, находящихся в дальнем плавании, при перевозке пассажиров НЕ УКАЗ!!!! А сегодня на маршруте 07:45 "АЗ" Заречный-Пенза, произошел вопиющий инцидент с тем же водителем, который курит. На остановке по ул. Заречной "Профилакторий" прищемил ребенка дверью, когда мама с сыном выходили из автобуса. Поразила реакция Вашего сотрудника!!! Реакции-НОЛЬ!!!! Даже не удосужился выйти из кабины, извинился бы для приличия перед людьми!!! НЕТ это не про ВАС и ВАШИХ подопечных, постоял минуты две, закурил и поехал дальше, пассажиры больше реакции дали на это. До каких пор будет продолжаться это безобразие по отношению к людям???? Может Вы еще посидите, подумаете и увеличите стоимость проезда с 42 до 50 рублей?! Тогда Вам на все хватит и условия перевозки пассажиров выйдут на высший уровень!!!! С нетерпением будем ждать!!!!!
Полина
Где автобус 101 в 8:00?
Анастасия
Добрый вечер. 27.12.2019 г. Ехала из Пензы -1 на автобусе 103 рейсом по времени в 20:25 отъезжал от Пензы -1 Было много людей и на проходной скопилась очередь. Много людей не успели на автобус. Автобус нас даже ждать не стал. А билеты у многих людей были оплачены за 36 руб. Мне пришлось вызывать такси так как долгое время автобусов и маршрутки не было. А на улице не лето! Просьба разобраться в данной ситуации и вопрос кто мне теперь возместит мои затраты !!!
Дина
Добрый день! Убедительная просьба отправлять в рейс исправные автобусы. 20.12.2019 автобус 103, выехавший в 8:15 с остановки «Кольцо» сломался. Люди были расстроены, в растерянности, когда их высадили у моста на улице Либерсона. Все опоздали на работу, на учебу! Утро у 30 человек началось с неприятностей. Если если берёте на себя обязательство, выполняйте его!
Администратор
Дина, доброго дня. В указанное Вами время при внезапной поломке автобуса, осуществлявшего перевозку пассажиров по межмуниципальному маршруту № 103 со временем отправления от остановочного павильона «132 кв.» в 08:15, все пассажиры были пересажены на автобус, осуществлявший движение в чуть более позднее время по схожему межмуниципальному маршруту № 101 в направлении остановки «Пенза-I». При этом хотелось акцентировать Ваше внимание, Дина, на том, что автобус является безрельсовым механическим моторным транспортным средством, и предвидеть его внезапную поломку, к сожалению, нельзя. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Елизавета
Уважаемое руководство! Жители города убедительно просят вас не пускать в час пик малогабаритные автобусы! Не издевайтесь над людьми! К 8.00 едут и рабочие и студенты и мамы с детьми!! В районе нефтебазы в автобус не уместились люди! Очень мучительно стоять в пробке при таком скоплении народа!то же касается и вечерних рейсов! В 17.00-17.30 В автобус 103 невозможно втиснуться! Будьте поближе к народу!
Администратор
Елизавета, доброго дня. В хозяйственном ведении МП «Автотранс» находятся автобусы среднего и большого классов с показателями максимальной пассажировместимости в 50 и в 114 человек соответственно. Автобусы среднего класса, в отличие от большого, осуществляют перевозку пассажиров в основном на маршрутах средней и низкой загруженности. Однако, при поломке автобусов и отсутствии резервного транспорта большого класса, на линию на загруженные направления выпускаются автобусы среднего класса. Сожалеем о доставленных неудобствах.
Дмитрий
Сегодня в 12:40 автобус по 4му маршруту в очередной раз проехал мимомо остановки у Лесного ФОКа, ребенку пришлось возвращаться. Когда это прекратится?
Администратор
Здравствуйте, Дмитрий. С водителем автобуса, следующего по маршруту № 4 со временем отправления в рейс 08 декабря 2019 года от остановочного павильона «132 кв.» в 12:20 проведена беседа. Он строго предупрежден. При повторении с его стороны подобных нарушений в дальнейшем к нему будут применены меры дисциплинарного взыскания. Благодарим за обращение и приносим свои извинения за доставленное неудобство.
Сергец
Прямо сейчас автобус 101 проехал мимо остановки магазин на ул. Антонова (из Пензы). Это уже не первый раз . водителю лень останавливаться? Или торопится куда?
Администратор
Здравствуйте. С водителем автобуса, следующего по маршруту № 101 со временем отправления в рейс 06 декабря 2020 года в 19:30 от остановочного павильона «Пенза-I» проведена беседа. Он строго предупрежден. При повторении с его стороны подобных нарушений в дальнейшем к нему будут применены меры дисциплинарного взыскания. Благодарим за обращение и приносим свои извинения за доставленное неудобство.
Влад
Хотелось бы ознакомиться с конкретными результатами проверки, а пока довожу до сведения проверяющих, что и сегодня вечером, 5 декабря, автобусы 7 маршрута также поворачивали направо и высаживали пассажиров вне установленного маршрутом остановочного пункта у КПП №11.
Администратор
Влад, доброго дня. К сожалению, результаты проверки мы можем предоставить лишь контролирующим и проверяющим наше предприятие органам. Проверка выявила ряд нарушений со стороны водительского состава при перевозке пассажиров по муниципальному маршруту № 7. Все водители строго предупреждены. Благодарим за обращение.
Влад
Прошу ответить на два вопроса по маршруту №7:
1. Почему кондукторы не принимают оплату картой?
2. Почему нередко водители, отправляясь вечером от заводоуправления, высаживают пассажиров не на конечной остановке (у КПП№11), а поворачивают направо по ул. Западной и производят высадку прямо на проезжей части в необорудованном месте?
Администратор
Влад, доброго дня. Мы работаем в направлении безналичного способа оплаты за проезд в общественном пассажирском муниципальном транспорте. В настоящее время плата за проезд взимается только посредством наличных средств.

По вопросу выполнения маршрута и соблюдения правил дорожного движения водителями муниципальных автобусов при движении по регулярному маршруту № 7 инициирована проверка, по результатам которой, в случае подтверждения нарушений со стороны водителей автобусов, будут приняты все необходимые меры по недопущению подобного в дальнейшем.

Благодарим за обращение.
Андрей
Почему в выходные дни не ходят автобусы на 58кв. Как людям на работу добираться?
Администратор
Здравствуйте, Андрей. По выходным и праздничным дням недели некоторые рейсы при движении муниципального пассажирского транспорта по пригородным маршрутам № 101 и № 103 выполняются от/до остановки «58 квартал» нашего города. Более подробно с расписанием движения автобусов по указанным регулярным пригородным маршрутам Вы можете ознакомиться на официальном сайте МП «Автотранс» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://avtotrans.pro/raspisanie-marshrutov. По всем интересующим вопросам, касательно графика движения муниципального пассажирского транспорта, Вы можете обращаться в отдел эксплуатации нашего предприятия по тел.: 60-36-38.
Оставить отзыв
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!